Service après-vente, pannes, réparations, délais

[npir]

@mardar63

Et ils ont des lunettes chez tesla pour voir qu'il a une hybride et non une électrique ? Donc rien a voir (et 66% plus cher pour les modèles de bases).

 

Je n'ai rien contre Tesla bien au contraire mais alors les trolls dans des sujets qui n'on rien a voir juste pour dire «tesla c'est mieux» j'en peu plus.

Je finirais par penser que c'est pas si terrible que ça comme voiture vu la méthode Couè de certains propriétaires pour se convaincre.

 

Modifié février 15, 2020 par npir

[mardar63]

@npir aïe pas sur la tête. 
je savais que ça ne plairait pas comme message mais je n’ai pas l’impression de « troller ». 
cette intervention provient plutôt de mon agacement de voir que les autres constructeurs ne mettent pas cela en place alors que je suis persuadé que ce n’est pas une limite technique mais une volonté. 

[houston37]

Il y a 5 heures, Robert Doussan a dit :

Nous partons ensuite vers la Croatie, la Bosnie Herzégovine, l’Albanie, le Monténégro et la Grèce et là,  déboires sur déboires avec le GPS KIA, car même des autoroutes qui ont plus de 2 ans ne sont pas répertoriées. Nous voila donc, mon épouse et moi,  sur ce long périple en terres inconnues obligés d’utiliser notre GPS et nos forfaits  Smartphone ( Orange et Bouygues) avec Google Maps et les messages de dépassement de forfait commencent à arriver pour un total de ( Orange +97,28€ de dépassement   Bouygues 295,40€ + 214,86€ soit un total de 607,54€ )sur notre périple. Retour par l’Italie et la Corse.

 

 

Bonjour,

Je vais passer sur le fait de poster 1 seul message et 1 seule connexion sur le forum...

Mais moi si je dois faire pas mal de voyages en Europe je prend des forfaits spécifiques chez mon opérateur pour éviter justement ce style de déconvenues...il existe des options Europe avec de gros volumes de data pour pas trop cher.

Tout le monde sait que les GPS embarqués des voitures sont loin d'être à jours.

[houston37]

il y a une heure, mardar63 a dit :

@Robert Doussan ce que je vais dire ne va pas plaire à mes petits camarades mais sache pour que 10% plus cher qu’un Niro , une model3 de chez Tesla t’offre de nombreux avantages dont une cartographie gps toujours à jour grâce à des mises à jour qui se font automatiquement, directement depuis le véhicule et qui sont gratuites pour toute la durée de vie de la voiture. 
Devoir aller pleurer chez son concessionnaire pour qu’il veuille bien installer la mise à jour gratuite annuelle promise à l’achat, c’est du passé. 

Pourquoi acheter une tesla 10% plus chère pour juste avoir un GPS à jour.... WAZE est gratuit et à jour en permanence.

Avec Android Auto ou Carplay ton installation multimédia est l'image de ton smartphone.

Et puis avec une tesla c'est assez déroutant de tout piloter via cet écran. Chaque fonction est dedans et on doit fouiller pour trouver son bonheur. Trop de temps à quitter la route des yeux.

Et je ne vais pas pleurer ma mise à jours parce que c'est d'office intégré gratuitement dans le programme des révisions annuelles.

 

[CRY61]

Pour des voyages, sans l'aide d'un réseau mobile, je conseille MAPS.ME

[jpp59]

Bonjour,
Je vais passer sur le fait de poster 1 seul message et 1 seule connexion sur le forum...
Mais moi si je dois faire pas mal de voyages en Europe je prend des forfaits spécifiques chez mon opérateur pour éviter justement ce style de déconvenues...il existe des options Europe avec de gros volumes de data pour pas trop cher.
Tout le monde sait que les GPS embarqués des voitures sont loin d'être à jours.

Et j'ajouterai que google map permets depuis longtemps de mettre en dispo hors-ligne ce que l'on veut (la seul limite est la place dispo sur le tel). Suffit de télécharger en wifi avant de partir les zones où on va voyager...

[mardar63]

il y a 9 minutes, houston37 a dit :

Pourquoi acheter une tesla 10% plus chère pour juste avoir un GPS à jour.... WAZE est gratuit et à jour en permanence.

Avec Android Auto ou Carplay ton installation multimédia est l'image de ton smartphone.

Et puis avec une tesla c'est assez déroutant de tout piloter via cet écran. Chaque fonction est dedans et on doit fouiller pour trouver son bonheur. Trop de temps à quitter la route des yeux.

Et je ne vais pas pleurer ma mise à jours parce que c'est d'office intégré gratuitement dans le programme des révisions annuelles.

 

Désolé pour mon outrecuidance, je sors=>

 

PS: je tenais le même discours il y a un an sur le forum Leaf, et je n'avais pas de Tesla à l'époque. Cela a fait partir des éléments qui m'ont fait "basculer".

[Pzucchel]

Il y a 2 heures, houston37 a dit :

Bonjour,

Je vais passer sur le fait de poster 1 seul message et 1 seule connexion sur le forum...

