Bon courage…mais j’ai l’impression que ce centre ne développe pas la satisfaction client…

Modifié février 22, 20233 a par pyrene

Le 22/02/2023 à 14:34, pyrene a dit :

Bon courage…mais j’ai l’impression que ce centre développe le mécontentement client…

J'ai l'impression aussi...

Modifié février 23, 20233 a par Mac31

Le 22/02/2023 à 14:00, Mac31 a dit :

Bonjour, je suis assez énervé par un mail que je viens de recevoir de Tesla Toulouse:

 

Malgrés tous nos efforts, nous ne pouvons à ce jour pas repousser la livraison après la fin du mois de Mars ... A ce jour, la seule option possible serait l'annulation de votre commande pour en repasser une Mi-Mars et obtenir ainsi une livraison courant du mois d'Avril.

 

Celà impliquerai la perte des 250€ d'acompte mais vous permettrait de bénéficier du bonus prime à la conversion de 2500€.

 

N'ayant pas la main sur les processus d'attribution et d'acheminement des véhicules commandés, je vous laisse prendre une décision et vous laisse revenir vers moi.

 

Pour rappel j'ai passé commande d'une Tesla Model Y prop le 18 janvier 2023 avec comme consigne une livraison mi-avril car à cette date j'aurais un véhicule depuis plus d'un an pour une prime à la conversion... le TA me dit que c'est OK pour eux... ce mail m'énerve d'autant plus que ce n'est pas 2500€ que je vais perdre mais 2500+4000€ d'aide. Je n'ai jamais repoussé ma date livraison en 2019 lors de ma commande de ma Model 3, donc je n'ai jamais abusé, je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas repousser d'un trimestre maintenant alors que c'était possible pour certaine personne...

 

Je n'ai pas encore accepter la Mise à jour de la commande "Tesla Vision" , peut être que je peux temporisé par ce biais? Peut-être que le HW4 est la cause de cette pression de Tesla pour écouler les stock?

Fais le mort et tu lui réponds fin mars 

Livraison faite ce matin à Valenton. Accueil sympathique et disponible pour aider à la prise en main. La couleur Quicksilver rend bien mieux en vrai, malgré un temps sombre. Très variable selon la lumière. 

 

 

 

Modifié février 22, 20233 a par Sasdurocher

Le 22/02/2023 à 15:00, Jcb13 a dit :

Fais le mort et tu lui réponds fin mars 

J'ai déjà répondu par mail que je ne souhaite aucune de leur solutions, qu'ils me trouvent la personne qui "a la main sur les attributions" et que j'irai les voir en personne demain... Si pas de solution, je ferai le mort... De toute façon je suis perdant de 250€ (peut être pas si je dis ne pas accepter la mise à jour commande 'tesla vision ')...

Le 22/02/2023 à 15:22, Sasdurocher a dit :

Livraison faite ce matin à Valenton. Accueil sympathique et disponible pour aider à la prise en main. La couleur Quicksilver rend bien mieux en vrai, malgré un temps sombre. Très variable selon la lumière. 

 

 

 

belle config , il y a bcp de Y en attente de livraison a valenton ?

Le site de stockage, juste à côté de l'espace livraison, semble bien plein, principalement des Y. 

Le 22/02/2023 à 15:41, Sasdurocher a dit :

Le site de stockage, juste à côté de l'espace livraison, semble bien plein, principalement des Y. 

il doit y avoir la mienne vu que je prend livraison samedi. enfin j'espère lol tjs attente du cpi. 

Le 22/02/2023 à 15:22, Sasdurocher a dit :

Livraison faite ce matin à Valenton. Accueil sympathique et disponible pour aider à la prise en main. La couleur Quicksilver rend bien mieux en vrai, malgré un temps sombre. Très variable selon la lumière. 

 

 

 

Superbe 

Le 22/02/2023 à 14:00, Mac31 a dit :

Pour rappel j'ai passé commande d'une Tesla Model Y prop le 18 janvier 2023 avec comme consigne une livraison mi-avril car à cette date j'aurais un véhicule depuis plus d'un an pour une prime à la conversion... le TA me dit que c'est OK pour eux... ce mail m'énerve d'autant plus que ce n'est pas 2500€ que je vais perdre mais 2500+4000€ d'aide. Je n'ai jamais repoussé ma date livraison en 2019 lors de ma commande de ma Model 3, donc je n'ai jamais abusé, je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas repousser d'un trimestre maintenant alors que c'était possible pour certaine personne...

