Bonjour à tous,

 

Juste pour avoir confirmation : contrairement à Bonet, Juicepass ne permet pas le report des kWh non consommé dans le forfait sur le mois suivant?

 

Malheureusement, le lien vers leurs conditions d'utilisation amène sur une page blanche sur l'appli...

 

Merci

Je confirme, pas de report avec Juicepass 🙂

concernant Juicepass on peux prendre l'abonnement et l'arrêter après 1 mois ?

Oui. On peut même l'arrêter dès qu'on a épuisé le forfait pour en reprendre un dans le même mois.

Ah mais c'est cool ça! On peut donc, si on a épuisé son forfait dans la journée, arrêter son abonnement et en reprendre un le jour même pour finir son trajet?

C'est pas instantané, il y a un petit délai pour passer du forfait au tarif normal pour pouvoir redemander un forfait. La veille pour le lendemain ça se fait bien.

Ok! merci.

 

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Lorsque j'essaie de changer de moyen de paiement (ma CB étant périmée), j'ajoute la nouvelle CB, elle est vérifiée, ajoutée, et tout va bien. Mais au moment de switcher sur la nouvelle comme moyen de paiement effectif (choisir une carte), j'obtiens le message d'erreur "quelque-chose n'a pas marché"
Même message d'erreur lorsque j'essaie de changer de formule d'abonnement

EDIT : Trompé du sujet, a supprimer

Modifié août 27, 20223 a par Forhorse

Ok mais là c'est pas Tesla
Et sauf erreur de ma part, il n'y a pas l'équivalent de l'appli Juicepass sur le web

Edit 2 : ok je comprends mieux

Le 25/06/2022 à 09:41, npir a dit :

Il me semble l'avoir lu mais je ne retrouve pas l'info.

Les abonnements juicepass c'est en mois glissant ou calendaire ?

(Il me semble que c'est glissant mais arrivant en Italie en toute fin de mois je préfère être sûr)

Merci.

Je ne crois pas que quiconque ait répondu à cette interrogation de @npir. Quelqu'un a -t-il la réponse ? Par ailleurs, tous les soucis signalés avec l'app (localiser la bonne borne...) sont-ils évités avec la carte rfid ? (autrement dit permet-elle de se brancher à n'importe quelle borne Ionity une fois sur l'aire ?)

Je viens de faire 1100km en une journée avec une Fiat 500e (oui oui on peut!) et comme npir, j'ai utilisé l'application sans carte. Ça marche super bien et c'est super facile d'utilisation! Aucun des soucis relatés plus haut. Toutes les  bornes apparaissait sur la carte (et pas seulement 2 comme avant). 

Il me reste 10 kWh à utiliser et je vais le faire avant la date de renouvellement, donc je ne saurai pas non plus si ça se reporte... Je n'ai jamais lu que ça se reportait...

J'ai trouvé le Juicepass hyper pratique et pas cher du coup! 

J'en profite pour remercier tous ceux qui m'ont aidé dans mes interrogations (1ère voiture électrique,  1ères recharges en extérieur et 1100km à faire ça faisait beaucoup 😬 ) J'avais un peu les chocottes, mais grâce à vos conseils tout s'est déroulé à merveille! 😀 J'aurai presque envie de recommencer! 😊 

EDIT : Je suis totalement hors sujet. post à effacer.

 

 

Modifié septembre 4, 20223 a par Forhorse

Je confirme que les kWh non consommés ne sont pas reportés, j'ai perdu 30kWh le jour du renouvellement de mon JuicePass qui correspond à la date ou j'ai souscrit l'abonnement.

J'ai posé la question au support et voici leur réponse:

 

###/###

Merci de nous avoir contacté.

Concernant votre demande, nous vous informons que les kWh que vous n'utilisez pas dans le mois, ne sont pas reportés au mois suivant, c'est-à-dire qu'ils ne sont pas cumulables.

###/###

 

Sinon j'ai préféré prendre la carte RFID pour éviter les mauvaises surprises et les galères devant une borne, elle a toujours fonctionné parfaitement sur Ionity et Allego. L'appli prend en compte l'activation de la charge par la carte, elle envoie une notification et affiche la conso en temps réel.

 

 

Le 05/09/2022 à 21:41, Frunky-Runner a dit :

Je confirme que les kWh non consommés ne sont pas reportés, j'ai perdu 30kWh le jour du renouvellement de mon JuicePass qui correspond à la date ou j'ai souscrit l'abonnement.

J'ai posé la question au support et voici leur réponse:

 

###/###

Merci de nous avoir contacté.

Concernant votre demande, nous vous informons que les kWh que vous n'utilisez pas dans le mois, ne sont pas reportés au mois suivant, c'est-à-dire qu'ils ne sont pas cumulables.

###/###

 

Sinon j'ai préféré prendre la carte RFID pour éviter les mauvaises surprises et les galères devant une borne, elle a toujours fonctionné parfaitement sur Ionity et Allego. L'appli prend en compte l'activation de la charge par la carte, elle envoie une notification et affiche la conso en temps réel.

 

 

Salut,

Tu les as contacté comment pour réussir à avoir une réponse ? Tu as écrit en italien, anglais, français ?

Je n'ai toujours pas reçu ma carte commandée en avril, je les harcèle par tous les moyens possibles et je n'ai jamais eu une seule réponse...

