Aller au contenu
FFF3347

Service télémaintenance Peugeot ?

Messages recommandés

Bonjour,

 

J'ai reçu ce mail ce matin de la part de Peugeot. image.png.afdd978a33c0795647cee5aa29b67a36.png

 

hors, après connexion, le site m'indique que mon véhicule n'est pas compatible...

image.png.7d1faa5af3ef4a84df06d324299c7f80.png

 

Avez-vous eu ce bug également ?

C'est bien la peine de nous mettre l'eau à la bouche pour rien...

 

 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Réponse reçu rapidement du service client : "Le message d'incompatibilité que vous rencontrez s'explique par le fait que vous ayez le service de commande à distance actif sur votre véhicule. En effet, il n'est pour le moment pas possible de bénéficier des deux services sur un même véhicule et nous travaillons à la résolution de ce problème."

 

😅

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

il y a 40 minutes, docpierre29 a dit :

Réponse reçu rapidement du service client : "Le message d'incompatibilité que vous rencontrez s'explique par le fait que vous ayez le service de commande à distance actif sur votre véhicule. En effet, il n'est pour le moment pas possible de bénéficier des deux services sur un même véhicule et nous travaillons à la résolution de ce problème."

 

😅

 

Arg... Merci pour le retour.

 

Cf. capture de Fender juste au dessus : il a les deux services actifs...

"On est mal chef"  😅

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

bonjour

j'ai reçu dans la semaine cette offre gratuite pour la télémaintenance  

 j'ai accepté et compatible pour ma   :E-208 GT-LINE

 je ne sais pas à quoi cela va servir!

 si cela pouvait arranger tous les  problèmes et faire remonter au siège  de PSA ,et leur faire voir  les bugs , la liste est très longue vus les commentaires sur le forum.

 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Je l'ai reçu moi aussi depuis la dernière mise à jour de l'appli . Je me suis inscrit , c'est gratuit et j'ai eu la confirmation par mail .

Après je ne sais pas ce que ça apporte ??

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Posté(é) (modifié)

Extrait des CGU :

Citation

Description du serviceLe Service Clientèle, muni des informations pertinentes transmises par le Véhicule, prendra contact avec le Client par téléphone, au numéro indiqué sur son compte personnel Peugeot Service Store, afin de lui proposer un rendez-vous chez son Réparateur Agréé, lorsqu'un Avertissement nécessite l'intervention d'un technicien sur le Véhicule.Ce rendez-vous ne sera pris qu'après accord avec le Client et aura lieu chez un Réparateur Agréé situé en France. Si le véhicule ne se trouve pas en France, mais dans un pays spécifié au paragraphe 3.3, le Client se verra proposer un rendez-vous à son retour en France, ou sera invité à utiliser le service d'assistance.Un avertissement est détecté et compris grâce aux informations techniques et de géolocalisation transmises du Véhicule aux systèmes d'information du Fournisseur de services par l'unité télématique.Sur la base de ces informations, un avertissement peut être déclenché pour les catégories d'équipement suivantes :- Système d'entretien du véhicule (tel que le voyant de service) - Systèmes de sécurité (tels que les Airbags)- Système d'aide à la conduite (tel que l'ESP)- Groupe motopropulseur (y compris le moteur)- Système de freinage (tel que l'ABS)- Niveaux de fluides (comme le niveau d'huile)

Citation

DURÉE DU SERVICE Le Service sera fourni par le Fournisseur de services à partir du début de la période d'activation (comme décrit dans le paragraphe 3.1 ci-dessus) pour une période 3 ans calculée à compter de la date de première immatriculation du Véhicule neuf , comme indiqué sur la carte grise

 

Modifié par Peanut

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Posté(é) (modifié)

Pareil que pour @Fender, découvert par hasard et activé dans la foulée le 20 mars (alors que j'ai un gros doute sur le fait qu'il était déjà activé il y a plusieurs mois sur ce véhicule).

Néanmoins, bien que @Fender l'ait activé la semaine dernière, on voit sur sa capture que le service serait actif depuis le 8 décembre 2020. Pour ma part, c'est bien à la date du 20 mars 2021.

 

services-e208.png

 

Aucun moyen de savoir si cela coïncide mais j'ai des soucis quelques jours plus tard, le 24 mars, que je n'ai jamais eu auparavant avec les e-commandes à distance qui ne fonctionnent plus, ou à peine (suivi du niveau de batt., état de charge, préconditionnement, ...)

Modifié par Calico

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Il y a 22 heures, Calico a dit :

Pareil que pour @Fender, découvert par hasard et activé dans la foulée le 20 mars (alors que j'ai un gros doute sur le fait qu'il était déjà activé il y a plusieurs mois sur ce véhicule).