Salut, tu as passé commande trop tôt et ton TA a pas joué le jeux (consigne de report sur le trimestre) , je suis un peu comme toi avec une commande refusée déjà deux fois mais j'ai l'accord d'un remboursement si je commande a nouveau (peut être mi mars), donc joula comme ça: la fin du trimestre c'est le 31 mars et comme tu veux une livraison mi avril, tu laisses ta commande refusée sur ton compte (sans mail d'annulation de ta part) et fin mars tu commandes une nouvelle voiture que tu pourras avoir en 15j donc mi avril. En suite tu demandes le remboursement de la première commande.

Comme ça tu restes sur le premier trimestre.

Modifié février 22, 20233 a par chrisbdx

Le 22/02/2023 à 19:57, chrisbdx a dit :

Salut, tu as passé commande trop tôt et ton TA a pas joué le jeux (consigne de report sur le trimestre) , je suis un peu comme toi avec une commande refusée déjà deux fois mais j'ai l'accord d'un remboursement si je commande a nouveau (peut être mi mars), donc joula comme ça: la fin du trimestre c'est le 31 mars et comme tu veux une livraison mi avril, tu laisses ta commande refusée sur ton compte (sans mail d'annulation de ta part) et fin mars tu commandes une nouvelle voiture que tu pourras avoir en 15j donc mi avril. En suite tu demandes le remboursement de la première commande.

Comme ça tu restes sur le premier trimestre.

Merci pour ton retour, demain je vais chez Tesla Toulouse, c'est pas loin de chez moi, je soumettrai ta solution, en tout cas la perte de 250€ a cause d'un TA qui n'a pas fait son travail risque de me refroidir...

Modifié février 23, 20233 a par Mac31

Salut à tous,

 

Moi aussi donc ça bouge :

Rappel commande Model Y Perf noire intérieur blanc en aout 2022.

Dates initiales 19fev quelque chose mars puis retour fév mars puis 23 fév - 10 mars.

Finalement VIN attribué hier, appel today et le véhicule devrait arriver sur site demain, ce qui correspond à la 1ère date de l'intervalle donné sur l'appli...

Tesla Vision accepté, il n'y a plus qu'à

Le 22/02/2023 à 19:57, chrisbdx a dit :

Salut, tu as passé commande trop tôt et ton TA a pas joué le jeux (consigne de report sur le trimestre) , je suis un peu comme toi avec une commande refusée déjà deux fois mais j'ai l'accord d'un remboursement si je commande a nouveau (peut être mi mars), donc joula comme ça: la fin du trimestre c'est le 31 mars et comme tu veux une livraison mi avril, tu laisses ta commande refusée sur ton compte (sans mail d'annulation de ta part) et fin mars tu commandes une nouvelle voiture que tu pourras avoir en 15j donc mi avril. En suite tu demandes le remboursement de la première commande.

Comme ça tu restes sur le premier trimestre.

Attention à la solution « remboursement « .

Selon leur CGV ils ont 15 jours pour le faire…et moi ça fait 2 mois que j’attends ; si ça continue je vais passer par le judiciaire pour leur faire comprendre le mépris qu’ils ont envers leurs clients 

Le 22/02/2023 à 14:00, Mac31 a dit :

Bonjour, je suis assez énervé par un mail que je viens de recevoir de Tesla Toulouse:

 

Malgrés tous nos efforts, nous ne pouvons à ce jour pas repousser la livraison après la fin du mois de Mars ... A ce jour, la seule option possible serait l'annulation de votre commande pour en repasser une Mi-Mars et obtenir ainsi une livraison courant du mois d'Avril.

 

Celà impliquerai la perte des 250€ d'acompte mais vous permettrait de bénéficier du bonus prime à la conversion de 2500€.

 

N'ayant pas la main sur les processus d'attribution et d'acheminement des véhicules commandés, je vous laisse prendre une décision et vous laisse revenir vers moi.

 

Pour rappel j'ai passé commande d'une Tesla Model Y prop le 18 janvier 2023 avec comme consigne une livraison mi-avril car à cette date j'aurais un véhicule depuis plus d'un an pour une prime à la conversion... le TA me dit que c'est OK pour eux... ce mail m'énerve d'autant plus que ce n'est pas 2500€ que je vais perdre mais 2500+4000€ d'aide. Je n'ai jamais repoussé ma date livraison en 2019 lors de ma commande de ma Model 3, donc je n'ai jamais abusé, je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas repousser d'un trimestre maintenant alors que c'était possible pour certaine personne...

