Alors, si ça peut t'aider, j'ai eu le même cas hier à la validation. 
La carte apparaissait supprimée et impossible de la réactiver (message d'erreur). 
Mais en validant directement l'abonnement, tout est rentré dans l'ordre et comme tu as pu le voir sur la capture d'écran de mon tel, il a bien été pris en compte.

 

Le 14/02/2025 à 17:46, Charles Manue a dit :

Alors, si ça peut t'aider, j'ai eu le même cas hier à la validation. 
La carte apparaissait supprimée et impossible de la réactiver (message d'erreur). 
Mais en validant directement l'abonnement, tout est rentré dans l'ordre et comme tu as pu le voir sur la capture d'écran de mon tel, il a bien été pris en compte.

Cool, je testerai quand j'aurai un long trajet !

Donc plus proche du bug qu' autre chose au final.

Le 14/02/2025 à 17:33, barbaresclub a dit :

A priori non, mais tu me mets le doute maintenant 😅

J'ai l'impression d'avoir juste lancée l'appli, mon compte/mail était toujours enregistré, mais plus aucune carte associée.

Peut-être que c'est lié à une combinaison de facteurs : x mois sans abonnement intense et/ou x mois sans aucune charge et/ou x mois sans ouvrir l'appli.

🤔 Tu avais une CB enregistrée ? Toujours valide ?

Alors? Ceux qui ont un badge sans VIN Renault peuvent-ils toujours suspendre et reprendre l'abonnement intense sans problème ?

Je garde mon abonnement intense en attendant de savoir...😂

Le 14/02/2025 à 19:06, jeff51 a dit :

Alors? Ceux qui ont un badge sans VIN Renault peuvent-ils toujours suspendre et reprendre l'abonnement intense sans problème ?

Je garde mon abonnement intense en attendant de savoir...😂

J'ai pas été au bout mais pour moi ça a l'air de fonctionner comme avant (j'en ai besoin vendredi prochain donc je me ré-abonnerais à ce moment-là).

Modifié février 15, 20251 a par Tartiflex

Le 14/02/2025 à 19:06, jeff51 a dit :

Alors? Ceux qui ont un badge sans VIN Renault peuvent-ils toujours suspendre et reprendre l'abonnement intense sans problème ?

Je garde mon abonnement intense en attendant de savoir...😂

Je viens d'essayer avec mon tel (dernière version iOS 6.1.1 installée) et malgré ma carte déjà enregistrée depuis des lustre et plusieurs activation/désactivation de l'abonnement INTENSE en 2024, je ne peux plus rien faire dans l'app. A chaque tentative d'action, l'app me demande et me redirige systématiquement vers la saisie d'un VIN Renault. Pas bon ca...

Modifié février 15, 20251 a par jumpingjackfly

Ça ne sent pas bon alors !

Tu avais l'abonnement intense désactivé depuis quand ?

La dernière fois que je l'ai activé, c'était cet début Novembre pour quelques jours. Je l'avais désactivé par la suite, tout en gardant le carte associée à mon compte pour la prochaine fois.

Le 15/02/2025 à 15:16, jumpingjackfly a dit :

La dernière fois que je l'ai activé, c'était cet début Novembre pour quelques jours. Je l'avais désactivé par la suite, tout en gardant le carte associée à mon compte pour la prochaine fois.

Ok. Merci pour les infos !

Dans mon cas,  j'ai repris l'abonnement intense en décembre et je l'ai gardé activé depuis.

J'espère qu'il restera actif tant que je ne l'arrête pas.  On verra bien.😉

je viens de vérifier et l'App fonctionne normallement sans me demander un VIN

Suis actuellement en mode abonné

Modifié février 17, 20251 a par ACMC

Le soucis dont tout le monde parle semble être géographique, specifique à la France.

En passant par un VPN européen, on accède normalement à l'appli.

J'ai commandé mon badge mi janvier (reçu fin janvier), j'ai voulu m'abonner début février à la formule intense et je n'y arrivais pas. En passant par un VPN (avec IP en Europe), aucun soucis.

A tester pour ceux qui ont des problèmes.

Merci pour l'idée mais ça ne marche pas chez moi  

Je viens d'essayer avec 2 config VPN différentes: 1x LU et 1x CH.

A chaque fois, et après vérification que mon IP publique bien localisée dans le pays cible et redémarrage de l'application Renault du téléphone pour être, l'appli s'entête à vouloir que je saisisse un VIN... 

Pas glop.

 

Modifié février 18, 20251 a par jumpingjackfly

Merci pour l'idée mais ça ne marche pas chez moi  
Je viens d'essayer avec 2 config VPN différentes: 1x LU et 1x CH.
A chaque fois, et après vérification que mon IP publique bien localisée dans le pays cible et redémarrage de l'application Renault du téléphone pour être, l'appli s'entête à vouloir que je saisisse un VIN... 
Pas glop.
 

