Bluelink sur la Ioniq 5 : ce qui fonctionne, ce qu'il manque

[ceced]

J'ai reçu un email en réponse à mon email hier. Ils ont réactivé l'inscription à BlueLink. Il faut réactiver BlueLink puis faire l'inscription dans la voiture avec le QR Code / VIN et le code temporaire. Par contre le profil a bien été supprimé.   C'est la version d'essai "Pro" (un mois gratuit).   Le problème reste qu'ils désactivent le profil si on ne paie pas, il faut les contacter par email et il est impossible d'acheter un abonnement si on n'a pas BlueLink activé. Pas terrible niveau workflow.   Ils ont aussi envoyé un email ce matin :   Citation   Cher(e) client(e) Votre période gratuite d’utilisation de Bluelink est arrivée à expiration. Par conséquent, des fonctionnalités telles que le verrouillage à distance, les informations sur le trafic en temps réel et d’autres services ne sont actuellement plus disponibles – et vos paramètres enregistrés ont été réinitialisés. Nous avons constaté que le processus de réactivation pouvait prêter à confusion. C’est pourquoi nous l’avons simplifié – sans qu’il soit nécessaire de contacter le service client. Réactiver Bluelink est simple. Du 18.06.2025 au 16.07.2025, vous pouvez réactiver Bluelink et choisir un nouvel abonnement dans le Bluelink Store : Ouvrez le système d’infodivertissement de votre véhicule (Accueil → Paramètres → Paramètres Bluelink) afin de réactiver le service.   Dans l’application Bluelink, scannez le code QR affiché sous Paramètres Bluelink → Informations sur le modem afin d’ajouter votre véhicule.   Choisissez et achetez un abonnement dans le Bluelink Store. Important : Si vous ne sélectionnez pas d’abonnement d’ici le 16.07.2025, ou si vous souhaitez le faire ultérieurement, vous devrez alors contacter le service client afin de réactiver vos services. Une fois l’achat effectué, votre abonnement restera en « précommande » jusqu’au 16.07.2025 – mais toutes les fonctionnalités seront immédiatement actives. Vous pouvez gérer votre abonnement ou vérifier son statut à tout moment dans le Bluelink Store : accédez simplement à Menu → Mes pages → Détails de la commande. Besoin d’aide ? Découvrez les fonctionnalités de Bluelink et les offres d’abonnement sur notre site web. Nous vous remercions d’avoir choisi Hyundai et vous souhaitons d’agréables trajets. Avec nos salutations distinguées, L’équipe Bluelink

[bi_weiss]

Le 19/06/2025 à 06:46, ceced a dit :

J'ai reçu un email en réponse à mon email hier. Ils ont réactivé l'inscription à BlueLink. Il faut réactiver BlueLink puis faire l'inscription dans la voiture avec le QR Code / VIN et le code temporaire. Par contre le profil a bien été supprimé.   C'est la version d'essai "Pro" (un mois gratuit).   Le problème reste qu'ils désactivent le profil si on ne paie pas, il faut les contacter par email et il est impossible d'acheter un abonnement si on n'a pas BlueLink activé. Pas terrible niveau workflow.   Ils ont aussi envoyé un email ce matin :

Clairement fini avec les pieds leur work flow comment rendre les gens chèvres !

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J'ai également reçu le mail de Bluelink ce matin me précisant qu'il était "simple de le réactiver". Et bien miracle, j'ai pu reconnecter la Ioniq, en perdant toutes les données, mais ça fonctionne. J'avoue que je pensais la situation inextricable... Comme quoi.

[fabrice;]

Bonjour

AH AH toujours aussi pros!

J’ai aussi pu réactiver le bluelink pour un mois...

Mais bon les gars ils ont pas pensé que dans  l’app bluelink on a pas le petit bouton pour accéder au store...

Donc nada pour voir son statut ou se réabonner  🤣🤣🤣

On va attendre encore un mois pour qu’il fassent le nécessaire...

Note: ce que je ne comprends pas, c’est que je étais allé à la concession pour leur montrer le problème,  ils avaient tous l’apk avec un bouton pour accéder au bluelink store...moi je l’ai pas.

Heureusement qu’ils font pas un "autodrive" piloté par bluelink, il y aurait des morts !!

Modifié 19 juin par fabrice;

[fabrice;]

Le 19/06/2025 à 13:54, fabrice; a dit :

Bonjour

AH AH toujours aussi pros!

J’ai aussi pu réactiver le bluelink pour un mois...

