Le 08/06/2022 à 17:50, tatsu33 a dit :

salut,

Suite à cailloux sur pare-brise, je suis passé chez France Pare-Brise, très gentils, les gars ont regardé et m'ont clairement dit qu'ils risquaient de péter le pare brise en essayant de le "résiner". Du coup je fais remplacer ce dernier lundi, l'appli tesla dit : nous vous prêtons une tesla ! Youpi...
Le devis dit que c'est facture 70€ HT... J'ai demandé ce qu'en pense mon assurance, et ils me répondent qu'ils ne remboursent que le remplacement du pare brise....

Vous êtes vous déjà retrouvé dans cette situation ? Est-ce une "erreur" sur le devis et Tesla va bien me "prêter" une voirture à titre gracieux, ou bien c'est un prêt payant, comme quand on emprunte de l'argent à la banque... c'est un prêt aussi, mais on paye lol !!!

merci 

Bon, Tesla vient de me répondre :
"le prêt d'un véhicule est tout le temps payant, sauf si le réparation est couverte par la garantie

voilà, j'ai ma réponse !
 

Le 08/06/2022 à 17:54, tatsu33 a dit :

Bon, Tesla vient de me répondre :
"le prêt d'un véhicule est tout le temps payant, sauf si le réparation est couverte par la garantie

Ce n'était pas le cas il y a 3 ans...

Le 08/06/2022 à 19:35, Lemimi a dit :

Ce n'était pas le cas il y a 3 ans...

Ah !!!

Merci pour linfo !!! Il me semblait aussi en parcourant le forum que personne ne s'était plaint d'une facturation de 85€/jour de location du véhicule de "courtoisie" qui n'en est pas un.

Du coup je vais voir avec mon assistance s'ils prennent en charge le "prêt " de véhicule....

Mais je trouve que l'utilisation du terme "prêter" prête justement à confusion. 

 

 

Le 08/06/2022 à 20:24, tatsu33 a dit :

Ah !!!

Merci pour linfo !!! Il me semblait aussi en parcourant le forum que personne ne s'était plaint d'une facturation de 85€/jour de location du véhicule de "courtoisie" qui n'en est pas un.

Du coup je vais voir avec mon assistance s'ils prennent en charge le "prêt " de véhicule....

Mais je trouve que l'utilisation du terme "prêter" prête justement à confusion. 

Du coup ce n'est pas un prêt mais une location.

Le 08/06/2022 à 20:29, LeLutin a dit :

Du coup ce n'est pas un prêt mais une location.

Ca on est bien d'accord.... je pensais que y'avait que moi que ça choquait... le mec de tesla a l'air de trouver ça normal aussi....

Mais quand je lis  on vous prête un véhicule... je ne m'attends pas à payer 85€/jour !!! 

 

Retour d'experience....

3 semaines après avoir recu la voiture, un camion qui envoie un gravier, impact dans la partie noir du parebrise. Un tour chez carglass :"Non on ne touche pas les parebrises Tesla".

Appel a toutes les grosses enseignes de parebrise, meme réponse  : "on ne change pas les tesla model 3 car on ne peut pas recalibrer".

 

Le premier tesla center étant a 2h de route je laisse l impact, sachant qu'il va fissurer mon parebrise a un moment. 

 

5 mois apres le parebrise se fissure sur 1/3, pas dans la zone de vue mais bon, il faut se decider a faire 400 Km aller retour a Mulhouse pour changer le parebrise. Je fixe un RDV via l'application, 30 jours à l avance.

5 jours avant la date, "votre RDV est décalé de 2 semaines. 

2 semaines après "on a toujours pas la piece on annule voter RDV et on vous tiendra informé"...

au final 3 semaines apres j ai mon RDV, 

 

Le RDV étant confirmé via l'application, pour le TC de Mulhouse, j'appelle le TC par précaution pour savoir si ils ont bien le parebrise, ce qu'ils me confirment.

J'arrive donc le jour J , bon accueil, essai du model Y performance pour me faire patienter...tout roule.

