ici, j'ai eu pas mal de soucis avec ma Mercedes classe A, et vraiment eu l'impression que le garage de la marque me prenait pour une débile. Ils n'ont fait aucun effort.
Exemple : j'avais un soucis de lave-glace. Ca ne marchait plus, le moteur cavitait. Donc à la révision, j'ai demandé à ce que ce soit réparé. En partant, ca a marché puis comme je ne m'en sers pas souvent, je me suis rendue compte plusieurs mois plus tard en hiver qu'il ne marchait plus.... tant pis, j'ai trainé cela jusqu'à la prochaine révision (à 800€ quand même à chaque année....)
Donc à la révision suivante, j'ai explicitement dit qu'il devait y avoir une fuite quelque part, qu'il ne fallait pas juste se contenter de réamorcer la pompe car au bout de quelques temps ca ne fonctionnait plus.
Je récupère la voiture, lave glace fonctionne. 2 jours après il marche plus. Je rappelle énervée.
Il me reprenne la voiture. Le soir je la récupére, mais comme je suis à la bourre, j'ai oublié de tester sur leur parking. Tant pis, je le fais sur le trajet et là ??? j'ai un p***** de liquide lave glace qui me coule sur les pieds dans l'habitacle. Je rappelle furax, et là l'interlocuteur me répond en me prenant de haut "mais madame, ce n'est pas possible, le liquide lave glace ne passe pas par là !"
Je suis peut être débile et ignare en voiture, mais je sais reconnaître quand j'ai du liquide lave glace qui est en train de couler sur mes chaussures alors que je suis en train de conduire !
J'en ai plein d'autres sur cette voiture malheureusement. Je n'ai jamais remarqué effectivement de défaut d'alignements ou autres, mais le service client a été déplorable. Je pense que j'ai du passé à peu près le prix de la voiture en entretien.........
Ah, et en cas d'immobilisation du véhicule, ils donnaient un abonnement de transport public pour la journée.....
Mercedes ne me reverra jamais, ni moi ni mon mari. Contact client déplorable et c'est jamais de leur faute ! donc jamais pris en charge et tu casques un max pour les réparations !
Mon mari a une BMW, increvable. Il en est ravi, même si maintenant au bout de 12 ans de bon et loyaux services.
Il n'y a eu que 1 problème, signalé par BMW qui nous a appelé pour qu'on aille faire un contrôle et ils ont tout pris intégralement en charge car au final, suite au controle le problème a été avéré (changement de la chaine de distribution alors que la voiture avait plus de 100000 km déjà).
Pour Tesla, pour l'instant, je touche du bois, on n'a trop rien à reprocher pour le moment en tout cas. Bientôt 10'000 km et 4,5 mois.
Pas de problèmes de joints. Un intérieur blanc propre. Pour les alignements, c'est pas parfait, mais on ne les aurait pas remarqué si je ne lisais pas le forum, pas de bruits suspects.
En bientôt 10'000 km donc, j'ai eu droit à 1 seul reboot intempestif, 2 reboots volontaires de notre part, soit au total bien moins que les différents mises à jour déjà reçues !
Et j'adore ma Tesla !