Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[limandea]

il y a 21 minutes, Samsaggace a dit :

Juste pour égayer un peu votre matinée de ce beau week-end, je viens de recevoir un mail de Tesla me rappelant mon RV de ... Lundi 18. Comme dit @bobjouy, je vais avoir une Model 3 GRATUITE, offerte par mon pote Elon !!! ??

Idem pour moi mais à 15h

[LVE]

il y a 49 minutes, Fredfred a dit :

Ne fonctionne pas chez moi

ca le ramène juste à la page d’avant avec la mention GÉRER 

Pour moi ça marche quand je vais sur la page blanche, puis remplace "profile" par "product-finalize" dans l'url

[falcon]

effectivement pour moi cela fonctionne,mais rien n'a changé sur ma page?

[andbou29]

il y a 13 minutes, LVE a dit :

Pour moi ça marche quand je vais sur la page blanche, puis remplace "profile" par "product-finalize" dans l'url

Ben pour moi meme avec product-finalize ça marche pas? toujours une page blanche.

Modifié février 16, 2019 par andbou29

[naper49]

il y a une heure, MattKirby a dit :

Je pense que ceux qui critiquent l'organisation actuelle ne realisent pas que c'est ca qui permettra d'avoir 1000/2000/3000 voitures livrées en quelques mois.

S'ils avaient bridé les livraisons pour s'occuper de chaque client de manière plus attentive, les livraisons des commandes de décembre auraient duré jusqu'en juillet.

Quelle solution vous préférez ?

Si c'est pour une meilleure organisation, la seconde solution sans hésiter. 

C'est fou ça de se satisfaire d'à peu près !

[bobjouy]

il y a une heure, les3gujanais a dit :

Un peu chatouilleux... déjà ? Il est à peine huit heures, le week-end va être long.?

Ahah, non mais on répète la même chose toutes les 2 pages, je veux bien que certains trouvent le fil trop "long" et ne lisent pas tout, mais bon...

 

Oui le bouton "gérer" ne fait plus rien depuis 2 jours. Pas grave, vous gardez l'onglet "product-finalize" ouvert, et vous l'actualisez quand vous voulez. Vous n'aurez jamais de page blanche.

[hermes]

Bientôt la fin de camomille pour certains.

Hier soir, j'ai doublé sur l'A26, au niveau de Reims, vers le Sud un camion avec 8 à 10 M3

Lyon ou Aix , la pression monte !!

[Jerme34]

il y a 5 minutes, bobjouy a dit :

 vous gardez l'onglet "product-finalize" ouvert, et vous l'actualisez quand vous voulez. Vous n'aurez jamais de page blanche.

Et tu n'as pas une technique pour que Tesla eux-même l'actualise. Genre qu'ils nous rajoutent une ligne crédit note ou facture finale? ?

[Jerme34]

il y a 5 minutes, hermes a dit :

Bientôt la fin de camomille pour certains.

Hier soir, j'ai doublé sur l'A26, au niveau de Reims, vers le Sud un camion avec 8 à 10 M3

Lyon ou Aix , la pression monte !!

ou l'Italie, ou l'Espagne... ça fait qd même encore quelques SC ?

[MattKirby]

Si c'est pour une meilleure organisation, la seconde solution sans hésiter. 
C'est fou ça de se satisfaire d'à peu près !

On n'a pas tous le même point de vue. Je préfère être livré plus rapidement.
Je rejoins busquet:tu vas être très déçu avec Tesla en pensant comme ça.

[naper49]

il y a 2 minutes, MattKirby a dit :

On n'a pas tous le même point de vue. Je préfère être livré plus rapidement.
Je rejoins busquet:tu vas être très déçu avec Tesla en pensant comme ça.

Ben non, je ne remets pas en cause la voiture elle-même, juste la gestion de l'après commande.

[Enzo2001]

3 mois pour obtenir une model 3

3 mois pour une coloscopie 

6 mois pour une consultation ophtlamo

...

 avec l'age il vous faudra apprendre la patience. Et c'est pas l'attente de la voiture qui risque d'etre la plus penible....

??

[Poukyky]

Vu à LUXEUIL ce matin

[MattKirby]

Ben non, je ne remets pas en cause la voiture elle-même, juste la gestion de l'après commande.

La gestion de la commande est a l'image du produit : on va vite et tant pis si ca cloche. On a déjà vu ici des gens mécontents à cause de bugs. Regarde ljzbh dans la section model S.

C'est juste pour te prévenir que si la gestion de la commande ne t'a pas plu, tu risques aussi d'avoir des déceptions avec le produit.

[Geta]

poukyky merci pour ces photos. Bizarre. Elles ne sont pas protégées. 

[Alexis39]

On ne peut tout de même pas ignorer les nombreux postes de mécontentement et trouver ça normal.

 

Après non je n'annulerai pas ma commande. Le discernement n'empêche pas la critique. 

Mais je n'oublie pas que Tesla c'est :

 

- Une efficience énergétique inégalée 

- un réseau de recharge rapide sans concurrence 

- un autopilote (aide à la conduite) avec une très grande longueur d'avance sur les concurrents 

- Une fiscalité pour les entreprises qui enterre tous les véhicules thermiques. 

