Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[Busquet2]

Appel chez Tesla, peu d’attente.

Livraison première semaine de Mars, facture finale et SMS de livraison imminents...

Le "imminent" peut s'avérer ne pas être l'adjectif qui qualifie au mieux tout cela. Chaque fois qu'un forumeur (dont moi même) a eu quelqu'un au telephone on lui a dit : on vous envoie ça rapidement (facture...), il s'avère que je n'ai toujours pas de nouvelle facture et vous verrez que vous non plus. [mention=17589]Samsaggace[/mention] par exemple, on en reparle dans 24h ?

C'est pas pour cela que ça ne va pas se décanter un moment donné mais méfiez vous des dires et patience.

 

[Jerme34]

Il y a 3 heures, Marplij a dit :

C'est franchement n'importe quoi, devoir se taper le trajet Quimper/Paris afin de prendre possession de la voiture puis faire 600 bornes pour la ramener, je n'ai jamais vu ça pour du neuf. J'espère fortement qu'il y aura une compensation quelconque.

 

 

Peut-être n'as tu jamais acheté de voiture à un constructeur n'ayant pas de concession dans chaque ville de France.

Perso, aller la chercher à Aix-en-provence ne me pose aucun problème, le faisant en connaissance de cause. Tout comme je suis conscient qu'en cas de pépin "grave" (immobilisant la voiture) ça ne sera pas réglé dans l'heure. En gros.... c'est le jeu.

[m3hd1m]

il y a 13 minutes, Busquet2 a dit :

Le "imminent" peut s'avérer ne pas être l'adjectif qui qualifie au mieux tout cela

J'attends toujours le mail que Louis Georges devait m'envoyer après avoir raccroché de notre appel il y a 10 jours ?

 

Heureusement que les choses ont quand même bougées depuis cet appel...

[Samsaggace]

il y a 39 minutes, Busquet2 a dit :

il s'avère que je n'ai toujours pas de nouvelle facture et vous verrez que vous non plus

Le grand pb de Tesla c'est que c'est une organisation "à l'américaine" : il y a une grande division des tâches et chacun fait sa part.

Mon Mathieu (oui c'est le mien, pas le vôtre) me l'a bien dit quand je rigolais après qu'il m'ait annoncé la facture sous 24h : "oui j'ai bien coché la case, la facture part sous 24 h"... c'est tout dire ...

Le mérite de ces organisations c'est qu'elle peuvent être pourvues avec des profils "moyens" et cela fonctionne. Dans notre organisation "à la française" où chacun fait un peu tout il faut souvent "des cadors astucieux" et alors cela fonctionne du feu de dieu, mais avec des profils "moyens" le temps d'adaptation est alors rédhibitoire. C'est pourquoi une fiche de poste en France ressemble toujours au "mouton à cinq pattes" (celui qui a fait cela dans une autre vie).

Juste un joke en passant : vous vous êtes jamais demandé pourquoi nous trouvons toujours qu'il n'y a jamais assez de place sur les formulaires, c'est que nous voulons en dire toujours plus que ce que l'on nous demande !! .. et c'est exactement ce que je fais sur ce post ?...

[olgluk]

Quelqu'un m'a rappelé de chez Tesla ce jour (sympa) sur mes questions. Alors

- si je paye comptant avec reprise et que le véhicule est bien a mon nom et sans crédit encore dessus (mon cas) il peut bien y avoir déduction directe sur la facture du prix

- et il y a bien possibilité d'ajouter le FSD (merci à Bobjouy pour l'info) sans retarder la livraison puisque, comme on s'en doutait, ce n'est que logiciel.

- cerise sur le gâteau je peux avoir des plaques de mon lointain Finistère ce qui permettra au parisien que je suis devenu de ne pas se faire insulter sur la route ??

 

Reste donc juste a espérer que le bateau sur lequel elle se trouve (je ne sais pas lequel) ne coule pas, que les gilets jaunes ne brulent pas le camion en passant, qu'Elon ne décide pas de l'envoyer sur mars et tout devrait être bon.

Modifié février 13, 2019 par olgluk

[bobjouy]

il y a 16 minutes, Samsaggace a dit :

"oui j'ai bien coché la case, la facture part sous 24 h"

À demain aprem alors ! 

 

J'espère pour toi que tu l'auras, parce que les 60k€ commencent à être trop à l'aise sur ton compte.

