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Service après-vente, pannes, réparations, délais

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Il y a 17 heures, Nico13012 a dit :

Bsr les niroïstes, 3 problemes à énumérer sur notre flotte:

                      - desserrage écrou de bequet, vibrations.

    

J'ai aussi le béquet qui se fait la malle à droite, j'attends la révision des 30000 pour leur signaler mais j'ai resserré vite fit à la main l'autre jour ou ça m’agaçait trop et j'ai vu que ça avait bien amoché la peinture au niveau de l’écrou, donc la protection contre la corrosion, il va falloir y faire quelque chose 

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bonjour, je n'ai pas beaucoup d'info pour l'instant mais J'ai eu un bruit quand je tournai le volant en roulant et à l'arrêt depuis au moins 1 mois. Voiture amené en garage la semaine dernière . Il l'on gardait pour changer une pièce sur la direction prise en garantie pièce commandée et apparemment un peu de délai.

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Il y a 4 heures, bethermin a dit :

bonjour, je n'ai pas beaucoup d'info pour l'instant mais J'ai eu un bruit quand je tournai le volant en roulant et à l'arrêt depuis au moins 1 mois. Voiture amené en garage la semaine dernière . Il l'on gardait pour changer une pièce sur la direction prise en garantie pièce commandée et apparemment un peu de délai.

C'est une petite vibration que on perçoit aussi avec les mains ? 

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Il y a 8 heures, bethermin a dit :

Oui sa fait un léger bruit qui fait vvvrrrr . Plus on tourne vite le volant plus le bruit est fort .

Je pense que j'ai le même, vvrrrrr que deviens VVVRRRR si on tourne plus rapide ... C'est grave, docteur ? 

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Je viens de passer au concessionnaire de Toulon pour la palette re-générative de droite.

Délais de réception de pièce 10 jours. RDV dans 14 jours. Durée prévu 1h.

Ils sont très sympa, on verra lors de la réparation comment cela se passe.

 

 

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salut a tous. j'ai enfin récupéré le plastique de la petite trappe qui se situe dans le coffre.

Elle a était prise en garantie, aucun problème la dessus.

 

La demande de prise en garantie était du 2 avril 2019.

Il c'est quand même écoulé presque 7 mois entre la demande et la réception de la pièce.  ?

Je suis le nouveau record de temps de réception pour une pièce au KIA Osny. lool

Content que cela soit terminée ?

 

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Le 24/09/2019 à 14:51, phchrono a dit :

Je viens de passer au concessionnaire de Toulon pour la palette re-générative de droite.

Délais de réception de pièce 10 jours. RDV dans 14 jours. Durée prévu 1h.

Ils sont très sympa, on verra lors de la réparation comment cela se passe.

 

 

bonsoir j espère  pour toi que le délai qui t a été donné  sera exact..

perso j ai eu la palette de gauche HS, c'est assez délicat à conduire il fallait attendre 28 octobre..j ai écrit chez au DG de KMF et par  miracle elle est arrivée 15 jours après....honteux

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Bonjour à tous,

 

J'ai fait des recherches sur le Forum sans parvenir à trouver si quelqu'un avait déjà connu un problème avec la camera de recul.

La mienne ne veut plus fonctionner: J'ai juste un écran noir (avec la ligne d'avertissement "Regarder dans toutes les directions" qui s'affiche lorsque je passe la marche arrière).

J'ai nettoyé l'objectif de la caméra, puis fait un reset complet de la tablette de la voiture mais cela n'a pas réglé mon problème.

Bien entendu, j'ai contacté le SAV, j'attends leur retour. 

Mais si quelqu'un connait la solution, je suis preneur...

 

Cdt

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Il y a 7 heures, ParisIan a dit :

... problème avec la camera de recul ... écran noir (avec la ligne d'avertissement "Regarder dans toutes les directions" qui s'affiche lorsque je passe la marche arrière).

Bonjour @ParisIan j'avais fait des recherches pour des soucis équivalents sur une Leaf pour laquelle le problème était aléatoire.

  • si un coup au-dessus de la caméra permet de retrouver l'image, suspecter un défaut de connexion
  • hayon levé l'image revient :  problème dans le toron
  • si aucune manoeuvre ne réussit, possible panne de la caméra
  • noter si la voiture a été récemment lavée, ou a subi une forte averse, ou tout autre événement
Modifié par Juno

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il y a 24 minutes, Juno a dit :

Bonjour @ParisIan j'avais fait des recherches pour des soucis équivalents sur une Leaf pour laquelle le problème était aléatoire.

  • si un coup au-dessus de la caméra permet de retrouver l'image, suspecter un défaut de connexion
  • hayon levé l'image revient :  problème dans le toron
  • si aucune manoeuvre ne réussit, possible panne de la caméra
  • noter si la voiture a été récemment lavée, ou a subit une forte averse, ou tout autre événement

Merci pour les pistes qui paraissent logique en effet. Basé là dessus, je vais essayer de trouver l’origine du problème demain.

Le Sav Kia a l’air difficile à joindre sur Paris. Je retenterai ma chance demain (heureusement que ce n’est pas un problème critique)

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Le 26/07/2019 à 11:18, vince300kms a dit :

Bonjour,

première panne sur mon e-Niro de 15 000 km, la palette de régénération gauche ne fonctionne plus correctement ! Plus de crans lorsque l'on appui et un résultat très aléatoire (on passe de lev 0 à lev 2 ou 3, plus d'appui long possible, bref compliqué)

Je suis donc allez chez mon cc. Ça tombait bien il fallait faire le 1er contrôle !!! Résultat : 59.76€ pour le contrôle et le ressort de la palette cassé. 

Pas de réparation possible dans l'immédiat car la pièce n'était même pas référencée, ils ont quand même pu la commandée et il faut donc attendre la livraison (? 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 1 année ?)

En attendant, retour à l'utilisation de la pédale de freins ??

Je ne sais pas si cette panne a déjà été rencontré car j'ai eu la flemme de tout lire, et désolé d'avoir écris ce post si c'est le cas. 

j'en connais un autre avec le même souci

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Tiens nous au courant du délai

Pour ma part, au sujet de la cellule de batterie défectueuse

Idem pièce non référencée, cc l'a commandé mais depuis le 10 septembre visite de l'expert, pas de news, et pas de délai annoncé.

La cc me réclame de leur rendre la E Niro car ils ont un acheteur, je le ferai dès que cc aura immatriculé la Kia soul EV, pour l'utiliser en remplacement de mon Kia soul EV immobilisé depuis le 20 juillet.

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Le 01/10/2019 à 19:17, BABA83 a dit :

bonsoir j espère  pour toi que le délai qui t a été donné  sera exact..

perso j ai eu la palette de gauche HS, c'est assez délicat à conduire il fallait attendre 28 octobre..j ai écrit chez au DG de KMF et par  miracle elle est arrivée 15 jours après....honteux

Bon je me suis pointer ce matin jour de rdv et pas de palette... Il devait l'avoir ce matin. Le prochain rdv sera donné quand ils auront la pièce. Wait and see

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Alors révision vendredi à KIA auch pour 52,03€.
Ils n’ont pas eu le temps de changer la trappe mais elle est partie en peinture (après flash de la peinture faite ce jour).
J’avais un bruit dans la colonne de direction (un truc qui frotte et qui s’entend qu’à l’arrêt et petite vitesse) verdict :
Il faut démonter la colonne entièrement immobilisation mini 3 jours (démontage commande pièce remontage) ils en profiteront pour installer la nouvelle trappe .
RDV le 21octobre

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