Le 27/08/2022 à 11:04, Grand-Vince a dit :

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Lorsque j'essaie de changer de moyen de paiement (ma CB étant périmée), j'ajoute la nouvelle CB, elle est vérifiée, ajoutée, et tout va bien. Mais au moment de switcher sur la nouvelle comme moyen de paiement effectif (choisir une carte), j'obtiens le message d'erreur "quelque-chose n'a pas marché"
Même message d'erreur lorsque j'essaie de changer de formule d'abonnement

Pour info mon compte était bloqué, il a été débloqué par le SAV et j'ai pu souscrire et utiliser un Juicepass 70kWh avec succès sur Ionity et Allego

Modifié septembre 6, 20223 a par Grand-Vince

Le 05/09/2022 à 22:47, Woka a dit :

Salut,

Tu les as contacté comment pour réussir à avoir une réponse ? Tu as écrit en italien, anglais, français ?

Je n'ai toujours pas reçu ma carte commandée en avril, je les harcèle par tous les moyens possibles et je n'ai jamais eu une seule réponse...

Je les ai contacté en anglais à cette adresse: [email protected]

Réponse en anglais, of course

Tout est en abonnement en mois glissant à la date de souscription, pour moi c'est le 2 du mois donc pas trop difficile à suivre, bien que dans l'application on ne retrouve pas clairement la date de remise à zéro des compteurs. J'ai juste trouvé la date de la première notification lors de l'activation de l'abonnement.

En simulant ma position en espagne j'ai bien le tarif des forfaits espagne mais les bornes ionity espagnoles n'apparaissent pas sur la carte, elles ne sont pas accessibles là-bas?

Ionity pas accessible en Espagne via Enel

😝 Bon je vais reprendre mon abonnement Ionity Power... en plus je viens de voir que celles que je devais prendre sont HS en espagne.

Le 01/08/2022 à 15:26, chgros1 a dit :

Tu as droit à 145 kWh sur les bornes compatibles juicepass et tu peux racheter un forfait avec un autre compte/adresse mail de mémoire si tu n'es pas rendu au renouvellement du mois suivant. 

 

Quelqu'un a déjà testé de créer un autre compte pour racheter un pass mais avec la même CB?

Je pars pour une boucle de +/- 5000km (Norvege), j'ai repéré pas mal de ionity sur mon trajet, si je peux faire la plupart de mes recharges à 0,31€/kWh ça fait un super plan (mais ça va faire pas mal de recharges 145kWh à acheter)

Modifié septembre 10, 20223 a par thom75

Ca va bouger coté tarif, heureusement les juicepass ne sont pas impactés.

Reçu aujourd'hui...

Cher client,   Nous œuvrons chaque jour pour pérenniser la mobilité électrique grâce à des solutions flexibles, innovantes et durables . Même à une époque où les prix de l'énergie augmentent constamment, Enel X Way a choisi de geler les frais d'abonnement et les frais de paiement à l'utilisation en AC. Les nouveaux prix des bornes de recharge CC seront mis à jour à partir du 8 octobre :

http://comunicazione.inxserver.it/GMM/Nuove_tariffe/ENG/B2C/[email protected]

Le prix de nos abonnements Flat Small (jusqu'à 70 kWh/mois) et Flat Large (jusqu'à 145 kWh/mois) restera inchangé. Ces tarifs permettront aux clients d'importantes économies par rapport aux nouveaux tarifs Pay Per Use.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les tarifs et les abonnements disponibles.

Besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via la rubrique "Avez-vous besoin d'aide ?" dans l'application JuicePass.

Merci, L'équipe Enel X Way

Modifié septembre 23, 20223 a par Frunky-Runner

Reçu aussi ce jour (mais en anglais). Pourvu que ça dure! 

Le 10/09/2022 à 09:09, thom75 a dit :

 

Quelqu'un a déjà testé de créer un autre compte pour racheter un pass mais avec la même CB?

