Service télémaintenance Peugeot ?

[FFF3347]

Bonjour,

 

J'ai reçu ce mail ce matin de la part de Peugeot.

 

hors, après connexion, le site m'indique que mon véhicule n'est pas compatible...

 

Avez-vous eu ce bug également ?

C'est bien la peine de nous mettre l'eau à la bouche pour rien...

 

 

[kort3z]

Salut ! 

 

Même email pour moi, et même frustration à la fin. 

 

Je ne sais pas si c'est un bug, ou si ça arrive pour les e-208, on ne peut rien faire d'autre que attendre... 

[Polopinolero]

Pareil pour moi

[chris84r]

+1 , moi aussi, véhicule incompatible

[Flex94]

Rien reçu...

[docpierre29]

Idem. J'attends le retour du service client

[Fender]

j'étais tombé dessus par hasard la semaine dernière et de mon côté, ça marquait compatible et j'ai pu l'activer.

[Fender]

proof : 

mais ça ne m'a rien mis en plus dans l'appli.

[ACMC]

Il y a 12 heures, Fender a dit :

j'étais tombé dessus par hasard la semaine dernière et de mon côté, ça marquait compatible et j'ai pu l'activer.

Tu avais reçu un email, ou tu l'avais vu dans l'App ?

[Fender]

Je l’avais vu en allant par hasard sur le site MyPeugeot (rien dans l’appli ni avant ni après)

[docpierre29]

Réponse reçu rapidement du service client : "Le message d'incompatibilité que vous rencontrez s'explique par le fait que vous ayez le service de commande à distance actif sur votre véhicule. En effet, il n'est pour le moment pas possible de bénéficier des deux services sur un même véhicule et nous travaillons à la résolution de ce problème."

 

😅

[FFF3347]

il y a 40 minutes, docpierre29 a dit :

Réponse reçu rapidement du service client : "Le message d'incompatibilité que vous rencontrez s'explique par le fait que vous ayez le service de commande à distance actif sur votre véhicule. En effet, il n'est pour le moment pas possible de bénéficier des deux services sur un même véhicule et nous travaillons à la résolution de ce problème."

 

😅

 

Arg... Merci pour le retour.

 

Cf. capture de Fender juste au dessus : il a les deux services actifs...

"On est mal chef"  😅

[j0007]

bonjour

j'ai reçu dans la semaine cette offre gratuite pour la télémaintenance  

 j'ai accepté et compatible pour ma   :E-208 GT-LINE

 je ne sais pas à quoi cela va servir!

 si cela pouvait arranger tous les  problèmes et faire remonter au siège  de PSA ,et leur faire voir  les bugs , la liste est très longue vus les commentaires sur le forum.

 

[marcopomerol]

Je l'ai reçu moi aussi depuis la dernière mise à jour de l'appli . Je me suis inscrit , c'est gratuit et j'ai eu la confirmation par mail .

Après je ne sais pas ce que ça apporte ??

[FFF3347]

il y a 46 minutes, marcopomerol a dit :

Je l'ai reçu moi aussi depuis la dernière mise à jour de l'appli . Je me suis inscrit , c'est gratuit et j'ai eu la confirmation par mail .

Après je ne sais pas ce que ça apporte ??

Ca : https://services-store.peugeot.fr/store/telemaintenance

[Peanut]

Extrait des CGU :

Citation

Description du serviceLe Service Clientèle, muni des informations pertinentes transmises par le Véhicule, prendra contact avec le Client par téléphone, au numéro indiqué sur son compte personnel Peugeot Service Store, afin de lui proposer un rendez-vous chez son Réparateur Agréé, lorsqu'un Avertissement nécessite l'intervention d'un technicien sur le Véhicule.Ce rendez-vous ne sera pris qu'après accord avec le Client et aura lieu chez un Réparateur Agréé situé en France. Si le véhicule ne se trouve pas en France, mais dans un pays spécifié au paragraphe 3.3, le Client se verra proposer un rendez-vous à son retour en France, ou sera invité à utiliser le service d'assistance.Un avertissement est détecté et compris grâce aux informations techniques et de géolocalisation transmises du Véhicule aux systèmes d'information du Fournisseur de services par l'unité télématique.Sur la base de ces informations, un avertissement peut être déclenché pour les catégories d'équipement suivantes :- Système d'entretien du véhicule (tel que le voyant de service) - Systèmes de sécurité (tels que les Airbags)- Système d'aide à la conduite (tel que l'ESP)- Groupe motopropulseur (y compris le moteur)- Système de freinage (tel que l'ABS)- Niveaux de fluides (comme le niveau d'huile)

Citation

DURÉE DU SERVICE Le Service sera fourni par le Fournisseur de services à partir du début de la période d'activation (comme décrit dans le paragraphe 3.1 ci-dessus) pour une période 3 ans calculée à compter de la date de première immatriculation du Véhicule neuf , comme indiqué sur la carte grise

 

Modifié avril 2, 2021 par Peanut

[marcopomerol]

L'avenir me dira si ça marche , croisons les doigts .

