Service après-vente, pannes, réparations, délais

[chgros1]

OK merci j'ai révision demain.

[Michel ev]

Bonsoir 

je viens d’avoir le délai pour le problème sur ma Kia soul ev

 

donc il est confirmé, Kia France change la batterie complète 

suite à une détérioration d’une des 8 cellules.

 

delai annoncé décembre 2019, je rappelle la voiture à été achetée en juillet et est immobilisée en cc depuis août 2019

 

kia France essaie de réduire le délai, je n’y crois pas vu nos retours d’expérience sur notre site 

 

ils m’ont déjà garanti que le délai d’immobilisation sera pris en compte pour extension de garantie, et il devrait avoir un geste commercial à la fin.

 

 

[chgros1]

Révision 15000 km 41,94 € ttc.

mise à jour gps et logiciel via prise diagnostique. Pas de rappel demandé par kmf 

[godewaersvelde]

Bonjour,

Depuis hier matin, soucis de chauffage :

Il fait environ 12° dehors (rien de terrible..). La température est réglée à 20.5° et au bout de quelques minutes, odeur de brulée et même un peu de fumée dans l'habitacle. En coupant tout et en ouvrant la fenêtre, pas de soucis pour rouler, mais bon --> visite au garage ce matin

[chgros1]

Hum, dans les flandres peut y avoir un plaisantin qui t'a mis un hareng saur dans le circuit...;)

[npir]

Il y a 4 heures, godewaersvelde a dit :

odeur de brulée et même un peu de fumée

Poussières sur la résistance chauffante ?

[pap]

il y a 41 minutes, npir a dit :

Poussières sur la résistance chauffante ?

Pas de pompe à chaleur ? 

 

 

 

Je suis plus la, zou. 

[Sebcestbien]

Voyant et message : « vérifier TPMS »
RDV pour le 21 les pneus vont bien et pas de perte de pression.
A suivres

[ParisIan]

Le 04/10/2019 à 10:45, ParisIan a dit :

Bonjour à tous,

 

J'ai fait des recherches sur le Forum sans parvenir à trouver si quelqu'un avait déjà connu un problème avec la camera de recul.

La mienne ne veut plus fonctionner: J'ai juste un écran noir (avec la ligne d'avertissement "Regarder dans toutes les directions" qui s'affiche lorsque je passe la marche arrière).

J'ai nettoyé l'objectif de la caméra, puis fait un reset complet de la tablette de la voiture mais cela n'a pas réglé mon problème.

Bien entendu, j'ai contacté le SAV, j'attends leur retour. 

Mais si quelqu'un connait la solution, je suis preneur...

 

Cdt

Petit feedback si cela intéresse quelqu’un. 
J’ai eu un Rdv chez Kia idfa pour mon problème de camera de recul. 
Elle s’était remis à fonctionner après 6 jours HS sans explication. Mon concessionnaire  l’a quand même pris pour diagnostique, ils ont fait la mise à jour de la tablette et chercher une cause possible à la panne mais rien d’évident à ce stade. Ils m’ont demandé de faire des photos ou un petit film si cela se reproduit. 
J’avais un peu peur d’avoir une mauvaise expérience SAV, mais au final je dois admettre que cela m’a semblé positif. 

[phchrono]

Le 07/10/2019 à 08:44, Sebcestbien a dit :

Alors révision vendredi à KIA auch pour 52,03€.
Ils n’ont pas eu le temps de changer la trappe mais elle est partie en peinture (après flash de la peinture faite ce jour).
J’avais un bruit dans la colonne de direction (un truc qui frotte et qui s’entend qu’à l’arrêt et petite vitesse) verdict :
Il faut démonter la colonne entièrement immobilisation mini 3 jours (démontage commande pièce remontage) ils en profiteront pour installer la nouvelle trappe .
RDV le 21octobre

Concernant le bruit dans la.colonne de direction es ce que c'est quand tu es a l'arrêt . Tu braque a fond et après tu avances ou recule a faible allure et le volant fait un bruit et vibre fortement ?

[Sebcestbien]

Non c’est vraiment un truc qui frotte on le sens et entant à l’arrêt

[Pzucchel]

il y a une heure, Sebcestbien a dit :

Non c’est vraiment un truc qui frotte on le sens et entant à l’arrêt

Même chose, mais très légère et ça pourrait être un frottement de câbles que est tout à fait "normal"... J'espère. 

 

Commentaire :est ce que l'absence de bruit moteur nous fais entendre toutes les choses que l'on aurait pu entendre dans toutes nos voitures ? Merveilles du cerveaux humaine....

[Sebcestbien]

Oui c’est bien ça mais le mécano en chef veut quand même voir ce que c’est et replacer ce qui ne va pas .

[ELIMARE]

Concernant les mises à jour logiciel et GPS, combien de temps cela a t-il pris. On m'annonce 4 ou 5h sur carte SD car "on a pas des pc très performant vous savez".

C'est quand même un comble, vendre des voitures "presque au top" technologiquement (certains penserons PAC, voilà pourquoi le "presque") et ne pas avoir les pc qui vont en face.

