PATPAGES

je ne sais pas comment changer de carte bancaire, mais pour ma part les prélèvements ne se font jamais. Il y a un problème alors que j'ai bien rentré ma carte bancaire. Je reçois un mail un ou deux jours après mes charges me disant que mes paiements ont échoué et j'ai un lien pour payer. Donc je pense que tu pourras toujours charger...

tout à fait!

Le 19 et le 20 août car j'en avais besoin le 20... J'ai dû essayer une dizaine de fois sans succès...

@Pégase 60Cool! Pour moi impossible de me réabonner après un arrêt d'1 mois... Tout se passe comme il faut, mais je ne reçois jamais le mail comme quoi mon abonnement est pris en compte... et je reste en "basic" J'avais créé un nouveau compte au cas où mais pas reçu le badge à temps pour mon dernier trajet (à 3 jours près 😕), j'essaierai de l'activer pour mon prochain long voyage en octobre...

Ah zut. C'est pas très écolo... 😢 Bon ben je vais refaire tout le processus... 😩

Intéressée aussi par vos retours car je viens de résilier et j'en aurai besoin en septembre. @apodex Tu as gardé la même carte ou tu en as commandé une autre?

Va voir la video de Denis sur sa chaine "Live in Ev"

Pareil! Est-ce qu'ils ont résolu leur problème ou est ce que le changement de banque était la solution? (après 2 essais avec Boursobank, j'ai mis une carte de la Banque Pop)

Impossible de rajouter une autre carte bancaire.😡 Tout se passe bien, la transaction de 1€ marche mais au moment de nommer la carte ça met un message d'erreur, et la carte n'est pas validée dans les moyens de paiement... 3 essais, 3 échecs.

J'ai réussi à charger toute la journée d'hier. 👍 Mes charges n'ont pas été débitées... Je suis aussi chez Boursobank. Je vais essayer de mettre une carte d'une autre banque pour voir...

Ah zut! Je refais 1000km demain, je te dirai si j'ai la même chose... que du Ionity prévu en plus... 😬

Ma première charge a été débitée mais pas les suivantes... (faites le même jour!). J'ai reçu un mail avec le lien pour payer les suivantes, avec la phrase suivante: "Nous avons pu identifié un problème de paiement qui est actuellement en cours de correction de notre côté." ( avec une belle faute de grammaire au passage 😉 due certainement à un traducteur automatique...) Pour le paiement de l'abonnement, pas de nouvelle malgré 2 mails...

j'ai également envoyé un mail du coup. Tiens nous au courant de la réponse de l'assistance Multimédia de Renault...

@Tartiflex Tu as envoyé un mail à quelle adresse? J'ai répondu à leur mail qui notifie le 2eme refus: mailler daemon...

Ils t'ont envoyé le mail suite au 3eme refus?