il y a 9 minutes, Axolotl a dit :

la model 3 est même moins chère... mais oui ça « compte » en sinistre mais pas pénalisant.

 

Exactement, d'ailleurs ça n'impact pas le malus.

Et normalement pas le montant de la prime.

Mais ça peut être un élément "à charge" quand ton dossier commence à sentir le roussi.

 

Alors dans le cas de @Valtrius, ou le mien, ça vaut pas le coup. Ça + le temps d'immobilisation du véhicule ... tout ça pour reprendre une caillasse dans un mois s'il faut, vu qu'on peut pas vraiment l'empêcher ...

 

Chez moi ça donne ça : 

 

 

Franchement peut être avec un polissage localisé ... mais ça va prendre des heures et ça sera jamais nickel ...

 

Bonjour,

j'ai beau cherché mais je n'arrive pas à remettre la main sur l'adresse email de Tesla pour les accessoires.

En effet, il me manque les cables USB et j'aimerai vérifier avec eux l'envoi à domicile.

Merci

Il y a 3 heures, Phive a dit :

Bonjour,

j'ai beau cherché mais je n'arrive pas à remettre la main sur l'adresse email de Tesla pour les accessoires.

En effet, il me manque les cables USB et j'aimerai vérifier avec eux l'envoi à domicile.

Merci

[email protected]

 

Pour ceux qui ont envie de protéger leurs jantes, il existe 2 solutions : les pneus avec un bourrelet de protection et une bande de protection à coller sur un pneu normal ?

https://www.centralepneus.fr/conseils-pneus/pneu-a-rebord-de-protection-de-jante

Bon après avoir nettoyé l'impact il n'est que très petit et peu profond, je vais le laisser tranquille et on verra si ça s'aggrave par la suite. 
Inutile de bouffer un sinistre ou même aller réparer juste pour ça. 
C'était pas gagné vu la taille de la pavasse lol

Mais si ça te gêne pourquoi tu ne le fais pas réparer ? Je pense que juste la résine ça coûte 30 ou 40 euros non?

Bonjour

Dite moi pour ceux qui on été livré. Apres réception  du CPI est-ce que Chambourcy vous appelle pour confirmer la date et l'heure de livraison inscrit dans votre mail de livraison? 

Ou vous êtes-vous pointé le jour meme en toute confiance? ?

il y a 18 minutes, REM362 a dit :

Bonjour

Dite moi pour ceux qui on été livré. Apres réception  du CPI est-ce que Chambourcy vous appelle pour confirmer la date et l'heure de livraison inscrit dans votre mail de livraison? 

Ou vous êtes-vous pointé le jour meme en toute confiance? ?

Livraison à Bordeaux pour moi, mais j'ai eu un appel l'avant-veille (pas pu décrocher) et la veille pour confirmer la date et vérifier que je serai bien là à la livraison.

 

il y a 56 minutes, njul a dit :

Mais si ça te gêne pourquoi tu ne le fais pas réparer ? Je pense que juste la résine ça coûte 30 ou 40 euros non?

Ce genre d'impact c'est trop petit pour la résine magique.

il y a 29 minutes, REM362 a dit :

Bonjour

Dite moi pour ceux qui on été livré. Apres réception  du CPI est-ce que Chambourcy vous appelle pour confirmer la date et l'heure de livraison inscrit dans votre mail de livraison? 

Ou vous êtes-vous pointé le jour meme en toute confiance? ?

Moi aussi, j'ai eu un appel pour confirmer la date et l'heure de livraison à Chambourcy.

Bonjour

 

Livré sans aileron carbone, je ne l'ai toujours pas. Je crois que la demande d'aide sur le site tesla ne sert à rien. 

 

J'ai le joint de ma porte arrière qui est décollé.

 

A part ça, j'attends que tesla améliore l'autopilot mais en conduite manuel, elle avance pas mal. 

Bonjour, 

Lors de livraison avez-vous remonté des problèmes sur votre véhicule ? Cables usb qui manque ? Rayure ?

Si oui avez-vous eu un retour ? Tesla a t'il procédé aux réparations ?

 

Le suivi est execrable, ça me met hors de moi !

Aucun compte rendu des problèmes remontés....

 

J'ai remonté des défauts sur mon véhicule et impossible de joindre le service Tesla. (ils doivent reconnaitre mon numéro et ça tourne en boucle....)

Personne ne répond à mes emails.

 

Ca me rend fou et ça me fait vraiment regrété cet achat !

Une autre marque n'aurait pas réagi comme ça.

@Hadhood

Non je n'ai pas eu de retour non plus et mes mails restent sans réponses. Ne t'énerve pas pour si peu et éclate toi avec ta voiture. Sois patient car ils finiront par traiter le problème (ou pas ??). Tu as noté tes problèmes sur la feuille de réception du véhicule ? Si tu es du genre à vouloir absolument régler le problème et rapidement faut faire du forcing avec harcèlement...

il y a 14 minutes, Busquet2 a dit :

@Hadhood

Non je n'ai pas eu de retour non plus et mes mails restent sans réponses. Ne t'énerve pas pour si peu et éclate toi avec ta voiture. Sois patient car ils finiront par traiter le problème (ou pas ??). Tu as noté tes problèmes sur la feuille de réception du véhicule ? Si tu es du genre à vouloir absolument régler le problème et rapidement faut faire du forcing avec harcèlement...

