Dans mon cas, il n'a aucune modification ni sur l'historique de mon compte en kWh, ni sur l'appli en km.

Je pencherai plutôt pour un bug car ce serait malvenu de faire des coupes en période de confinement.

On peut difficilement se rendre sur les SUCs en ce moment 😉

Petite précision omise dans le premier message, je viens d'avoir la 2020.12 cette nuit, un lien de cause à effet ?

@yohann.d as tu également cette version ?

Oui 12.50 depuis 2 ou 3 jours, j' avais pas rapproché, cela a pu arriver en meme temps.

 

Là il me reste +6000km dans l' appli alors qu' avant j' étais a 10400 et quelques...

 

Sur le compte tesla.com je viens de vérifier, et il n' y a pas moyen de consulté ces données  

 

Sauf a aller supercharger et ne pas voir mon solde de 6000km descendre, et en ce moment je ne sort pas pour des raisons futiles.

 

Pas de soucis chez moi non plus pour le moment, j'ai encore 8XXX kms (dont certains auraient du expirer, mais rien perdu pour le moment).

J'ai acheté ma tesla avec un parrainge le 14 septembre 2019 puis j'ai effectué deux parrainages le 25/02 et le 16/03 . Dans mon compte Tesla suite à mes dernières supercharges du 24/02 je vois bien tous mes crédits disponibles actuellement 835 kwh et dans mon application Tesla sur mon téléhone il me reste que  1 500 km de disponible . Bug ? Qui croire le compte Tesla ou l'appli ? Merci

Modifié avril 12, 20206 a par lionelma

il y a une heure, lionelma a dit :

Qui croire le compte Tesla ou l'appli ? Merci

Difficile à dire ... mais je privilégierais le compte qui assure la véritable comptabilité de tes "dépenses".

Le 10/04/2020 à 10:45, matts a dit :

l'adresse mail que j'ai utilisé est [email protected]

Attention, cette adresse est obsolète, en tout cas pour l'Europe.

Il faut désormais écrire à [email protected]

 

Mais, je vous rassure, cette adresse ne répond pas non plus.

 

Modifié avril 14, 20206 a par Kratus

Il y a 19 heures, Samsaggace a dit :

ce serait malvenu de faire des coupes en période de confinement

Si quelqu'un veut s'amuser à faire un peu de droit appliqué, il serait intéressant de savoir si ce texte trouve à s'appliquer dans ce cas.

 

Ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais échus pendant la période d'urgence sanitaire...

Où trouvez-vous votre solde de kWh restant ?

Il me semble que je le voyais dans l’application (Android) mais maintenant je ne le vois (934kWh) que sur le détail de la dernière supercharge (15 février) dans l’historique sur mon compte sur le site Tesla,

Ayant été livré le 5 septembre j’ai dépassé les 6 mois donc je ne devrais plus avoir de supercharge gratuite..?

@Samsaggace si tu n’as pas eu d’autre filleul après moi tu devrais être dans le même cas?

je n’utilise les SUC que lors de départ en week-end ou en vacances donc pas si souvent (25 supercharges depuis la livraison le 5 septembre, soit 1 860 - 934 = 926kWh restants), mais quand on voyage c’est pas désagréable de profiter du parrainage...

Modifié avril 12, 20206 a par gepeliste62

Bonjour,

Je viens de m’apercevoir de la même chose...

Il me reste exactement 6000 km

Je l'interprète comme ceci

Le parrainage à l'achat était de 7500km (bonus x5)  + 4 parrainages (6000km)

il me restait un peu moins de 9000km

C'est comme s'ils m'avaient sucré le parrainage d'achat....

 

Sur mon compte Tesla, il indique une balance de 2020 kWh, je ne connais pas exactement la correspondance kWh  vers les km

J’espère que ce n'est qu'un bug... 

 

 

Modifié avril 12, 20206 a par Marcus_54

Citation

Où trouvez-vous votre solde de kWh restant ?

Sur ton compte tesla

historique

Tu développes la ligne > et tu as le détail avec la balance

Modifié avril 12, 20206 a par gepeliste62

Il y a 2 heures, Marcus_54 a dit :

je ne connais pas exactement la correspondance kWh  vers les km

1500 km correspondent à 372 kWh car le taux de conversion est de 248 Wh/km.

2020 000 /248  = 8145 km donc cela semble correcte sur le compte Tesla par contre sur l'application ce n'est pas bon avec 6000km.

 

 

@Surflife Tu es bien le dernier de mes filleuls livrés mais pour moi les deux décomptes sont très cohérents.

Le ratio entre les km sur l'application et les kWh restants sur le compte est bien de 248 Wh/km comme rappelé par @naper49.

Ce dernier n'a pas bougé depuis la dernière mise à jour (nov. 2019).

Juste une petite remarque : ma supercharge gratuite de départ venait des premiers parrainages (6 mois gratuits - pas de décompte "historique") et s'est bien éteinte au bout de ses 6 mois mais le relais a été pris par les nouveaux parrainages avec décompte "historique".

Modifié avril 12, 20206 a par Samsaggace

Bonjour à tous

j’explique: 

Livraison septembre 2019 avec parrainage. + 1500 km 

Parrainage en Mars 2020 + 1500 km. 
Total 3000 km 

Utiliser 1200 km. Solde à début avril 1800 km environ 

et ? 
Tout a disparu. Solde à 0. 
Quelqu’un a une idée ? 
Comment joindre Tesla ? 
J’ai essayer via l’application, il ont annuler sans répondre. 
j’ai essayer par e-mail, aucune réponse. 
 

il y a 22 minutes, wasabi74 a dit :

Bonjour à tous

j’explique: 

Livraison septembre 2019 avec parrainage. + 1500 km 

Parrainage en Mars 2020 + 1500 km. 
Total 3000 km 

Utiliser 1200 km. Solde à début avril 1800 km environ 

et ? 
Tout a disparu. Solde à 0. 
Quelqu’un a une idée ? 
Comment joindre Tesla ? 
J’ai essayer via l’application, il ont annuler sans répondre. 
j’ai essayer par e-mail, aucune réponse. 
 