 

Bref, je pense qu'on doit avoir le droit de critiquer ce qui effectivement ne marche pas (je n'ai pas parlé des délais de livraison que je trouve raisonnable mais du service client en sous effectif et de la politique commerciale douteuse quand on connaît les peu de configurations possibles) sans non plus se voiler la face sur les points faibles techniques qui étaient resolvable sans exploser le budget.

Modifié février 16, 2019 par Alexis39

[Stan41]

il y a 11 minutes, Alexis39 a dit :

On ne peut tout de même pas ignorer les nombreux postes de mécontentement et trouver ça normal.

 

Après non je n'annulerai pas ma commande. Le discernement n'empêche pas la critique. 

Mais je n'oublie pas que Tesla c'est :

 

- Une efficience énergétique inégalée 

- un réseau de recharge rapide sans concurrence 

- un autopilote (aide à la conduite) avec une très grande longueur d'avance sur les concurrents 

- Une fiscalité pour les entreprises qui enterre tous les véhicules thermiques. 

 

Bref, je pense qu'on doit avoir le droit de critiquer ce qui effectivement ne marche pas (je n'ai pas parlé des délais de livraison que je trouve raisonnable mais du service client en sous effectif et de la politique commerciale douteuse quand on connaît les peu de configurations possibles) sans non plus se voiler la face sur les points faibles techniques qui étaient resolvable sans exploser le budget.

Est ce raisonnable de former à minima 20 30 personnes en interim pour 30 à 45 jours et peut être former des personnes non motivées qui vont nous laisser penser à un grand amateurisme. Est ce que c était prévisible que les clients appèleraient 10 fois par mois pour des conneries? Est ce que tout le monde appelle autant pour acheter une voiture d une autre marque?

[Stan41]

Et pour la livraison est ce que vous voulez un intérimaire qui ne connaissait même pas la marque le mois dernier ou que ça soit plus rapide que pour une s ou w avec une personne compétente à minima?

[Romain2468]

Bon j’ai eu l’occasion de passé sur l’aire de Reims champagne et il y a des SuC ccs 

[Stan41]

La seule chose non logique est l ordre de passage mais je pense que cala vient de la personne qui gère notre dossier. Il est possible que certains travaillent plus que d autres d ou la différence. 

[Busquet2]

Merci @Romain2468 mais ici c'est n'est pas le topic le plus adéquate. Je te conseille un édit et reportage ici :

https://forums.automobile-propre.com/topic/appel-à-participation-suivi-collaboratif-de-léquipement-ccs-des-superchargeurs-tesla-13091/

Modifié février 16, 2019 par Busquet2

[Redox]

La seule chose non logique est l ordre de passage mais je pense que cala vient de la personne qui gère notre dossier. Il est possible que certains travaillent plus que d autres d ou la différence. 

En fait le problème ne vient même pas de ceux qu'on a au téléphone, vu que hier Matthieu m'a dit que la VINification se faisait en facturation et qu'ils ma précisait que ceux en facturation travaillent aussi le samedi...
D'ailleurs, c'est peut-être pour ça que je ne peux plus éditer ma configuration, parce qu'elle est verrouillée quand envoyée en facturation...

(Pfiou on peut pas fait la grasse matinée avec vous, 100000 posts à lire au réveil !)

[Ulric]

Bizarre je viens d'appeler Chambourcy pour essayer une nouvelle fois de commander la Wall box en vue de l'arrivée de la modèle 3 fin du mois, et ça dit que c'est fermé. Pourtant sur le site ils disent qu'ils sont sensés être ouvert pff.

Que ce soit pour l'embout bleu 32a ou la wallbox, impossible d'avoir des infos. C'est vraiment galère ?

[Stan41]

il y a 2 minutes, Redox a dit :

En fait le problème ne vient même pas de ceux qu'on a au téléphone, vu que hier Matthieu m'a dit que la VINification se faisait en facturation et qu'ils ma précisait que ceux en facturation travaillent aussi le samedi...
D'ailleurs, c'est peut-être pour ça que je ne peux plus éditer ma configuration, parce qu'elle est verrouillée quand envoyée en facturation...

(Pfiou on peut pas fait la grasse matinée avec vous, 100000 posts à lire au réveil !)

Moi je réceptionne aujourd’hui et Olivier savait déjà que mes voitures étaient dans le deuxième bateau avant même d Avoir vin et facture. Je pense qu ils ont des clients attitrés et pioche sur le bateau quand il arrive pour avancer leur taf. 

[Stan41]

il y a 1 minute, Ulric a dit :

Bizarre je viens d'appeler Chambourcy pour essayer une nouvelle fois de commander la Wall box en vue de l'arrivée de la modèle 3 fin du mois, et ça dit que c'est fermé. Pourtant sur le site ils disent qu'ils sont sensés être ouvert pff.

Que ce soit pour l'embout bleu 32a ou la wallbox, impossible d'avoir des infos. C'est vraiment galère ?

Ils vont déjà avoir du mal à livrer. A mon avis tout l effectif est pour livraison et le téléphone est laissé de côté. Ne t inquiète pas tu l achèteras sur place ils ont du stock.