Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[ktz737]

Il y a 3 heures, hktri67 a dit :

 

En attendant, je pense que Tesla a encore beaucoup de travail pour prétendre rivaliser avec les constructeurs en place !!!

Si vous n'avez pas encore passé commande et que vous avez des impératifs (comme moi qui ai revendu mon ancien véhicule et ai besoin d'une voiture pour mes déplacements professionnels), réfléchissez !...

 

C'est tout réfléchi ! Une fois qu'on a essayé une Model 3, que peut on acheter d'autre ?

 

Et tant pis pour les petits fours...

 

Par ailleurs, chez tous les constructeurs de VE en ce moment, c'est 6 mois d'attente. Tesla est plutôt performant au final.

Modifié mai 3, 2019 par ktz737

[dpp]

il y a 14 minutes, ktz737 a dit :

Par ailleurs, chez tous les constructeurs de VE en ce moment, c'est 6 mois d'attente. Tesla est plutôt performant au final.

En 2014, j'ai attendu ma Leaf 4 mois. Pour ma TM3 juste commandée, la commerciale me parle de fin juin (2 mois) mais me dit que cela pourrait être avant (fin mai). Donc si les deux mois sont tenus, je trouve cela plutôt correct. Quant à 1 mois, ce serait inespéré?. Il semblerait qu'ils aient quand même régulièrement des annulations, notamment pour des financements non obtenus et que dans ce cas, ils réattribuent la voiture à d'autres clients (en particulier les paiements comptants pourraient passer en priorité?) et que du coup la voiture puisse être livré plus rapidement que le délai annoncé. A suivre!

[Gwladys]

Merci @Yakouzin

 

Amusant, mon commercial à Nantes m'a indiqué qu'un bateau était arrivé le 2 mai.... 

Cela devient affligeant 

 

@ktz737

Ben si, se positionner sur la Y ou une S nouvelle génération (?) par exemple, cela permet de prendre un peu de recul car les prochains mois (années?) me paraissant décisifs.

Modifié mai 3, 2019 par Gwladys

[yankee76]

Sur certaines choses,Tesla vas très vite.

J'ai annulé ma pré-réservation (de 2016) lundi 29/04 et j'ai été remboursé jeudi 02/05

[Yakouzin]

il y a 28 minutes, Gwladys a dit :

Amusant, mon commercial à Nantes m'a indiqué qu'un bateau était arrivé le 2 mai.... 

Cela devient affligeant 

Je ne trouve pas. Il est tout à fait possible qu’on autre bateau soit parti plus tôt et soit arrivé le 02/05. En fait il était écrit quoi sur le configurateur (pas ce qui t a été dit à l’oral) lors de ta commande? Moi c’était clairement mai, donc je ne me plaindrai avant le 11/06 (un retour de 10jours sur la commande d’un véhicule neuf dispo sous deux mois m’ennuierait mais ne me paraîtrait pas non plus horriblement scandaleux).

Je comprends ton exaspération tu as eu des fausses infos etc mais pour ma part ce que je retiens c est que les autres voitures avec des autonomies du même ordre sont disponibles sous un délai monstrueusement plus long.

 

il y a 33 minutes, Gwladys a dit :

Ben si, se positionner sur la Y ou une S nouvelle génération (?) par exemple, cela permet de prendre un peu de recul car les prochains mois (années?) me paraissant décisifs.

Tesla est une marque jeune, c’est déjà un petit miracle AMHA qu’ils soient encore là et réussissent à attaquer le mass market. Ce que je veux dire c’est que si tu attends que la marque ne soit plus dans une situation où les prochains mois/années seront décisifs... tu vas attendre longtemps à mon avis.

[ktz737]

il y a 39 minutes, Gwladys a dit :

 

@ktz737

Ben si, se positionner sur la Y ou une S nouvelle génération (?) par exemple, cela permet de prendre un peu de recul car les prochains mois (années?) me paraissant décisifs.

Certes. Je surveille la Y du coin de l’œil ?

 

Par contre, me positionner, non merci, j'ai donné. Pré-réservation en 2016, commande le 6 décembre 2018 pour être livré fin mars.

