Les annonces du 28/02/2019

[Ami]

Il y a 2 heures, Cyril38080 a dit :

Oui je pense qu’ils tiendront leurs promesses surtout que ta un écrit de leur part . 

Bonne nouvelle pour les gens pas encore livrés. 

Car l'early bêta testing est sans valeur, et pose le problème de l'assurance et de l'utilisation si pas homologué. 

[Solardream]

Le 06/03/2019 à 18:57, Solardream a dit :

Sérieusement , arrêtez de faire des analyses complexes de ce que tesla va où ne va pas faire.

 

C est évident qu en Europe on aura l upgrade gratuit même pour les livraison avant le 28 mais qu il leur faut du temps pour organiser ce déploiement avant de l annoncer.

 

Avec du recul, je pense qu ils vont seulement indemniser ceux qui ont réclamé  ?

[etienne33]

Alors vu les discussions pour récupérer un écrit pour confirmation que j'aurais bien le FSD "gratos", j'en suis pas sûr.

C'est bien parce que j'étais encore dans la période de 14 jours.

[starjets]

Le 01/03/2019 à 21:28, J0kers a dit :

@TesLo

 

Mise à jour des véhicules actuels aussi oui. Mi-mars si j'ai bien compris.

"Nous n’avons pas encore d’informations concrètes sur la mise à jour auto pilot, cependant nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que nous aurons les informations sur son déploiement." Ce message du SAV d'Aix est arrivé aujourdhui.

J'ai receptionné ma voiture le 01 Mars après l'annonce du 28 Fev et les commerciaux m'ont assurés que l'AP basique sera installé sans frais pour compenser la différence de €3200 sans quoi je ne prenais pas la voiture mais je trouve bizarre que Tesla n'ai pas encore changé ma facture...y-a-t-il d'autres client dans le même cas ?

[falcon]

Moi aussi,,facture payée le 08/03 et livraison la semaine du 18 au 23 mars.J'ai reçu un sms de tesla le 01/03 pour m'informer qu'ils allaient intégrer l'AP sur ma M3 au vu de la dernière baisse de prix.Appel Tesla ce jour, ils n'en savent pas plus!!! et rien sur ma facture finale.A voir quand la voiture sera là!!

[Hellau]

J'ai pas tout suivi mais est-ce que certains ont actuellement l'AP ? (Et non l'EAP)

[STBAN]

Bon comme je n'ai jamais eu de réponse à mon mail ou je demandais l'upgrade FSD offert, j'ai appelé aujourd'hui.

Là la personne m'a demandé de lui envoyer un mail avec ma demande et qu'il transmettrai au service concerné...

Je ne suis pas convaincu de ce que je vais avoir comme réponse, ni quand, mais j'ai vraiment l'impression que ceux qui ne demandent rien n'auront rien.

[crissy]

Il y a 2 heures, STBAN a dit :

Bon comme je n'ai jamais eu de réponse à mon mail ou je demandais l'upgrade FSD offert, j'ai appelé aujourd'hui.

Là la personne m'a demandé de lui envoyer un mail avec ma demande et qu'il transmettrai au service concerné...

Je ne suis pas convaincu de ce que je vais avoir comme réponse, ni quand, mais j'ai vraiment l'impression que ceux qui ne demandent rien n'auront rien.

Tu envoies ta demande à quel email ?

 

edit: je te recommande vivement d'obtenir cette confirmation par écrit car à priori certains (@Osiris) à qui on avait promis le FSD gratuit par téléphone ont reçu un mail leur disant qu'il faudrait passer à la caisse pour l'avoir finalement... (cf discussion dans le fil Baisse de prix)

Modifié mars 13, 2019 par crissy

[yohann.d]

De mon coté :

 

- sur la réception, nous avions noté : sous réserve d' obtenir le pilotage entièrement autonome sans facturation supplémentaire.

 

- on nous a promis un mail pour nous confirmer cela

 

- on a reçu 0 mail

 

- sur mon compte, ma tesla affiche dans les options : "pilote automatique amelioré"  et pas "entierement autonome"

 

 

j' ai demandé que mon compte tesla fasse etat de l' option, je vous invite a en faire autant.

 

 

 

 

[Vinalys]

Pour ma part j'ai reçu le mail de confirmation aujourd'hui comme quoi le FSD me serait offert. Mais j'ai du batailler. Multiple relances (mail + téléphone), recommandé avec A/R en disant que je rendais le véhicule...

[Lord_Casque_Noir]

@Vinalys ,

HS ON

ton pseudo me perturbe, a chaque fois que je le vois, il me fait penser à ce site sur lequel je commande parfois de bonnes bouteilles ?https://www.vinatis.com/

HS OFF

[Pompesdesky]

Le 11/03/2019 à 19:10, starjets a dit :

"Nous n’avons pas encore d’informations concrètes sur la mise à jour auto pilot, cependant nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que nous aurons les informations sur son déploiement." Ce message du SAV d'Aix est arrivé aujourdhui.

