[Discussions générales] Suivi des commandes et livraisons

[Eric52]

Le 11/06/2022 à 11:16, Flow87 a dit :

Hello, 4 semaines d'arrêt de production c'est juste énorme, sans compter déjà la semaine d'arrêt qu'ils ont eu au mois de mars ou avril. Ils ne communiquent pas sur cet arrêt dans la presse. Bref, on se demande quel pays est privilégié car ils en sortent des voitures... même les concessionnaires sont largués.

Quelqu'un ici a le contact auprès de volvo France? je souhaiterais aussi les appeler.

Bonne journée 

Salut, j'ai voulu t'envoyer le numéro de Volvo dont je dispose mais ça ne fonctionne pas en MP. Essaie de m'envoyer un msg, je te répondrai.

[Benjikine]

Le numéro est affiché dans la rubrique contact du site Web volvo cars.

[Balca]

 https://www.automobile-magazine.fr/toute-l-actualite/article/34504-voitures-electriques-vers-un-prolongement-du-bonus-de-6-000-eur

[PayJi]

Bonjour tout le monde !

XC40 P6 Ultimate commandé le 13/05/2022 (Pack Confort en option) en Argent Crépuscule Métallisé. Date prévisionnelle le 09/09/2022. Ça me paraît court comme délai mais bon on verra. (Je peux ajouter les infos moi même sur le Google Sheet ou pas ?)

[Invité]

Le 21/06/2022 à 16:03, PayJi a dit :

Bonjour tout le monde !

XC40 P6 Ultimate commandé le 13/05/2022 (Pack Confort en option) en Argent Crépuscule Métallisé. Date prévisionnelle le 09/09/2022. Ça me paraît court comme délai mais bon on verra. (Je peux ajouter les infos moi même sur le Google Sheet ou pas ?)

Oui, le fichier est en libre accès

[Steph_B]

Le 21/06/2022 à 16:03, PayJi a dit :

Bonjour tout le monde !

XC40 P6 Ultimate commandé le 13/05/2022 (Pack Confort en option) en Argent Crépuscule Métallisé. Date prévisionnelle le 09/09/2022. Ça me paraît court comme délai mais bon on verra. (Je peux ajouter les infos moi même sur le Google Sheet ou pas ?)

J'ai un P6 Ultimate commandé le 22 janvier 2022 qui vient d'être repoussé à mi-septembre. Pour info.

[Eric52]

Le 21/06/2022 à 18:42, Steph_B a dit :

J'ai un P6 Ultimate commandé le 22 janvier 2022 qui vient d'être repoussé à mi-septembre. Pour info.

Ça paraît assez cohérent sachant que me concernant la commande a été validée début décembre et la semaine de production est fixée au 18 août. Il reste à espérer que ce ne sera pas repoussé encore et encore...

[Steph_B]

Le 21/06/2022 à 21:12, Eric52 a dit :

Ça paraît assez cohérent sachant que me concernant la commande a été validée début décembre et la semaine de production est fixée au 18 août. Il reste à espérer que ce ne sera pas repoussé encore et encore...

On va croiser les doigts, allumer les cierges et sortir les grigris...il ne nous reste plus que cela

 

[PayJi]

Désolé je découvre encore toutes les différentes appellations. Le "FL" ça désigne quoi au juste s'il vous plaît ? Merci !

  

Le 21/06/2022 à 18:42, Steph_B a dit :

J'ai un P6 Ultimate commandé le 22 janvier 2022 qui vient d'être repoussé à mi-septembre. Pour info.

Si ça peut un peu te "consoler", la grille tarifaire vient de changer au 2 mai et je me suis pris 2550 euros en plus pour la finition Ultimate 😅

Sinon courage à toi pour l'attente, ça doit faire long ! Je compatis.

Modifié juin 22, 2022 par PayJi

[Steph_B]

En parlant de changement dans les finitions, je recherche une info que mon concessionnaire n'arrive pas à me donner.

 

Mon devis était établi sur la base d'un P6 MY22 finition PRO. 