 

je vais attendre tranquillement qu'elle soit disponible en France...

[Kratus]

Il y a 10 heures, fc56 a dit :

j'ai commandé le 10 avril dernier.

 

Il y a 10 heures, fc56 a dit :

je n'en peux plus d'attendre

C'est quand même très rare qu'une commande de voiture neuve soit livrée en moins de trois semaines. 

 

Je te recommande la camomille. ?

[Gwladys]

@Yakouzin

C'est le second report de délai...

D'autres marques m'auraient proposé des compensations, remises, options... dans le cas de Tesla, aucune nego, aucune contrepassation, c'est une relation clientèle qui est loin d'être "win-win" ..

 

[Mag47]

Il y a 8 heures, fc56 a dit :

Alors toi, pour faire de la peine tu mérites une médaille.

L’intention n’était pas de faire de la peine à qui que ce soit. Et je m’en excuse si tu es sérieux.

Cependant comme vient de le dire Kratus il est rare d'être livré en trois semaines quelque soit le véhicule neuf acheté. Quand j’ai commandé le 18/03, voyant « livraison mars » en bas du configurateur je me doutais qu’il y avait baleine sous gravillon... ce qui m’a un peu agacé est que Bordeaux m’ait confirmé une livraison première quinzaine d’avril, j’avais besoin de vendre mon véhicule pour solder la facture de la model 3, donc depuis le 23/03, je roule à moto (peu pratique pour une mère de famille pour déposer ses nains au lycée, surtout quand y’en a deux) ou je squatte le fourgon de mon conjoint... peu confortable, mais ce n’est pas la mort. 

Clairement, si on m’avait annoncé juin ou même septembre dès le début, j’aurais fait avec et je me serais organisée en fonction. Actuellement les bateaux semblent ne pas être remplis en fonction des commandes, mais en fonction de la production... donc personne n’est capable d’annoncer un délai à personne. Quand à savoir le nom des bateaux, certains parlent d’une arrivée le 2, d’autres le 10, mais quels modèles à l’interieur, et combien de commandes en Europe du même modèle?

J’en ai pris mon parti. Cette période d’attente, stressante, ne me fera que mieux apprécier le jour où je me poserai sur le siège avant gauche de ma future voiture. 

Modifié mai 3, 2019 par Mag47

[Mag47]

Il y a 7 heures, Jilo a dit :

et bah...tu as commandé quel modèle Mag ?

Model 3 performance grise, intérieur noir. J’ai longuement hésité avec la rouge, mais ça n’aurait peut être pas changé le délai... 

[fc56]

il y a 9 minutes, Mag47 a dit :

L’intention n’était pas de faire de la peine à qui que ce soit. Et je m’en excuse si tu es sérieux.

Comment pourrais je être blessé alors que j'attend une voiture, enfin LA voiture.

Si cela peut t'aider, moi ce n'est pas un fourgon qui me permet de faire le joint mais une clio société et même avec beaucoup d'imagination, le matin j'ai du mal à m'imaginer dans la M3.

[fc56]

il y a une heure, Kratus a dit :

 

C'est quand même très rare qu'une commande de voiture neuve soit livrée en moins de trois semaines. 

 

Je te recommande la camomille. ?

En ce qui me concerne, pour mes 5 fruits et légumes, je préfère la côte de boeuf à la camomille.

[Mag47]

il y a 7 minutes, fc56 a dit :

Comment pourrais je être blessé alors que j'attend une voiture, enfin LA voiture.

Si cela peut t'aider, moi ce n'est pas un fourgon qui me permet de faire le joint mais une clio société et même avec beaucoup d'imagination, le matin j'ai du mal à m'imaginer dans la M3.

Ce qui est sur, c’est que si j’appuie aussi fort sur l’accélérateur qu’en ce moment, en partant de Bordeaux avec la M3 je vais arriver défrisée à Agen... j’ai aussi énormément de mal à imaginer un tout autre type de conduite. 

 

Courage à toi! Et à tout ceux qui attendent... on n’a jamais été aussi proche de l’avoir! 

[Mitch31]

La première fois que les américains ont débarqué sans donner de date précise ça leur a plutôt réussi. Depuis ils continuent ! ?

