Bonjour, 

 

J’ouvre ce sujet et vous indique le problème que j’ai transmis à Tesla via l’application et une demande de prise en charge car je ne comprend pas ce phénomène. 
Je souhaite pouvoir en échanger avec vous également. Avez-vous été concerné par des faits similaires ? Quelle a été pour vous la solution ? 
 

« Informations client: Autre chose - Bonjour 

Ce matin a 7h36 et de nouveau vers 10h l’alarme du véhicule s’est déclenchée sans raison apparente. 
Pas d’insecte ou autre trouvé dans le véhicule. Pas de choc. La vidéo sentinelle s’est déclenchée mais rien d’apparent sur les vidéos. 

En revanche samedi 2 juillet a 11h00 l’alarme du véhicule s’est déclenchée à juste raison puisqu’un véhicule a percuté le miens alors en stationnement sur un parking. Le déclenchement d’alarme de samedi est donc pertinent. Mais pour les 2 de ce matin je ne comprend pas ? 

Pouvez-vous m’aider à comprendre et solutionner ce problème svp ? 
En effet le réveil de mon fils ce matin par l’alarme du véhicule et celui de mes collègues vers 10h par le véhicule garé sur le parking du boulot ne fait pas très bon effet … 

Merci à vous 

Cordialement, »

Le 05/07/2022 à 14:33, Buskives a dit :

En effet le réveil de mon fils et celui de mes collègues vers 10h par le véhicule garé sur le parking du boulot ne fait pas très bon effet …

Pour tes collègues, Coluche disait qu'il ne fallait pas dormir le matin au boulot, sinon on s est plus quoi faire l après midi 🤣🤣🤣

Modifié juillet 5, 20223 a par remjes

Copie la vidéo depuis la mémoire interne de la voiture vers la clé usb TeslaDrive (tu as un bouton en bas à droite quand tu visionnes l'enregistrement de la séquence de l'alarme) puis branche la clé usb sur un ordi, dans le dossier correspondant à la séquence capturée de l'alarme tu as un fichier .JSON qui contient une valeur qui t'indiquera pourquoi l'alarme s'est déclenchée EVENT_REASON (mouvement de la voiture, détection de mouvement à l'intérieur de l'habitacle et le reste)

 

Voilà qui te mettra sur la piste.

Cordialement

Modifié juillet 5, 20223 a par istros

Le 05/07/2022 à 14:50, remjes a dit :

Pour tes collègues, Coluche disait qu'il il ne fallait pas dormir le matin au boulot, sinon on s est plus quoi faire l après midi 🤣🤣🤣

Tu m'as pris de court !

 

Sinon, pour ma part, déclenchement ce matin au boulot (parking)... Mais en cherchant, j'ai fini par trouver une mouche...

2-3 déclenchements signalés par mon fils en mai.

J'étais en vacances à l'étranger et la voiture était garée/branchée à son emplacement habituel (donc pas sous sentinelle juste sous alarme).

Après inspections systématiques du véhicule aucun insecte volant n'a été trouvé.

Depuis mon retour aucun déclenchement sous sentinelle ou sous alarme.

Du coup je ne sais pas quoi en penser... 

Je connaissait pas le coup du fichier JSON je ferai la prochaine fois !

Merci pour vos premiers éléments de réponses. 
Je vais tenter d’explorer l’idée du fichier JSON. 
Si je laisse les vitre ouvertes (l’option « aerer » via l’application Tesla) est ce que l’alarme se déclenchera en cas de « soulèvement » ou « choc » du véhicule ? J’imagine qu’évidemment ça permet provisoirement de faire en sorte qu’elle ne se déclenche pas au niveau volumétrique dans l’habitacle. 

 

La référence de Coluche est très sympa 😜 

Mon directeur adjoint dit « doucement le matin, pas trop vite l’après midi » mais bon ça c’est pour bien se faire voir car dans les faits on envoie du steak 😅😉 (et non, je ne bosse pas en restauration). 

J'ai justement eu un déclenchement d'alarme aujourd'hui. Suspicion : mouvement des hautes herbes.

Le fichier JSON contient ceci 

 

"reason":"sentry_panic_accel_1.19397"

 

Quelle est la traduction ?

 

Tant qu'à faire une autre situation piochée dans d'autres déclenchements :

sentry_aware_object_detection : une voiture vient se garer à côté de la Tesla ou passage d'un piéton.

 

Modifié juillet 5, 20223 a par Teslib

Souvent, lorsqu'il y a des déclenchements intempestif d'alarme, et qu'aucun insecte n'a été trouvé, c'est de mieux chercher. Cela m'est arrivé encore dernièrement, c'était une araignée de moins de 2mm.

En SC, le correctif consiste à vaporiser un insecticide.

Modifié juillet 6, 20223 a par Jer0me

Le 05/07/2022 à 14:50, remjes a dit :

Pour tes collègues, Coluche disait qu'il ne fallait pas dormir le matin au boulot, sinon on s est plus quoi faire l après midi 🤣🤣🤣

Sauf si ils bossent au contrôle qualité chez Dunlopillo !!! 🤣🤣🤣

Sentry_aware_object_detection = avertissement de proximité

 

Sentry_aware_accel = choc ou vibration du véhicule d'intensité modérée

Sentry_panic_accel = choc ou vibration du véhicule d'intensité élevée

Pour ces deux points c'est une supposition de ma part car j'ai vu du "aware" à 0,49 et du panic à 0,85 et je suppose également que la valeur numérique doit correspondre à l'intensité relevée par l'accéléromètre.

