Prélèvement supercharge malgré parrainage et non essai

[Phil63]

il y a 17 minutes, Samsaggace a dit :

Tu as le décompte qui se fait dans l'onglet "historique" de ton compte (en haut à droite).

Puis la page "historique"

 

Il faut bien qu'ils comptabilisent recharge par recharge pour en faire un décompte des km transformés en kWh gratuits (248 Wh/km). Ce n'était pas le cas dans les premiers parrainages "6 mois gratuits".

Oui, j'avais compris depuis la remarque de bobjouy, merci.  

[Busquet2]

il y a une heure, Marplij a dit :

milles excuses si la question a déjà été posée mais malgré ma recherche j’ai été incapable de trouver la réponse

Et tout le monde te répond en plus !

 

[J0kers]

Suite au topic de @Marplij (qui va peut être être fusionné ici), ça m'a fait penser aller voir mon compte.

 

Pour rappel :

Le 18/09/2019 à 22:23, J0kers a dit :

[...] je vois désormais "Supercharge gratuite jusqu'au 2019-10-16T00:00:00+02:00" sur mon compte.

 

Donc je suppose les 6 mois (je m'attendais au 29/09 et pas au 16/10).

A voir si ça basculera bien sur le reste après (jusqu'à fin-décembre ou mi-janvier du coup).

 

J'ai de nouveau "Accès au réseau Superchargeur payant" sur le site maintenant qu'on a passé cette date.

Je n'ai pas essayer de faire une supercharge depuis, donc je ne sais pas si ça utilise mes kms de parrainage ou si ça marche encore gratuitement ou si ça débite.

Je relance donc une nouvelle fois par email et on verra ce qu'il en est.

 

Modifié octobre 18, 2019 par J0kers

[Samsaggace]

il y a 6 minutes, J0kers a dit :

Je relance donc une nouvelle fois par email et on verra ce qu'il en est.

Il me semble que tout ce qui a trait à l'ancien programme de parrainage est passé à la trappe...

Même les espoirs de Roadster de @Kratus ?

Modifié octobre 18, 2019 par Samsaggace

[Kratus]

il y a 44 minutes, Samsaggace a dit :

Même les espoirs de Roadster de @Kratus ?

Puisque tu en parles, je n'ai toujours aucune information à ce sujet. Mon dernier courriel à mon interlocuteur pour les parrainages est sans réponse depuis 6 semaines. 

 

Leur silence est assourdissant. 

[djoul62]

il y a 54 minutes, J0kers a dit :

Suite au topic de @Marplij (qui va peut être être fusionné ici), ça m'a fait penser aller voir mon compte.

 

Pour rappel :

 

J'ai de nouveau "Accès au réseau Superchargeur payant" sur le site maintenant qu'on a passé cette date.

Je n'ai pas essayer de faire une supercharge depuis, donc je ne sais pas si ça utilise mes kms de parrainage ou si ça marche encore gratuitement ou si ça débite.

Je relance donc une nouvelle fois par email et on verra ce qu'il en est.

 

C'est fusionné, merci pour le signalement

[Starski]

Un de mes filleuls que j'ai parrainé a commandé est reçu sa tesla.

Sur mon compte son prénom comporte bien le statut "Livré".

 

Pourtant lorsque je recharge aux SUC, le tarif sur l'écran s'incrémente et une fois la charge terminée, ça reste affiché et si je vais sur mon compte, le montant dans l'historique s'affiche avec le statut "Success", puis deux jours plus tard ma CB est débitée du même montant.

 

Pour ceux qui comme moi ne bénéficient pas de la gratuité des SUC, et avez un parrainage en cours de validité :

- avez vous aussi rencontré ce problème ?

J'ai envoyé un mail à [email protected] puis un rappel 5 jours plus tard (mais toujours pas de réponse de leur part) 😕

 

Pas très cool tout ça...

Modifié janvier 23, 2020 par Starski

[Kratus]

il y a 32 minutes, Starski a dit :

avez vous aussi rencontré ce problème ?

Bonjour. 

 

J'ai fusionné le sujet que tu as créé avec celui qui existait déjà. 

[cr1cr1]

Il y a 2 heures, Starski a dit :

Un de mes filleuls que j'ai parrainé a commandé est reçu sa tesla.

Sur mon compte son prénom comporte bien le statut "Validé".

Pourtant lorsque je recharge aux SUC, le tarif sur l'écran s'incrémente et une fois la charge terminée sur je vais sur mon compte, le montant dans l'historique s'affiche avec le statut "Sucess", puis deux jours plus tard ma CB est débitée du même montant.

 

Pour ceux qui comme moi ne bénéficient pas de la gratuité des SUC, et avez un parrainage en cours de validité :

- avez vous aussi rencontré ce problème ?

J'ai envoyé un mail à [email protected] puis un rappel 5 jours plus tard (mais toujours pas de réponse de leur part) 😕

 

Pas très cool tout ça...

Sur mon compte, les filleuls livrés ont un statut "livré".

Le décompte en € se fait bien pendant la recharge à l'écran, mais rien n'est facturé ensuite et l'historique montre des recharges à 0€.

[Busquet2]

Idem que @cr1cr1

[Starski]

Il y a 9 heures, cr1cr1 a dit :

Sur mon compte, les filleuls livrés ont un statut "livré".