Le 05/09/2022 à 21:41, Frunky-Runner a dit :

Je confirme que les kWh non consommés ne sont pas reportés, j'ai perdu 30kWh le jour du renouvellement de mon JuicePass qui correspond à la date ou j'ai souscrit l'abonnement.

Donc forfait au mois = 30 jours glissant et non mois calendaire, c'est bien ça ?

Le 27/08/2022 à 11:04, Grand-Vince a dit :

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Lorsque j'essaie de changer de moyen de paiement (ma CB étant périmée), j'ajoute la nouvelle CB, elle est vérifiée, ajoutée, et tout va bien. Mais au moment de switcher sur la nouvelle comme moyen de paiement effectif (choisir une carte), j'obtiens le message d'erreur "quelque-chose n'a pas marché"
Même message d'erreur lorsque j'essaie de changer de formule d'abonnement

Pour info mon compte était bloqué, il a été débloqué par le SAV et j'ai pu souscrire et utiliser un Juicepass 70kWh avec succès sur Ionity et Allego

Modifié septembre 6, 20223 a par Grand-Vince

Le 05/09/2022 à 22:47, Woka a dit :

Salut,

Tu les as contacté comment pour réussir à avoir une réponse ? Tu as écrit en italien, anglais, français ?

Je n'ai toujours pas reçu ma carte commandée en avril, je les harcèle par tous les moyens possibles et je n'ai jamais eu une seule réponse...

Je les ai contacté en anglais à cette adresse: [email protected]

Réponse en anglais, of course

Tout est en abonnement en mois glissant à la date de souscription, pour moi c'est le 2 du mois donc pas trop difficile à suivre, bien que dans l'application on ne retrouve pas clairement la date de remise à zéro des compteurs. J'ai juste trouvé la date de la première notification lors de l'activation de l'abonnement.

En simulant ma position en espagne j'ai bien le tarif des forfaits espagne mais les bornes ionity espagnoles n'apparaissent pas sur la carte, elles ne sont pas accessibles là-bas?

Ionity pas accessible en Espagne via Enel

😝 Bon je vais reprendre mon abonnement Ionity Power... en plus je viens de voir que celles que je devais prendre sont HS en espagne.

Le 01/08/2022 à 15:26, chgros1 a dit :

Tu as droit à 145 kWh sur les bornes compatibles juicepass et tu peux racheter un forfait avec un autre compte/adresse mail de mémoire si tu n'es pas rendu au renouvellement du mois suivant. 

 

Quelqu'un a déjà testé de créer un autre compte pour racheter un pass mais avec la même CB?

Je pars pour une boucle de +/- 5000km (Norvege), j'ai repéré pas mal de ionity sur mon trajet, si je peux faire la plupart de mes recharges à 0,31€/kWh ça fait un super plan (mais ça va faire pas mal de recharges 145kWh à acheter)

Modifié septembre 10, 20223 a par thom75

Ca va bouger coté tarif, heureusement les juicepass ne sont pas impactés.

Reçu aujourd'hui...

Cher client,   Nous œuvrons chaque jour pour pérenniser la mobilité électrique grâce à des solutions flexibles, innovantes et durables . Même à une époque où les prix de l'énergie augmentent constamment, Enel X Way a choisi de geler les frais d'abonnement et les frais de paiement à l'utilisation en AC. Les nouveaux prix des bornes de recharge CC seront mis à jour à partir du 8 octobre :

http://comunicazione.inxserver.it/GMM/Nuove_tariffe/ENG/B2C/[email protected]

Le prix de nos abonnements Flat Small (jusqu'à 70 kWh/mois) et Flat Large (jusqu'à 145 kWh/mois) restera inchangé. Ces tarifs permettront aux clients d'importantes économies par rapport aux nouveaux tarifs Pay Per Use.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les tarifs et les abonnements disponibles.

Besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via la rubrique "Avez-vous besoin d'aide ?" dans l'application JuicePass.

Merci, L'équipe Enel X Way

Modifié septembre 23, 20223 a par Frunky-Runner

Reçu aussi ce jour (mais en anglais). Pourvu que ça dure! 

Le 10/09/2022 à 09:09, thom75 a dit :

 

Quelqu'un a déjà testé de créer un autre compte pour racheter un pass mais avec la même CB?

Je pars pour une boucle de +/- 5000km (Norvege), j'ai repéré pas mal de ionity sur mon trajet, si je peux faire la plupart de mes recharges à 0,31€/kWh ça fait un super plan (mais ça va faire pas mal de recharges 145kWh à acheter)

J'ai finalement créé un autre compte mais avec une autre CB / adresse mail / n° de portable. Achat d'une recharge 145kWh à 45€ pour terminer mon retour de Norvège (pour le gros du trajet j'ai pris un becharge 500kWh, un peu plus cher mais achat en une seule fois sans avoir besoin de créer de multiples comptes). Malheureusement samedi matin sur la route du retour, impossible de l'utiliser (message Something went wrong error code 1050. Testé sur plusieurs ionity et aral).

J'ai envoyé un message au support, samedi en fin de journée j'ai eu un retour me confirmant la prise en compte. Plusieurs relances dimanche car je faisais la route, avec au final demande de remboursement du forfait car je n'ai pas pu l'utiliser (j'ai pris un autre forfait becharge à la place).

Finalement une réponse dimanche soir m'indiquant qu'ils avaient bien eu mes messages et qu'ils cherchaient l'explication. A priori ils vont bien me rembourser mon achat mais j'aimerais aussi savoir ce qu'il s'est passé... À suivre!