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Suivi des commandes

Messages recommandés

il y a 1 minute, Bébert a dit :

C'est bon. Plus qu'un passage à l'assurance et le tour est joué 😥

 

Déjà fait aussi. Elle débutait ce matin :(

J'ai rappelé mais ils n'ont pas le personnel pour les livraisons aujourd'hui donc ça ne sera que demain si cela s'avère possible.

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Auto Bernard dont dépend ma concession a mis en place une livraison "sans contact"

 

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[ NOUVEAU SERVICE JOCKEY - GRATUIT ] 🚘
Chers Clients !
Suite à la crise sanitaire liée au COVID-19 🤒 et aux décisions du gouvernement, le Groupe Bernard s’engage à vos côtés pour garantir la disponibilité de vos véhicules malgré la fermeture de nos concessions au public  Pour cela nous avons décidé de vous proposer un service Jockey GRATUIT vous permettant de récupérer directement à votre domicile 🏠 les livraisons programmées de vos véhicules neufs et occasions mais également de pouvoir réceptionner vos voitures à l’issue des prestations de réparations en cours.

⚠️⚠️Un protocole de livraison sans contact est mis en place afin d’assurer la protection de votre santé et celle de nos chauffeurs. Nos équipes en « première ligne » sont nos héros quand les circonstances l’exigent. Voilà pourquoi nous vous demandons de bien respecter, lors de la réception de vos véhicules, ces mesures renforcées qui nous permettront de ne pas mettre en danger nos équipes tout en maintenant nos services opérationnels pour répondre à vos besoins de mobilité. 🚗

Une équipe dédiée est à votre écoute au 04 81 65 87 57 et sur notre site internet Autobernard.com

Ce service sera assuré dans la mesure du possible et s’adaptera en fonction des circonstances

 

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Il y a 2 heures, jslostsoul a dit :

Mon concessionnaire m'a appelé ce matin pour me dire que ma livraison du 23 mars était reporté après la pandémie.

Donc minimum un mois d'attente et après cela je ne serais pas dispo facilement pour me rendre en concession donc ça va être long.

 

Avec tout ça (notamment risque de pb lié à l'emploi), je me demande si je vais pas simplement annuler la vente étant encore dans les 14 jours de délai de rétractation.

tu peux annuler si effectivement tu as signé un bon de commande depuis moins de 14 jours et seulement si tu faisais un crédit.

Sinon c'est cuit et même si y'a du retard, ce n'est pas le constructeur qui est en cause mais un cas de force majeur, donc une clause permise par les GGV malheureusement.

A Moins que la marque et le CC soient conciliants et l'acceptent au vu de la situation (mais j'en doute un peu, il vont avoir une baisse de chiffre phénoménale et voudrons limiter les dégâts en ayant peur de pas revendre leur stocks plus tard en perspective d'une récession économique par exemple).

Modifié par Vantapen

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il y a 58 minutes, Vantapen a dit :

tu peux annuler si effectivement tu as signé un bon de commande depuis moins de 14 jours et seulement si tu faisais un crédit.

Sinon c'est cuit et même si y'a du retard, ce n'est pas le constructeur qui est en cause mais un cas de force majeur, donc une clause permise par les GGV malheureusement.

A Moins que la marque et le CC soient conciliants et l'acceptent au vu de la situation (mais j'en doute un peu, il vont avoir une baisse de chiffre phénoménale et voudrons limiter les dégâts en ayant peur de pas revendre leur stocks plus tard en perspective d'une récession économique par exemple).

Bon de commande signé le 9 mars en LOA donc je suis bien dans le délai de rétractation de 14 jours.

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Il y a 1 heure, Julien_68 a dit :

Réception aujourd'hui !! Au forcing ! C'était chaud ! Bel effort du personnel de Peugeot Retail Mulhouse pour me la préparer à temps 

 

IMG_20200316_174103.jpg

Bonsoir, il vous ont livré le CRO 16 ampères ?

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bonjour, votre avis svp.

GT fabriquée le 11 février, déjà pŕésente le 21 fevrier a Signes a qqes dizaines de kilometres de la concession, mais seulement rapatriée le 13 mars en concession, immatriculée le 14 mars (j'ai reçu le numero de plaque par sms) et je pense que je recevrai la CG par courrier bientot). rendez vous pris le 13 pour la livraison jeudi 19 mars (c'est eux qui ne pouvaient pas plus tot).

Le service planning facturation m'a garanti que le montant du virement serait celui du BdC et qu'ils enverraient un mail de confirmation.

J'ai le RIB de la concession a ma disposition (donné en main propre a la concession le 13 mars).

aujourd'hui je n'ai pas reçu le mail de confirmation mais ce lundi matin j'ai reçu un sms comme quoi ils ne me livreraient pas.

Cela ne me derange pas plus que cela d'etre livré dans 2 mois vu le contexte.

Probleme c'est une commande pro!

Et je refuse de payer 3000 euros de plus simplement parceque la concession a pris son temps (3 semaines) pour rapatrier la voiture.

Alors dois je quand même faire le virement du montant indiqué sur le BdC pour montrer que j'ai payé avant le 31 mars.... meme si je risque de ne pas voir la voiture avant 2 voire 3 mois. et si la concession brule pendant ce temps la qu'est ce qui se passe? (c'est deja arrivé a la concession audi juste a coté).

Ou alors vaut il mieux que j'attende bien sagement qu'ils me recontactent pour faire le virement et dans ce cas pourrais je refuser de payer 3000 euros de plus s'ils les demandent ou sinon refuser carrement la voiture sachant qu'elle est deja immatriculée et sachant que je n'ai pour l'instant rien avancé. Repasser une commande en tant que particulier ne me derangerai pas.

Derniere solution, le gouvernement pourrai decaler la date du 31 mars, mais j'ai comme un doute tellement les caisses seront vides apres cette crise.

Que feriez vous a ma place?

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Hier j’ai appelé le CC pas de souci pour eux pour une livraison ce matin , mais arrivé ce matin portes closes aucun message informatif et aucun coup de fil de leur je suis dégoûté 🤢 !!! Je comprend bien la situation mais un coup de fil aux personnes qui devaient être livré ce jour ça aurait été le minimum!!! Pas cool Peugeot Saint-Etienne sur ce coup là !!! 

Modifié par Guigui42390

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Pour ma part obligé de travailler j’ai choisi le super métier d’infirmier et demain je rentre dans le vif dans un service qui accueille des patients porteurs du COVID 19 !!! J’aurai voulu avoir ma voiture aujourd’hui pour avoir au moins un petit plaisir avant d’aller au charbon car les prochains jours de travail seront intense

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Véhicule reçu ce matin. Toute la concession était dans le rush a essayé de rentrer le maximum de voiture à l'abris.

Livrée avec le CRO 16A.

C'est ma femme qui a récupéré le véhicule et en retrant je me suis aperçu en rentrant que le voyant de franchissement de ligne était toujours affiché sur le tableau de bord... Je regarderai plus tard sinon ça sera un retour en concession lors de la réouverture.

 

Sinon voiture très sympa à conduire (nous l'avions acheté sans pouvoir l'essayer :( )

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