Mais bon les gars ils ont pas pensé que dans  l’app bluelink on a pas le petit bouton pour accéder au store...

Donc nada pour voir son statut ou se réabonner  🤣🤣🤣

On va attendre encore un mois pour qu’il fassent le nécessaire...

Note: ce que je ne comprends pas, c’est que je étais allé à la concession pour leur montrer le problème,  ils avaient tous l’apk avec un bouton pour accéder au bluelink store...moi je l’ai pas.

Heureusement qu’ils font pas un "autodrive" piloté par bluelink, il y aurait des morts !!

Oooppps mea culpa...

Je pensais que store était sur la page d’accueil de bluelink après activation.... en fait il faut valider le véhicule avant

 

[Drigon78]

Pareil, j'ai reçu l'email de Bluelink et j'ai retenté la manipulation qui échouait systématiquement depuis l'expiration de la période d'essai. Et miracle, j'ai pu réactiver les fonctions Bluelink. 

 

 

[Thiriami]

salut, 

 

pour ma part l essai de la version pro prend fin d ici 27 jours, je reprendrai surement un abonnement lit.

Par contre ma connexion avec ma ioniq 5 est capricieuse elle se connecte ou pas sans que je sache pourquoi.

j ai fait mise à jour OTA sans pb; elle est s est retrouvé connecté puis je ne sais pas pourquoi elle s est reconnecté 

[Thiriami]

salut, 

 

j avais jamais eu de pb avec le Kona mais là avec la Ioniq 5 la voiture sur Blue link est tout le temps marquée déconnectée en gris..

 

j ai réinstallé l appli, réinitialisé au niveau du VE, rien à faire .

Sur la voiture mon profil apparait bien pourtant.

Quand je la branche pour recharge sur l appli j ai bien la notification du début de charge,  mais le VE, lui,  reste tout le temps en gris déconnecté. 

 

là j avoue je ne comprends pas très bien.

[Momodo]

Salut, 

 

Tant que c'était version d'essai c'était pareil chez moi, marqué déconnecté,  mais fonctionnel quand même. 

 

Quand mon abonnement est devenu effectif,  ça s'est arrangé. 

 

[Klug]

J'ai de gros soucis de connexion de la voiture cette semaine.

Ce n'est pas l'appli qui n'arrive pas à causer avec les serveurs BlueLink mais bien la voiture qui n'y arrive pas (ou ne se connecte pas au réseau data).

A la maison, impossible d'avoir une mise à jour ou de lancer la clim.

En roulant hier (500 km environ), elle a du être connectée entre 20% du temps (le chemin à suivre est gris au lieu d'être vert), pas d'infos pendant la charge.

 

Et ce n'est pas complètement planté, vu qu'elle se connecte de temps en temps...

[Blade_Bo]

C'est peut être lié aux problèmes d'Orange sur son réseau cette semaine.

[Électrochoqué]

BlueLink déconnecté hier, appli ok, rien d'apparent sur les écrans du VE... Un petit reset à la pointe du crayon et hop le VE a de nouveau transmis les données et accepté les consignes via l'appli...

[Klug]

Je ne sais pas si c'est lié ou pas : je lui ai collé un reset batterie cet après-midi (elle ne voulait pas démarrer).
Aucun soucis de connexion réseau depuis !

[stratus]

Bonjour,

 

je pense que c'est l'appli Bluelink de manière générale qui a des soucis en ce moment, et pas nos voitures individuellement.

En effet, depuis un bon mois, mes 2 Ioniq (une 5 de 2022 et une 38 de 2020) ont toutes les 2 leur Bluelink en rade par intermittence...

Un jour l'une marche, et pas l'autre, parfois les 2 en même temps marchent etc etc.
C'est sporadique, imprévisible, régulier, et un peu pénible!!!

 

J'imagine que des mises à jour vont résoudre tout ça...

[dan11]

Le 29/06/2025 à 21:44, stratus a dit :

Bonjour,

 

je pense que c'est l'appli Bluelink de manière générale qui a des soucis en ce moment, et pas nos voitures individuellement.

En effet, depuis un bon mois, mes 2 Ioniq (une 5 de 2022 et une 38 de 2020) ont toutes les 2 leur Bluelink en rade par intermittence...

Un jour l'une marche, et pas l'autre, parfois les 2 en même temps marchent etc etc.
C'est sporadique, imprévisible, régulier, et un peu pénible!!!

 

J'imagine que des mises à jour vont résoudre tout ça...

