Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[les3gujanais]

il y a une heure, etienne33 a dit :

Tiens comme on a le même de store local. Du coup tu vas la chercher le 28 finalement ?

Oui le 28 à 10 heures selon le sms reçu hier.

J'avais poney, mais j'ai annulé, car reporter le rendez-vous m'a semblé fatigant.

Je n'y crois pas, mais j'attends de voir si quelqu'un de Mérignac prend contact...

[retord]

il y a 11 minutes, Mia a dit :

Merci...

Je vais donc prendre mon mal en patience. ca y est ca fait 1h que je poireaute....

J'ose pas aller au toilette ?

Tu peux y aller moi j ai attendu une fois 2h25'10" puis message "tesla est fermé " j ai regardé  l'heure = 18h30

 

[Mia]

1h15, donc visiblement, temps d'attente normal, le gars a dit que ca allait encore ce matin.....

 

Donc si jamais certains sont concernés, il a confirmé, livraison au SC de Dardilly (c'est quand même la merde pour y aller)

Et il me reconfirme par mail s'il a réussi à décaler la livraison du 01/au 02 mars avec Lyon.

Ah, et les SMS pour la date de livraison : apparemment c'est un automate qui gère automatiquement. D'où visiblement l'envoi collectif des SMS dimanche aprem

 

[Busquet2]

Moi je suis sage et discipliné : Tesla m'a dit "on vous recontactera pour la facture finale et la livraison". J'attends qu'ils me recontactent, à tort ? ... On verra. Dans 2 jours, je relance ?

[pailler]

Il y a 13 heures, Syed a dit :

Nous sommes plusieurs...

Voire nombreux ?

[Mia]

nous la facture finale est arrivée sur notre compte client, sans qu'on en soit prévenu....

Un gars a appelé pour gérer l'offre de reprise, mais il n'a jamais parlé de la facture finale (et du RIB joint pour le paiement). C'est seulement en checkant sur notre compte que mon mari s'est apercu qu'il y avait une facture finale 4jours après sa date d'édition. 

Par contre, on a recu le SMS avec la date de livraison, avec d'autres, hier après midi.

 

C'est la première fois ce matin que c'est nous qui faisions une démarche pour les contacter directement. 

[falcon]

toujours en attente du mail ou sms pour facture.On y crois!!On lache rien!!?

[pailler]

il y a 34 minutes, les3gujanais a dit :

Oui le 28 à 10 heures selon le sms reçu hier.

J'avais poney, mais j'ai annulé, car reporter le rendez-vous m'a semblé fatigant.

Je n'y crois pas, mais j'attends de voir si quelqu'un de Mérignac prend contact...

Tu as un n° pour joindre le SC de Mérignac ? La dernière fois que j'ai fait le 0533520050 il me semble avoir eu un standard délocalisé.

[Genezys]

il y a 8 minutes, falcon a dit :

toujours en attente du mail ou sms pour facture.On y crois!!On lache rien!!?

Au téléphone, on m'a clairement dit que je serais contacté directement pour la livraison mais pas pour la mise à disposition de la facture finale, c'est un manque connu de leur système.

 

La solution recommandée par Matthieu est de vérifier régulièrement le compte Tesla pour y vérifier la présence de la facture finale.

 

Et aussi prendre beaucoup de camomille, mais je ne me souviens plus si c'est un conseil officiel...

[pailler]

Peut-être cela vous intéressera-t-il d'apprendre que moi qui n'ai aucune (mais alors vraiment zéro) nouvelle j'ai envoyé un mail à Sebastian le 12 et un autre le 16 en expliquant que j'avais une voiture à vendre, une assurance à trouver, des fonds à débloquer, tout ça et qu'il ne m'a tout simplement pas répondu. Vraiment pas envie d'attendre 2h au téléphone pour m'entendre répéter que ça va venir.

Je me demande si je l'ai vraiment commandée cette M3. Je dois être un peu mythomane et l'avoir rêvé.

[Jerme34]

il y a 5 minutes, pailler a dit :

Peut-être cela vous intéressera-t-il d'apprendre que moi qui n'ai aucune (mais alors vraiment zéro) nouvelle j'ai envoyé un mail à Sebastian le 12 et un autre le 16 en expliquant que j'avais une voiture à vendre, une assurance à trouver, des fonds à débloquer, tout ça et qu'il ne m'a tout simplement pas répondu. Vraiment pas envie d'attendre 2h au téléphone pour m'entendre répéter que ça va venir.

Je me demande si je l'ai vraiment commandée cette M3. Je dois être un peu mythomane et l'avoir rêvé.

Tout pareil. Jamais la moindre réponse aux différents mails... le dédain le plus complet...du coup, en attente depuis 42min. J’adoooooore. Surtout qd d’un seul coup l’attente vocale est interrompue brusquement par un biiiiiip de sonnerie. Là l’espoir renaît... mais non ??

[Hellau]

Ça va venir arretez de vous inquiéter pour rien !

 

Moi je l'ai reservée la nuit du 31/03/2016 et j'ai fait la première commande française le 06/12 (hors propriétaire) et pourtant je serai livré qu'en mars, et je ne les harcèle pas, j'attends mon tour.

 

Vous m'exaspérez avec votre impatience.

[Jerme34]

Ben moi ça concerne « entre autre » l’ajout de l’auto pilot? Je peux ??

[toolate]

il y a 10 minutes, Hellau a dit :

Ça va venir arretez de vous inquiéter pour rien !