La personne à noter sur son téléphone les problèmes et après avoir insisté m'a montré un compte rendu sous format pdf. aucun moyen de vérifier c'est pour ça que j'ai envoyé un mail avec photos. 

 

Je ne souhaite pas régler les problème rapidement, simplement de communiquer. Qu'ils ont bien pris en compte ma demande, envoyé un compte rendu... bref montrer que c'est bien inscrit dans le dossier.

 

Certains défaut sont à l'extérieur, donc pas génant, d'autres à l'intérieur du type griffure sur le volant, rayure sur la boite à gant et l'autopilot bloquer à 99% après avoir fait 160 Km.

 

C'est vraiment n'importe quoi, on ne sait pas qui il faut appeler. Je n'ai jamais vu ça... à partir de la prise de commande les infos il faut aller les chercher. 

 

Il n'y a vraiment pas le sens du service !

Vous savez s'il y a un numéro pour le service center à Chambourcy ?

 

Ps: je viens de regarder pour planifier un entretien et il n'y a pas de dispo avant fin juillet. Ca s'annonce Funky cette histoire !!!

Modifié juin 19, 20196 a par Hadhood

Il y a 1 heure, Hadhood a dit :

La personne à noter sur son téléphone les problèmes et après avoir insisté m'a montré un compte rendu sous format pdf. aucun moyen de vérifier c'est pour ça que j'ai envoyé un mail avec photos. 

 

Je ne souhaite pas régler les problème rapidement, simplement de communiquer. Qu'ils ont bien pris en compte ma demande, envoyé un compte rendu... bref montrer que c'est bien inscrit dans le dossier.

 

Certains défaut sont à l'extérieur, donc pas génant, d'autres à l'intérieur du type griffure sur le volant, rayure sur la boite à gant et l'autopilot bloquer à 99% après avoir fait 160 Km.

 

C'est vraiment n'importe quoi, on ne sait pas qui il faut appeler. Je n'ai jamais vu ça... à partir de la prise de commande les infos il faut aller les chercher. 

 

Il n'y a vraiment pas le sens du service !

Vous savez s'il y a un numéro pour le service center à Chambourcy ?

 

Ps: je viens de regarder pour planifier un entretien et il n'y a pas de dispo avant fin juillet. Ca s'annonce Funky cette histoire !!!

si ça été noté lors de la livraison, ce sera traité. Je suis de ton avis qu'au niveau communication, c'est pas des champions du monde mais le grand patron n'est pas très habile non plus dans ce domaine.

le mail de chambourcy c'est [email protected]

il y a 4 minutes, steef a dit :

si ça été noté lors de la livraison, ce sera traité. Je suis de ton avis qu'au niveau communication, c'est pas des champions du monde mais le grand patron n'est pas très habile non plus dans ce domaine.

le mail de chambourcy c'est [email protected]

Merci, je vais transférer le mail à cette adresse.

 

Ca gâche l'expérience et le plaisir!

Pourtant c'est pas du tout l'esprit américain, ils ont le sens du service !

 

Ca me fatigue déjà et j'ai envie de me rétracter pour les faire ch**** comme il le font.

Et pour Aix en provence, ça donnerait quoi le mail ? Je n'arrive pas à trouver. Tirets, pas tirets, sans espace ? ?

C'est [email protected]

super, merci !

Bonjour,

 

je n'arrive plus à retrouver la Check-list à vérifier lors d'une livraison, quelqu'un aurait t il le lien SVP, j'ai la livraison ce samedi ?

Il y a 2 heures, Siouks a dit :

Bonjour,

 

je n'arrive plus à retrouver la Check-list à vérifier lors d'une livraison, quelqu'un aurait t il le lien SVP, j'ai la livraison ce samedi ?

Voici:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/16Y-DZDj8bJIz1vFnGk_kwYUxoKmQZ_ojc_FoWGv2qik

Il y a 10 heures, Hadhood a dit :

La personne à noter sur son téléphone les problèmes et après avoir insisté m'a montré un compte rendu sous format pdf. aucun moyen de vérifier c'est pour ça que j'ai envoyé un mail avec photos. 

 

Je ne souhaite pas régler les problème rapidement, simplement de communiquer. Qu'ils ont bien pris en compte ma demande, envoyé un compte rendu... bref montrer que c'est bien inscrit dans le dossier.

Bienvenu au club.

 

Je suis dans la même situation que toi.Tout était OK sauf un impact sur l'aile avant gauche qui oblige à faire un tour chez le carrossier (débosseler + peinture).

Tout ce que je demande aussi c'est un acquittement par écrit, même si c'est un courriel automatique ou juste une mention sur ton compte web Tesla.

 

On se retrouve avec un défaut à corriger mais aucune information, aucune trace écrite...

Le SAV : tu passes 2h en ligne pour n'avoir personne.