[Peanut]

J'ai aussi demandé l'activation du coup.

[Calico]

Pareil que pour @Fender, découvert par hasard et activé dans la foulée le 20 mars (alors que j'ai un gros doute sur le fait qu'il était déjà activé il y a plusieurs mois sur ce véhicule).

Néanmoins, bien que @Fender l'ait activé la semaine dernière, on voit sur sa capture que le service serait actif depuis le 8 décembre 2020. Pour ma part, c'est bien à la date du 20 mars 2021.

 

 

Aucun moyen de savoir si cela coïncide mais j'ai des soucis quelques jours plus tard, le 24 mars, que je n'ai jamais eu auparavant avec les e-commandes à distance qui ne fonctionnent plus, ou à peine (suivi du niveau de batt., état de charge, préconditionnement, ...)

Modifié avril 2, 2021 par Calico

[Fender]

Mon post datait du 17/12

 

[Dam38]

Il y a 22 heures, Calico a dit :

Pareil que pour @Fender, découvert par hasard et activé dans la foulée le 20 mars (alors que j'ai un gros doute sur le fait qu'il était déjà activé il y a plusieurs mois sur ce véhicule).

Néanmoins, bien que @Fender l'ait activé la semaine dernière, on voit sur sa capture que le service serait actif depuis le 8 décembre 2020. Pour ma part, c'est bien à la date du 20 mars 2021.

 

 

Aucun moyen de savoir si cela coïncide mais j'ai des soucis quelques jours plus tard, le 24 mars, que je n'ai jamais eu auparavant avec les e-commandes à distance qui ne fonctionnent plus, ou à peine (suivi du niveau de batt., état de charge, préconditionnement, ...)

idem pour moi j'ai fait la demande d'activation du service télémaintenance le 14 mars, activé le 16 mars.

A partir de cette date j'ai eu des problèmes jamais eu auparavant comme le suivi de % de batterie qui ne se met plus à jour !

Ça ne doit pas être un hasard ...

[Calico]

@Fender J’ai fait mon boulet ...  Sorry. Mais du coup toi qui est dans le même cas que @Dam38 et moi même, l’application MyPeugeot fonctionne-t-elle parfaitement ?

 

@Dam38 C’est bon à savoir... J’ai cherché un endroit pour résilier mais à priori ce n’est pas possible. 

[Dam38]

Il y a 1 heure, Calico a dit :

@Fender J’ai fait mon boulet ...  Sorry. Mais du coup toi qui est dans le même cas que @Dam38 et moi même, l’application MyPeugeot fonctionne-t-elle parfaitement ?

 

@Dam38 C’est bon à savoir... J’ai cherché un endroit pour résilier mais à priori ce n’est pas possible. 

Visiblement pas possible de résilier, pas trouvé non plus...

J’étais agacé de ne pas avoir le % directement affiché dans la voiture mais là même l’application ne me le donne pas, par contre ça fonctionne pour les remontées de trajet dont je n’ai rien à f..... (vu le peu d’infos utiles).

Tout ceci gâche le plaisir quand même, la voiture est sortie depuis plus d’un an et toujours pas d’application et une connectivité fiable, je suis super déçu. Pour la dernière mise à jour avec des nouvelles couleurs et polices d’écriture... on peut dire qu’ils ont le sens des priorités chez PSA, et que tout ceci ne changera pas

[Peanut]

Il y a 10 heures, Calico a dit :

@Fender J’ai fait mon boulet ...  Sorry. Mais du coup toi qui est dans le même cas que @Dam38 et moi même, l’application MyPeugeot fonctionne-t-elle parfaitement ?

 

@Dam38 C’est bon à savoir... J’ai cherché un endroit pour résilier mais à priori ce n’est pas possible. 

De mémoire il y a un bon papier à retourner en dernière page des conditions générales.

Je suis dans le même cas que vous je crois : avant ça fonctionnait mal mais ça fonctionnait à force d'insister. Depuis l'activation de la télémaintenance la dernière info disponible est celle du dernier arrêt de la voiture, impossible d'avoir des données de charges plus récente.

[Cryolo]

Le 04/04/2021 à 11:10, Calico a dit :

@Fender J’ai fait mon boulet ...  Sorry. Mais du coup toi qui est dans le même cas que @Dam38 et moi même, l’application MyPeugeot fonctionne-t-elle parfaitement ?

 

@Dam38 C’est bon à savoir... J’ai cherché un endroit pour résilier mais à priori ce n’est pas possible. 

Je suis dans le même cas que vous, après l'activation de la télémaintenance l'appli ne se mettait plus à jour.

Du coup j'ai appelé Peugeot et le lendemain le service à été résilié et l'appli se met à jour.

 

Se connecter sur mypeugeot sur ordi, cliquer sur le logo en haut à droite en rouge et appeler le numéro entouré rouge pour demander la résiliation en communiquant son N° de contrat télémaintenance

Modifié avril 5, 2021 par Cryolo
Précisions