 

Et là... "le fil pour couper le joint a cassé, ca va prendre 2h de plus"...soit, je suis a 200 Km de chez moi, j attend.

 

30 Min apres, j'entend un "oups je crois que ce n'est pas le bon parebrise qu'on a recu". Le ton monte... Je rentre dans l'atelier car le vendeur me sort "on a bien fait notre boulot, on a commandé selon votre N° de chassis, c est l'usine qui a fait une erreur..."

 

Je vois ma voiture sans parebrise, et le mecano me dit "on a recu des parebrise de 2022, le connecteur n'est pas le meme, on peut rien faire....

 

le TC m'a prété un véhicule afin de rentrer chez moi, sans me préciser quand est-ce que je pourrai recuperer ma voiture....

 

Au final le lendemain ils se sont arrangé pour trouver un parebrise sur une autre commande, peut etre dans un autre TC proche, et se sont meme proposé de faire la moitié du trajet pour que je recupere ma voiture plus rapidement.

 

J'y suis retourné 4 jours plus tard, et nous avons échangé a tete reposé avec le responsable, qui m'a dit que l'usine faisait énormément d'erreur, sans compter des délais catastrophiques ...

 

Bref, le parebrise de nos TM3 semble plus que fragile, il va falloir que les prestataires tiers s'harmonisent, car certains acceptent de changer le parebrise, surtout que le calibrage se fait automatiquement...

 

Moi Chambourcy m'a envoyé vers un agréé car soit disant ils ne font pas le lien avec l'assurance au SC...

Le 01/08/2022 à 12:39, smole a dit :

Moi Chambourcy m'a envoyé vers un agréé car soit disant ils ne font pas le lien avec l'assurance au SC...

C’est la méthode américaine, que j’ai expérimentée il y a quelques jours sur notre caravane, le pare-brise cassé, ici en Alaska: il n’y a aucun lien entre l’assurance et les prestataires / garagistes. 
À vous de faire les devis, vous débrouiller pour la réparation avec le garage de votre choix, et sur présentation des devis de réparation l’assurance vous fait un virement du montant du devis, montant de la liability (franchise) déduite. 
Du point de vue du garage (Tesla en l’occurrence), on envoie un devis au client, le client signe, et ils lancent les commandes / réservation des créneaux / whatever…, et c’est au client de faire passer tout à l’assureur.

Oui moi ils n'ont même pas voulu me faire un devis ^^

1183e devis d'un agréé validé par mon assurance

 

2 mois d'attente a priori...

C'est cher. J'ai un devis tesla de 816€ttc pour le remplacement du pare brise de ma model 3 2021 q4 . Rdv le 19/08, mais je viens d'être prévenu qu'il serait décalé...

Ça fait 2,5 mois que j'attends mon pare brise, demande faite le 31/05, rendez-vous déjà décalé 2 ou 3 fois. POur le moment ça tient toujours pour fin du mois..

J’avais rdv mardi pour changer mon pare brise. Modèles 2022 différents. Je suis rentré plus tôt de Bretagne pour aller au sc proche de chez moi. 2 mois et demi que j’attends ce pare brise. Sur la route vendredi, je découvre sur l’appli que mon rdv a disparu. J’appelle et on me dis que mon pare brise n’est pas arrivé alors qu’ils m’avaient appelé il y a quelques semaines pour le dire qu’il était au sc. Le ton monte car je suis persuadé qu’ils l’ont filé à quelqu'un d’autre.

 

Tesla déconne complètement en sav. Je me suis tapé 1000 bornes pour rien... Je me demande si ma prochaine sera toujours américaine.

Un super impact de la taille d'une balle de golf hier, caillou sur l'autoroute. Mon assureur (Crédit Mutuel) prend en charge la réparation du pare brise en Suisse près de chez moi (7km) ce qui m'évite de faire 100 km pour aller jusqu'à Annecy, déjà une bonne nouvelle. A suivre pour les délais de commande du pare brise !

 

UPDATE: le carrossier me demande d'avancer CHF 550 pour commander la pièce sans pouvoir me donner un délai de livraison (plusieurs mois selon lui). Pas terrible. Je vais voir avec d'autres carrossiers agréés s'ils ne peuvent pas aller plus vite... Je sens déjà que ça va être compliqué.