Je pars pour une boucle de +/- 5000km (Norvege), j'ai repéré pas mal de ionity sur mon trajet, si je peux faire la plupart de mes recharges à 0,31€/kWh ça fait un super plan (mais ça va faire pas mal de recharges 145kWh à acheter)

J'ai finalement créé un autre compte mais avec une autre CB / adresse mail / n° de portable. Achat d'une recharge 145kWh à 45€ pour terminer mon retour de Norvège (pour le gros du trajet j'ai pris un becharge 500kWh, un peu plus cher mais achat en une seule fois sans avoir besoin de créer de multiples comptes). Malheureusement samedi matin sur la route du retour, impossible de l'utiliser (message Something went wrong error code 1050. Testé sur plusieurs ionity et aral).

J'ai envoyé un message au support, samedi en fin de journée j'ai eu un retour me confirmant la prise en compte. Plusieurs relances dimanche car je faisais la route, avec au final demande de remboursement du forfait car je n'ai pas pu l'utiliser (j'ai pris un autre forfait becharge à la place).

Finalement une réponse dimanche soir m'indiquant qu'ils avaient bien eu mes messages et qu'ils cherchaient l'explication. A priori ils vont bien me rembourser mon achat mais j'aimerais aussi savoir ce qu'il s'est passé... À suivre!

Message du service client hier. Ils disent avoir identifié la panne et réglé le problème. Je n'aurai pas l'occasion de vérifier puisque comme convenu ils m'ont bien remboursé les 45€. 

pour ceux qui ne veulent pas passer leur temps à savoir s'ils ont droit ou pas à des "refill" chez Bonnet...

Nouveau forfait mensuel résiliable à tout moment sur l'appli chez Juicepass 200 kWh pour 49.99 € soit 0,25 €/kWh

 

Tu as trouvé ça où? Sur l'application je ne vois que les forfaits déjà présents avant, le 145 kWh à 45€/mois et le 70 kWh à 25€/mois...

reçu mail ce jour, mise en application demain.

Il y a aussi un forfait de 35 kWh pour 10€

Modifié octobre 20, 20223 a par chgros1

Je n'ai pas reçu de mail pour l'instant...

Merci de l'info!

 

perso j'ai souscrit lors d'un voyage en Andalousie avec une adresse espagnole, je reçois leurs mails en espagnol, peut être pour ça que j'ai l'info avant, je verrais l'appli demain.

Bonjour,

 

je dois prochainement me déplacer en belgique, Pays Bas et Luxembourg. Est ce que Juicepass fonctionne aussi là bas et surtout à quel prix ?

 

merci de partager vos expériences.

 

Cordialement

Le 20/10/2022 à 21:37, chgros1 a dit :

pour ceux qui ne veulent pas passer leur temps à savoir s'ils ont droit ou pas à des "refill" chez Bonnet...

Je n'ai pas compris ce passage : un refill tu decides de le prendre ou pas, et tout le monde y a le droit, et tout le temps.

Le 20/10/2022 à 22:42, chgros1 a dit :

perso j'ai souscrit lors d'un voyage en Andalousie avec une adresse espagnole, je reçois leurs mails en espagnol, peut être pour ça que j'ai l'info avant, je verrais l'appli demain.

As tu pu lancer une charge sur un ionity espagnole avec un compte enelx sauce espagnole ? et ionity hors espagne ?

Modifié octobre 21, 20223 a par barbaresclub

Le 20/10/2022 à 22:21, chgros1 a dit :

reçu mail ce jour, mise en application demain.

Il y a aussi un forfait de 35 kWh pour 10€

Ça ne semble pas le cas...

bonjour,

 

juicepass fonctionne en belgique et au pays bas ? 

 

merci pour le retour.

 

 

Oui regarde la carte de l'application 

Le 21/10/2022 à 09:38, barbaresclub a dit :

As tu pu lancer une charge sur un ionity espagnole avec un compte enelx sauce espagnole ? et ionity hors espagne ?

Je n'ai pas testé puisque j'avais le kWh à 0,29 avec la carte hyundai, regarde sur l'application mais de mémoire je ne crois pas 

381a7507-c0f5-4bd2-8184-5c92faa12ea2 (1).pdf

Le 21/10/2022 à 11:32, chgros1 a dit :

381a7507-c0f5-4bd2-8184-5c92faa12ea2 (1).pdf 152 Ko · 1 download

Mais du coup utilisable sur quels reseaux ?

Tu regardes l'application Juicepass

En thp ionity Allego lidl et d'autres en 22