Bon, j’ai fait une demande de rdv au SC hier matin, en précisant que je constate une perte de 10% sur l’autonomie affichée (en leur donnant une valeur repère : 225 km pour 50% de batterie) et j’ai été rappelé le soir même.
Je précise de suite que je n’ai rien à reprocher au SC, qui fait ce qu’il peut avec les infos qu’il a, j’ai reconnu la voix de la personne qui m’a appelé c’est quelqu’un qui est cordial et qui prend le temps d’écouter le client et de lui expliquer ce qui peut et ce qui va être fait.
Ceci étant dit, sans faire une retranscription complète de la conversation, voilà les grandes lignes :
- sa première réponse a été de partir sur la consommation, en me disant qu’au delà de 170 ou 180 Wh/km (je ne ma rappelle plus s’il m’a dit 170 ou 180), la Model 3 « surconsomme ». Je comprends qu’il a voulu dire par là que si on est trop éloigné du typique, l’autonomie baisse - sans blague! Ce n’était pas vraiment ma question, mais comme je suis aussi interpellé par mes consommations en ce début d’automne j’ai rebondi là dessus. Évidemment la position de Tesla, est que c’est normal, avec le froid les batteries n’aime pas etc. Je lui fais part de mon étonnement en prenant quelques exemples précis, c’est pas comme si j’habitais à 300 km du SC, on a la même météo donc il peut bien se rendre compte des conditions actuelles. Et donc si je consomme (enfin surconsomme, donc) 205 Wh/km maintenant, qu’est-ce que ça sera en janvier? Bon ça ne nous a pas emmené bien loin.
- il enchaîne sur des conseils de bon entretien de la batterie, laisser brancher la nuit, ne pas charger trop haut, etc etc. Évidemment sur ce forum on connaît tous tout ça par cœur donc je l’écoute poliment mais lui indique que je connais tout ça et et que je l’applique à la lettre. Il me dit que c’est très bien. Ok super, donc ça ne vient pas de là...
- j’ai eu aussi droit au fait que je roule beaucoup, il faut que je me rende compte, 13 000 km en 4,5 mois. Peut-être que pour moi ce n’est pas exceptionnel mais c’est beaucoup, si si. Et donc comme je roule beaucoup j’ai dû faire beaucoup de SuperCharge et la SuperCharge c’est le mal. Sauf que je lui indique que la voiture a vu en tout et pour tout 9 fois le SuperChargeur... Il reviendra au moins 4 ou 5 fois dans la conversation sur la SuC qui détériore les cellules. Au bout d’un moment je finis par lui dire que je discute avec d’autres propriétaires dont certains ont plus de km que moi et bien plus de SuperCharges, mais il me répond qu’on ne peut pas vraiment comparer. Et puis d’ailleurs, la voiture n’est dispo que depuis peu donc discuter avec des gens qui n’ont la voiture que depuis quelques mois de plus que moi n’est pas pertinent, il me conseille de me rapprocher de possesseurs de Model S ou X. Sauf que la voiture a plus d’ancienneté aux US et je ne regarde pas que les retours français... et donc je sors l’exemple du type qui vient de franchir la barre des 160 000 km et qui constate 37 km de perte. J’en ai 13 000 et je constate 50 km. Pas de réponse. J’ai pas enchaîné sur le VTC qui vient de passer les 300 000 km en Model S et qui ne constate que 50 km de dégradation alors qu’il reconnaît avoir usé et abusé des SuC au début. J’ai senti que ça ne mènerait à rien.
- sinon ma batterie n’a rien, parce que le SC ne voit rien d’anormal dans le dossier de ma voiture. Ok bon je suis déjà rassuré s’ils me disent qu’en accédant au véhicule ils voient que tout est OK. J’étais sincère (et naïf)en disant cela. Parce que non, en fait eux ils ne voient rien, seuls les ingés (donc là il faut comprendre, les ingénieurs Tesla US en Calofornie) accèdent à ces donnés sur les véhicule. Et si des cellules étaient dégradées sur ma batterie, les ingés californiens l’auraient constaté et auraient laissé une note dans le dossier de ma voiture. Et le SC en France verrait la note. Bon je suis moins rassuré du coup.
