De mon expérience perso, ça vas du service Jaguar .... au service Lada !
Pour les plus :
* Clim décharger, rdv rapide avec SC, pris a l'heure, réparer et tester nikel, juste 30 mn a attendre a boire des Nespresso.
* Clapet de recharge elec. HS. Rdv et communication parfaite. La réparation durant plus de 4h, je laisse ma S le matin et je repart avec une S P85D pour la journée (que je passe a tester le ludicrous).
Pour les moins :
* Coincés de nuit devant le SuC de l' Hôtel de Mougins. Grille fermé et superbe message : appeler le sav tesla. Appel pendant 20 mn passés a tourner en rond, pas moyen d'avoir un humain, même un US, et le robot tourne en rond. Je tente de sonner l’hôtel, le gardien me répond qu'il n'est pas là pour ouvrir et que je dois téléphoner a Tesla pour avoir le code 😡. Direction SuC de cagnes sur mers a 80 km/h. Depuis, j'évite Mougins comme la peste, et si je suis obliger d'y passer c'est le moins longtemps possible pour ne pas leurs laisser un centimes en consommation au bar.
* Message d'erreur "batterie 12v contacter SAV et ne faite pas de Maj avant passage SAV", je passe rdv par appli sans problème, mail ; un ranger vas passer .... puis SMS me demandant de confirmer des renseignement, je répond .... nouvel SMS "vous n'avez pas répondus .." je répond a nouveau , nouvel SMS, rdv annuler vous n'avez pas répondus 🤬!!???. Je reprend un rdv par appli et j’envoie en double par le site. re-rdv avec ranger et re-message de demande d'élément complémentaire !! Je répond, nouvel sms "vous n'avez pas répondus", entre temps, j'ai quand même fait une MAJ et le message avait disparus. Je répond par SMS " qu’après maj, l'erreur a disparus". Ben, là, cette fois, ils ont bien reçus le message, annule le rdv et me remercie d'avoir répondus 🤔. Bref, sur ce coup là, j'ai bien l'impression d'avoir été pris pour un con.
* Pour la vente, les commerciaux sont les plus gros mythomane que j'ai vu . Que ce soit dû a l'ignorance (mon vendeur en savait moins sur la MS que moi sur certain point, et je ne suis pourtant pas un ingénieur, les dates d'arrivée du véhicule souvent fausse, etc) ou volontairement, les réponses données sont souvent fausses, imaginaires, tout sauf précise, réelle et étayer !. On voit bien que la voiture se vend toute seule, eux, ils servent a proposer un café et a faire un tour de voiture.
En clair, le SAV Tesla c'est (comme beaucoup) le Yin et le Yang. Faut juste tomber dans le bon alignement des planètes. 🤣