 

Moi je l'ai reservée la nuit du 31/03/2016 et j'ai fait la première commande française le 06/12 (hors propriétaire) et pourtant je serai livré qu'en mars, et je ne les harcèle pas, j'attends mon tour.

 

Vous m'exaspérez avec votre impatience.

Facile à dire quand on a une date de livraison et/ou une facture.

Pour ma part j'ai attendu sagement qu'ils m'appellent avant de téléphoner il y a 3 jours et constater que mon dossier était complètement incohérent et incomplet, est-ce que cela joue sur l'attribution du véhicule, je n'en sais rien et eux non plus.

[Fanfan]

@Samsaggace Est-ce que tu me trouves bien comme filleul dans ton compte (sous Christian F.)? Je viens de payer ma Modèle 3 et vais la chercher mercredi. J'aimerais savoir si je peux compter sur mes 6 mois de superchargeur...

[andbou29]

Bon moi aussi je serais sans doute livré qu'en mars car ma voiture est toujours en transit pourtant j'ai un VIN.Le bug de la page blanche va etre règlé dans la journée .Les factures ils ne gèrent pas : elles sont envoyées de façon aléatoire.

Et dire que Louis Georges m'avait dit au téléphone que ma voiture était sur le premier bateau ( commande 106 du 06/12/2018) 

Bon rien ne sert de s'énerver ils ont la tete sous l'eau comme disait un commercial de Chambourcy.

[Redox]

il y a 12 minutes, toolate a dit :

Facile à dire quand on a une date de livraison et/ou une facture.

Pour ma part j'ai attendu sagement qu'ils m'appellent avant de téléphoner il y a 3 jours et constater que mon dossier était complètement incohérent et incomplet, est-ce que cela joue sur l'attribution du véhicule, je n'en sais rien et eux non plus.

Je te rassure, même avec un dossier complet et cohérent, ça n'aide pas beaucoup plus ! Le mien est en facturation depuis au moins la nuit des temps mais je n'ai toujours pas de facture...

J'avoue que c'est un peu pesant quand je vois toutes ces erreurs possiblement bloquantes dont on n'est pas informé, je me demande si mon dossier est bloqué qq part en facturation pour je ne sais quelle raison, et qu'ils n'en informent pas les sales advisors, qui se contentent alors de dire "je comprends pas pourquoi ça prend du temps, c'est bizarre... mais ça va venir" !

Modifié février 18, 2019 par Redox

[Redox]

il y a 2 minutes, andbou29 a dit :

Bon moi aussi je serais sans doute livré qu'en mars car ma voiture est toujours en transit pourtant j'ai un VIN.Le bug de la page blanche va etre règlé dans la journée .Les factures ils ne gèrent pas : elles sont envoyées de façon aléatoire.

Et dire que Louis Georges m'avait dit au téléphone que ma voiture était sur le premier bateau ( commande 106 du 06/12/2018) 

Bon rien ne sert de s'énerver ils ont la tete sous l'eau comme disait un commercial de Chambourcy.

Tu as un VIN sans avoir de facture ?

[naper49]

il y a 2 minutes, andbou29 a dit :

Les factures ils ne gèrent pas : elles sont envoyées de façon aléatoire. 

Effectivement, je viens de voir qu'un client Peugeot venait de recevoir une facture pour une Tesla bleue intérieur noir qu'il n'a jamais commandée... Elle serait à quelqu'un par hasard ? ?

[andbou29]

à l’instant, Redox a dit :

Tu as un VIN sans avoir de facture ?

Ben oui c'est ce que m'a dit la personne que je viens d'avoir et ma voiture est toujours en transit . Tient le bug de la page blanche est règlé pour moi mais rien n'a changé.?

[Redox]

il y a 1 minute, naper49 a dit :

Effectivement, je viens de voir qu'un client Peugeot venait de recevoir une facture pour une Tesla bleue intérieur noir qu'il n'a jamais commandée... Elle serait à quelqu'un par hasard ? ?

Il voulait dire que ce ne sont pas ceux qu'on a au tél qui sont en charge de la facturation...

[les3gujanais]

il y a 59 minutes, pailler a dit :

Tu as un n° pour joindre le SC de Mérignac ? La dernière fois que j'ai fait le 0533520050 il me semble avoir eu un standard délocalisé.

Oui ce numéro est un vrai faux numéro local...

Je communique par mail avec un "product specialist" ? 

Guillaume DAGUERRE [email protected] , jusqu'à présent il n'est au courant de rien, renvoie vers ses collègues en central, mais il est sympa ?.

[Redox]

il y a 1 minute, andbou29 a dit :

Ben oui c'est ce que m'a dit la personne que je viens d'avoir et ma voiture est toujours en transit . Tient le bug de la page blanche est règlé pour moi mais rien n'a changé.?

Effectivement, la page "profile" redirige correctement !

Mais ça m'étonne pour ton VIN, tu aurais dû lui demander de te le donner... Matthieu m'a dit qu'on était matché quand on est facturé, en gros pas de facture = pas de match = pas de voiture attribuée = pas de VIN...

[Alohas]

J'ai appelé ce matin, environ 30 min d'attente. J'ai demandé pourquoi je n'avais pas de facture, mais la réponse est que tant que la voiture n'est pas en Europe la facture ne peut pas être émise. Et une fois de plus on me prévoit une livraison d'ici fin mars (blanche intérieur blanc). 

[Skyjacks]

Tout vient à point, contacté par Tesla suite mail pour savoir si tout était Ok et parrainage validé, demande du département pour l'immatriculation. Il me sort la facture finale cela devrait accélérer les chose. ?