[Marplij]

il y a une heure, Jerme34 a dit :

Peut-être n'as tu jamais acheté de voiture à un constructeur n'ayant pas de concession dans chaque ville de France.

Perso, aller la chercher à Aix-en-provence ne me pose aucun problème, le faisant en connaissance de cause. Tout comme je suis conscient qu'en cas de pépin "grave" (immobilisant la voiture) ça ne sera pas réglé dans l'heure. En gros.... c'est le jeu.

 

Il y a une différence à faire 250 bornes pour se rendre dans la capitale de région (Rennes ou Nantes dans mon cas) et devoir aller dans la capitale tout court (600 km), en particulier quand il y a un concessionnaire plus proche. Donc non, ce n'était pas en connaissance de cause, la logique voulant que, comme pour les Model S ou les Model X, les véhicules soient à retirer à Rennes ou dans le pire des cas à Nantes.

 

Mais en effet, en fonction de mon planning pro, il est possible que je n'ai tout simplement pas la possibilité d'aller la chercher et ça fera donc un heureux.

 

Aix-en-Provence est à combien de kilomètres de chez toi ?

 

 

[Samsaggace]

il y a 38 minutes, olgluk a dit :

cerise sur le gâteau je peux avoir des plaques de mon lointain Finistère ce qui permettra au parisien que je suis devenu de ne pas se faire insulter sur la route

C'est le cas depuis les nouvelles plaques sans le département dans l'immatriculation. Tu choisis ce que tu veux.

Par contre tu vois, je préfère ma plaque avec "75" car je trouve que mes amis aveyronnais sont plus cools avec les "parisiens" que les parisiens avec les aveyronnais qui hésitent sur un rond-point.

[Samsaggace]

il y a 35 minutes, bobjouy a dit :

À demain aprem alors ! 

J'espère pour toi que tu l'auras, parce que les 60k€ commencent à être trop à l'aise sur ton compte.

Tu as raison, c'est de l'argent qui dort !

On va bien voir qui a sa Model 3 le premier ! on sera peut-être ex-aequo .... le 29/02 ? (Mathieu tu te bouches les oreilles !!)

[Piiipaaa]

J’appelé aujourd’hui ( j’ai craqué...) , car la date fatidique de livraison écrite sur la facture approche (2 semaines) et j’ai besoin qu’ils la confirment pour poser un jour de congé .

En fait, ils n’en savent absolument rien!

Mon interlocutrice, aussi agréable qu’inutile, m’a dit que cette date était issue d’un logiciel qui essaye de faire des prévisions mais qu’il ne fallait pas la prendre pour argent comptant et que la livraison serait programmée «prochainement ». (Ouf,tvb donc!)

Alors que j’ai un VIN attribué depuis la semaine dernière, elle ne savait pas non plus ou était ma voiture.

Enfin, chose curieuse, je pense que tous nos numéros sont enregistrés! Je ne me suis jamais présenté ni donné aucun VIN ou autre, et elle a su me donner des détails persos! 

 

Bon, je retourne à mon rhum arrangé à la camomille...

[olgluk]

il y a 8 minutes, Samsaggace a dit :

C'est le cas depuis les nouvelles plaques sans le département dans l'immatriculation. Tu choisis ce que tu veux.

Par contre tu vois, je préfère ma plaque avec "75" car je trouve que mes amis aveyronnais sont plus cools avec les "parisiens" que les parisiens avec les aveyronnais qui hésitent sur un rond-point.

Oui mais pour ma précédente voiture c'était "ah bha on n'a que les plaques de la concession".

 

C'est vrai que je constate que la Parisien se déchaine dès qu'il constate que la plaque n'est pas parisienne.

 

En fait dans mon cas je bosse beaucoup hors de Paris avec des élus locaux, et dans mon secteur, déjà la Tesla ça le fera moyen (réflexe "on paye trop cher" notre prestataire, j'envisage de me garer loin des lieux de rdv  ) alors si en plus j'ai des plaques en 75 là je ne sors pas vivant. ? 

 

Je sais je me pose trop de questions ! Mais si je vous dis que je peux enfin acheter une Tesla car mon père, qui était concessionnaire a enfin raccroché ...

 

Bon aller désolé pour le hors sujet

[Remy]

il y a 3 minutes, Piiipaaa a dit :

Enfin, chose curieuse, je pense que tous nos numéros sont enregistrés! Je ne me suis jamais présenté ni donné aucun VIN ou autre, et elle a su me donner des détails persos!

