[Discussions générales] Suivi des commandes et livraisons

[Remy]

Le 28/09/2022 à 11:35, xc40 a dit :

Quelqu'un sait si c'est un motif valable pour pouvoir annuler sa commande sans pénalité et en récupérant l'acompte ?

Tout dépend de la date de livraison indiquée sur le bon de commande.

La procédure est claire : après dépassement de la date de livraison, tu dois mettre en demeure le  fournisseur de livrer par lettre recommandée en lui laissant un délai "raisonnable" (15 jours semble bien...) 

A l'expiration du délai, si la livraison n'a pas eu lieu, tu peux annuler la vente et récupérer l'acompte.

[Balca]

Ça y est, appel reçu du service client Volvo France pour m'annoncer que la voiture entre en production demain, avec une livraison prévue en concession semaine 41.

Après plusieurs reports (si pas de pépin sur la chaîne de production 😅) ca ne fera "que" 3 mois de retard, on a vu pire...

[Balca]

Le 28/09/2022 à 11:35, xc40 a dit :

Quelqu'un sait si c'est un motif valable pour pouvoir annuler sa commande sans pénalité et en récupérant l'acompte ?

J'en suis pas encore là mais 10 mois de délai supplémentaire, je pense que je me poserais sérieusement la question.

Étonnant qu'on t'ai demandé un accompte, mais vu le contexte actuel tu n'auras aucun mal à demander l'annulation de ta commande sans aucune pénalité 

[Balca]

Le 28/09/2022 à 09:13, Pratoune a dit :

je vois un retard à la livraison de 5 mois par rapport à la date annoncé à la commande ? est ce fréquent ? certains d'entre vous ont ils mis des closes ? (exemple accessoires offerts, ou autres) un attelage à 1350 euros en compensation ca pourrait faire l'affaire

D'après moi c'est très peu probable 🤔

[Fullhaya]

Le 28/09/2022 à 15:28, Balca a dit :

Ça y est, appel reçu du service client Volvo France pour m'annoncer que la voiture entre en production demain, avec une livraison prévue en concession semaine 41.

Après plusieurs reports (si pas de pépin sur la chaîne de production 😅) ca ne fera "que" 3 mois de retard, on a vu pire...

Voilà une bonne nouvelle. Content que tu récupères ta voiture d'ici 2 semaines. Après cette longue attente elles vont te paraître très longue ces 2 dernières là 😉

Modifié septembre 28, 2022 par Fullhaya

[Pratoune]

Le 28/09/2022 à 15:28, Balca a dit :

Ça y est, appel reçu du service client Volvo France pour m'annoncer que la voiture entre en production demain, avec une livraison prévue en concession semaine 41.

Après plusieurs reports (si pas de pépin sur la chaîne de production 😅) ca ne fera "que" 3 mois de retard, on a vu pire...

Quel délai t'avait été annoncé à la commande ?

[Balca]

Le 28/09/2022 à 15:38, Fullhaya a dit :

Voilà une bonne nouvelle. Content que tu récupères ta voiture d'ici 2 semaines. Après cette longue attente elles vont te paraître très longue ces 2 dernières là 😉

Je quitte un XC60 Inscription qui me plaît vraiment pour passer à l'électrique (c'est la concession qui me le reprend) donc ça va je suis pas trop trop pressé. Après j'ai déjà eu un XC40 thermique avant le 60 qui me plaisait vraiment aussi donc pas inquiet...

[Balca]

Le 28/09/2022 à 15:42, Pratoune a dit :

Quel délai t'avait été annoncé à la commande ?

6mois

[Eric52]

Le 28/09/2022 à 09:13, Pratoune a dit :

je vois un retard à la livraison de 5 mois par rapport à la date annoncé à la commande ? est ce fréquent ? certains d'entre vous ont ils mis des closes ? (exemple accessoires offerts, ou autres) un attelage à 1350 euros en compensation ca pourrait faire l'affaire

Je vais demander un dédommagement à Volvo qui m'a confirmé qu'il ferait le nécessaire le moment venu. J'attends déjà de récupérer ma voiture 

[Fabian59]

Pour moi aussi report de délai de début novembre à janvier 2023. 
commande datant de début mai. 
je suis Vraiment déçu on m’avait pourtant assuré d’une livraison au plus tard novembre. 
 