J'ai receptionné ma voiture le 01 Mars après l'annonce du 28 Fev et les commerciaux m'ont assurés que l'AP basique sera installé sans frais pour compenser la différence de €3200 sans quoi je ne prenais pas la voiture mais je trouve bizarre que Tesla n'ai pas encore changé ma facture...y-a-t-il d'autres client dans le même cas ?

Je suis dans le même cas, voiture réceptionnée le 2 mars. J'avais appelé la veille pour dire que compte-tenu de la baisse de prix qui venait d'intervenir je ne souhaitais pas prendre livraison de la voiture et que j'allais repasser commande au nouveau prix. Là on m'a dit que pour compenser cette baisse de 3200€ je me verrais offrir l'option Pilotage automatique que je n'avais pas prise, du coup je suis allé chercher la voiture et les delivery specialists m'ont reconfirmé la même chose et que j'allais recevoir un SMS de confirmation. Je n'ai jamais reçu de SMS et mes emails à [email protected] demandant une confirmation écrite restent sans réponse.....

 

Même si on m'a de nouveau confirmé hier au téléphone une mise à jour à venir me donnant l’accès à l'AP je n'ai toujours aucun écrit et ça m'inquiète. Ça me gonfle de faire jouer le droit de rétractation et de recommander avant la hausse du 18 (ancienne voiture vendue, complexité du truc) et ça me ferait vraiment chier de leur faire pour 3200€ de publicité négative si ils ne tiennent pas leur promesse....

[pailler]

il y a 38 minutes, Pompesdesky a dit :

Je suis dans le même cas, voiture réceptionnée le 2 mars. J'avais appelé la veille pour dire que compte-tenu de la baisse de prix qui venait d'intervenir je ne souhaitais pas prendre livraison de la voiture et que j'allais repasser commande au nouveau prix. Là on m'a dit que pour compenser cette baisse de 3200€ je me verrais offrir l'option Pilotage automatique que je n'avais pas prise, du coup je suis allé chercher la voiture et les delivery specialists m'ont reconfirmé la même chose et que j'allais recevoir un SMS de confirmation. Je n'ai jamais reçu de SMS et mes emails à [email protected] demandant une confirmation écrite restent sans réponse.....

 

Même si on m'a de nouveau confirmé hier au téléphone une mise à jour à venir me donnant l’accès à l'AP je n'ai toujours aucun écrit et ça m'inquiète. Ça me gonfle de faire jouer le droit de rétractation et de recommander avant la hausse du 18 (ancienne voiture vendue, complexité du truc) et ça me ferait vraiment chier de leur faire pour 3200€ de publicité négative si ils ne tiennent pas leur promesse....

Tu finiras par le recevoir le SMS. Je suis dans le même cas que toi : tout le monde l'avait reçu sauf moi, et j'ai fini par l'avoir. Il ne paraît pas concevable que les uns se voient upgrader et pas les autres. Sur quels critères cela se ferait-il ? Imagine le bordel informatique ! Non, il n'y aura pas deux poids deux mesures : ceux qui ont payé le prix fort avant la baisse se verront dotés de l'option immédiatement au-dessus. Mais vu à quel point ils sont sous l'eau chez Tesla, t'envoyer un SMS ne fait pas partie de leurs priorités du moment et installer l'AP sur nos voitures non plus, ça attendra sans doute quelques semaines, voire quelques mois. Pour moi le problème est un peu plus compliqué pour ceux qui avaient commandé EAP + FSD.

Sérénité, confiance et camomille si besoin.

Je mets ? mais normalement, moi ce serait plutôt ?

Modifié mars 14, 2019 par pailler
Parce que moi, non seulement je n'ai pas d'AP mais je n'ai même pas de voiture

[Pompesdesky]

J'espère que ça finira comme ça, le truc qui me fait douter c'est que Tesla c'est un peu comme Apple, quand une décision est prise à la maison mère ça redescend fissa dans toutes les filiales qui n'ont aucune marge de manœuvre. Si c'est un truc qui rend les clients mécontents c'est pas grave, vous n'aurez qu'à gérer ?

 

Mais sinon c'est clair qu'ils sont débordés et qu'ils n'arrivent visiblement pas à faire face. Un autre exemple j'ai reçu lundi un SMS me disant que ma facture finale était dispo (plus d'une semaine après la livraison, passons) et impossible d'y accéder ou que ce soit. Si cette gestion générale passe déjà plus ou moins bien avec les acheteurs plutôt bienveillants de la première heure comme la plupart d'entre nous, elle risque de ne pas passer du tout auprès de clients non fans de la marque et qui sont habitués à une autre forme de relation clients....