 

Je n'ai pas encore accepter la Mise à jour de la commande "Tesla Vision" , peut être que je peux temporisé par ce biais? Peut-être que le HW4 est la cause de cette pression de Tesla pour écouler les stock?

j'imagine qu'un vin a été affecté a ta commande automatiquement.

car si ton TA avait fait son boulot au moment ou t'a demandé a decaller tu n'aurai pas été dans cette situation. le suivi de ta commande aurait indiqué : date de livraison à déterminer.

 

Le 22/02/2023 à 12:28, simomax1512 a dit :

disons qu'une blanche sans bonus oui c'est pas cherché de fou en ce moment. Si les prix augmentent ça sera différent.

C'est une LR donc le bonus ... 😉

Le 22/02/2023 à 21:57, Zzz steeve zzZ a dit :

C'est une LR donc le bonus ... 😉

espèce de riche 😋

Le 22/02/2023 à 15:22, Sasdurocher a dit :

Livraison faite ce matin à Valenton. Accueil sympathique et disponible pour aider à la prise en main. La couleur Quicksilver rend bien mieux en vrai, malgré un temps sombre. Très variable selon la lumière. 

 

 

 

Je me suis fais livrer hier à 9h d'un model Y. J'ai vu le tiens et il est vraiment magnifique. Félicitations

 

Retour sur ma situation: Le TA qui s'occupe de moi m'a contacter il essai de chercher une solution pour la semaine prochaine 🤞

Le 23/02/2023 à 12:16, Mac31 a dit :

Retour sur ma situation: Le TA qui s'occupe de moi m'a contacter il essai de chercher une solution pour la semaine prochaine 🤞

Je pense que Tesla n'a plus les moyens de perdre des ventes (gros stock de Y), donc t’inquiètes tu pourras commander fin mars avec le remboursement de ta première commande.

Les TA mettent beaucoup de pression et/ou de menace juste pour accélérer les ventes on est beaucoup sur le forum a avoir subi cette pression de vente rapide (sous menace  de perte de la ristourne/bonus/acompte) mais il faut pas jouer leur jeux ou se laisser intimider par ces méthodes) juste patienter sans annuler formellement la commande en cours.

Modifié février 23, 20233 a par chrisbdx

Le 21/02/2023 à 21:04, Max82 a dit :

Rapide compte rendu de ma livraison ce jour à Tououse d'un TMY propulsion noir commandé en 2022 (donc avec bonus 6000€).

 

Arrivé 1h en avance, mon train étant à l'heure (sic !), très bon accueil, véhicule prêt et qui m'attend sur le parking, petit café et quelques documents, puis "inspection" du véhicule, on peut commencer la livraison sans attendre l'horaire prévu, sympa.

1 ajustement moyen, à l'arrière de la porte arrière gauche, j'interpelle le commercial, qui m'explique c'est dans les standards Tesla, et que si le véhicule est là, c'est qu'il a passé les contrôles qualité.

Je n'ai pas insisté, mais j'ai quand même 0.7 à1 cm environ (à vue de nez), cela se voit si on y fait attention, mais rien de "choquant".

 

2 détails qui m'agacent :

 

- voiture chargée à 20% et quelques (autonomie de 106km), alors que j'ai 170 km pour rentrer chez moi, et que j'avais demandé expressément une niveau de charge de 65% à 70%.....obligé de passer par le SUC, perte de 30 minutes environ, et recharge qui m'a bien été facturée (même si lancée 15 minutes après livraison) : pas top sur ce point là.

 

- pendant l'intégralité du trajet retour, je n'ai pas pu utiliser le régulateur ni l'autopilot, une notification apparaissait pour m'indiquer qu'il n'était pas utilisable (je ne me souviens plus des termes précis, mais du genre "régulateur de vitesse indisponible" + lien "en savoir plus"). J'ai fait toutes les vérifications auxquelles je pensais (allumage des phares en auto par exemple...), mais rien n'y a fait, pas de régulateur. J'ai fait les mise à jour logicielles ce soir, on verra demain si cela résout la chose. Je n'avais pas souvenir d'un incident de ce type sur mes 2 dernières model 3 livrées au même endroit.

 

A part cela, très satisfait de la voiture, pas de bruits parasites à l'intérieur. L'espace intérieur est vraiment grand pour les passagers arrières, je m'attendais toutefois presque à plus grand pour le coffre, tellement on peut lire des informations dithyrambiques à cet égard !

