Suivi des commandes et des livraisons de la Tesla Model Y (avec des morceaux collector)

[Toinou]

Bonjour à tous,

 

Bon, ben quand le SAV fonctionne bien, c'est nickel: j'ai rouvert un incident en début de semaine pour les plaques (je ne sais même plus quel jour).

Dès l'ouverture du ticket, l'appli m'a proposé l'intervention d'un Ranger à domicile. Trop beau pour être vrai je me suis dit.

J'ai reçu ce matin via l'appli Tesla un devis à 0€ pour le remplacement des 2 plaques (avec le bon département j'espère).

J'ai accepté le devis, et dans la foulée j'ai pu convenir d'un rendez-vous: le Ranger viens lundi après-midi (un lundi de Pentecôte).

Ca a l'air bien parti!

[barbaresclub]

j'ai peut etre trouvé une raison des retards de livraisons (surement faussement annoncé à cause de pb de train) :

la liste du bonus eco :

tesla a obtenu il y a 6 jours (le 24/05/2024) neuf variantes supplémentaires (dont trois LR prop : 120kW / 125Kw /127Kw) dans la liste.

https://score-environnemental-bonus.ademe.fr/

Tesla a donc surement temporisé les livraisons des modeles avec ces tvv specifiques, le temps d'etre sur de les voir dans la liste officielle.

Modifié mai 30, 2024 par barbaresclub

[pyrene]

Ce qui est certain c’est que comme d’habitude les agents tesla ne savent rien; Je les ai appelés en début de semaine à 2 reprises et j’ai eu deux réponses différentes:

Le premier m’a répondu que mon véhicule était bien arrivé en région parisienne et qu’ils attendaient un camion pour l’amener en région toulousaine…mais si je voulais je pouvais aller le chercher (!) et le second appelé le lendemain m’a annoncé que le véhicule n’était pas encore parti d’Allemagne…mais que ça ne saurait tarder…

Il ne m’a pas précisé si je pouvais aller le chercher à Berlin 🤣

Modifié mai 31, 2024 par pyrene

[Pilougarou]

Le 31/05/2024 à 11:45, pyrene a dit :

Ce qui est certain c’est que comme d’habitude les agents tesla ne savent rien; Je les ai appelés en début de semaine à 2 reprises et j’ai eu deux réponses différentes:

Le premier m’a répondu que mon véhicule était bien arrivé en région parisienne et qu’ils attendaient un camion pour l’amener en région toulousaine…mais si je voulais je pouvais aller le chercher (!) et le second appelé le lendemain m’a annoncé que le véhicule n’était pas encore parti d’Allemagne…mais que ça ne saurait tarder…

Il ne m’a pas précisé si je pouvais aller le chercher à Berlin 🤣

C'est marrant (façon de parler), j'ai eu le droit au même genre de discours en février. Un p'tit conseil, ne pas croire ce que les DA (delivery advisor) annoncent.

Dans mon cas, on s'est fait balader pendant plus de quinze jours ! Un jour la voiture était en France, le lendemain à Berlin, puis finalement en France en attente de je ne sais quoi...   Avec à la clé plusieurs reports de livraison.

 

 Tesla aime bien jouer avec nos nerfs 🤬

Modifié mai 31, 2024 par Pilougarou

[chrisbdx]

A vous lire, je constate que la politique commerciale de Tesla est toujours aussi nulle et c'est un problème pour l'avenir et un élargissement de la clientèle qui ne supportera pas toujours ces tergiversations, approximations ou  injonctions quand la voiture est prête a livrer ! Car à 50k€ la bagnole c'est quand même un comble un service client aussi déplorable.

[rifilou]

Disons que suivant les constructeurs, on a le choix entre un délai de livraison de 2 semaines +/- 2 semaines dans un lieu qu'on connait la veille ... ou 18 mois +/- 6 mois avec une bouteille de champagne dans un local tout propre pas loin de chez soi 🤣

 

Personnellement, j'ai choisi mon camp...

