Délai de réparation en cas d'accident

[Remy]

Le 14/09/2022 à 11:14, gilsou a dit :

je ne suis pas près de recommander une voiture dont je peux perdre l'usage du jour au lendemain pour une période indéterminée...

Hélas, c'est devenu possible dans presque toutes les marques désormais...

[gilsou]

Le 14/09/2022 à 11:17, Remy a dit :

Hélas, c'est devenu possible dans presque toutes les marques désormais...

Être traité avec un tel mépris, je ne suis pas sûr...

[Bart]

Le 14/09/2022 à 11:17, Remy a dit :

Hélas, c'est devenu possible dans presque toutes les marques désormais...

Peut-être, mais avec Tesla tu n’as personne vers qui te retourner pour améliorer la situation ou obtenir un geste.

Le sav et la logistique des pièces est clairement un gros défaut.

Sans parler du sketch des garages agréés.

[Remy]

Le 14/09/2022 à 13:17, Bart a dit :

Peut-être, mais avec Tesla tu n’as personne vers qui te retourner pour améliorer la situation ou obtenir un geste.

Le sav et la logistique des pièces est clairement un gros défaut.

En ce qui me concerne, ça a été exactement pareil avec Renault tellement la concession, le magasin central, le service client et la DIAC ont joué au ping pong en se renvoyant la balle.

A la fin, on m'a rendu la voiture réparée (3 mois et demi d'immobilisation) sans une excuse ni un geste commercial.

[Bart]

Oui, ça arrive ailleurs, mais c'est assez généralisé chez Tesla et l'organisation "impersonnelle" de la boite fait que tu n'as personne à qui te raccrocher.

Par chance, je n'ai pas connu de telles déboires, mais clairement, si un constructeur, quel qu'il soit, me laisse sur le carreau pendant 3 mois, c'est fini pour moi, j'irai voir ailleurs.

[Sailing Pascal]

Le 13/09/2022 à 19:49, Sailing Pascal a dit :

Bonsoir à tous.

Model 3 immobilisé chez un carrossier agréé d'Ile de France depuis le 16 juin après un bon gros choc à l'arrière. Il ne manque plus que "la malle" (le couvercle du coffre). Ca fait 3 mois et le carrossier n'a aucune info de Tesla 🤬. Il y a 6 modèles 3 qui attendent un capot de coffre chez lui ! 🤪

 

Bonsoir quelques nouvelles.

Coup de fil de la carrosserie vendredi soir pour me dire que la voiture est prête. 3 mois et demi donc et une facture de 9900 euros dont 51% de main d’œuvre, 39% de pièces et le reste d'ingrédients.

Bon courage à ceux d'entre vous qui doivent encore patienter.

[Busquet2]

Oulala :

5 mois pour réception des pièces après commande.

[Timeuhmeuh]

Je comprends pas, pourquoi une expertise après réception des pièces ?

Ca devrait pas être fait dans l'autre sens 🤨 J'espère que l'expert ne va pas faire ajouter d'autres trucs 😅

[Busquet2]

Le 28/09/2022 à 10:30, Timeuhmeuh a dit :

pourquoi une expertise après réception des pièces ?

La première expertise a été faite à Cannes (juste après mon accident), comme j'ai changé de lieu de réparation, il faut refaire une expertise (validée celle qui a été faite à Cannes).

[agauthier51]

Le 27/09/2022 à 17:08, Busquet2 a dit :

5 mois pour réception des pièces après commande.

Une amie : 2 mois pour un simple pare-choc de Citroën C3... C'est pas mal non plus !

[Busquet2]

Le 30/09/2022 à 09:10, agauthier51 a dit :

2 mois pour un simple pare-choc de Citroën C3...

Oui oui, plusieurs témoignages rapportent des délais extrêmement long chez toutes les marques.

 

Pour ma voiture, les travaux commenceront début novembre. Toujours angoissant de laisser sa voiture dans une carrosserie, j’espère qu'ils vont bien bosser...

[MichelP75]

5 (cinq) mois pour réparer une Model 3 (aile AR G, porte AR G, porte AV G) par carrossier agréé Tesla.

La faute aux délais d'approvisionnement exagérément longs des différentes pièces par Tesla.

La facture s'élève à plus de 12000 €, intégralement prise en charge par l'assurance.