[Spitz]

Commande passée en mai, livraison estimée dès le départ à fin janvier 2023.

J’ai l’impression que certains commerciaux sont très optimistes sur les délais de livraison au risque de décevoir leurs clients!

[Flow87]

Salut 

Vous avez réussi à obtenir une compensation en accessoires ou autre de la part de Volvo pour les reports de livraison?

[Steph_B]

Le 29/09/2022 à 22:29, Flow87 a dit :

Salut 

Vous avez réussi à obtenir une compensation en accessoires ou autre de la part de Volvo pour les reports de livraison?

J'aimerais mais je crois que c'est peine perdue sinon il faudrait compenser tout le monde...

 

CA Y EST. J'ai rendez-vous pour prendre possession de ma voiture le 4 octobre pour une commande le 20 janvier 2022 soit 257 jours d'attente, presque le double de ce qui était annoncé au départ. J'espère sincèrement que l'attente en vaut la peine et que j'échapperai à toutes les emmer.... et autres pannes qui fleurissent sur ce forum. 

[Wadle]

Le 28/09/2022 à 15:28, Balca a dit :

Ça y est, appel reçu du service client Volvo France pour m'annoncer que la voiture entre en production demain, avec une livraison prévue en concession semaine 41.

Après plusieurs reports (si pas de pépin sur la chaîne de production 😅) ca ne fera "que" 3 mois de retard, on a vu pire...

Bonjour Balca

Je constate que tu as obtenu un peu plus de précisions de Volvo France.

Je les ai contacté en début de semaine.

Le service client m'annonce une production entre le 22/09 et le 06/10 et une livraison entre le 14 et 28/10....

Il me semble que nos commandes ont été réalisées à la même période et que nos véhicules sont les mêmes (couleur et finition)

De quelle concession dépends tu?

Assez étrange pour des commandes similaires...

[Fullhaya]

Le 29/09/2022 à 23:15, Steph_B a dit :

J'aimerais mais je crois que c'est peine perdue sinon il faudrait compenser tout le monde...

 

CA Y EST. J'ai rendez-vous pour prendre possession de ma voiture le 4 octobre pour une commande le 20 janvier 2022 soit 257 jours d'attente, presque le double de ce qui était annoncé au départ. J'espère sincèrement que l'attente en vaut la peine et que j'échapperai à toutes les emmer.... et autres pannes qui fleurissent sur ce forum. 

Le plaisir de la conduite de cette voiture on peut te le garantir. L'absence d'emmer.... ??? Il faut relativiser.

Beaucoup de points rapportés sur le forum sont mineurs et vite réglés souvent directement par toi même avec un redémarrage console écran ou TCAM. D'autres ont été plus sérieux et ont immobilisé la voiture chez certain et pour un temps trop long. C'est moche mais à la marge versus le nombre de voitures produites. Gardons toujours en mémoire que ne viennent exposer des soucis que ceux qui en ont. Et aussi que parfois ils fréquentent les forums pour ça et pour trouver des infos sur le sujet concerné.

Les gens entièrement satisfaits ne sont pas toujours là pour le dire.

A titre perso, livré le 12/04 je n'ai pour l'instant eu AUCUN souci avec la voiture ayant entrainé une immobilisation. C'est plus moi qui ai dû apprendre à maitriser la voiture pour en faire l'usage correctement. Le site a pu m'aider parfois à mieux comprendre et c'est tout son intérêt. Certains ont proposé des astuces utiles pour régler ce qui semblait impossible. Comme par exemple la connexion internet de la voiture à la maison qui nécessite impérativement de passer par un compte invité sur la box Orange.

En conclusion ne stress pas trop cela doit bien se passer d'autant que la longue attente t'auras permis d'en savoir déjà beaucoup avant de prendre livraison.

Bonne réception à toi.