Modifié juin 3, 2024 par rifilou

[Pilougarou]

Le 03/06/2024 à 10:30, rifilou a dit :

Disons que suivant les constructeurs, on a le choix entre un délai de livraison de 2 semaines +/- 2 semaines dans un lieu qu'on connait la presque veille ... ou 18 mois +/- 6 mois avec une bouteille de champagne dans un local tout propre pas loin de chez soi 🤣

 

Personnellement, j'ai choisi mon camp...

Malgré tout, Tesla livre rapidement au final. Ce qui ne va pas, c'est quand une date de livraison est annoncée, elle n'est pas souvent respectée. Tesla s'en balance si des billets de train ont été achetés, qu'un jour de congé a été posé ou qu'on se retrouve sans bagnole si la précédente a été revendue en prévision de la réception de la Tesla (mon cas).

Le respect du client est une notion abstraite pour le service commercial Tesla 🙄

 

[rifilou]

Le 03/06/2024 à 11:46, Pilougarou a dit :

Malgré tout, Tesla livre rapidement au final. Ce qui ne va pas, c'est quand une date de livraison est annoncée, elle n'est pas souvent respectée. Tesla s'en balance si des billets de train ont été achetés, qu'un jour de congé a été posé ou qu'on se retrouve sans bagnole si la précédente a été revendue en prévision de la réception de la Tesla (mon cas).

Le respect du client est une notion abstraite pour le service commercial Tesla 🙄

 

 

Oui, il faut acheter en connaissance de cause. A noter que ça diffère pas mal selon les contacts chez Tesla quand même.

[Laszlobal]

Model Y LR RWD MIG blanche intérieur blanc commandée le 8 juin. Estimation actuelle de la date de livraison entre le 1er juillet et le 7 août en Rhône-Alpes. 

[jean560]

surtout que sur le site c'est toujours :

 

Citation

 

"Model Y

Livraison prévue : 2-4 semaines

 

 

 

 

[Miron]

Bonjour,

J'ai acheté tardivement une en stock et je pensais utiliser le virement instantané pour le paiement mais dans mes rêves, ma banque m'indique que le compte du destinataire (tesla) n'accepte pas les virements immédiats 😔

Du coup avec des délais de virement de 24 à 48h ouvrés (sic) je suis dans le flou...

Est ce que tesla n'immatricule jamais avant réception des fonds ? Avez vous déjà pu avancer avet transmission d'une copie de l'ordre de virement ?

Dans le suivi de commande pourtant, la partie assurance et donc après immat, est avant le paiement 🤪

Sous entendu, tesla immatricule puis assurance puis pour terminer paiement.

Non ?

[newid3]

il te faudra désormais une preuve attestation d'exécution du virement de ta banque tamponnée signé pour que tesla avance vers l'immatriculation si les fonds ne sont pas avant vendredi dans la journée visible de leur côté.

si tu es chez boursorama banque ils ont depuis l'espace client la possibilité de générer une attestation automatiquement.

[Miron]

Ok merci, je verrai avec ma banque demain.

Et ça permet aussi de récupérer le véhicule ?

[rifilou]

Le 28/06/2024 à 01:04, Miron a dit :

Ok merci, je verrai avec ma banque demain.

Et ça permet aussi de récupérer le véhicule ?

 

C'est ce qui déclenche chez Tesla la demande de certificat provisoire d'immatriculation.

[sim_v]

Perso ordre de virement le mardi, validation de la réception des fonds le jeudi midi.

C'est après la validation de la bonne réception des fonds que le dossier est passé au service immatriculation et livraison.

Modifié juin 28, 2024 par sim_v

[jean560]

ça devient épique les livraisons :

https://www.blogtesla.fr/forum/viewtopic.php?t=18761&start=1000

 

😮

[rifilou]

Le 28/06/2024 à 14:59, jean560 a dit :

ça devient épique les livraisons :

https://www.blogtesla.fr/forum/viewtopic.php?t=18761&start=1000

 

😮

 

Ça l'a toujours un peu été suivant les périodes. Après, là, c'est potentiellement plus embêtant en ce moment pour ceux qui comptaient partir avec leur nouvelle Tesla en vacances ce week-end ou le suivant

Modifié juin 28, 2024 par rifilou

[Miron]

C'est des véhicules pas vraiment en stock.