Néanmoins, bien que @Fender l'ait activé la semaine dernière, on voit sur sa capture que le service serait actif depuis le 8 décembre 2020. Pour ma part, c'est bien à la date du 20 mars 2021.

 

services-e208.png

 

Aucun moyen de savoir si cela coïncide mais j'ai des soucis quelques jours plus tard, le 24 mars, que je n'ai jamais eu auparavant avec les e-commandes à distance qui ne fonctionnent plus, ou à peine (suivi du niveau de batt., état de charge, préconditionnement, ...)

idem pour moi j'ai fait la demande d'activation du service télémaintenance le 14 mars, activé le 16 mars.

A partir de cette date j'ai eu des problèmes jamais eu auparavant comme le suivi de % de batterie qui ne se met plus à jour !

Ça ne doit pas être un hasard ...

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

@Fender J’ai fait mon boulet ... :-) Sorry. Mais du coup toi qui est dans le même cas que @Dam38 et moi même, l’application MyPeugeot fonctionne-t-elle parfaitement ?

 

@Dam38 C’est bon à savoir... J’ai cherché un endroit pour résilier mais à priori ce n’est pas possible. 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Il y a 1 heure, Calico a dit :

@Fender J’ai fait mon boulet ... :-) Sorry. Mais du coup toi qui est dans le même cas que @Dam38 et moi même, l’application MyPeugeot fonctionne-t-elle parfaitement ?

 

@Dam38 C’est bon à savoir... J’ai cherché un endroit pour résilier mais à priori ce n’est pas possible. 

Visiblement pas possible de résilier, pas trouvé non plus...

J’étais agacé de ne pas avoir le % directement affiché dans la voiture mais là même l’application ne me le donne pas, par contre ça fonctionne pour les remontées de trajet dont je n’ai rien à f..... (vu le peu d’infos utiles).

Tout ceci gâche le plaisir quand même, la voiture est sortie depuis plus d’un an et toujours pas d’application et une connectivité fiable, je suis super déçu. Pour la dernière mise à jour avec des nouvelles couleurs et polices d’écriture... on peut dire qu’ils ont le sens des priorités chez PSA, et que tout ceci ne changera pas

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Il y a 10 heures, Calico a dit :

@Fender J’ai fait mon boulet ... :-) Sorry. Mais du coup toi qui est dans le même cas que @Dam38 et moi même, l’application MyPeugeot fonctionne-t-elle parfaitement ?

 

@Dam38 C’est bon à savoir... J’ai cherché un endroit pour résilier mais à priori ce n’est pas possible. 

De mémoire il y a un bon papier à retourner en dernière page des conditions générales.

Je suis dans le même cas que vous je crois : avant ça fonctionnait mal mais ça fonctionnait à force d'insister. Depuis l'activation de la télémaintenance la dernière info disponible est celle du dernier arrêt de la voiture, impossible d'avoir des données de charges plus récente.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Posté(é) (modifié)
Le 04/04/2021 à 11:10, Calico a dit :

@Fender J’ai fait mon boulet ... :-) Sorry. Mais du coup toi qui est dans le même cas que @Dam38 et moi même, l’application MyPeugeot fonctionne-t-elle parfaitement ?

 

@Dam38 C’est bon à savoir... J’ai cherché un endroit pour résilier mais à priori ce n’est pas possible. 

Je suis dans le même cas que vous, après l'activation de la télémaintenance l'appli ne se mettait plus à jour.

Du coup j'ai appelé Peugeot et le lendemain le service à été résilié et l'appli se met à jour.

 

Capture.PNG

Se connecter sur mypeugeot sur ordi, cliquer sur le logo en haut à droite en rouge et appeler le numéro entouré rouge pour demander la résiliation en communiquant son N° de contrat télémaintenance

Modifié par Cryolo
Précisions

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites





×
×
  • Créer...
Automobile Propre

Automobile Propre est un site d'information communautaire qui est dédié à tout ce qui concerne l'automobile et l'environnement. Les thématiques les plus populaires de notre blog auto sont la voiture électrique et les hybrides, mais nous abordons également la voiture GNV / GPL, les auto à l'hydrogène, les apects politiques et environnementaux liés à l'automobile. Les internautes sont invités à réagir aux articles du blog dans les commentaires, mais également dans les différents forums qui sont mis à leur dispositon. Le plus populaire d'entre eux est certainement le forum voiture électrique qui centralise les discussions relatives à l'arrivée de ces nouveaux véhicules. Un lexique centralise les définitions des principaux mots techniques utilisés sur le blog, tandis qu'une base de données des voitures (commercialisées ou non) recense les voitures électriques et hybrides.