Exact. J'ai rectifié. Merci.

[Milhooz]

Hello,

 

Lorsque j'a commandé ma voiture, j'ai utilisé un lien de parrainage, si j'avais bien compris à l'époque, ça devrait donner 1500 km au parrain et au filleul, or quand je vais dans mon compte je ne sais pas comment voir le fait que j'ai utilisé un lien de parrainage.

Sur le site, ça me dit 365 kWh de solde alors que je n'ai utilisé que 7 kWh et normalement ils filent 400kWh par parrainage je crois mais c'est possible que j'ai utilisé 30 kWh le premier jour pour rentrer chez moi, je ne pensais que c'était pas décompté du parrainage.

 

Quand je vais sur l'app, c'est marqué 2972 km de supercharge gratuite, est-ce que le total se fait sur les commandes livrées uniquement ? Dans ce cas le total serait bon, sinon je devrais avoir environ 4500 km de supercharge.

• Ma commande en utilisant le lien d'un parrain
• 2 filleuls (dont 1 livré)

Comment c'est chez vous ?

Modifié février 26, 2020 par Milhooz

[bobjouy]

il y a 2 minutes, Milhooz a dit :

est-ce que le total se fait sur les commandes livrées uniquement ?

Affirmatif.

[N3W0NE]

Si l’on a pas fait d’essai, il y a toujours quelque chose ou c’est fini ? 
 

merci d’avance 

[bobjouy]

à l’instant, N3W0NE a dit :

Si l’on a pas fait d’essai, il y a toujours quelque chose ou c’est fini ? 

Rien de plus que si tu as fait un essai.

[naper49]

Il y a 2 heures, N3W0NE a dit :

Si l’on a pas fait d’essai, il y a toujours quelque chose ou c’est fini ? 
 

merci d’avance 

Trois mois supplémentaires de supercharge gratuite ont été offerts pour les commandes passées entre le 24 décembre 2018 et le 2 février 2019 pour celles et ceux qui n'auraient pas encore essayé de Tesla, donc... c'est terminé pour ce programme.

[Busquet2]

il y a une heure, naper49 a dit :

Trois mois supplémentaires de supercharge gratuite ont été offerts pour les commandes passées entre le 24 décembre 2018 et le 2 février 2019 pour celles et ceux qui n'auraient pas encore essayé de Tesla, donc...

Tu connais qq un qui a pu en bénéficier ? Moi pas.

[bobjouy]

il y a 1 minute, Busquet2 a dit :

Tu connais qq un qui a pu en bénéficier ? Moi pas.

Euh oui il y en a pas mal.

[Stan41]

il y a 13 minutes, Busquet2 a dit :

Tu connais qq un qui a pu en bénéficier ? Moi pas.

Oui beaucoup de monde. Au départ c était noté 6 mois puis ça a rajouté les 3 autres. 

Modifié février 26, 2020 par Stan41

[les3gujanais]

il y a 19 minutes, Busquet2 a dit :

Tu connais qq un qui a pu en bénéficier ? Moi pas.

J'ai fini par l'avoir.

[wasabi74]

Bonjour à tous

j’explique: 

Livraison septembre 2019 avec parrainage. + 1500 km 

Parrainage en Mars 2020 + 1500 km. 
Total 3000 km 

Utiliser 1200 km. Solde à début avril 1800 km environ 

et ? 
Tout a disparu. Solde à 0. 
Quelqu’un a une idée ? 
Comment joindre Tesla ? 
J’ai essayer via l’application, il ont annuler sans répondre. 
j’ai essayer par e-mail, aucune réponse. 
 

[Joyce]

il y a 22 minutes, wasabi74 a dit :

Bonjour à tous

j’explique: 

Livraison septembre 2019 avec parrainage. + 1500 km 

Parrainage en Mars 2020 + 1500 km. 
Total 3000 km 

Utiliser 1200 km. Solde à début avril 1800 km environ 

et ? 
Tout a disparu. Solde à 0. 
Quelqu’un a une idée ? 
Comment joindre Tesla ? 
J’ai essayer via l’application, il ont annuler sans répondre. 
j’ai essayer par e-mail, aucune réponse. 
 

Tu partages ton lien de parrainage de manière correcte ? 

[bobjouy]

il y a 37 minutes, wasabi74 a dit :

Bonjour à tous

j’explique: 

Livraison septembre 2019 avec parrainage. + 1500 km 

Parrainage en Mars 2020 + 1500 km. 
Total 3000 km 

Utiliser 1200 km. Solde à début avril 1800 km environ 

et ? 
Tout a disparu. Solde à 0. 
Quelqu’un a une idée ? 
Comment joindre Tesla ? 
J’ai essayer via l’application, il ont annuler sans répondre. 
j’ai essayer par e-mail, aucune réponse. 
 

Bonjour, pas mal de gens ici et de l'autre côté de l'Atlantique ont remonté des soucis. 

 

https://www.reddit.com/r/teslamotors/comments/fyo6po/check_your_loot_boxes_changes_to_my_free/

 

Pour le moment pas d'explication. 

[Busquet2]

Probablement un bug...

[J0kers]

Sur le forum on en parle aussi ici :

😉

 

Donc pas un cas isolé (ni un cas sur tout le monde). A suivre sur les prochains jours.

Modifié avril 12, 2020 par J0kers