C'est une fonction courante (et pratique) des logiciels de relation client : dès qu'un client appelle depuis un numéro connu (donné à la commande par exemple), la fiche client s'affiche sans qu'il y ait besoin de la rechercher.

[Hellau]

il y a 11 minutes, Remy a dit :

C'est une fonction courante (et pratique) des logiciels de relation client : dès qu'un client appelle depuis un numéro connu (donné à la commande par exemple), la fiche client s'affiche sans qu'il y ait besoin de la rechercher.

Pratique quand on appelle depuis un téléphone d'un ami qui est aussi client.

[les3gujanais]

il y a 12 minutes, Hellau a dit :

Pratique quand on appelle depuis un téléphone d'un ami qui est aussi client.

Normalement il y a une procédure pour confirmer l'identité de l'appelant.

Au moins une question : quelle est la couleur du cheval blanc d'Henri IV ?

C'est plus sécurisé ainsi.

 

[retord]

il y a 2 minutes, les3gujanais a dit :

Normalement il y a une procédure pour confirmer l'identité de l'appelant.

Au moins une question : quelle est la couleur du cheval blanc d'Henri IV ?

C'est plus sécurisé ainsi.

 

noir!!!

[Skyjacks]

il y a 2 minutes, les3gujanais a dit :

quelle est la couleur du cheval blanc d'Henri IV ?

Blanche, mais j'ai choisi le bleu c'est pour ça que j'ai pas de news ??

[Redox]

il y a 3 minutes, les3gujanais a dit :

Normalement il y a une procédure pour confirmer l'identité de l'appelant.

Au moins une question : quelle est la couleur du cheval blanc d'Henri IV ?

C'est plus sécurisé ainsi.

 

Rouge multi-couches !

(Il vaut mieux sécuriser l'appel effectivement vu qu'on peut spoofer le numéro, d'ailleurs je vais les appeler de ce pas avec le numéro d'Elon pour faire avancer ma fichue commande...)

[Jerme34]

il y a 57 minutes, Marplij a dit :

 

Il y a une différence à faire 250 bornes pour se rendre dans la capitale de région (Rennes ou Nantes dans mon cas) et devoir aller dans la capitale tout court (600 km), en particulier quand il y a un concessionnaire plus proche. Donc non, ce n'était pas en connaissance de cause, la logique voulant que, comme pour les Model S ou les Model X, les véhicules soient à retirer à Rennes ou dans le pire des cas à Nantes.

 

Mais en effet, en fonction de mon planning pro, il est possible que je n'ai tout simplement pas la possibilité d'aller la chercher et ça fera donc un heureux.

 

Aix-en-Provence est à combien de kilomètres de chez toi ?

 

 

à 250 bornes. Mais la journée entière sera dédiée à la récupération de la voiture de toutes façons, donc même dilemme professionnel.

Vois le bon côté, tu te familiariseras avec ta 3 dés ton premier parcours. Il faut po-si-ti-ver ?. Et ne t'en fais pas, une fois la facture émise, ils ne la laisseront pas à un autre. Elle est tienne?

ET peut-être me trompe-je, mais une livraison à domicile moyennant participation aux frais doit être possible, donc si tu fais le calcul de ton taux horaire, du prix du billet de train et que tu es gagnant... c'est encore une autre solution

[bobjouy]

il y a 45 minutes, Piiipaaa a dit :

En fait, ils n’en savent absolument rien!

Pour ceux qui veulent un résumé de ce que Tesla sait sur nos Model 3 et sur nos dates de livraison, voici le tout condensé en une phrase.

[Marplij]

il y a 6 minutes, Jerme34 a dit :

à 250 bornes. Mais la journée entière sera dédiée à la récupération de la voiture de toutes façons, donc même dilemme professionnel.

Vois le bon côté, tu te familiariseras avec ta 3 dés ton premier parcours. Il faut po-si-ti-ver ?. Et ne t'en fais pas, une fois la facture émise, ils ne la laisseront pas à un autre. Elle est tienne?

ET peut-être me trompe-je, mais une livraison à domicile moyennant participation aux frais doit être possible, donc si tu fais le calcul de ton taux horaire, du prix du billet de train et que tu es gagnant... c'est encore une autre solution

250 bornes ça aurait été parfait pour moi, c'est ce qui était prévu si ils avaient fait les livraisons au SC de Nantes.

 

J'ai demandé à Matthieu ce matin : pas de livraison à domicile malheureusement.