Sono satisfaisante, mais réglages pas encore trouvés (basses trop percutantes, pas satisfait du son immersif, et égaliseur à ajuster).

Position de conduite OK, vraiment le sentiment d'un model 3 surélevé.

Ca marche très bien à partir de 50kmh, et moins en deçà (comparativement à une TM3 prop), mais la réserve de puissance est largement suffisante. 

L'insonorisation me semble au dessus d'une TM3, à tempérer tout de même car j'avais déjà trouvé ma dernière TM3 bien plus silencieuse que la précédente (effet véhicule neuf / meilleurs ajustement des joints/ pneus neufs ?).

 

J'ai pu adapter mes tapis de coffres et frunk de ma TM3, cela s'ajuste correctement.

Conso de 16.5Kwh/100km sur autoroute (vitesse entre 120 et 130 oscillante.....car pas de régulateur !), mais conditions idéales (17 degrés, pas de clim ni ventilation, vent légèrement favorable, et seul dans la voiture). Enjoliveurs déposés en arrivant chez moi, et remplacés par des noirs commandés sur ali, le look est top, à mon goût en tout cas (voir photos dans le sujet sur les enjoliveurs)

 

En synthèse, globalement satisfait malgré ces 2 surprises, j'avoue même que le rapport qualité/espace intérieur en usage familial/puissance/prix me semble simplement imbattable en ce moment.

 

PS :merci à tous les contributeurs de ce forum, qui permettent à chacun de bien s'informer, et de bien tout comprendre !

 

tu as une photo du décalage/alignement défectueux ?

Le 22/02/2023 à 15:33, Mac31 a dit :

J'ai déjà répondu par mail que je ne souhaite aucune de leur solutions, qu'ils me trouvent la personne qui "a la main sur les attributions" et que j'irai les voir en personne demain... Si pas de solution, je ferai le mort... De toute façon je suis perdant de 250€ (peut être pas si je dis ne pas accepter la mise à jour commande 'tesla vision ')...

comme toi, j'ai passé commande vers le 20 janvier, pour une livraison en février/mars initialement, puis c'est passé à 12-28 avril, puis attribution d'un VIN en février pour une livraison imminente (début mars a priori, mais je n'ai pas accepté encore le message de perte des uss ... ni fait le virement) ... si tu as eu cette plage de livraison en avril durant ces derniers semaines, appuies toi dessus pour expliquer que tu t'es basé sur cette info pour t'organiser

Le 23/02/2023 à 17:32, Enzo von Stuttgart a dit :

comme toi, j'ai passé commande vers le 20 janvier, pour une livraison en février/mars initialement, puis c'est passé à 12-28 avril, puis attribution d'un VIN en février pour une livraison imminente (début mars a priori, mais je n'ai pas accepté encore le message de perte des uss ... ni fait le virement) ... si tu as eu cette plage de livraison en avril durant ces derniers semaines, appuies toi dessus pour expliquer que tu t'es basé sur cette info pour t'organiser

Idem, j'ai une commande LLD pro ALD d'un Y Quick Perf, prévue pour le 28/04 ce qui m'allait bien... et j'ai reçu aujourd'hui l'attribution d'un VIN... j'ai demandé à décalé si possible mais en mode LLD pro, possible à votre avis ?

Le 23/02/2023 à 17:32, Enzo von Stuttgart a dit :

comme toi, j'ai passé commande vers le 20 janvier, pour une livraison en février/mars initialement, puis c'est passé à 12-28 avril, puis attribution d'un VIN en février pour une livraison imminente (début mars a priori, mais je n'ai pas accepté encore le message de perte des uss ... ni fait le virement) ... si tu as eu cette plage de livraison en avril durant ces derniers semaines, appuies toi dessus pour expliquer que tu t'es basé sur cette info pour t'organiser

Problème résolu via l'appel d'un autre TA, j'ai du expliquer qu'initialement j'avais demandé une livraison mi avril pour cause prime à la conversion et là ça c'est débloqué rapidement via son manager... Bref je pense que le TA précèdent n'avais pas fait le blocage de la date de livraison à déterminer ... A mon avis ils sont à fond pour des livraisons ce trimestre (beaucoup de stock)...

Le 23/02/2023 à 16:52, Enzo von Stuttgart a dit :

tu as une photo du décalage/alignement défectueux ?

Voilà ce que ça donnne

Le 23/02/2023 à 19:51, Max82 a dit :

Voilà ce que ça donnne

ah ah ah c'est une blague ?! Ils ne l'ont pas corrigé ?