Assurance Leocare et images Sentry Mode

[Yagloo]

Moi, je me pose la question du bien fondé du dépôt de plainte à la police, je n'en vois pas l'utilité pour les raisons suivantes :

- les assureurs ont accès au fichier des immatriculations : si le tiers responsable est assuré, si on donne l'immatriculation du véhicule tiers, alors ils ont la compagnie d'assurance du tiers responsable. Lorsque j'ai dû contacter mon assurance, la personne au téléphone m'a confirmé qu'ils avaient l'identité et la compagnie du tiers

- lorsque j'ai demandé à mon assurance si je devais maintenir ma plainte, Leocare m'a dit que ce n'était plus utile. En fait, la police m'a informé, après m'avoir mis en contact avec le tiers pour faire le constat, que ce serait le procureur de la république qui classerait l'affaire.

Bref, j'ai perdu 2 après midi pour aller à la police (plainte en ligne, mais à signer au commissariat, puis j'ai dû apporter dans un second temps la vidéo de la sentry cam).

[Fly]

  Le 20/07/2020 à 10:15, Yagloo a dit :

Hello 
Laissez moi vous conter un petit problème, actuellement non résolu avec mon assureur Leocare.

Dérouler  

Mille merci pour ton précieux témoignage, je n'ai pas lu la suite car du coup je ne suis pas intéressé, mais j'espère que cela s'est résolu pour toi, d'une façon ou d'une autre.

 

Fly

[spi13]

  Le 02/10/2020 à 09:53, spi13 a dit :

Merci pour les infos,

je vous tiendrai au courant de cette histoire, car effectivement si ce que l'on m'a dit par téléphone n'est pas respecté, et rapidement, il est essentiel d'en informer les clients ou potentiels clients des agissements de cette assurance.

Dérouler  

Bonjour,

la suite et la fin de mes déboires, après x coups de fil, mails, messages sur l'application, ils m'ont enfin remboursé la franchise (780€).

J'ai du batailler ferme pour obtenir mon du mais c'est réglé.

Alors est-ce la particularité de Leocare ? Je dirai que non, quasi toutes mes assurances depuis 25 ans (sauf la MAIF) ont essayé de me la faire à l'envers en invoquant des lois inexistantes ou des "c'est comme ça que ça se passe".

Et des exemples perso j'en ai à la pelle. Pour moi c'est une spécificité des assurances de tenter "d'escroquer" leurs clients. Ceux qui ne disent rien se font avoir, ça doit arriver souvent et c'est tout bénef pour eux.

 

[bug35b]

  Le 20/07/2020 à 12:22, Jack16V a dit :

Bonjour,

 

  En dehors de ce fait, je trouve que 850 € de Franchise est hors de prix ... mais souvent la contre partie de tarif d'assurance plus bas que les autres. Au final je classe cet assureur dans la rubrique "pas chère mais il ne faut pas avoir besoin d'eux".

 

Moi je reste à la Macif !

 

Dérouler  

Moi également.😉😉

[arnaudcoco]

Assurance à fuir.
Moins chère mais on sait pourquoi, aucune gestion des sinistres.
Ils sous-traitent la gestion des dossiers à une autre société qui traine sur la prise en charge... 
Personne ne répond au téléphone ni sur le chat, les réponses aux mails prennent 1 semaine quand il y’a une réponse...
3 semaines sans véhicule pour aller travailler, j’ai dû gérer moi-même et à mes frais la prise en charge de mon véhicule pour qu’il soit roulant afin de ne pas perdre mon emploi...
Je change d’assurance même si c’est plus cher...

[Hellboy42]

@arnaudcoco on peut avoir un peu plus de détails sur ton sinistre et le déroulement global ?

[arnaudcoco]

Bien sûr:

Accident sur l'A13 le 25 janvier, j'ai dû éviter un véhicule qui à pilé quand une giboulée de neige est arrivée, la seule solution a été de passer entre lui et la glissière en béton. Glissiére que j'ai touché avec le pare-chocs avant et en rattrapant le coup, la jante arrière a tapée, celle-ci est exposée...

