Mauvaise surprise ce matin sur ma borne driveco habituelle...

Après plusieurs charges sans problème au tarif très avantageux de 0.08€/minute...

Aujourd'hui, une fois la charge finie je me retrouve avec une facture hallucinante à + de 1€ du kWh!

Et pourtant c'est toujours l'ancien tarif qui est indiqué sur l'application.

J'ai contacté leur service clients, on va bien voir...

J'ai eu aussi une erreur sur une recharge affichée à 0,08€/minute et facturée presque le double. Réclamation faite dans la foulée (c'était lundi 26/02). Pas de réponse pour l'instant en revanche la fiche de la station a été modifiée avec un tarif à 0,15€/min (mais j'avais fait une capture d'écran de l'ancien tarif). 

Ah merde fin du bon plan driveco...?!

Tout fout le camp 😜 

 

Moi j'ai toujours d' affiché 8 cts la minute.

Modifié mars 4, 20242 a par Mathieu82

C'est bien la fin du bon plan Driveco, toutes mes stations favorites sont passées à 1€19 le kW en plus des frais de connexion et des frais Shell

 

Dégouté...

 

Cette carte devient de moins en moins intéressante.

Les prix ont beaucoup changé ces dernières semaines.

Sur certaines bornes je payais à la minute, sans frais supplémentaires, ou alors c'était au kWh, mais à un tarif avantageux.

Désormais il y a des frais fixes sur quasi chaque borne.

Il me semble que sur IZIVIA en région Lyonnaise, les frais fixes sont de 5€!

A croire qu'ils veulent se saborder.

 

*-*nino*-*

Elle reste encore bien intéressante sur les bornes... New motion devant les Decathlon :

 

Le 10/03/2024 à 13:19, Mouss87 a dit :

C'est bien la fin du bon plan Driveco, toutes mes stations favorites sont passées à 1€19 le kW en plus des frais de connexion et des frais Shell

 

Dégouté...

 

A ce tarif ça vaut même plus la peine d'y aller. 

Le 10/03/2024 à 15:01, Mokkette a dit :

Elle reste encore bien intéressante sur les bornes... New motion devant les Decathlon :

 

Là c'est certain que cela vaut encore le coup! 👍

Mais voilà ce que cela donne désormais en région Lyonnaise, quand il y a quelques ois on payait environ 20ct le kWh sur une borne AC 22kW.🤨🤔

Le 10/03/2024 à 15:54, NinoQuincampoix a dit :

Mais voilà ce que cela donne désormais en région Lyonnaise, quand il y a quelques ois on payait environ 20ct le kWh sur une borne AC 22kW.🤨🤔

ça pique !!! 🤔

Je confirme, 8 cts la minute à 1,19€ le kWh 🤑

N'ayant pas reçu de réponse à mon mail, j'ai appelé Shell Recharge.

Support téléphonique en français, bon point pour eux.

09 77 55 43 39

 

Ils m'ont dit en gros:

- il y a un problème de tarif chez driveco

- ils vont corriger la facture. mais ils ne sont pas sûrs de pouvoir la corriger avant qu'elle soit émise. si je reçois la facture au mauvais tarif, je dois les recontacter pour contester.

- en attendant, il faut éviter d'utiliser driveco avec leur badge.

 

Il me semble que les factures arrivent tard chez Shell (avec 1 ou 2 mois de délai) donc ça va prendre un petit moment pour être fixé.

Bonjour, je viens de recevoir ma première facture Shell Recharge. Ils me demande de procéder par virement afin de régler cette facture. J'ai pourtant entré mon IBAN comme moyen de paiement et il est bien relié à ma carte. Le paiement n'est pas effectué par prélèvement automatique? 

oui attend le prélevement

OK merci. C'est un peu étrange de demander explicitement de faire un virement avant l'échéance avec les coordonnées bancaires sur lesquelles virer l'argent, c'est écrit dans l'email et une nouvelle fois sur la facture. C'est pareil pour vous ? À aucun moment sur la facture il n'est écrit que le prélèvement se fera automatiquement. 

Le 14/03/2024 à 19:28, Lofky a dit :

OK merci. C'est un peu étrange de demander explicitement de faire un virement avant l'échéance avec les coordonnées bancaires sur lesquelles virer l'argent, c'est écrit dans l'email et une nouvelle fois sur la facture. C'est pareil pour vous ? À aucun moment sur la facture il n'est écrit que le prélèvement se fera automatiquement. 

bonsoir, je viens de recevoir par mel ma première facture, et même topo : j'avais renseigné mes coordonnées dans l'app mais rien ne mentionne un prélèvement... s'il faut gérer les virement à la main, franchement c'est pas génial.

Non, non. les prélèvements sont bien automatiques après l'activation de la carte. Jamais eu de souci avec la mienne.

Pareils pour moi le prélèvement est automatique et je n'ai jamais eu de problèmes. 

Merci pour vos retours. Mais sur vos factures et mails, il est écrit "prélèvement automatique" ou que le paiement doit être effectué par virement. 

Prélèvement automatique sur ma carte et en général ils n'otpas d'urgence à facturer ni à prélever 😉

Bonjour, pour information, j'ai appelé le service client qui m'a confirmé d'effectuer un virement car le prélèvement avait échoué. Elle va faire remonter au service comptabilité mais m'a conseillé de bien effectuer le virement en indiquant les références de la facture, sinon des frais de relance seraient sûrement appliqués. À suivre... 

J'adore de plus en plus cette carte ... que je n'utilise plus :

 

https://a.storyblok.com/f/85281/x/da5b26ff95/2022-08-srs-conditions-generales-de-vente-de-shell-ev-charging-solutions-france-sas.pdf

§17.3

 

Citation

Si un prélèvement automatique, pour quelque raison que ce soit, ne peut pas être exécuté (en totalité), respectivement si le paiement par le Client n’a pas lieu dans les délais de paiement fixés par Shell Recharge Solutions, le Client est de plein droit et sans préavis considéré comme violant ses obligations et doit un intérêt (contractuel) de 1% par mois ou fraction de mois de retard, cette fraction étant considérée comme un mois entier.

 

Le 15/03/2024 à 12:21, Lofky a dit :

Bonjour, pour information, j'ai appelé le service client qui m'a confirmé d'effectuer un virement car le prélèvement avait échoué. Elle va faire remonter au service comptabilité mais m'a conseillé de bien effectuer le virement en indiquant les références de la facture, sinon des frais de relance seraient sûrement appliqués. À suivre... 

Pareil pour moi je viens de recevoir la facture par mail dans lequel ils me disent de faire un virement 🤕

Alors que d'habitude, chaque mois depuis 6 mois que j'ai la carte, ils me prélèvent sans souci.

Y'aurait pas un bon gros bug informatique chez eux ??? On reçoit tous le même mail, c'est complètement improbable qu'ils aient des difficultés à tous nous prélever, non ?

attention à bien vérifier l'expéditeur du mail et les coordonnées de paiement, gaffe au fishing.