Bonjour à tous,
Petit retour d’expérience sur des mises à jour laborieuses :
Ma voiture a arrêté de recevoir des mises à jour courant juin. Début août je me suis « inquiété » (pas trop quand même) :
- Appel du support : réponse standard, il faut attendre.
- Je tente alors un rdv « mise à jour » au Service Center via l’app. Réponse par mail le lendemain : on vous pousse gratuitement la mise à jour, à titre exceptionnel, car cela est payant. Sans plus d’explication.
Début octobre : toujours pas de mise à jour auto depuis celle poussée debut août (24.4.4).
Je re-tente un appel au support, en leur expliquant que je veux m’assurer que tout est bien configuré pour la réception des mises à jour auto. Je confirme que je me connecte régulièrement en wifi (toutes les semaines). Même réponse, il faut attendre. Mais cette fois, je reçois un message par mail quelques jour plus tard me demandant de prendre RDV au service center car ils ne peuvent pas mettre à jour ma voiture à distance.
Les rendez-vous étant aux calendes grecques et sans possibilité de contact téléphonique (Tesla, le SAV m’enfin !), je tente un passage au service center.
La je tombe sur un technicien sympa qui me pousse la mise à jour (32.2.2) et qui m’explique la chose suivante :
- Le support n’a pas la possibilité de forcer la mise à jour en 4G, seul le SC peut le faire (d’où vraisemblablement le mail)
- Si une mise à jour auto est disponible pour notre voiture, il y aurait une période de temps limité (dans les 24h) pour commencer le téléchargement en wifi, après la mise à jour disparaît.
Dans mon cas, je me connecte surtout les week-end, il est donc possible que j’ai loupé plusieurs mises à jour pendant leur période de disponibilité.
Avec les derniers firmware, l’alerte dans la barre d’état d’une mise a jour disponible devrait permettre d’éviter de louper cette fenêtre de téléchargement.
C’est ce qui s’est passé pour la 32.11.1 : jai vu la notification et j’ai activé le partage de connection de mon tel, la mise à jour s’est téléchargé sans encombre. Je précise que je l’ai téléchargé en roulant. Le partage de connection semblant ne pas fonctionner à l’arrêt...
Voilà, j’espère que ces infos vous seront utiles. Pour ma part, je cherche maintenant comment downgrader le firmware. Les gamins chantent la reine des neiges en karaoke dans la voiture, c’est insupportable.