Bigourdan

Depuis l'application mobile ELECTRA :

Sur le site internet France, après s'être connecté à "Mon compte", un nouvel onglet abonnement est affiché, dans lequel se trouve la date d'expiration du "Pack Premium", son tarif, et un descriptif du Pack dans le lien que je vous place infra : https://s7.future.smart.com/is/content/smarteurope/smart/smart-dam/digital/website/documents/fr/fr/premium-connectivity/FR-fr_Product-Description-Premium-Connectivity-Package.pdf

Avez-vous appelé la HOT LINE ?

Voici, semble-t-il, la grosse mise à jour OTA à la sauce "SMART" https://www.generation-nt.com/actualites/smart-fonctions-payantes-2075007

Est-ce une réflexion de ta part, ou as-tu un lien à partager pour l'info ?

une station ATLANTE, avec 2 bornes 300 Kw en cours d'installation, à BALMA (31), à 10 mètres du restaurant JACQUES.

Ayant fait part au service clients SMART de ma déception concernant les dernières mise à jour OTA et plus particulièrement sur mes attentes concernant le planificateur de voyage, je vous mets infra la copie de la réponse de ce service. N'hésitez pas à les contacter, pour que vos suggestions, donnent de la force à nos demandes, plus elles seront nombreuses. COPIE DE LA REPONSE: Merci d'avoir contacté smart. Concernant votre demande, nous vous remercions pour voss commentaires détaillés. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos réflexions et suggestions avec nous. L'équipe smart travaille constamment à l'amélioration de ses produits, notamment en ce qui concerne les mises à jour logicielles. Ayant déjà intégré certaines suggestions et certains commentaires de nos clients dans les précédentes mises à jour OTA, vous pouvez être assuré que nous apprécions grandement vos commentaires, car votre transparence et votre initiative nous aident à progresser. Nous vous remercions également pour votre patience, qui nous permet de trouver les meilleures façons d'améliorer nos produits grâce aux futures mises à jour OTA. Tout en restant à votre disposition pour d'éventuelles questions, nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement, Laurent smart Europe Customer Engagement Center Tel: +331 84 88 36 13 Email: [email protected] Whatsapp: +49 151 2845 5631

Je viens de télécharger la mise à jour OTA 1.7.0 . Je l'installerai demain, après avoir rechargé ma batterie, en suivant, les préconisations des versions précédentes, afin d'éviter tout bug au cours de cette installation. 🔋 1. Niveau de charge recommandé pour installer l’OTA 1.7.0 Smart ne l’affiche pas toujours explicitement, mais les règles internes (issues des précédentes OTA et des retours utilisateurs) sont les suivantes : ✔️ SOC minimum recommandé : 40 % C’est le seuil à partir duquel : • le système HV reste stable, • le chauffage/refroidissement de la batterie peut fonctionner, • la voiture ne risque pas de couper pendant l’installation. ✔️ SOC idéal : entre 50 % et 80 % C’est la plage recommandée par Smart pour toutes les OTA majeures (1.5.0, 1.6.0, etc.). ❌ À éviter absolument : • Installer l’OTA en dessous de 20 % • Installer l’OTA pendant une charge DC • Installer l’OTA pendant une charge AC (risque faible mais Smart le déconseille) 👉 Conclusion : si tu es à 40 % ou plus, tu peux lancer l’installation sans souci. 🛠️ 2. Conditions idéales pour installer l’OTA 1.7.0 Voici les bonnes pratiques (confirmées par les techniciens Smart/Mercedes) : ✔️ Laisser la voiture verrouillée pendant toute l’installation Si tu ouvres une porte, l’installation peut se mettre en pause. ✔️ Installer à l’arrêt, pas branché Smart préfère que la voiture soit totalement autonome pendant la mise à jour. ✔️ Prévoir 20 à 40 minutes Les OTA majeures Smart durent généralement : • 25 min sur Smart #1 • 30–40 min sur Smart #3 (plus de modules) ✔️ Ne pas utiliser l’application Hello Smart pendant l’installation Elle peut afficher des statuts incohérents. ✔️ Ne pas rester dans la voiture Le système coupe l’alimentation de certains modules → écran noir normal. --- ⚠️ 3. Symptômes normaux pendant l’installation Ne t’inquiète pas si tu observes : • écran central noir • reboot du combiné d’instruments • bruit de relais HV • ventilateurs qui s’activent • avatar Smart qui disparaît puis revient • messages “mise à jour en cours” ou “système redémarre” Tout cela est normal. --- 🟦 4. Après l’installation : vérifications utiles Une fois l’OTA 1.7.0 installée : ✔️ Vérifier la version : Paramètres → Système → Informations → Version logicielle ✔️ Tester les nouveautés : • ACC avec remorque (si tu as un attelage) • nouvelles options de conduite • navigation améliorée • désembuage optimisé • comportement ADAS ✔️ Laisser la voiture “se stabiliser” 2–3 minutes Les modules finissent de se synchroniser.

Oui, mais cette indication, n'apparaît que quand on affiche l'aperçu d'itinéraire, ce qui n'est pas pratique en roulant, d'autant que comme tu le soulignes, la prévision du pourcentage peut-être trop optimiste (conditions météo, parcours vallonné, autoroute, route, charge du véhicule), parce qu'il se base sur la consommation antérieure et au final cela peut varier considérablement. C'est là, qu'il est utile d'avoir en lecture directe le pourcentage à l'arrivée au prochain arrêt planifié, pour adapter soit sa conduite, soit ses arrêts, surtout si l'on privilégie un réseau de recharge auquel on est abonné.

Effectivement, personnellement je suis très déçu, j’attendais surtout des améliorations sur le planificateur de voyage avec affichage du pourcentage à l’arrivée à la prochaine recharge, l’affichage du préchauffage de la batterie avant une recharge, le choix du réseau de bornes de recharge, dans les applications YouTube etc.. Attendre depuis août 2025, pour cette mise à jour, je ne cache pas mon mécontentement !

Mise à jour OTA 1.7.0

Peut-tu nous indiquer l’origine de cette info ? merci !

Je suis nouvel utilisateur d'ABRP et je viens également de passer sur la version Premium pour une utilisation au cours du week-end. Peux-tu nous faire aussi un retour, sur le dongle OBD2 que tu utilises, et sur le pourcentage de la batterie, lorsque tu fais une pause et tu t'éloignes du véhicule, qu'il y a rupture du signal bluetooth, et lorsque tu reviens à ton véhicule, est-ce que les pourcentages affichés sur le véhicule et sur celui d'ABRP sur CarPlay sont toujours en cohérence. Pour ma part, au retour, je dois toujours réajuster ABRP sur mon iPhone les pourcentages, pour qu'ils s'affichent à la valeur exacte sur ABRP du CarPlay de mon véhicule. Est-ce normal ? Ou est-ce que j'en fais une mauvaise utilisation ?

Pour mémoire ces Smart #1, #3 et #5 sont fabriquées en Chine et avec le conflit du moyen-orient les bateaux doivent contourner l'Afrique. C'est la raison de délais de livraison aussi longs.

REMISES EXCEPTIONNELLES, pouvant atteindre 10.000€, jusqu'au 31/3/2026. Sûrement pour vider les stocks. Cela n'augure rien de bon pour nous clients, entre dépréciation de la valeur de revente, et accompagnement des clients en SAV. Dans ma concession de TOULOUSE, l'espace dédié aux SMART a tout simplement disparu, au profit de MERCEDES.