Modifié août 17, 20223 a par Stounino

Après 3 mois à attendre un nouveau pare-brise et à accumuler les fissures, le SC de Caen a finalement reçu quelques pare-brises (du Mexique apparemment) et le changement a été fait aujourd'hui.

Un service center plus humain qu'à Chambourcy et un tarif final de 745€ !

Le 17/08/2022 à 09:58, Stounino a dit :

Un super impact de la taille d'une balle de golf hier, caillou sur l'autoroute. Mon assureur (Crédit Mutuel) prend en charge la réparation du pare brise en Suisse près de chez moi (7km) ce qui m'évite de faire 100 km pour aller jusqu'à Annecy, déjà une bonne nouvelle. A suivre pour les délais de commande du pare brise !

 

UPDATE: le carrossier me demande d'avancer CHF 550 pour commander la pièce sans pouvoir me donner un délai de livraison (plusieurs mois selon lui). Pas terrible. Je vais voir avec d'autres carrossiers agréés s'ils ne peuvent pas aller plus vite... Je sens déjà que ça va être compliqué.

J'ai eu le même cas que toi, et mon assurance (La Zurich, en suisse) a super bien géré : j'avais pris l'option "réparateurs agréés", donc j'ai même pas payé la franchise. Ils m'ont envoyé chez DESA a Crissier. Très bon service, j'ai attendu le pare-brise moins d'un mois. Rien avancé, voiture de pret pour une demi journée, et travail propre. Le pare-brise vient de chine.

Modifié août 18, 20223 a par Invité

Une autre expérience :

Mon pare-brise est bien endommagé avec une grosse fissure de plus de 40cm et un gros impact.

 

- demande de service sur l'application Tesla -> refus de prise en charge Orientation vers CarGlass ou carrossiers agréés

- demande à Carglass -> refus de prise en charge !!

- Message à Tesla pour signaler que Carglass ne traite pas -> ... pas de retour.

- recherche d'autres réparateurs ...

 

Le 02/08/2022 à 20:08, smole a dit :

Oui moi ils n'ont même pas voulu me faire un devis ^^

Tu l'as fait chez qui ?

Idem je viens de faire la demande pour un changement de toit panoramique et les 2 SC contactés m'ont renvoyé vers Carglass.

Carglass contacté refuse toujours les Tesla.

 

Il ne me reste plus qu'a contacter les carrossiers agréés du coin.

Essaie France pare-brise

Je n ai pas été déçu

Je précise..je n ai aucun lien avec l enseigne 

C'est ce que je viens de faire. Aucun France pare-brise de mon département (78) ne fait les Tesla.

Seul leur centre Paris 16 le fait. C'est une vaste blague.

Après près de 3,5 mois d'attente le SC de Nantes vient de me contacter pour me dire qu'un pare brise était disponible... J'ai en effet le pare brise fêlé suite à un orage de grêle fin mai. Faut être patient en fait...

Tesla Pacé m'a conseillé Glastint Pare Brise à Pacé. Ils en ont en stock régulièrement. La réparation à été faite en une semaine.

 

Ils ont également un magasin à Nantes.

Bonjour à tous 

 

En combien de temps ça se change un pare brise chez tesla ? 
Jai rendez vous le 14 septembre à Reims mais si il me la garde un jour je ne peux pas rentrer chez moi 😀

 

je précise le SC ne ma rien précisé donc j’imagine que c’est l’affaire de 1h ou 2

Modifié septembre 11, 20223 a par alexwalker

Le 11/09/2022 à 14:25, alexwalker a dit :

Bonjour à tous 

 

En combien de temps ça se change un pare brise chez tesla ? 
Jai rendez vous le 14 septembre à Reims mais si il me la garde un jour je ne peux pas rentrer chez moi 😀

 

je précise le SC ne ma rien précisé donc j’imagine que c’est l’affaire de 1h ou 2

4h pour moi, avec la consigne d’éviter l’autoroute et le lavage haute pression.