Tu partages ton lien de parrainage de manière correcte ? 

il y a 37 minutes, wasabi74 a dit :

Bonjour à tous

j’explique: 

Livraison septembre 2019 avec parrainage. + 1500 km 

Parrainage en Mars 2020 + 1500 km. 
Total 3000 km 

Utiliser 1200 km. Solde à début avril 1800 km environ 

et ? 
Tout a disparu. Solde à 0. 
Quelqu’un a une idée ? 
Comment joindre Tesla ? 
J’ai essayer via l’application, il ont annuler sans répondre. 
j’ai essayer par e-mail, aucune réponse. 
 

Bonjour, pas mal de gens ici et de l'autre côté de l'Atlantique ont remonté des soucis. 

 

https://www.reddit.com/r/teslamotors/comments/fyo6po/check_your_loot_boxes_changes_to_my_free/

 

Pour le moment pas d'explication. 

Probablement un bug...

Sur le forum on en parle aussi ici :

😉

 

Donc pas un cas isolé (ni un cas sur tout le monde). A suivre sur les prochains jours.

Modifié avril 12, 20206 a par J0kers

Il y a 6 heures, J0kers a dit :

Sur le forum on en parle aussi ici :

😉

 

Donc pas un cas isolé (ni un cas sur tout le monde). A suivre sur les prochains jours.

Bonjour,

2250 km disparus pour ma part, "ne restent" que les 4 derniers parrainages mais pas le reliquat lors de mon achat en juin dernier...A suivre...

De toutes façons on ne roule pas...

J'ai 3000 km tout rond dans mon app Tesla. J'ai plus de 5000 km qui se sont volatilisés.

Je ne sais pas si c'est un bug mais en période de confinement pendant laquelle on ne peut pas rouler - en tout cas perso je n'ai pas d'excuse valable pour rouler et on doit etre une grande majorité dans ce cas - c'est franchement pas cool !

Mais comme d'habitude chez Tesla, impossible de joindre qui que ce soit à ce sujet...

Bonjour, 

Avez-vous connaissance des règles précises concernant les règles de parrainages depuis mars 2019 (1500 ou 7500km / cooptation ) et en particulier l'effet de chaque parrainage supplémentaire sur la date de péremption des km de recharge gratuite ?

Par exemple, pour une voiture acquise fin juin avec un parrainage (p0). Puis un parrainage en septembre (p1)puis un en décembre (p2). Est-ce : 

- a - durée de vie de 6 mois prolongée de 6 mois par accumulation à chaque nouveau parrainage ? Juin 2019 + 6 mois (p0) = décembre 2019 + 6 mois (p1) = juin 2020 + 6 mois (p2)= décembre 2020

- b - durée de vie de 6 mois à partir de la date du dernier parrainage ? Juin 2019 + 6 mois (p0) = décembre 2019. (p1) +  6 mois = mars 2020.  Décembre 2019 + 6 mois (p2)= juin 2020

 

Merci pour vos lumières ! 

il y a 7 minutes, cr1cr1 a dit :

- a - durée de vie de 6 mois prolongée de 6 mois par accumulation à chaque nouveau parrainage ? Juin 2019 + 6 mois (p0) = décembre 2019 + 6 mois (p1) = juin 2020 + 6 mois (p2)= décembre 2020

- b - durée de vie de 6 mois à partir de la date du dernier parrainage ? Juin 2019 + 6 mois (p0) = décembre 2019. (p1) +  6 mois = mars 2020.  Décembre 2019 + 6 mois (p2)= juin 2020

Comme le texte du site Tesla n'est pas ambigu, c'est l'hypothèse b qui est valide :

 

"Les kilomètres de Supercharge gratuite peuvent être utilisés pour tous les véhicules d'un même compte et expirent dans un délai de 6 mois après le dernier ajout de kilomètres. Si l'intégralité des kilomètres de Supercharge gratuite d'un compte est utilisée avant l'expiration, la date d'expiration du prochain parrainage est réinitialisée à 6 mois."

Mais ceci semble encore bien théorique au vu de la pratique réelle.

Disparition de ma cagnotte de km de supercharge offerts dans l'app depuis quelques jours.

Me restait plusieurs centaines de kwh à utiliser encore ...

 

Bug ou suppression du bonus de parrainage ? à voir mais la durée prolongée me laisse peu d'espoir

(livré le 30/06/19, 0 parrainage)

Retour à la normale (au moins pour moi), si l'on peut dire.

Sur les 6840 km (7500 à la livraison en juin 2019, consommés en partie + 1500 en mars 2020) qu'il me restait avant la disparition totale il y a quelques jours, je ne retrouve que ces derniers 1500 km.

On peut légitimement s'interroger sur le délai de 6 mois quel que soit le kilométrage attribué (difficile de consommer les 7500 dans le même délai que les 1500), mais légalement rien à dire.

Pour être positif, cela représente notre contribution au "maintien à flot" de la marque.

A noter que, pour l'instant, le décompte restant en kWh sur l'historique n'a pas bougé.

Modifié avril 14, 20206 a par RD150