 

Comme j'ai été livré à la maison, j'ai le numéro du livreur, je lui avais laissé un message et il a été assez gentil pour me rappeler.

Ma réclamation est dans le système et il estime que ça va prendre 2 ou 3 semaines avant que quelqu'un me contacte au vu de la file d'attente. Ils ont remonté le fait à la maison mère qui faudrait faire un système automatique pour, au moins, envoyer un email aux personnes lésées.

Ça ne manque pas de bonne volonté mais ils sont complétement submergés. Quelqu'un m'a dit qu'ils n'étaient que 4 à gérer ces problèmes sur Chambourcy. Avec le nombre de M3 qui sont livrés en ce moment, plus les petits problèmes que peuvent avoir les Model S et X... J'ai une pensée pour eux.

Ma boîte fait pareil, on réduit les effectifs mais pas le travail à faire. Du coup on fait moins bien pour aller plus vite. Donc je compatis et je prends mon mal en patience. Et je retrouve le sourire avec AC/DC à fond, à 110 km/h (*environ*) dans mon salon à roulettes. L'impact ne se voit pas de derrière le volant.

il y a 16 minutes, jpsurlaroute a dit :

Bienvenu au club.

 

Je suis dans la même situation que toi.Tout était OK sauf un impact sur l'aile avant gauche qui oblige à faire un tour chez le carrossier (débosseler + peinture).

Tout ce que je demande aussi c'est un acquittement par écrit, même si c'est un courriel automatique ou juste une mention sur ton compte web Tesla.

 

On se retrouve avec un défaut à corriger mais aucune information, aucune trace écrite...

Le SAV : tu passes 2h en ligne pour n'avoir personne.

 

Comme j'ai été livré à la maison, j'ai le numéro du livreur, je lui avais laissé un message et il a été assez gentil pour me rappeler.

Ma réclamation est dans le système et il estime que ça va prendre 2 ou 3 semaines avant que quelqu'un me contacte au vu de la file d'attente. Ils ont remonté le fait à la maison mère qui faudrait faire un système automatique pour, au moins, envoyer un email aux personnes lésées.

Ça ne manque pas de bonne volonté mais ils sont complétement submergés. Quelqu'un m'a dit qu'ils n'étaient que 4 à gérer ces problèmes sur Chambourcy. Avec le nombre de M3 qui sont livrés en ce moment, plus les petits problèmes que peuvent avoir les Model S et X... J'ai une pensée pour eux.

Ma boîte fait pareil, on réduit les effectifs mais pas le travail à faire. Du coup on fait moins bien pour aller plus vite. Donc je compatis et je prends mon mal en patience. Et je retrouve le sourire avec AC/DC à fond, à 110 km/h (*environ*) dans mon salon à roulettes. L'impact ne se voit pas de derrière le volant.

C'est rassurant, mais en même temps inquiétant.

On se tient au courant si on a des nouvelles. Pour ma part je ne lacherai rien.

 

J'achète une voiture neuve a un prix élevé, je demande que le service soit à la hauteur !.

Le plus embettant c'est que mon autopilot est bloqué à 99 % et j'ai eu un TeslaBoy au téléphone (de l'équipe delivery) qui me disait ne pas savoir quoi faire et qu'il allait voir pour remonter le problème.

 

Ca m'a énervé ! Je lui ai dit vous ne pouvez pas ouvirir un ticket pour avoir un suivi.

A part dire on va remonter le problème il n'y a rien !

 

Je me retrouve avec une option payé que je ne peux pas utiliser, c'est fou quand même.

Si la voiture n'était pas aussi innovante, j'aurai usé de mon droit de rétractation !.

 

Demain j'appelle Chambourcy.

 

Quelqu'un a t'il eu ce problème de blocage de l'autopilot ?

Vous savez ce qu'il faut faire ?

il y a 12 minutes, Hadhood a dit :

 

Quelqu'un a t'il eu ce problème de blocage de l'autopilot ?

Vous savez ce qu'il faut faire ?

Je suis encore dans l’attente de la mienne mais à force de lire le manuel et le forum, je dirais qu’un des points clef pour le calibrage, c’est la variété des routes fréquentées : si tu as fait de l’autoroute, essaye de faire de la ville et/ou de la nationale ou l’inverse. Bref : assure toi que ta voiture a vu tous les types de route

 

si ce n’est pas ça, je n’ai pas d’autre idee

super merci

J'ai eu aussi l'autopilot bloqué a environ 10% pendant 210km,le surlendemain,après 10km la progression a repris jusqu'à la fin!

Il y a 22 heures, M-ric a dit :

si ce n’est pas ça, je n’ai pas d’autre idee

Hum ... je fais part de mon expérience personnelle :

Le jour de la livraison je suis sorti de la concession et le bazar était calibré quand je suis arrivé sur l'autoroute vers Toulouse, donc entre 15 et 20km à la louche, guère plus. Et c'était quasi que rocade + autoroute (et les quelques rues de la concession à la rocade bordelaise).

 

@Hadhood Est-ce que tu as regardé les vidéos des caméras sur ta clé USB ? Il y a peut être une caméra qui déconne ?