[Erlkönig]

C'est vrai que dans ce fil on n'entend que ceux qui ont un problème, et qui sont sûrement une minorité. Quand même, les incidents rapportés sont source d'immobilisation prolongée ou de perte de fonction et sont inquiétants au moment de chosir un véhicule. On ne peut pas dire que dans les cas présentés, la communication avec le client ait été toujours parfaite. A votre avis, la question principale est-elle le professionalisme des concessionnaires, de Kia France ou le fait que la Corée c'est loin. Ou les trois à la fois?

[chgros1]

Le 16/10/2019 à 16:55, ELIMARE a dit :

Concernant les mises à jour logiciel et GPS, combien de temps cela a t-il pris. On m'annonce 4 ou 5h sur carte SD car "on a pas des pc très performant vous savez".

C'est quand même un comble, vendre des voitures "presque au top" technologiquement (certains penserons PAC, voilà pourquoi le "presque") et ne pas avoir les pc qui vont en face.

Ce qui est long c'est en interne quand il doivent décompresser le fichier reçu de kmf (plusieurs heures ) mais ensuite juste une copie sur sdcard pour la voiture et installation dans l'auto c'est quelques minutes  (moi ça s' est fait dans l'heure de ma révision )

[ELIMARE]

 

Il y a 2 heures, chgros1 a dit :

Ce qui est long c'est en interne quand il doivent décompresser le fichier reçu de kmf (plusieurs heures ) mais ensuite juste une copie sur sdcard pour la voiture et installation dans l'auto c'est quelques minutes  (moi ça s' est fait dans l'heure de ma révision )

Espérons que ça se passera comme ça. Ils commençaient de me dire qu'ils garderaient la carte sd le temps de faire l'écriture et que je repasserai pour la récupérer.

A moins qu'ils n'aient pas encore décompressé le fameux fichier et qu'ils attendent leur première révision de Eniro pour le faire.

[chgros1]

faut aussi la personne qui sait faire la manip sur l'auto...

Toutes les infos persos sont restées sur le gps après mise à jour, tant mieux

[Sebcestbien]

Voilà j’ai déposé mon niro pour le bruit dans la colonne de direction, il y a aussi la trappe à changer mais aussi un rappel pour la pompe à eau (lors du dernier passage révision il y a 15 jours, ils ont vérifié et commandé la pièce).
Normalement je récupère Robert II mercredi lavé et chargé.
A plus

[ledecalogue]

Un souci de système collision avant qui m’empêche pour le moment d'utiliser la conduite autonome, un peu long à résoudre mais je ne leur en veut pas ( tous les outils nécessaires à la réparation de certaines pannes ne sont livrées aux concessionnaires qu'à la demande et parfois c'est long!) à part ça que du bonheur cette voiture!

[Sebcestbien]

Bruit de colonne RAS, trappe changée en revanche rupture de stock sur la pompe a eau donc nouveau contrôle et attente de la pièce, dès réception on remplacera le CC m’indique plutôt janvier pour la pompe

[weg57]

cette pompe à eau va finir par te pomper l'air!?

[Sebcestbien]

Pour le moment tant que ça fonctionne.... ça me pompe pas grand chose....

[phchrono]

Voilà hier changement de la palette regen droite. 1 h d'intervention.  Nickel. Maintenant on dirait que celle de gauche est fatiguée lol

[Niro19]

-Problème au niveau de l'ordinateur de bord/système multimédia (plus de réception/connexion réseau LTE)-

 

Bonjour à tous les membres du forum.

Je sais qu'il s'agit d un post dédié au E-niro mais selon les conseils d' un modérateur du forum je me permets de poster mon problème ici. (forum sur le e niro plus actif d’après lui...)

Propriétaire d'un Niro PHEV depuis maintenant 3 mois et pleinement satisfait de cette voiture (bien que le modèle full ev m'avait initialement séduit mais la n'est pas le sujet.)

Voila je poste ici pour recenser avec vous les différents problèmes (et éventuellement solutionner le mien ?).

Il s'agit donc d'un problème au niveau de l'ordinateur de bord/système multimédia sur un Niro PHEV donc potentiellement rencontré aussi sur le full électrique. (d’après mes souvenirs lors de l'essai du e-niro le système multimédia est le même)

En fait depuis maintenant une bonne quinzaine de jours je n'ai plus aucune réception réseau sur l'ordinateur de bord (symbole antenne barré comme sur un téléphone: voir photo), je précise que les téléphones au même endroit capte la 4g sans aucun souci, et donc plus aucun service lié à cette connexion.

je me suis rendu au SAV en concession et mis à part faire remonter l information ils ne peuvent rien faire ☹️. Relancé déjà une fois mais toujours rien...

Alors voila mes questions:

-Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème sur son niro?

-Les infos remontées par votre concession à kia France ont elles données quelque chose?

-Il semblerait qu'il soit possible de réinitialiser les paramétrages d'usine du système multimédia (Hard reset?). quelqu'un aurait il déjà effectué cette manip? ou mis à jour le système?

Je vous remercie par avance pour vos solutions ou participations en espérant avancer dans mon problème et pourquoi pas aider aussi d'autre possesseur de Niro (EV ou PHEV).