Indisponibilité application Nissan Connect EV

[Foxi]

Je ne sais pas si Nissan a fait quelque chose, mais cette semaine, 11, 12 13 et 14 février, l'appli a été quasi normale un peu lente, mais sans plus.

[Goschan]

Depuis le début de cette semaine,
o sur l'application : User ID / Password invalid.

o sur le site : pas de problème
 

[Langevint]

il y a une mise a jour de l'appli sur android, surement pour ça que ça fonctionne mieux

[bajou69]

 

MAJ de l'application iOS hier et ça fonctionne de nouveau.

[ragefan]

L api nissan a changé donc ç est une version majeure. Ça semble mieux marcher chez moi. Plus réactif... À suivre.. 

[chicago.fr]

Le 26/02/2019 à 16:48, Goschan a dit :

Depuis le début de cette semaine,
o sur l'application : User ID / Password invalid.

o sur le site : pas de problème
 

sur l'application (si ça veut dire smartphone android ou Iphone) j'ai vu quelque part que décocher l'option se souvenir du dernier password et retaper le password pouvait retablir la situation

[chicago.fr]

Je contacte le SAV chaque semaine  toujours la même réponse

"ils sont dessus , surtout attendre et ne rien toucher"

je suis donc passé à une phase juridique avec l'aide de mon assistance juridique de la Macif.

lettre recommandée à Nissan Europe avec mise en demeure de solutionner sous 8 jours (cela dure depuis Novembre 2018)

[Foxi]

Depuis la fin de semaine dernière, ça a marché super bien, mais hier soir et ce matin, impossible de me connecter.

On peut dire ce qu'on veut de cette application, mais pour le moins, son fonctionnement n'est pas fiable

 

[AlexaRom]

A vrai dire, je n’essaie même plus.

les rares fous où j’en ai vraiment besoin (pour surveiller la charge à distance notamment), je passe directement par le site. 

[Sebcestbien]

......
les rares fous .......

Qui l’utilisent .....

[Alexb]

Toujours en rade sur Iphone...

[Sebcestbien]

Je viens d’essayer et ça fonctionne sur iPhone et IPad Pro .... mais bon je ne m’en sert plus car pas fiable et en plus c’est la voiture de madame maintenant

 

[phric]

Étonnamment à quelques exceptions près tout fonctionne - Samsung Galaxy S8 réseau Orange.

[AlexaRom]

(Et dire que vous en êtes encore à penser que ça viendrait du smartphone ou du réseau  )

 

c’est lié uniquement à leurs serveurs tout pourris (et à la chance d’avoir un compte plus fonctionnel ou plutôt moins defaillant que d’autres, car certains chanceux ont visiblement un accès parfois fonctionnels et d’autres où l’accès est quasi impossible)

[bioniq]

Accès impossible pour ma femme qui n'a jamais pu activer les services connectés...
Ça fait 1 mois qu'elle a la voiture...
On tente de se connecter régulièrement mais nada !

[Alexb]

Momentanément chez Nissan c’est plusieurs semaines.

[Électron Leaf]

Bonjour 

 

je je suis utilisateur de Leaf depuis jeudi, j ai testé à plusieurs reprises l application pour regarder la charge, démarrer le chauffage, et regarder les différentes statistiques.

j espère que ça va durer mais je n ai rencontré aucun probleme même si l application est un peu lente, mais ça peu se comprendre puisque le serveur doit interroger la voiture pour relever les infos.

[Foxi]

L'application ne fonctionnait plus depuis lundi dernier.

J'ai eu le temps d'essayer de me connecter via Internet (site You+Nissan ) et là, on me demande de prendre un abonnement (gratuit pour 2 ans). 

Je prend l'abonnement… et miracle, l'application de smartphone refonctionne très bien.

Donc, à priori, dans 2 ans, il faudra peut-être payer pour ça. 

Après tout, si on paye (tarif) à voir, on pourra être beaucoup plus exigeant sur la qualité du service.

[Sebcestbien]

Euh ....
C’est un service mit en avant avec la voiture donc je part du principe que je l’ai payé avec ! Donc on peut déjà être exigeant

[chicago.fr]

Il y a 3 heures, Foxi a dit :

L'application ne fonctionnait plus depuis lundi dernier.

J'ai eu le temps d'essayer de me connecter via Internet (site You+Nissan ) et là, on me demande de prendre un abonnement (gratuit pour 2 ans). 

Je prend l'abonnement… et miracle, l'application de smartphone refonctionne très bien.

Donc, à priori, dans 2 ans, il faudra peut-être payer pour ça. 

Après tout, si on paye (tarif) à voir, on pourra être beaucoup plus exigeant sur la qualité du service.

On peut être exigeant quand c'est compris dans l'option Connecta pour la Nissan Leaf2 2018

[giant jack]

Dites, j'envisage peut être de revendre ma Leaf et je me demande comment ça se passe pour le compte ev connect ? 

Quand je vois les compétences de Nissan pour gérer quoi que ce soit en rapport avec cette fonctionnalité, c'est possible de changer de mail / pass facilement ? 

[fzik]

Si tu revends, tu ferme ton compte.

L'acheteur devra ouvrir un compte à son nom, avec le numéro de la voiture.

[AlexaRom]

il y a 32 minutes, fzik a dit :

Si tu revends, tu ferme ton compte.

L'acheteur devra ouvrir un compte à son nom, avec le numéro de la voiture.

Ça c’est la théorie.

en pratique, avec les informaticiens de chez Nissan, le 1er compte sera bien supprimé mais il sera impossibe d’ajouter le VIN au nouveau compte ... car il a déjà été associé. Et donc il faudra appeler de nombreuses fois le service client, qui dira qu’il ne comprend pas et qu'ils transmettent le dossier au service technique, etc etc 

C’est du vécu ^^ (mais en tant que revendeur, tu t’en fous ça sera pas ton problème)

[fzik]

Oui, peut-être.

Mais tu veut faire comment ? Tu vas pas lui donner tes codes pour les modifier; ni lui demander les siens, pour remplacer ton compte.

Où alors; tu modifie ton mot de passe, par un neutre; et l'acheteur se charge de faire la modification, par ses propres données.

[Invité]

Il y a 13 heures, giant jack a dit :

Dites, j'envisage peut être de revendre ma Leaf et je me demande comment ça se passe pour le compte ev connect ? 

Quand je vois les compétences de Nissan pour gérer quoi que ce soit en rapport avec cette fonctionnalité, c'est possible de changer de mail / pass facilement ? 

Bonjour

moi j'ai fait plus simple

j'ai changer le mot de passe et l'adresse mail de mon compte par celui du nouveau propriétaire

tout à parfaitement fonctionné