 

Modifié septembre 30, 2022 par MichelP75

[Busquet2]

Le 30/09/2022 à 16:43, MichelP75 a dit :

5 (cinq) mois pour réparer une Model 3 (aile AR G, porte AR G, porte AV G) par carrossier agréé Tesla

On veut la photo de la voiture réparée ! 😇

Modifié septembre 30, 2022 par Busquet2

[jpsurlaroute]

Le 30/09/2022 à 18:03, Busquet2 a dit :

On veut la photo de la voiture réparée ! 😇

C'était pas celle-là? 🙃

[Lord_Casque_Noir]

Le 30/09/2022 à 16:43, MichelP75 a dit :

12000 €

🥴

[Bigfoot]

Un mois déjà d’attente, vu qu’on m’annonce 3 à 4 mois, j’aurai peut être un cadeau de Noël …

 

[KarTes]

J’ai le plaisir de vous annoncer qu’après 11 mois d’attente j’ai récupéré ma belle hier matin à la carrosserie ! 🍾

 

 

Petit rappel des faits.
 

Lorsque je suis arrivé (avec ma superbe FIAT 500 de courtoisie 🤭) je me suis garé juste à côté d’une Tesla bleue avec l’arrière défoncé. Comme moi l’année dernière 😨

J’espère de tout cœur que son propriétaire aura un délai beaucoup plus raisonnable. La balle est dans le camp de Tesla (pcq pour le coup la carrosserie n’y est pour rien).

Courage ! ✊

[Bart]

11 mois ...

C'est à peine croyable !

[nicolinux]

C'est vrai que même si c'est compliqué dans toute l'industrie, j'ai du mal à comprendre comment une voiture peut être en réparation pendant quasiment un an. En fait, tu n'as presque pas profité de ta voiture et tu as été contraint de rouler pendant près d'un an avec une Fiat 500 thermique alors que tu avais commandé une Model 3… ça me rendrait fou je crois.

 

Enfin, bravo pour la récupération et profite à nouveau ! 

[gilsou]

C’est la bonne nouvelle du jour ! Profites bien..

Et au final, la facture ?

[Busquet2]

Le 14/10/2022 à 09:21, KarTes a dit :

J’ai le plaisir de vous annoncer qu’après 11 mois d’attente j’ai récupéré ma belle hier matin à la carrosserie !

Tellement heureux pour toi, tu as fait preuve de beaucoup de patience, tu es un exemple pour tout ceux qui attendent leur Tesla accidentée 😉. Profite bien, c'est comme-ci tu avais une nouvelle voiture finalement 🙃

[KarTes]

@Bart @nicolinux @Busquet2 @gilsou

Merci pour vos retours 🥹

 

Il est vrai que 11 mois (a quelques jours près) c’est vraiment beaucoup… plus que les 6 mois après l’acquisition !

 

Autant au début il y a de l’agacement et de la frustration, autant au bout d’un moment c’est la lassitude qui s’installe.

J’ai pris des nouvelles de temps en temps mais quand la carrosserie n’en a pas elle-même et que le constructeur n’a pas de moyens simple pour être contacté (efficacement j’entends), que voulez-vous faire ?

On ne peux que prendre son mal en patience.

J’ai quand même eu la chance d’avoir une voiture de courtoisie pendant tout ce temps. Sans ça ça aurait la grosse galère.

J’ai même été surpris de voir que le gonfleur automatique que j’avais placé dans le petit renfoncement dans le coffre derrière la roue arrière gauche n’a rien eu malgré le choc. Je suis impressionné de la résistance de la voiture.

 

En tout cas je ne souhaite à personne d’avoir à subir ce genre de problème.

 

Le plaisir de retrouver sa belle est bien présent et pour l’instant je regarde ce que j’ai raté avec les mises à jour 😅

 

Pour la facture je ne sais pas si je peux donner le chiffre publiquement. En tout cas il est moins élevé que ce que je pensais (mais reste conséquent).

 

[Bouhh]

Bonjour,

j'ai reçu mon model Y Perf et une semaine et 2 jours plus tard je me suis pris un trottoir. (40km/h)

Cela va faire 1 mois et demi que j'attend 2 jantes, 2 pneus et un demi train avant droit.

C'est vraiment horrible que personne ne sache les délais d'approvisionnement, le carrossier commande et ils n'ont aucune idée du délais.

J'ai vraiment la haine et c'est une honte, surtout que ce ne sont pas des pièces trop spécifique.

 

[KarTes]

@Bouhh J’espère que les délais vont être courts. Il n’est pas impossible que les pièces arrivent soudainement même sans délai.

[M-ric]

Le 16/10/2022 à 18:49, Bouhh a dit :

Bonjour,

j'ai reçu mon model Y Perf et une semaine et 2 jours plus tard je me suis pris un trottoir. (40km/h)

Cela va faire 1 mois et demi que j'attend 2 jantes, 2 pneus et un demi train avant droit.

C'est vraiment horrible que personne ne sache les délais d'approvisionnement, le carrossier commande et ils n'ont aucune idée du délais.

J'ai vraiment la haine et c'est une honte, surtout que ce ne sont pas des pièces trop spécifique.

 

Le trottoir va bien ?