[rv45]

Il y a 13 heures, hktri67 a dit :

Bonjour à tous,

Pour ma première participation à ce forum je souhaitais pousser un coup de gueule sur le traitement qu'inflige Tesla à ses clients, dont je fais partie depuis ma commande d'une Modèle 3 fin mars dernier.

Je suis en effet habitué à être traité avec respect et à bénéficier d'une écoute attentive chez les constructeurs automobiles traditionnels et je suis donc bien déçu par les manières de ce nouveau venu !

Certes les commerciaux sont efficaces en phase pré-commande, mais ils sont aux abonnés absents dès la commande validée !!!

Quant au délai de livraison confirmé à la commande, il s'est vu reporté, puis annulé, puis renvoyé à une date ultérieure inconnue !

Pour une voiture à presque 80k€ je trouve cela déplorable !

J'espère au moins être satisfait du véhicule... le jour ou je pourrai enfin l'avoir...

Et ne pas avoir la même absence de réactivité en cas de panne éventuelle !

En attendant, je pense que Tesla a encore beaucoup de travail pour prétendre rivaliser avec les constructeurs en place !!!

Si vous n'avez pas encore passé commande et que vous avez des impératifs (comme moi qui ai revendu mon ancien véhicule et ai besoin d'une voiture pour mes déplacements professionnels), réfléchissez !...

Il y en a qui ont de l’humour, enfin plus que moi!

 

Un Monsieur nous explique à « nous » qu’il a commandé fin mars sa future Tesla et que début mai, il n’est toujours pas livré. 

D

Le Monsieur oublie deux choses: qu’il faut fabriquer la voiture, mais aussi lui faire traverser l’océan, après avoir passé le canal de Panama, être débarqué en Belgique où Hollande puis être acheminé en France et ensuite être mise en livraison dans notre pays où nous travaillons en ce moment 4 jours par semaine. Chez TESLA  en moyenne cela prend maintenant entre deux à trois mois en fonction des bateaux qui sont en destination de l’Europe où de l’Asie. 

 

Le Monsieur « Nous » oublie est ce n’est pas bien.

Nous sommes ceux qui avons réservé nos voitures en avril 2016  attendu patiemment nos voitures pour être livré entre mi février et fin mars. Nous avons le plus souvent même commandé un autre VE pour patienté et pas vendu sa thermique avant de recevoir sa Tesla.

 

Alors le monsieur peut se renseigner sur le délai des approvisionnements d’une thermique où d’une électrique Coréenne par exemple, plutôt que de pleurniché et nous donner des leçons.

 

Bravo pour ton humour Mitch31

 

 

 

Modifié mai 4, 2019 par rv45

[bArAkA01]

Il y a 1 heure, rv45 a dit :

Nous sommes ceux qui avons réservé nos voitures en avril 2016  attendu patiemment nos voitures pour être livré entre mi février et fin mars.

Juste pour remettre les choses à leur place, ça n’a rien à voir. Tu savais que tu serais livré plusieurs « années » plus tard. Aujourd’hui si tu commandes le site indique livraison mai (y a pas l’année).

 

Sinon on je ne pense pas que Tesla soit moins bon que les autres constructeurs pour les délais de livraison (or achat sur stock) :

- il y a quelques années, je voulais remplacer ma Lexus IS essence par une allemande essence, j’avais fait le tour des concessions, il fallait compter 12 mois.

- l’annee dernière un collègue achète un seat ateca, commande en février, délai annoncé juin, livraison 28 décembre.

- hier j’e passe chez Hyundai (une super zoe d’occas, qui était déjà vendue), j’entendais le commercial avec un client : « vous savez le kona on vient de livrer le 1er, le client à attendu 18 mois »

 

donc  se plaindre pour 1 mois d’attente ...

[Yakouzin]

On en revient toujours et encore aux mêmes discussions. 

Je suis bien évidemment d’accord avec ce que vient d’être dit. Les délais de livraison de Tesla sont très corrects, les meilleurs pour un VE de la catégorie de la Model 3, et très bons si on compare avec des VT équivalents.