Mais moi si je dois faire pas mal de voyages en Europe je prend des forfaits spécifiques chez mon opérateur pour éviter justement ce style de déconvenues...il existe des options Europe avec de gros volumes de data pour pas trop cher.

Tout le monde sait que les GPS embarqués des voitures sont loin d'être à jours.

Le seule fois où j'ai eu un problème GPS était... Avec tesla, sur la 1 en Californie. Pour quelque raison, la carte n'était pas correcte, une route était déconnectée et le GPS m'énvoyait sur un parcours beaucoup plus long. Sans avoir waze et Google maps, j'aurait suivi la route incorrecte. Morale :aujourd'hui le concept de GPS embarqué et fermé est obsolète, il faut toujours ouvrir la connexion à notre ordinateur de poche et des logiciels spécialisés...

 

-1 point pour tesla... +1 pour kia e-niro... 

[chgros1]

Et sur tesla pas d'apple/Google car play donc pas de waze (très pratique pour les radars, accidents, etc...) 

Modifié février 15, 2020 par chgros1
Correctif

[chgros1]

Pour info passage chez mon cc pour bruit en roulant proportionné à la vitesse. 

Selon lui problème de pneu à l'arrière (a déjà eu ce phénomène sur Michelin avec kia ceed). 

On jettera un œil à la prochaine révision des 30.

Rien de grave donc. 

[Brocard]

Bonjour ,je suis désolé mais je voudrais parler d'un problème que j'ai repéré, il y a deja quelques temps

Je suis à 700km du départ avec cette voiture:

- le maintient dans la voie (LFA) est très risqué ,l'avertisseur de sortie de voie ne fonctionne que lorsque je suis sur la bande blanche à gauche ou à droite , quelqu'un a-t-il deja connu  cela

J'avais avant une Kona , et plus avant Un Soul EV , dans ces deux véhicules, je n'ai jamais eu ce phénomène.

Il semblerait que le réglage de caméra ne soit pas correct.

D'autre part le véhicule n'est pas à jour de la date ,toujours un enregistrement du jour précédent !!!

Ci-joint infos systeme

[chgros1]

Bonjour Monsieur,

 

Nous vous remercions de votre courriel.

 

Bon nombre de nos partenaires concessionnaires vendeurs réparateurs ont fermé leurs portes jusqu’à nouvel avis. D’autres assurent une astreinte en mode dégradé pour les urgences absolues.

 

Une reprise d’activité doit avoir lieu à partir du lundi 11 Mai 2020, vous pouvez consulter l’ensemble des coordonnées de notre réseau sur le lien kia.com/fr – onglet points de vente.

 

Nous vous adressons Monsieur, nos sentiments les meilleurs.

 

Cordialement / Best regards / 감사합니다

 

	T
	Service Relation Clientèle
	Kia Motors France
	, 92500 Rueil Malmaison
	T  +33

 

Modifié mai 6, 2020 par gepeliste62
effacement de données personnelles

[cuagny]

Mardi, j'ai pu prendre rendez-vous la semaine prochaine pour la révision annuelle qui terminait le 2 mai. Kia a prolongé le délai de garantie suite au confinement.
J'avais regardé avant sur leur site et ils ne faisaient que les urgences. Maintenant ils assurent le service après-vente.

[Agfa]

Le 06/05/2020 à 11:29, chgros1 a dit :

Bonjour Monsieur,

 

Nous vous remercions de votre courriel.

 

Bon nombre de nos partenaires concessionnaires vendeurs réparateurs ont fermé leurs portes jusqu’à nouvel avis. D’autres assurent une astreinte en mode dégradé pour les urgences absolues.

 

Une reprise d’activité doit avoir lieu à partir du lundi 11 Mai 2020, vous pouvez consulter l’ensemble des coordonnées de notre réseau sur le lien kia.com/fr – onglet points de vente.

 

Nous vous adressons Monsieur, nos sentiments les meilleurs.

 

Cordialement / Best regards / 감사합니다

 

	Service Relation Clientèle
	Kia Motors France
	T
	M

Bonjour

Je te conseille d'enlever les coordonnées personnelles au pied de l'email

Modifié mai 20, 2020 par Agfa
Retrait des coordonnées personnelles (email)

[chgros1]

Merci Agfa, c'est fait, tu peux le virer sur ton post stp

[BAM]

Bonjour

Révision des 30000 Km / 1 an ce jour. 

Facture de 157,67€ dont 86,67 pour la révision et 27,54 pour le filtre à Pollen.

 

Mise à jour de la voiture avec des changements visibles de la cartographie et dans certains menus. 

 

Je dois changer mes pneus me dit-il. Le CC ne les avait pas. Le devis est salé... je pense faire cela ailleurs ! Un conseil ? On reste sur les Michelins... hum je crois qu'il y a un sujet là-dessus.

