Bonjour,
J'ai signé le foutue papier, puis après, il y a un questionnaire sur le vendeur en concession....on lui a mis une note favorable.
Mais par la suite, j'ai reçu un mail de Hyundai France, et là je me suis lâché, sur Hyundai France, et donc sur le vendeur aussi un peu.
Voilà le mail du vendeur
Bonjour,
Nous venons de recevoir le retour du questionnaire de satisfaction par HYUNDAI.
Je suis assez surpris par la note que vous m’avez attribuée : 1 / 10.
Vous faites des reproches à HYUNDAI France notamment par rapport aux informations que vous aviez eu sur le site HYUNDAI.FR : sièges ventilés et toit bi ton indisponible en France. Nous en avions discuté ensemble.
Vous reprochez également la décharge que je vous ai faite signée. Pour ma part, je n’ai fait que suivre les instructions qui émanent du constructeur.
En fait, les reproches formulés par vos soins se dirigent vers HYUNDAI France.
Quels sont les reproches à mon égard pour me pénaliser autant ?
Je pensais qu’entre nous, entre le moment de la commande et de la livraison, tout s’était très bien passé. J’ai essayé de répondre à toutes vos questions par rapport aux informations que je disposais à cet instant. Vous êtes nos seuls clients à avoir eu cette remise sur le KONA EV…
A la livraison, tout s’est bien passé une nouvelle fois, enfin c’est ce que j’avais ressenti.
Apparemment je me suis trompé.
Nous avions évoqué ce questionnaire de satisfaction lors de la livraison, vous m’aviez promis de mettre entre 9 et 10 pour moi, et de dire ce que vous pensiez dans les commentaires libres pour HYUNDAI France.
Et si votre intention était de me pénaliser, sachez que c’est chose faite. Pénalisé de plusieurs façons : convocation par la direction JEAN LAIN semaine prochaine, et pénalité financière individuelle.
Ma réponse
Désolé mais il n'y a pas de questionnaires pour Hyundai France. ...j'ai bien précisé que le gros problème vient de chez eux. .... pour votre note 9/10 c'est ce que nous pensons vraiment de vous.
Vous êtes entre eux et moi, et quand je les appelle, c'est entre vous et le responsable régional. ... qui n'a jamais eu la délicatesse de nous joindre pour mettre les choses au clair et s'excuser de la part de Hyundai France. Donc lui on lui met 0/10.
Chacun se renvoyant la balle, balle au centre et le centre c'est vous du coup. ...
Vous avez essayé de faire correctement votre job, et je vous en remercie, mais le problème vient de votre responsable régional et surtout Hyundai France qui sont de vrais charlots. ...
Pour nous Hyundai France c'est mort, on ne fera plus confiance à ces incompétents. . .
Bonne fêtes de fin d'année et vous pouvez faire suivre plus haut. Car on aimerait bien dire à Hyundai France ce que l'on pense d'eux. Si vous avez une adresse mail, on est preneur. ..
Bon comme tout le monde est friand de note. ...
Je mets 1/10 à Jean Lain pour le porte clé pour la livraison de la voiture. ... c'est des encouragements pour la suite.
Peut-être que de l'alcool pour une concession automobile c'est pas très malin, mais on est pas obligé de consommer tout de suite ou sur la route. Un bouquet de fleurs, surtout quand la voiture est au nom de madame pourrait être judicieux. ...
Jean Lain je pense que vous ne vendez pas un baril de lessive, mais du rêve, alors un peu d'imagination pour vos clients. ...
Désolé pour la longueur, mais si vous voulez mettre la pression a votre vendeur lors de la signature, quand il vous tend le papier, mettez directement 1, et vous lui dite que lors du questionnaire Hyundai France vous ferez de même, alors peut-être qu'il va certainement changer son fusil d'épaule....pan t'es mort....mort de rire Acid Yellow
Bonne année à tous