A essayer:
Vider le cache de l'application
Forcer l'arrêt
Relancer sous VPN

Quand on lance l'application, une fenêtre d'erreur sur le VIN apparaît, il faut appuyer sur "réessayer" et tout de suite aller sur l'icône du compte en bas à droite pour sauter l'étape du VIN, avant que la fenêtre d'erreur ne réapparaisse.

Le 18/02/2025 à 13:31, Catequil a dit :

Le soucis dont tout le monde parle semble être géographique, specifique à la France.

En passant par un VPN européen, on accède normalement à l'appli.

J'ai commandé mon badge mi janvier (reçu fin janvier), j'ai voulu m'abonner début février à la formule intense et je n'y arrivais pas. En passant par un VPN (avec IP en Europe), aucun soucis.

A tester pour ceux qui ont des problèmes.

Merci @Catequil pour ton témoignage et de ta suggestion.

A tester le jour où le problème se posera.

 

Le 18/02/2025 à 14:36, Catequil a dit :

A essayer:
Vider le cache de l'application
Forcer l'arrêt
Relancer sous VPN

Quand on lance l'application, une fenêtre d'erreur sur le VIN apparaît, il faut appuyer sur "réessayer" et tout de suite aller sur l'icône du compte en bas à droite pour sauter l'étape du VIN, avant que la fenêtre d'erreur ne réapparaisse.

Merci @Catequilpour le modus operandi détaillé.

 

Perso je me suis abonné hier sans entrer le moindre VPN pour être franc, ça a l'aire assez aléatoire cette histoire...

Le 13/02/2025 à 13:26, garindan a dit :

Perso, impossible d'enregistrer une carte bleue car la vérification du paiement sort de l'application Renault et une fois le paiement validé, l'application revient au début avant la saisie des infos donc, je tourne en boucle

J'ai pu valider ma CB en installant l'application renault sur un autre téléphone le temps de la validation.

En attente de réception du badge

Le 18/02/2025 à 13:31, Catequil a dit :

Le soucis dont tout le monde parle semble être géographique, specifique à la France.

En passant par un VPN européen, on accède normalement à l'appli.

J'ai commandé mon badge mi janvier (reçu fin janvier), j'ai voulu m'abonner début février à la formule intense et je n'y arrivais pas. En passant par un VPN (avec IP en Europe), aucun soucis.

A tester pour ceux qui ont des problèmes.

Pas convaincu que ce que tu avances soit vrai... Je suis au Luxembourg avec numéro de tél luxembourgeois et suite à la mise à jour, l'application me demandait un VIN pour activer un abonnement... j'avais la carte depuis plus d'un mois... J'ai pu activer en repassant sur l'ancienne version de l'appli

Modifié février 19, 20251 a par FabriceT

Le 15/02/2025 à 12:27, jumpingjackfly a dit :

Je viens d'essayer avec mon tel (dernière version iOS 6.1.1 installée) et malgré ma carte déjà enregistrée depuis des lustre et plusieurs activation/désactivation de l'abonnement INTENSE en 2024, je ne peux plus rien faire dans l'app. A chaque tentative d'action, l'app me demande et me redirige systématiquement vers la saisie d'un VIN Renault. Pas bon ca...

Bonjour

J'avais stoppé mon abonnement le 5 ou 6 janvier

Je viens de le réactiver aujourd'hui sans avoir à rentrer un VIN (j'ai une ID3), donc tout baigne à priori....on verra demain si ça marche car je descends à Sète....

Pas convaincu que ce que tu avances soit vrai... Je suis au Luxembourg avec numéro de tél luxembourgeois et suite à la mise à jour, l'application me demandait un VIN pour activer un abonnement... j'avais la carte depuis plus d'un mois... J'ai pu activer en repassant sur l'ancienne version de l'appli

D'où les termes que j'utilise : semble, a tester...

Je n'affirme rien, j'expose juste mon cas, pour lequel cela a fonctionné.

Est-ce réellement le VPN ? Ou le fait d'avoir purgé le cache de l'appli ? Ou le fait de "bypasser" le message d'erreur du VIN en cliquant rapidement sur l'icône compte ?

J'en ai aucune idée, en tout cas je suis maintenant abonné et je le reste tant que ça marche.

Modéré.

 

Merci de respecter la charte du forum.

Modifié février 20, 20251 a par Watson

Le 20/02/2025 à 11:01, ga01244 a dit :

Modéré

Immatriculation ou VIN?

Merci

Modifié février 20, 20251 a par Watson

Bonjour, 

 

Intense réactivé ce jour sans souci 

En même temps avec Zoé et première souscription en 2024.

Mer*e... Je voulais me réabonner aujourd'hui. 😅