- ensuite j’ai quand même pointé le fait que tout ça c’est gentil on parle de consommation etc mais l’indication de l’autonomie en km sur l’icône batterie n’est pas calculée en fonction des consommations précédentes du véhicule. Il m’a juré que si. Là on a eu un débat qui a duré un moment, mais non la version du SC c’est que l’autonomie de l’icône n’est pas calculée juste avec une conso typique et la capacité de la batterie, c’est en fait très compliqué. OK alors pourquoi si je compare avec d’autres gens... oui mais non, on peut pas comparer la voiture est trop récente... il faut que je me rapproche des possesseurs de Model S ou X etc etc.
- il m’a aussi dit la batterie Li-ion perd 5% à 10% de sa capacité la première année, c’est normal et ensuite ça se tasse. Mais en même temps, la mienne n’a rien, puisqu’il n’y a rien dans le dossier.
- j’ai fait valoir que j’avais calculé la capacité de ma batterie de plusieurs façons différentes (voir les discussions sur le forum) - oui j’ai bien pris en compte les consommations à l’arrêt - et que j’arrive peu ou prou à 67 kWh. Là il y a eu un blanc puis il m’a demandé ce que j’avais comme version. Je lui réponds « une Long Range, donc on est d’accord qu’il y a quand même un petit problème » - « non mais je pensais que vous aviez une Performance ». J’ai pas compris - et à ce stade pas cherché à comprendre - le sens de cet échange.
- je lui ai parlé calibration du BMS aussi, et j’ai demandé l’intérêt de procéder à un 100%-0%, savoir s’ils peuvent le faire en SC. Donc non non, ça ne vient pas de là, la perte d’autonomie affichée vient de la hausse de consommation avec la météo etc etc. Il comprend bien ce que je propose, mais non, ce n’est pas utile. Il n’y a pas de problème de calibration du BMS, ça ne marche pas comme ça.
- il m’a dit aussi que la procédure de Tesla, dans des cas comme le mien c’est de rassurer le client et de lui donner des conseils d’entretien de sa batterie... il ne faut pas que je me préoccupe de l’autonomie restante sur l’icône batterie, la batterie est garantie (pour une dégradation jusqu’à 70% comme je le lui rappelle...) et s’il y a un problème, les ingés le verront et alerteront le SC et de toute façon j’aurais une alerte dans la voiture. J’ai souris en repensant à l’échange que j’ai eu avec @Kratus : dormez braves gens, si votre batterie a un problème on vous appellera! Et puis, il faut que je continue avec ma limite à 85%, si ça me convient pour mon usage c’est très bien. Ben non ça me convient pas, même si je chargeais à 100% je pourrais pas utiliser la voiture pour la sollicitation dimensionnante dans mon cas alors que c'était le cas au début mais bon je suis pas parti sur ce terrain, je l’ai laissé finir son truc.
- donc à la fin de la conversation je lui dis « donc pour vous la procédure dont je vous ai parlé pour recalibrer le BMS ça ne sert à rien, je ne la fais pas ». Sa réponse « si vous voulez vous pouvez le faire, disons par exemple une fois par mois ». Ok...
Donc :
—> la batterie d’une Tesla perd de 5 à 10% la première année, mais la mienne n’a rien du tout
—> le BMS n’a pas de problème de calibration, et faire un 100%—0% ne changerait rien mais si je veux, oui je peux le faire une fois par mois!
—> l’autonomie restante affichée sur l’icône batterie est issu d’un calcul complexe influencé notamment par l’utilisation du véhicule, les SuC, les conditions météo.*
* je rajouterais : la vitesse du vent dans les barreaux de chaises, mais ça serait un poil sarcastique.