 

[Fabian59]

Le 28/09/2022 à 11:30, Pratoune a dit :

J'ai pas réussi à trouver encore des avis ou article la dessus. merci de ta réponse

 

Le 28/09/2022 à 18:25, Fabian59 a dit :

Pour moi aussi report de délai de début novembre à janvier 2023. 
commande datant de début mai. 
je suis Vraiment déçu on m’avait pourtant assuré d’une livraison au plus tard novembre. 
 

Appeler son commercial et l’entendre te dire c’est à vous de vous défendre vis-à-vis de volvo France car c’est votre dossier! Super. 
je penses que tesla va reprendre un nouveau client!  

[Balca]

Le 30/09/2022 à 08:32, Wadle a dit :

Bonjour Balca

Je constate que tu as obtenu un peu plus de précisions de Volvo France.

Je les ai contacté en début de semaine.

Le service client m'annonce une production entre le 22/09 et le 06/10 et une livraison entre le 14 et 28/10....

Il me semble que nos commandes ont été réalisées à la même période et que nos véhicules sont les mêmes (couleur et finition)

De quelle concession dépends tu?

Assez étrange pour des commandes similaires...

Bonjour, 

Volvo Liévin, très bonne concession.

[highway]

Le 30/09/2022 à 16:45, Balca a dit :

Bonjour, 

Volvo Liévin, très bonne concession.

Je confirme, c'est labas que j'ai fait mon essai et c'était vraiment un très bon accueil et de bon renseignements !

Je recommande

[xc40]

Le 29/09/2022 à 13:10, Spitz a dit :

Commande passée en mai, livraison estimée dès le départ à fin janvier 2023.

J’ai l’impression que certains commerciaux sont très optimistes sur les délais de livraison au risque de décevoir leurs clients!

J'espère qu'ils indiquent le délai que le site web de Volvo indique. Personnellement le commercial a ajouté un mois au délai qui s'affichait sur son ordinateur et a passé un coup de fil pour "vérifier" (je ne sais pas qui il a appelé).

[Balca]

Le 30/09/2022 à 17:57, xc40 a dit :

J'espère qu'ils indiquent le délai que le site web de Volvo indique. Personnellement le commercial a ajouté un mois au délai qui s'affichait sur son ordinateur et a passé un coup de fil pour "vérifier" (je ne sais pas qui il a appelé).

Malheureusement il peut bien appeler Jim Rowan en personne, les retards étant imprévus, actuellement personne ne peut avoir une date sur à la commande. J'ai eu des reports annoncés à 2 semaines de la mise en production...

[Eric52]

Le 30/09/2022 à 09:57, Fullhaya a dit :

Le plaisir de la conduite de cette voiture on peut te le garantir. L'absence d'emmer.... ??? Il faut relativiser.

Beaucoup de points rapportés sur le forum sont mineurs et vite réglés souvent directement par toi même avec un redémarrage console écran ou TCAM. D'autres ont été plus sérieux et ont immobilisé la voiture chez certain et pour un temps trop long. C'est moche mais à la marge versus le nombre de voitures produites. Gardons toujours en mémoire que ne viennent exposer des soucis que ceux qui en ont. Et aussi que parfois ils fréquentent les forums pour ça et pour trouver des infos sur le sujet concerné.

Les gens entièrement satisfaits ne sont pas toujours là pour le dire.

A titre perso, livré le 12/04 je n'ai pour l'instant eu AUCUN souci avec la voiture ayant entrainé une immobilisation. C'est plus moi qui ai dû apprendre à maitriser la voiture pour en faire l'usage correctement. Le site a pu m'aider parfois à mieux comprendre et c'est tout son intérêt. Certains ont proposé des astuces utiles pour régler ce qui semblait impossible. Comme par exemple la connexion internet de la voiture à la maison qui nécessite impérativement de passer par un compte invité sur la box Orange.

En conclusion ne stress pas trop cela doit bien se passer d'autant que la longue attente t'auras permis d'en savoir déjà beaucoup avant de prendre livraison.

Bonne réception à toi.