Bonjour,

Pas sur que ce soit aussi simple que çà ,

Moi j'ai d'autres pistes ,  se poser aussi la question de son materiel , avant de rejeter le problème sur Bluelink et Hyundai .

 Depuis quelques mois avec Inster , système navigation Gen 5W id Ionic 5 , connexion instantanée au garage à la prise en mains voiture , mais à la maison pas pareil , complétement aléatoire ,  souvent connexion impossible  entre application et voiture .

En creusant , j'ai trouvé çà sur les conditions utilisation Bluelink 2025 :

Et c'était bien la cause de mon problème de connexion , je me servais d'un vieux Samsung A12  ( compatible 4G ) 

en utilisant un autre plus récent , miracle , plus jamais de problèmes de connexion , j'accede a toutes les commandes qui répondent toujours au bout de quelques secondes ,le top .... depuis fin Mars à ce jour , o problème .

En plus :

Et encore :

 

C'est aussi clairement dit , on peut ne pas accepter les mises à j OTA , mais si on ne les accepte pas , çà peut ne plus fonctionner ...

Je n'ai pas eu de mises à j OTA depuis , mi Mars , par contre toutes les commandes testées fonctionnent bien ,y compris programmation clim ....

[AlleYhoOp]

Le 29/06/2025 à 19:36, Klug a dit :

Je ne sais pas si c'est lié ou pas : je lui ai collé un reset batterie cet après-midi (elle ne voulait pas démarrer).
Aucun soucis de connexion réseau depuis !

Cela ne leur fait pas de mal, comme sur nos vieux PC - un bon gros redémarrage complet de temps en temps fait du bien. Cela permet de réinitialiser les calculateurs et ainsi repartir sur une base saine.

 

Tant mieux si cela a fonctionné chez toi 😎

 

Le 29/06/2025 à 15:05, Électrochoqué a dit :

BlueLink déconnecté hier, appli ok, rien d'apparent sur les écrans du VE... Un petit reset à la pointe du crayon et hop le VE a de nouveau transmis les données et accepté les consignes via l'appli...

De même sur ma Ioniq 6, le GPS était en gris donc sans info live, voiture déconnectée sur bluelink donc direct un reset de l'infotainment avec la pointe de crayon et tout était reparti au vert 😇

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Le 29/06/2025 à 15:05, Électrochoqué a dit :

BlueLink déconnecté hier, appli ok, rien d'apparent sur les écrans du VE... Un petit reset à la pointe du crayon et hop le VE a de nouveau transmis les données et accepté les consignes via l'appli...

Merci beaucoup pour l'astuce, ça a solutionné mon problème en moins d'une minute. Ce forum est vraiment indispensable !

[NBx]

J'ai "erreur réseau" depuis ce matin, je dois faire quoi ? Bizarrement j'arrive à suivre la recharge mais pas à changer le SOC de fin et le stationnement est encore celui d'hier soir...

[Klug]

Essaie le reset sur le tableau de bord (le post au dessus du tien).
Si ça ne fonctionne pas, reset un peu plus violent en débranchant la batterie 12V une vingtaine de secondes.

[Nicog69]

Le 29/06/2025 à 15:05, Électrochoqué a dit :

BlueLink déconnecté hier, appli ok, rien d'apparent sur les écrans du VE... Un petit reset à la pointe du crayon et hop le VE a de nouveau transmis les données et accepté les consignes via l'appli...

On parle bien du petit bouton au niveau du bandeau noir sur la droite ?

[Électrochoqué]

Le 03/07/2025 à 20:44, Nicog69 a dit :

On parle bien du petit bouton au niveau du bandeau noir sur la droite ?

C’est bien ça 😉

[Nicog69]

Le 03/07/2025 à 21:09, Électrochoqué a dit :

C’est bien ça 😉

Bon bah pour moi ça ne marche toujours pas j'ai toujours le fameux message

[AlleYhoOp]

Ton bluelink est encore actif? 

[Nicog69]

Le 04/07/2025 à 11:15, AlleYhoOp a dit :

Ton bluelink est encore actif? 

Oui j'ai pris la version intermédiaire je la vois active sur l'application je vois les services actifs dans la voiture mais je n'arrive pas à faire communiquer mon téléphone avec la voiture pour lancer la clim etc... 

[NBx]

Après "reset" (appui court ?), je retrouve sur l'appli mon niveau de SOC et la puissance de recharge mais aucune fonction "à distance" possible, l'emplacement de la voiture est le même depuis 2 semaines et toujours le message "erreur réseau"...

Modifié 7 juillet par NBx