[maneavel]

A force de les tanner, j'ai eu confirmation de l'option FSD par téléphone et par email :

En plus, tant mieux, elle parle d'installer! Ça peut sous entendre matériellement!

 

[yohann.d]

Mon commercial viens de m' appeler, étonné que je n' ai pas eu le sms.

Il m' a dis faire le nécessaire.

 

En tout cas, a chaque fois, je suis tellement plus serein d' avoir choisi d' avoir affaire a un commercial.... heureusement qu' ils restent finalement.

[wizz]

Il y a 1 heure, maneavel a dit :

A force de les tanner, j'ai eu confirmation de l'option FSD par téléphone et par email :

En plus, tant mieux, elle parle d'installer! Ça peut sous entendre matériellement!

 

Je viens d'envoyer un mail du même genre pour avoir un écrit.

Il ont mis longtemps à répondre ?

 

Parce que le pire, en lisant bien le SMS, c'est qu'ils signalent qu'ils ont remplacé mon Pilotage automatique amélioré (5300 €) par le Pilotage automatique (3200 €) sans supplément de prix. Le comble. Rien sur la conduite autonome.

Ont dirait qu'ils ont envoyé le même à tout le monde, avec et sans EAP.

[maneavel]

il y a 14 minutes, wizz a dit :

Je viens d'envoyer un mail du même genre pour avoir un écrit.

Il ont mis longtemps à répondre ?

 

Parce que le pire, en lisant bien le SMS, c'est qu'ils signalent qu'ils ont remplacé mon Pilotage automatique amélioré (5300 €) par le Pilotage automatique (3200 €) sans supplément de prix. Le comble. Rien sur la conduite autonome.

Ont dirait qu'ils ont envoyé le même à tout le monde, avec et sans EAP.

J'ai du envoyer 4 mails en tout depuis le premier mars. J'ai eu beaucoup de confirmations orales, c'est la première écrite. 

 

J'ai reçu 2 ans, un premier me disant EAP offert, un deuxième, erratum du premier me disant que c'était le FSD d'offert. 

[Dolu77]

 Êtes-vous prêt  pour les annonces de demain ?  Alors prenez votre carte !

?

[wizz]

il y a 8 minutes, maneavel a dit :

J'ai du envoyer 4 mails en tout depuis le premier mars. J'ai eu beaucoup de confirmations orales, c'est la première écrite. 

 

J'ai reçu 2 ans, un premier me disant EAP offert, un deuxième, erratum du premier me disant que c'était le FSD d'offert. 

Merci,

 

Plus qu'a attendre.

Au pire je m'expliquerai avec Mérignac en expliquant que sans écrit, je la ramène la semaine suivante pour remboursement avant nouvelle commande.

[Redox]

J'ai du envoyer 4 mails en tout depuis le premier mars. J'ai eu beaucoup de confirmations orales, c'est la première écrite. 
 
J'ai reçu 2 ans, un premier me disant EAP offert, un deuxième, erratum du premier me disant que c'était le FSD d'offert. 

Le SMS est justement une confirmation écrite...
Le mail parle d'une installation... très certainement logicielle, ça ne confirme pas plus que les SMS qu'on aura une upgrade matérielle.

[maneavel]

il y a 7 minutes, wizz a dit :

Merci,

 

Plus qu'a attendre.

Au pire je m'expliquerai avec Mérignac en expliquant que sans écrit, je la ramène la semaine suivante pour remboursement avant nouvelle commande.

Le mail que je viens de recevoir vient de Merignac. 

[maneavel]

il y a 2 minutes, Redox a dit :

Le SMS est justement une confirmation écrite...
Le mail parle d'une installation... très certainement logicielle, ça ne confirme pas plus que les SMS qu'on aura une upgrade matérielle.

Le SMS est moins opposable à Tesla qu'un email. 

Rien ne relie le numéro de téléphone qui a émis le SMS à Tesla.

Le mail lui est clairement authentifiable !

 

[Redox]

Le SMS est moins opposable à Tesla qu'un email. 
Rien ne relie le numéro de téléphone qui a émis le SMS à Tesla.
Le mail lui est clairement authentifiable !
 

Oui et non, surtout s'ils n'ont pas le contenu signé DKIM comme ça semble être le cas des mails individuels...
Les SMS sont envoyés en masse donc il y a quand même des traces et leur(s) numéro(s) d'envoi leur(s) est(sont) lié(s)...

[crissy]

En résumé si on veut notre confirmation il faut les harceler. Ils sont déjà soit disant débordés de partout mais pour avoir ce qu’on veut ils nous obligent à les harceler encore plus. Quelle logique !