[cuagny]

Ah oui ça change la version. J'avais posté sur le sujet des révisions car le mien rien

[velec]

Je reviens sur le forum pour vous donner des suites sur ma panne qui semble enfin résolue ! aprés avoir signalé mon pb en janvier j'ai eu la derniére intervention il y a 2 semaines avec remplacement des 2 pompes à eau ! enfin le message d'alerte n'est plus revenu et j'espére que c'est définitivement terminé ! au passage révison des 15 OOO km pour moins de 60 euros...

[Leon]

Le 23/10/2020 à 20:50, velec a dit :

Je reviens sur le forum pour vous donner des suites sur ma panne qui semble enfin résolue ! aprés avoir signalé mon pb en janvier j'ai eu la derniére intervention il y a 2 semaines avec remplacement des 2 pompes à eau ! enfin le message d'alerte n'est plus revenu et j'espére que c'est définitivement terminé ! au passage révison des 15 OOO km pour moins de 60 euros...

J'ai eu le même message que toi 2 jrs après avoir récupéré le mien. Le message a disparu après avoir redémarré et n'est jamais réapparu, ça va faire un mois.

[aballister]

Ce problème est apparu sur mon véhicule livré début octobre 2020.

Il y a deux pompes à eau sur le véhicule apparemment. Il y avait déjà eu un souci sur l'une d'elles et c'est l'autre qui se grippe. 

Je te conseille de la faire changer par ton CC car ça risque de se reproduire. 

Le problème est connu et déjà remonté à KIA siège.

Sur Paris Suffren ils ont déjà connaissance de 3 véhicules dans ce cas. 

[velec]

effectivement probléme résolu aprés le remplacement des 2 pompes à eau, pas mal d'aller retour à la concession et de tergiversations avec le service technique KIA ce qui est pénible pour un probléme identifié et connu !

[Mycy]

Bonjour à tous,

Sur mon E-Niro j'avais fait changer la palette gauche en juillet....et re-belotte, il faut la remplacer en décembre!

C'est pris en charge par la garantie mais je trouve cela un peu curieux tout de même.

Mon CC est exemplaire, il n'y a pas de protestation particulière, mais juste des interrogations légitimes à propos de l'utilisation, mais je me pose les mêmes questions.

Révision des 75 000 km pour moins de 60 euros TTC.

Retour en CC pour remplacement de la palette semaine prochaine, et géométrie générale suite à remplacement des pneus et constatation d'une usure arrière à l'intérieur des pneus.

La géométrie est à ma charge (normal), et la palette pris dans la garantie (normal aussi).

A bientôt

[Veedub]

Bonjour à tous, pour ne pas polluer ce post je vous donne des news de mon E-Niro OBC HS ici.

 

Bilan deux semaines et demi passées à l'atelier, essentiellement en attente de de pièce car la pièce est arrivée vendredi matin et le véhiculé m'a été rendu le soir même.

Maintenant il a l'air de fonctionner comme il aurait toujours dû, je sais enfin ce que ça fait de recharger une voiture électrique... 😉

 

Des dizaines de coups de fis à l'assistance et au CC plus tard il est enfin à la maison.

Dans l'ensemble toutes les personnes qui ont participé à la réparation/restitution du véhicule ont été au compétentes, à l'écoute et courtois.

Ca a un peu buggé au niveau du dernier taxi qui était censé m'emmener récupérer la voiture, soit disant trop cher ils me réclamaient de l'argent. C'est au final le loueur qui m'a déposé au CC - 40km aller-retour quand même (j'ai dû lui faire de la peine...).

Hormis la déception d'avoir acheté un véhicule neuf en panne, j'espère que tout va rentrer dans l'ordre... On va dire que c'était un mauvais départ... Trois petites griffes sur les gardes boue et une roue récupérées au passage... 😭

 

 A priori 5000€ de pièces.

[PHILIPPE50]

Le 12/12/2020 à 11:21, Mycy a dit :

Bonjour à tous,

Sur mon E-Niro j'avais fait changer la palette gauche en juillet....et re-belotte, il faut la remplacer en décembre!

C'est pris en charge par la garantie mais je trouve cela un peu curieux tout de même.

Mon CC est exemplaire, il n'y a pas de protestation particulière, mais juste des interrogations légitimes à propos de l'utilisation, mais je me pose les mêmes questions.

Révision des 75 000 km pour moins de 60 euros TTC.

Retour en CC pour remplacement de la palette semaine prochaine, et géométrie générale suite à remplacement des pneus et constatation d'une usure arrière à l'intérieur des pneus.

La géométrie est à ma charge (normal), et la palette pris dans la garantie (normal aussi).

A bientôt

    .... "Mon CC est exemplaire..."     C'est lequel, fais nous en profiter !😉

[antoinebzh]

Bonjour,

 

Quel est de la retour sur la Garantie Kia? On trouve des avis tres negatifs sur internet avec des refus de prise en charge car la revision des 30K km a ete faite a 31K km... 

De meme :  Système audio/navigation et ses périphériques garantis 3 ans > Sur une voiture electrique ou tout est electronique, cela pose question. 

 

 

Nous hesitons entre un Niro/ Kona

 

N'hesitez pas a donner votre avis sur le poste ci-dessous