C'est amusant que ce sujet soit ouvert maintenant, j’ai eu mon premier déclenchement d’alarme sur ma modèle 3 hier.

Je ne sais pas s’il y a une corrélation, avant de quitter le véhicule, je me suis fait enquiquiner par une saleté de moustique.

Je me suis dit, je vais l'enfermer dans la voiture comme ça, il va crever.👹

Je suis revenu à la maison 3 minutes après, j'ai entendu une espèce de Bip Bip Bip. Je me suis dit, tiens, c'est un détecteur de fumée qui bipe. Et non, c'était ma voiture.

Honnêtement, je ne sais pas si c'est le moustique qui s'est vengé, néanmoins, j'ai ouvert les fenêtres, depuis pas de souci, mais c'est bizarre l'alarme de cette voiture ! Je ne savais pas qu'elle faisait un bip bip, aussi naze que ça !🙄

Modifié juillet 6, 20223 a par Marcus_54

Le 05/07/2022 à 15:00, istros a dit :

Copie la vidéo depuis la mémoire interne de la voiture vers la clé usb TeslaDrive (tu as un bouton en bas à droite quand tu visionnes l'enregistrement de la séquence de l'alarme) puis branche la clé usb sur un ordi, dans le dossier correspondant à la séquence capturée de l'alarme tu as un fichier .JSON qui contient une valeur qui t'indiquera pourquoi l'alarme s'est déclenchée EVENT_REASON (mouvement de la voiture, détection de mouvement à l'intérieur de l'habitacle et le reste)

 

Voilà qui te mettra sur la piste.

Cordialement

Merci 👍

Un sujet existe déjà sur les déclenchements intempestifs de l'alarme, très souvent causé par un insecte aussi petit soit-il : 

 

J'ai eu un déclenchement surprenant il y a quelques semaines. Non pas à cause d'une bête à l'intérieur, mais à cause de petites bêtes marchant sur les fenetres latérales à l'extérieur. Je ne me souviens pas avoir vu ce cas dans la discussion. Maintenant n'y avait il pas aussi une bête à l'intérieur qui n'a plus redeclenché l'alarme pendant les 2h avant que je ne reprenne la voiture ? difficile de dire.

Modifié juillet 7, 20223 a par tben

Salut. 
 

Réponse du SC sur l’appli suite à 2 déclenchements intempestifs de l’alarme mardi : 

 

 

 

Modifié juillet 7, 20223 a par Buskives

Je suis également confronté à des déclenchements inexpliqués

J'ai un peu parcouru le sujet cité précédemment (10 pages où sont répétés inlassablement  "j'ai trouvé un insecte")

Ce qui m'interroge :

Hier soir, la voiture à biper, j'ai arrêté l'alarme avec le déverrouillage de la voiture, je l'ai mise en position aéré (syndrome de la mouche) et reverrouillée, pas d'autre déclenchement... (J'ai eu une notification de cette alarme sur mon téléphone).

 

Ce matin, j'ouvre la portière, la voiture m'accueil avec un début d'alarme (3 bips) .

Sur les notifications dans la voiture, rien concernant cette alarme...

Sur sentinelle, rien d'enregistré...

 

C'est curieux…

 

 

Si cela ne date pas trop tu peux examiner le fichier .JSON qui se trouve sur la clé

Tu as les événement d'indiqués avec la date heure précise ainsi que l'origine du déclenchement (après google est ton ami)

Vendredi déclenchement de la mienne sur un parking public non couvert.

Raison choc vibration : rien d'anormal sur les vidéos. Juste un insecte noir qui passe très rapidement devant le pare brise...

Peut-etre à t il dépassé le mur du son ?

Le 11/07/2022 à 11:55, Marcus_54 a dit :

Ce matin, j'ouvre la portière, la voiture m'accueil avec un début d'alarme (3 bips) .

Bon, là c'est plus qu'elle roupillait un peu et tu l'as surprise en ouvrant rapidement la porte. Un temps ça me le faisait régulièrement mais une mise à jour avait fini par le résoudre.

Même symptôme pour moi vendredi soir, déclenchement a 2 et 3 h du matin sans raison, aucun insecte. Le samedi midi en charge au SUC, 2 TM3 on déclenché leur alarme sans motif "extérieur" et se sont arrêtées au bout de 10 secondes

J'avais installé une MAJ vendredi après midi et une autre samedi, depuis RAS. Peut être un petit bug de MAJ...

Quelqu’un a posté une capture d’écran de l’assistance Tesla qui dit que l’alarme peut aussi se déclencher par la dilatation d’une bouteille en plastique non pleine restée en plein soleil. Sensible…

Par contre, ça n’explique pas un déclenchement en pleine nuit. 

Le 12/07/2022 à 07:48, Casimir50 a dit :

Quelqu’un a posté une capture d’écran de l’assistance Tesla qui dit que l’alarme peut aussi se déclencher par la dilatation d’une bouteille en plastique non pleine restée en plein soleil. Sensible…

Par contre, ça n’explique pas un déclenchement en pleine nuit. 

Oui c’est moi qui ai posté les screens de l’échange un peu plus haut 😉

Je n’ai pas rencontré de nouveau problème depuis. C’était probablement un insecte …. Ou bien une ombre passée trop vite 😅