Je n'ai touché personne et personne ne m'a touché, c'est purement matériel et sans tiers.

L'assistance m'a pris en charge et prêtée un véhicule de location mais celui-ci est limité à 8 jours...

Ma jolie Model 3 est restée immobilisée dans un garage choisi par l'assistance à 50 km de chez moi pendant 15 jours car Leocare n'a pas donné signe de vie au garage...

N'ayant plus de voiture pour aller travailler, à 70 km de chez moi, nous n'avons pas d'autre véhicule à part le véhicule de fonction de ma femme, je me suis débrouiller pour trouver un jeu de jantes en urgence pour la rendre roulante...

Aujourd'hui je roule avec une voiture au pare-chocs explosé dont certains capteurs sont inutilisables car pendant dans celui-ci.

Je me suis arrangé avec le garage pour qu'il me fasse les réparations avec un pare-chocs que je vais trouver moi-même.

Au final je devrais m'en sortir pour un plus que le prix de la franchise et j'aurais un second jeu de jantes pour alterner entre les saisons.

 

Niveau contact avec  Leocare, un gros Zéro pointé. Ils mises tout sur leur application mais celle-ci est buguée, et les réponses au Chat sont aléatoires, voir inexistantes. J'ai eu du mal à obtenir un numéro de téléphone pour suivre le sinistre et pour celui que j'ai obtenu après 35 min d'attente on me répond soyez patient on a du retard dans les dossiers...

Le suivi des dossiers est sous traités à une entreprise qui s'appellerai celink...

Même ma demande de relevé d'information pour pouvoir changer d'assurance est pour l'instant sans réponse...

 

Ils ont été très réactifs pour la souscription mais après cela s'arrête là...

 

C'est pour ça que je dis qu'il faut fuir cette "assurance"... 

 

Je me suis fait avoir comme un bleu, et je le reconnais je n'ai pas été malin et je me suis dit : "Tiens sympa leur système et en plus ils ne sont pas cher"

Je n'ai pas peur du 100% en ligne, ça fait plus de 10 ans par exemple que je suis dans une banque 100% en ligne ou bien beaucoup plus que j'achète en ligne, mais je n'ai jamais vu un service si absent ...

L'idée de base était bonne mais à mon avis ils ont été victime de leur succès et n'arrive plus à suivre...

 

[Boss06]

Moi perso je n'ai pas eu de problème....par contre j'ai vendu ma m3 lundi donc j'ai demandé l'arrêt du contrat + relevé d'information via l'appli...je n'ai pas eu de réponse...j'ai demandé a me faire rappeler la sans problème j'ai eu un retour rapide.

Depuis j'attends mon revele... @chris_leocare si vous pouvez accélérer les choses svp.

[Hellboy83]

  Le 13/02/2021 à 11:51, arnaudcoco a dit :

Bien sûr:

Accident sur l'A13 le 25 janvier, j'ai dû éviter un véhicule qui à pilé quand une giboulée de neige est arrivée, la seule solution a été de passer entre lui et la glissière en béton. Glissiére que j'ai touché avec le pare-chocs avant et en rattrapant le coup, la jante arrière a tapée, celle-ci est exposée...

Je n'ai touché personne et personne ne m'a touché, c'est purement matériel et sans tiers.

L'assistance m'a pris en charge et prêtée un véhicule de location mais celui-ci est limité à 8 jours...

Ma jolie Model 3 est restée immobilisée dans un garage choisi par l'assistance à 50 km de chez moi pendant 15 jours car Leocare n'a pas donné signe de vie au garage...

N'ayant plus de voiture pour aller travailler, à 70 km de chez moi, nous n'avons pas d'autre véhicule à part le véhicule de fonction de ma femme, je me suis débrouiller pour trouver un jeu de jantes en urgence pour la rendre roulante...

Aujourd'hui je roule avec une voiture au pare-chocs explosé dont certains capteurs sont inutilisables car pendant dans celui-ci.

Je me suis arrangé avec le garage pour qu'il me fasse les réparations avec un pare-chocs que je vais trouver moi-même.