Modifié mai 4, 2019 par Yakouzin

[MattKirby]

 

Il y a 9 heures, Gwladys a dit :

D'autres marques m'auraient proposé des compensations, remises, options...

Pour lire un peux ce qu'il se passe chez les KONA/NIRO/etc , je te garantis que tu es bien traitée chez tesla. Tu seras livrée plus rapidement que chez un concurrent, et même chez eux, pas de compensation en cas de retard. Ils ont tous leurs carnets de commande remplis donc ils sont en position de force.

On parle de plus de 6 mois d'attente chez les concurrents quand même. Donc le double de chez Tesla!!

 

 

[fc56]

Je suis très étonné des mots de hktri67. On parle d'une marque de moins de 10 ans, partie de rien, qui passe de l'artisanat à la production de masse, qui fait face aux mammouths de l'industries, tellement gros et lourds qu'ils sont incapables de réagir face à Tesla qui est en passe de réussir à bouleverser un marché et un modèle économique que l'on pensait figé.

Et bien, malgré tout cela, et sa production "centralisée", Tesla livre rapidement des voitures sur la planète.

[les3gujanais]

Je mets en garde tous ceux qui attendent, le meilleur moment c'est l'attente, à égalité peut-être avec le départ de la concession.

Signé Maso

 

[Gwladys]

Bonjour,

Le problème n'est pas le délai en lui-même, mais le manque de professionnalisme et d organisation des services clients. On vous dit une date, puis son contraire, puis un lieu puis un autre, pas de planning, aucune organisation, des changements de pris puis on revient en arriere.

C'est au client de gérer les manques et de s'adapter, ce qui est tout à fait dommageable.

C'est clair que tesla joue sur son monopole actuel et sur l'effet de mode.

[les3gujanais]

il y a une heure, Gwladys a dit :

Bonjour,

Le problème n'est pas le délai en lui-même, mais le manque de professionnalisme et d organisation des services clients. On vous dit une date, puis son contraire, puis un lieu puis un autre, pas de planning, aucune organisation, des changements de pris puis on revient en arriere.

C'est au client de gérer les manques et de s'adapter, ce qui est tout à fait dommageable.

C'est clair que tesla joue sur son monopole actuel et sur l'effet de mode.

C'est vrai  j'ai  vécu,  comme d'autres, ces mêmes turpitudes. Mais dès que l'on a le véhicule tout disparaît et on est admiratif de la réalisation de Tesla.

Cette voiture est géniale.

[krom68]

Il y a 3 heures, les3gujanais a dit :

Je mets en garde tous ceux qui attendent, le meilleur moment c'est l'attente, à égalité peut-être avec le départ de la concession.

Signé Maso

 

100% d'accord, d'ailleurs au risque de passer pour un fous, un des motifs qui m'a poussé a ne pas trop bouger pour arranger une réception de la voiture seulement 4 jours après la validation de ma commande a été justement de ne pas pouvoir proffiter de cette période d'attente, c'est pas tous les jours que j’achète une voiture neuve, ça fais aussi parti du plaisir que de l'attendre, de lire toutes les infos sur la future a gauche a droite...

Je rejoins également les avis quand au délais relativement courts pour la livraison d'une voiture d'un constructeur aussi jeunne peu rodé aux techniques de distributions de masse.

[Mia]

vous êtes maso !!!!

moi 'étais comme une puce, c'est mon mari qui a refusé de troquer une livraison prévue le samedi contre le mercredi 3 jours avant car ca lui aurait fait posé 1 jour de congé !

 

J'aime pas attendre, mais c'est un mal obligé.

Et on oublie après !!! c'est comme accoucher ! on oublie et on s'extasie ensuite pour longtemps ! et on est même assez maso souvent pour recommencer !

Bon, ok, ya trop d'hommes ici pour comprendre.... Mais c'est tellement ça !

[Mitch31]

il y a 3 minutes, Mia a dit :

c'est comme accoucher ! on oublie et on s'extasie ensuite pour longtemps ! et on est même assez maso souvent pour recommencer !

Effectivement l'analogie, aussi pertinente soit-elle, m'est néanmoins inaccessible ?