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Geof

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  1. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Vague souvenir des débuts de ma panne...
  2. Geof

    Presentation Geof (Eniro)

    Apres 1 mois de retard annulation de la vente et nouveau départ en leaf 40
  3. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Oui je sais ... Mais je ne peux pas attendre 2 à 3 mois de plus ! Après cette mauvaise expérience, je suis pas franchement rassuré! Plus d'un mois pour le diagnostique et toujours pas de sérieuse piste, un expert doit passer voir le véhicule (Minimum 15 jours d'attente ) + délai de livraison des pièces ( remplacement du faisceau ?) Puis remontage du vehicule ... Je pense que le véhicule ne sera pas disponible avant novembre dans le meilleur des cas... Mais pour un véhicule "neuf" je ne souhaite pas récupérer une voiture qui risque de couiner de partout car remonter sans les techniques d'assemblage des chaînes industrielles.. Je me dis que ce véhicule n'est pas pour nous et que j'ai eu beaucoup de chance de tomber sur le problème. Pour les longs trajets nous utiliserons notre 2ème vehicule...
  4. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Je pense qu'ils vont le réparer et le revendre sans rien dire ... J'immagine à un bon prix... Vu la demande la vente sera rapide ... J'ai quand même perdu 6 mois ... et beaucoup de patience ... On a acheter une Nissan Leaf, notre 2 ème choix après le Niro ... Vraiment dommage.
  5. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Bilan après 1 mois : "sans doute un problème sur le faisceau, il faudra démonter intégralement le faisceau..." Super pour une voiture neuve!! Service client KMF, m'a clairement fait comprendre qu'il n'y aurait pas de dédommagement pour les kilomètres réalisés en thermique. "Vous ne payez déjà pas la location du véhicule de prêt...". Blazer par des conversations lunaire avec la concession et KMF, j'ai demandé le remboursement du véhicule en concession. Le virement est en cours... Je vais recontacter KMF lundi ... Il ne me reste plus qu'à trouver un nouveau véhicule ..
  6. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Je ne suis pas surpris... Pour information la concession m'a dit qu'il est préférable de ramener la voiture avec une dépanneuse pour avoir un meilleure service qualité... As tu eu un geste commercial en dehors d'un majeur tendu
  7. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    J'ai contacté le service client KIA, il n'est pas prévu d'indemnisation kilométriqueou autres gestes , le prêt d'un vehicule est déjà un très beau geste commercial selon eux ... Ils vont suivre le dossier avec la concession, qui est en relation avec le service technique ... Pff...
  8. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Je suis a mon deuxième vehicule et plus de 5 000 km ! Pret d'un kia sportage puis d'un niro hybride !
  9. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Petite mise à jour... Je vais passer le plus souvent possible. L'atelier s'oriente sur une panne électrique du circuit multiplexage ... Ils déconnectent boitier par boitier... Forcement aucune date de remise en état... Ni de dédommagement prévu!! Pour moi qui roule beaucoup je comprends mieu pourquoi le véhicule est garanti 7 ans ...
  10. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Bonsoir, Voici les suite pour la panne de climatisation... Je suis passé en concession ce soir n'ayant aucune information de la semaine. Réponse : "On cherche..." Ils ont tester le compresseur en prenant celui d'un autre véhicule... Même problème... Ils sont en relation avec l'assistante technique... J'ai aucun diagnostic donc pas de délai. Le plus navrant c'est l'absence d'informations pendant la semaine. Nous sommes à plus de 3 semaines de retards sur le délai de livraison... Je vais contacter le service après vente kia pour négocier un dédommagement, si refus nous enverobs un courrier avec AR pour annuler la vente! Je viens de pertes 6 mois ! En dehors de vehicule de prêt (essence... ) je trouve que le service après vente est vraiment nul...
  11. Geof

    Service après-vente, pannes, réparations, délais

    Bonsoir, Panne de climatisation... J' ai réceptionné mon véhicule avec 15 jours de retard mais prêt d'un vehicule thermique de démonstration en attendant la livraison du vehicule. J'ai récupéré mon véhicule vendredi après rechargement de la clim en gaz par la concession... Mais la clim semble HS. Aujourd'hui je suis repassé à la concession pour exprimer mon mécontentement... Personne n'a été vérifier le fonctionnement de la clim... Après demande des coordonnées du médiateur, on m'a gentiment proposé de me prêter un niro hybride... @seb38: demande conseil à ta protection juridique, demande un délai de remise en état, demande les coordonnées du médiateur... Tu auras sans doute plus de réponses ... En attendant, j'attends le diagnostic et délai de remise en état...
  12. Geof

    PAC en été

    Effectivement clim hs ... En compensation Niro hybride ... 2020 !! Nouvelle planche de bord ( vraiment belle et calandre... ) J'hésite à mettre une photo ...
  13. Geof

    PAC en été

    Je passe en concession cet après-midi... J'ai contacté le service juridique de mon entreprise qui me donne les conseils suivants: -Constatation du problème: -évoquer l'article L217-1 du code de la consommation et articles suivants pour la remise en état rapide conforme à une utilisation normale et cohérente du véhicule. -Fixer un délai de réparation convenable -Si delais trop long réaliser une demande d'expertise et réparation sur un autre centre et où demander un dédommagement ou remboursement. -demander le nom et l'adresse du médiateur de la consommation obligatoire depuis 2008 ... Je viens de perdre 2 semaines pour cette réparation a rouler avec une thermique ... Je risque de repartir dans un délais beaucoup plus long ... Pfff...
  14. Geof

    Presentation Geof (Eniro)

    Merci
  15. Geof

    PAC en été

    Merci pour les réponses. J'ai quasiment pas de différences de température entre l'intérieur et l'extérieur après 15 minutes de clim à 17°C et ventillation à 50%. J'ai 1 degré de moins avec la ventillation sur 1 cran et 20 min de clim ... C'est donc bien ma clim qui ne fonctionne pas. La concession m'a signalée avoir rajouter du gaz dans le circuit (avec un gaz spécial pour les véhicules électriques ...) Mais sans doute sans vérifier l'absence de fuite... Je ne pense pas avoir déjà lu un problème de clim sur le forum... Je pense l'ajouter sur la discussion SAV...


Automobile Propre

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