Au moment de signer la commande, pour respecter le devis, VOLVO France a honoré le devis mais en migrant directement celle-ci en MY23 finition ULTIMATE. J'étais donc bien gagnant en terme de prix.

A cette époque la finition ULTIMATE comprenait de série les feux PIXEL Led qui depuis sont passés en option à plus de 1000 euros (l'usine n'arrivant pas à les approvisionner).

Ma question qui reste sans réponse du concessionnaire est : "est-ce que ma voiture sera livrée en Pixel Led pour rester conforme à sa définition lors de la commande ? ou sera-t-elle livrée au standard Ultimate du jour de mise en production ?".

 

Si l'un d'entre nous à la réponse je suis preneur.

Merci

@PayJi FL = Face Lift, nouvelle face avant et autres petits changements esthétiques.

Modifié juin 22, 2022 par Steph_B

[Dsan2212]

si le pixel led est spécifié sur le bon de commande il doit être sur la voiture pour qu'elle soit conforme a ce dernier

[Steph_B]

Mon bon de commande signé porte sur un P6 my22 finition PRO qui a été automatiquement migré sur un MY23 ULTIMATE qui comportait à l'époque et DE SERIE le Pixel Led.

[C40manu60]

Aujourd'hui appel de la concession de Rouen. Notre C40 p6 commandé en février et livrable fin octobre est annoncé pour le 17/07. J'étais parti sur un bonus de 5000€ et je vais pouvoir profiter du bonus de 6000€ pour les véhicules livrés avant fin septembre. 

[Fullhaya]

Pas que des mauvaises nouvelles de Volvo concernant les délais de livraison. Voilà qui change de ces derniers temps.

J'avais aussi eu la bonne surprise le 12 Avril dernier de recevoir un peu en avance mon XC40 P6 à Rouen.

Cette concession aurait-elle trouvé une martingale pour satisfaire ses clients ???

Un exemple a suivre en tout cas.

[chrismums]

Je pense que cette concession donne des délais plus long de façon à annoncer de bonnes nouvelles.  Ce qui, commercialement, est plutôt bien vu. Je dis cela car, j avais commandé le 31 janvier une c40p6 livrable fin juillet et les délais sont tenus. J en prends possession le 18 juillet.

Autant vous dire que je suis plutôt ravis.

[Tom69]

Le 25/05/2022 à 09:31, Tom69 a dit :

 

Bonjour,

 

Je n'ai pas eu autant de détails mais effectivement j'ai eu ma concessions lundi il m'ont annoncé des retards sur les livraisons.

 

J'ai passé ma commande pour xc40 start le 26/03/2022 donc un MY23 lors de la commande le concessionnaire avais des dates de livraison entre mi août et mi septembre.

 

Mon bon de commande indique une de livraison au 30 septembre. Lundi il m'annonce une date de production dernière semaine d'octobre ou première semaine de novembre ce qui me paraît même un peux optimiste...

 

Le plus embêtant dans ces retards c'est la baisse du bonus écologique à 5000€ si la facturation n'intervient pas avant le 30 septembre

Hello,

 

J'ai enfin reçu mon mail de mise en production de ma voiture. J'ai appelé mon concessionnaire hier il m'annonce une date de livraison fin août. Je suis donc revenu à la date initiale, étrange... Mais c'est une bonne surprise !

 

 

 

[Eric52]

Le 02/07/2022 à 08:49, Tom69 a dit :

Hello,

 

J'ai enfin reçu mon mail de mise en production de ma voiture. J'ai appelé mon concessionnaire hier il m'annonce une date de livraison fin août. Je suis donc revenu à la date initiale, étrange... Mais c'est une bonne surprise !

 

 

 

Me concernant, la date de production reste confirmée la semaine du 16 août, ça a l'air de se maintenir. Volvo me confirme cette date de semaine en semaine. Le service client France faite le job!

[Benjikine]

De mon côté, hier encore la date prévue de livraison entre les 20 août et 3 septembre. Date de production aussi le 16 août. 

[Fullhaya]

Finalement ceux qui auront eu la patience d'attendre et de faire confiance à VOLVO vont s'en sortir et à bon compte.