Au final je devrais m'en sortir pour un plus que le prix de la franchise et j'aurais un second jeu de jantes pour alterner entre les saisons.

 

Niveau contact avec  Leocare, un gros Zéro pointé. Ils mises tout sur leur application mais celle-ci est buguée, et les réponses au Chat sont aléatoires, voir inexistantes. J'ai eu du mal à obtenir un numéro de téléphone pour suivre le sinistre et pour celui que j'ai obtenu après 35 min d'attente on me répond soyez patient on a du retard dans les dossiers...

Le suivi des dossiers est sous traités à une entreprise qui s'appellerai celink...

Même ma demande de relevé d'information pour pouvoir changer d'assurance est pour l'instant sans réponse...

 

Ils ont été très réactifs pour la souscription mais après cela s'arrête là...

 

C'est pour ça que je dis qu'il faut fuir cette "assurance"... 

 

Je me suis fait avoir comme un bleu, et je le reconnais je n'ai pas été malin et je me suis dit : "Tiens sympa leur système et en plus ils ne sont pas cher"

Je n'ai pas peur du 100% en ligne, ça fait plus de 10 ans par exemple que je suis dans une banque 100% en ligne ou bien beaucoup plus que j'achète en ligne, mais je n'ai jamais vu un service si absent ...

L'idée de base était bonne mais à mon avis ils ont été victime de leur succès et n'arrive plus à suivre...

Dérouler  

C’est effrayant...une réaction de @Leocare @chris_leocare ? Il y a plein de gens qui achetent de SR+ en ce moment suite à la baisse de prix. Une clarification sur sinistre est bienvenue. Perso je suis tjrs en hésitation

[Fly]

Disons que si on prend une assurance « bas coût », si je peux me permettre, on a forcément des petits moins qu’il faut accepter de subir, ou alors payer plus cher pour avoir du plus haut de gamme.

 

Il n’y a pas de mystère, dans tout ce que j’achète, je vois rarement des choses à 50% qui sont aussi bien que ce que je paye le double.

Ça n’a rien de méchant, c’est juste une réalité qu’il faut connaître avant de s’engager.

[Hellboy83]

  Le 13/02/2021 à 23:02, Fly_PetitPrince a dit :

Disons que si on prend une assurance « bas coût », si je peux me permettre, on a forcément des petits moins qu’il faut accepter de subir, ou alors payer plus cher pour avoir du plus haut de gamme.

 

Il n’y a pas de mystère, dans tout ce que j’achète, je vois rarement des choses à 50% qui sont aussi bien que ce que je paye le double.

Ça n’a rien de méchant, c’est juste une réalité qu’il faut connaître avant de s’engager.

Dérouler  

Ils disent faire des économies sur le personnel et les faibles infrastructures.

Si l’économie est faite sur la gestion de sinistre c’est en effet plus inquiétant.

Maintenant il ne faut pas non plus être naïf la gestion de sinistres dans la plupart des assurances est un parcours du combattant.

neanmoins, si tu as un véhicule non roulant ce n’est pas la même histoire et là en effet l’assurance doit remplir son rôle en te filant de quoi rouler le temps d’être réparer et c’est ce point qui m’inquiète....

je suis actuellement en réflexion d’assurance comme bcp des nouveaux acquéreurs de tm3... c’est pour cela que des clarifications de @chris_leocare sont les bienvenues 👍🏻

est-ce une néoassurance ou une assurance low cost?

ils ont en tout cas le mérite de faire une offre spécifique aux tesla

Modifié février 13, 2021 par Hellboy83

[M-ric]

  Le 13/02/2021 à 23:15, Hellboy83 a dit :

est-ce une néoassurance ou une assurance low cost?

Dérouler  

Parce qu’il y a une différence ? 🤔

 

  Le 13/02/2021 à 23:15, Hellboy83 a dit :

Ils disent faire des économies sur le personnel et les faibles infrastructures.

Dérouler  

Oui : il n’y a personne pour gérer les sinistres, c’est révolutionnaire et moins cher  

[alexwalker]

Merci à tous pour ce post. Je pensais aller chez Leocar pour ma model 3 mais du coup ce ne sera pas le cas...