 

Bonjour Fullhaya, à titre personnel, mais ça n'engage que moi, je vous trouve très indulgent avec Volvo. Je ne remets pas en question la marque en elle même, mais la XC40 reste très perfectible dans son fonctionnement, que ce soit pour la partie hard, mais aussi soft. Les forums liés au XC40 sur Facebook recensent de nombreux problèmes. Peut être n'y a t'il que les mécontents qui se plaignent, mais par défaut, il me semble que la satisfaction doit être la norme et non l'exception. A titre personnel, je suis mécontent sur les délais de livraison et aujourd'hui pour une panne au moment de la livraison qui immobilise la voiture depuis déjà 15 jours. Mon cas est loin d'être isolé. Me concernant, cette situation ne s'est jamais produite dans le passé, il s'agit de ma 14 ème voiture . 

Bien sûr, il s'agit peut-être de l'exception qui confirme la règle, mais elles semblent assez nombreuses, les exceptions... Mon souhait pour un achat de 39000€ n'est pas d'être un bêta testeur mais d'avoir un véhicule répondant au standard d'une marque reconnue et disponible au quotidien. Pour l'instant ce n'est pas mon cas ni celui de nombreux autres propriétaires. Aucune animosité dans mes propos, mais juste un constat objectif à l'instant T. J'espère que les mois à venir me prouveront le contraire...

[Fullhaya]

Le 30/09/2022 à 22:08, Eric52 a dit :

..................J'espère que les mois à venir me prouveront le contraire...

Je vous le souhaite sincèrement.

[Dsan2212]

Je me demande si les problèmes ne sont pas inhérent aux modèles 2023

Je possedé une version start 2022 avec beaucoup d'options gratuites reçue le 3 MARS 2022 avec lesquels je n'ai pas eu de panne depuis la livraison et je n'ai pas ou plus le souvenir de gros problèmes sur les XC40 avant qu'arrivent les MY 2023 

mon véhicule ayant été fabriqué avant le 27 février donc aucune pénurie a l'époque , Volvo a t-il changé de fournisseur depuis?

quid de la qualité des pièces électroniques reçue depuis?

Voila je m'interroge 

[oli87]

Le 01/10/2022 à 08:56, Dsan2212 a dit :

Je me demande si les problèmes ne sont pas inhérent aux modèles 2023

Je possedé une version start 2022 avec beaucoup d'options gratuites reçue le 3 MARS 2022 avec lesquels je n'ai pas eu de panne depuis la livraison et je n'ai pas ou plus le souvenir de gros problèmes sur les XC40 avant qu'arrivent les MY 2023 

mon véhicule ayant été fabriqué avant le 27 février donc aucune pénurie a l'époque , Volvo a t-il changé de fournisseur depuis?

quid de la qualité des pièces électroniques reçue depuis?

Voila je m'interroge 

Travaillant dans le secteur électronique, ces pannes qui arrivent quelques jours/mois après la livraison me font penser à des décharges ESD (électrostatiques).
Le composant électronique n’est pas mort la plupart du temps de suite (les tests fonctionnels chez l’équipementier et en fin de production sont donc OK) mais il le devient assez rapidement lors de son utilisation.

Les équipementiers sont extrêmement rigoureux sur le risque d’ESD mais avec la pénurie de composants, ils font peut être appel pour finir certains lots à des brokers (ce sont des sociétés qui achètent des composants et les stockent pour les revendre à prix d’or (x7 lors de ma dernière commande) car la demande est là et le client bloqué).

Dans notre cas, la plupart des brokers stockent correctement les composants (humidité, température, protection ESD) mais il peut arriver que certains soient moins regardant…

[jce68]

Le 01/10/2022 à 09:47, oli87 a dit :

Je me demande si les problèmes ne sont pas inhérent aux modèles 2023

Je pense également que les modèles 2021/2022 ont moins de soucis, j'ai reçu mon XC40 le 14 octobre 2021 et je n'ai eu aucune panne sérieuse depuis bientôt  1 an ! (pourvu que ça dure) Quelques petits bugs vite réglés par redémarrage de l'écran central.