Les impatients partis ailleurs auront peut-être quelques regrets ???

[C40manu60]

Aujourd'hui le concessionnaire m'annonce que ma C40 est sortie de la chaîne de production. Il n'y a plus qu'à attendre la livraison 🎉.

[Invité]

Le 04/07/2022 à 15:36, Fullhaya a dit :

Finalement ceux qui auront eu la patience d'attendre et de faire confiance à VOLVO vont s'en sortir et à bon compte.

Les impatients partis ailleurs auront peut-être quelques regrets ???

Attends je réfléchis ... Huuummm ... Non du tout.

 

Vu la médiocrité de ma concession à gérer cet épisode, ça m'a refroidit pour une marque Premium. Le Service Client a rattrapé leurs erreurs quand on a appelé mais pas l'image que j'en ai désormais.

 

Et puis le grief de ce XC40 c'est l'efficience sur autoroute.

Alors certes oui on le savait à peu près sauf qu'il faudrait que Volvo explique pourquoi ils ont choisi de préchauffer autant la batterie même avec des températures douces. C'est juste affolant la surconsommation provoquée.

Bon sang il y a tellement moyen d'augmenter l'efficience de ce véhicule quand on voit le suivi des mises-à-jour. Plus qu'à espérer qu'un jour ça se bouge même si je n'y crois absolument plus.

 

 

Sinon pour ceux qui accusent un retard et qui ont fait le choix de basculer sur un MY23 en finition supérieure.

On attend vos dates définitives de livraison.

 

 

 

Modifié juillet 4, 2022 par Invité

[Steph_B]

Le 04/07/2022 à 15:36, Fullhaya a dit :

Finalement ceux qui auront eu la patience d'attendre et de faire confiance à VOLVO vont s'en sortir et à bon compte.

Les impatients partis ailleurs auront peut-être quelques regrets ???

Ben non, je suis patient mais je n'ai pas l'impression de m'en sortir à bon compte d'autant que mon concessionnaire m'informe qu'il n'y aura pas les pixel led sur ma voiture...à moins de payer pour l'option qui était pourtant de série lors de ma commande sur la finition Ultimate.

 

Je me demande si je ne vais pas contacter directement Volvo France, vous semblez tous satisfaits des réponses. Où trouve-t-on le numéro ?

[Benjikine]

Le 04/07/2022 à 23:13, Steph_B a dit :

Ben non, je suis patient mais je n'ai pas l'impression de m'en sortir à bon compte d'autant que mon concessionnaire m'informe qu'il n'y aura pas les pixel led sur ma voiture...à moins de payer pour l'option qui était pourtant de série lors de ma commande sur la finition Ultimate.

 

Je me demande si je ne vais pas contacter directement Volvo France, vous semblez tous satisfaits des réponses. Où trouve-t-on le numéro ?

Sur la web volvo cars. Rubrique contact 

[Invité]

Le 04/07/2022 à 23:13, Steph_B a dit :

Ben non, je suis patient mais je n'ai pas l'impression de m'en sortir à bon compte d'autant que mon concessionnaire m'informe qu'il n'y aura pas les pixel led sur ma voiture...à moins de payer pour l'option qui était pourtant de série lors de ma commande sur la finition Ultimate.

 

Je me demande si je ne vais pas contacter directement Volvo France, vous semblez tous satisfaits des réponses. Où trouve-t-on le numéro ?

Ne perds pas de temps avec ta concession, ils ne feront rien mais le service clients de Volvo France devrait t'apporter un vrai retour.
Si tu avais les pixels sur ta commande initiale ils te les doivent quoi qu'il arrive au niveau contractuel.

[Fullhaya]

Ce qui ressort de ces derniers échanges c'est que toutes les concessions ne se valent pas même dans des représentations de marques dites "Premium"

Mais peut-être qu'un peu de modération serait utile.

A lire souvent les échanges, j'ai pu comprendre ne pas être le seul à être satisfait des relations que nous avons eu avec le service commercial de notre concession de Rouen jusqu'à la livraison.

Un cas ne fait pas l'autre.