A part le délai de prévenance, je trouve la démarche commerciale positive (prise en charge des frais et maintien des avantages).

Chez les autres constructeurs de boîtes en métal, c'est pareil, la livraison c'est dans 9 mois, avec un retard de 1 à 3 mois près.

[furyfox63]

J'ai pris reception de mon model Y hier.
Je dois avouer que pour une fois les 20000kms de supercharge ont été données très rapidement ! Ils sont arrivé quasiment directement.
En plus des 150km offert pour la livraison.

[Miron]

Oui, alors que sur place ils annonçaient le 3 juillet !

[Tommy75]

Pour ceux d’entre vous qui avaient commandé une Tesla Model Y, je me pose plusieurs questions sur la facturation ?

 

1. Sous combien de temps la facture est-elle disponible ? Est-elle dispo directement en PDF sur le compte Tesla ou bien faut il la demander à ton TA ? Elle porte bien la mention acquittée ?

2. La facture mentionne-t-elle la date de la commande du véhicule ou seulement la date de livraison ?

3. De même ; en cas d’une commande d’un véhicule en Stock avec remise, cette réduction est-elle mentionnée sur la facture ou bien c’est le prix remisé qui est affiché ?

 

Merci beaucoup de votre aide

[Toinou]

Le 16/07/2024 à 20:16, Tommy75 a dit :

Pour ceux d’entre vous qui avaient commandé une Tesla Model Y, je me pose plusieurs questions sur la facturation ?

 

1. Sous combien de temps la facture est-elle disponible ? Est-elle dispo directement en PDF sur le compte Tesla ou bien faut il la demander à ton TA ? Elle porte bien la mention acquittée ?

2. La facture mentionne-t-elle la date de la commande du véhicule ou seulement la date de livraison ?

3. De même ; en cas d’une commande d’un véhicule en Stock avec remise, cette réduction est-elle mentionnée sur la facture ou bien c’est le prix remisé qui est affiché ?

 

Merci beaucoup de votre aide

Je viens de me connecter sur mon compte Tesla pour voir, et je vais essayer de répondre à tes questions (en aprtie):

1 et 2. Les factures sont dispo sur le compte en ligne Tesla. Je n'ai pas les dates de mises à dispo, je pense qu'elles ont été mises en ligne au fur et à mesure des étapes. J'ai 2 facturations de 250€ correspondant à l'acompte de la commande. Ces facturations sont datées à 8 jours d'intervalle: une au jour de ma commande et une autre 8 jours après, je ne saurais dire pourquoi. La dernière est intitulée "Note de crédit".
La facture finale est datée à la même date, avec une estimation de la livraison (qui n'est pas loin de la réalité en passant) et le montant restant dû. Elle n'est donc pas indiquée comme acquittée.
Je n'ai effectivement aucune facture confirmant que le solde a été payé... mais j'ai le certificat provisoire d'immatriculation qui, de mémoire, n'est mis en ligne que quand on a tout payé à Tesla.
3. Je ne peux pas te répondre, je n'ai pas commandé un véhicule en stock.

[fabosteo]

Pour le super bonus c est a l acheteur de monter un dossier ou avec feuillet d impôt avec revenu fiscal de référence tesla nous les avances?

[Boulonais]

Le 20/07/2024 à 16:12, fabosteo a dit :

Pour le super bonus c est a l acheteur de monter un dossier ou avec feuillet d impôt avec revenu fiscal de référence tesla nous les avances?

ça m'intéresse aussi. Est ce que Tesla n'avance que le bonus classique de 4000€ ou est ce qu'il avance également celui de 7000€?

[fabosteo]

Moi j ai été voir ailleurs la réactivité de tesla m a fait fuir