 

Bref, à ce jour, je n'en ai pas un besoin impérieux, donc ça prendra le temps qu'il faudra.

 

 

[bobjouy]

https://new.reddit.com/r/teslamotors/comments/aq7tg9/delivery_of_the_model_3_will_start_soon_in_france/

 

Ne serait-ce pas Chambourcy ?

[toto1123]

il y a 4 minutes, bobjouy a dit :

https://new.reddit.com/r/teslamotors/comments/aq7tg9/delivery_of_the_model_3_will_start_soon_in_france/

 

Ne serait-ce pas Chambourcy ?

oui c'est chambourcy

[JulienParis86]

il y a 5 minutes, bobjouy a dit :

https://new.reddit.com/r/teslamotors/comments/aq7tg9/delivery_of_the_model_3_will_start_soon_in_france/

 

Ne serait-ce pas Chambourcy ?

yep ! Bah ils ont fait de la place dis donc ! Impossible de me garer la dernière fois !

[bourvil0]

Plus quelques heures pour moi avant livraison. A priori, l'un des premiers en France sur ce que je vois (le premier ??). Et vraisemblablement le deuxième du forum. J'ai un peu honte, mais pour moi tout roule comme sur des roulettes depuis le début. Visiblement je suis une exception et je vous soutiens tous très sincèrement dans votre attente. Le pire c'est que je pars en vacances Samedi et qu'elle va dormir dans un garage pendant une semaine. 

Dans un autre coté, je vais tester pour vous tous les bugs et surprises liés a la configuration Europe. 

Une dernière camomille ce soir et je jette (au compost bien sur) le stock restant !! (ma vessie n'en peu plus !!). 

Je ferais un debrief rapide demain. 

Modifié février 13, 2019 par bourvil0

[Laef1bphi]

Aujourd'hui j'ai fini par appeler pour avoir des nouvelles...

il décroche (au bout d'une heure un quart !)

Moi : Allo! bonjour, j'aimerais parler à Mathieu s'il vous plaît.

Lui : attendez je vais voir s'il est disponible

Moi: d'accord j'attends,

bip, bip, bip, bip, Tuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!

ça a coupé (GRrrrrrrrrr !)

je rappelle, au miracle ça décroche au bout de la troisième sonnerie

Moi : Allo! Re-bonjour, on a été coupé, j'aimerais parler à Mathieu s'il vous plaît,

Lui( un autre) ne quittez pas je vais voir s'il est disponible,.......

Il reviens (le second 'lui') : Mathieu est au téléphone, je peux vous renseigner?

Moi : oui, j'aimerais savoir où en est mon dossier s'il vous plait,

Lui : je regardes, bon! votre dossier est complet, tout est bon,

Moi : Et alors? il se passe quoi au juste, mon dossier est prêt depuis plus de deux semaines,

Lui: je n'ai pas de visibilité sur votre véhicule, mais cela va se décanter dans les jours qui viennent, ne vous inquiétez pas,

       vous allez recevoir très bientôt votre facture définitive avec le VIN et un SMS pour la livraison,

Moi : C'est gentil de me dire ça, mais ça fait deux semaines qu'on me dit la même chose,

Lui: on sert en premier les réservataires de 2016 puis ceux de 2017 et enfin ceux de 2018 dont vous faites partie,

Moi : Ah! oui, alors expliquez moi pourquoi quelques privilégiés ont passés commande fin janvier 2019,sans pour autant faire 

        de réservations et qu'une semaine à peine après ils ont déjà leur facture définitive, leur VIN et une date de livraison?

Lui : cela dépend de la configuration, pour vous, votre configuration n'est pas encore arrivée,

Moi: Euh! mais vous venez de me dire que vous traitiez en priorité les réservataires de 2016 puis 2017 et 2018, Là ils n'ont pas   

        réservés?

Lui: Euh! je ne sais pas, mais ne vous inquiétez pas ce n'est pas parce que ils ont reçu leur date de livraison qu'ils seront livrés avant vous. Tous ceux qui ont commandés avant le 31 Décembre seront livrés au plus tard fin février

Moi : (Et ta sœur, elle bat le beurre! me dis-je à moi même) bon autrement dis je n'en sais pas plus qu'il y a deux semaines. Donc 

         j'attends...Au revoir Monsieur,

Voilà vous savez tout, autrement dis j'ai perdu 1h 15mn sans en savoir plus qu'avant.

 

Je ne téléphonerais plus !