Carte Shell Recharge

[Fabos]

Le 17/02/2024 à 21:36, Bernache a dit :

Pourtant Shell fait bien la différence entre les tarifs à la mn et les frais de blocage dans cette page :

https://shellrecharge.com/fr-fr/en-deplacement/tarifs-de-la-recharge-publique

dont voici un extrait

"Utilisez l'application pour comparer les tarifs de recharge

---

Sur l'appli Shell Recharge, vous pouvez voir le prix par kWh, ainsi que le prix par minute et les frais de blocage, le cas échéant, pour chaque borne de recharge. Utilisez les différents filtres pour trouver une recharge répondant à vos critères, en fonction de la vitesse ou du type de connecteur. La carte de l'application affiche les bornes de recharge disponibles à proximité et leurs tarifs, afin que vous puissiez les comparer. Cela vous permet de choisir l'endroit où vous souhaitez recharger votre véhicule et de connaître le montant de la recharge, en bénéficiant d'une comparaison claire et immédiate."

 

 

 

J'ai déjà eu une erreur de facturation due à une borne qui m'avait compté de mémoire 270h alors que j'étais resté branché 6mn pour essai, car on ne connais le tarif réel appliqué qu'à la fin de recharge chez eux . Montant de 50€  pour 2,25kWh chargés.

J'avais aussitôt appelé le service qui 'avait répondu comme à toi qu'il fallait attendre l'arrivée de la facture pour réclamer .

Donc un mois ou plus après, la facture est arrivée et j'ai rappelé . L'opératrice avait les éléments et j'ai eu un avoir de  remboursement qui correspondait . Il s'est passé 3 mois et demi entre la date de la charge et la date de la facture et encore 15j pour l'avoir .

Je suis rentré dans mes frais, mais comme les détails de la facture et ceux de l'avoir sont assez abscons il est difficile de s'y retrouver .

 

Donc attendre l'arrivée de la facture pour réclamer, ça va assez vite après .

 

 

 

Intéressant.

Merci pour cette intervention.

Finalement mon interlocutrice n'était peut-être pas tant dans les choux que ça.

[furyfox63]

impossible de démarrer une charge sur borne IECharge avec Shell Recharge.

C'est localisé ou c'est pour tout le monde pareil? 

[Raoul_95]

Pourquoi, c'est mieux d'utiliser la carte Shell plutôt que l'application IE Charge ?

[furyfox63]

Le 19/02/2024 à 10:59, Raoul_95 a dit :

Pourquoi, c'est mieux d'utiliser la carte Shell plutôt que l'application IE Charge ?

C'est le même prix je pensais aller + vite en utilisant le badge. Sauf que la charge ne se lancais pas alors que ca mettait que le badge est valide...

 

Du coup oui j'ai téléchargé l'appli mais bon ca fait encore créé un compte et tout quoi.
Je pense pas charger régulièrement dessus en plus...  

[Raoul_95]

Ah OK, j'ai installé l'application IECharge au cas où ! 

 

(Je suis passé à coté d'un IECharge dans la Somme: c'est vraiment isolé. Juste un petit parking avec 2 stèles mais par contre 160/320 kW & 30 cts le kWh ! 👌 )

[sim_v]

Rappel : IEcharge prend la CB directement sur ses bornes.

[furyfox63]

Le 19/02/2024 à 13:41, sim_v a dit :

Rappel : IEcharge prend la CB directement sur ses bornes.

Bon c'était hier soir , perdu dans le cantal, vent pluie nuit.
Je t'avoue j'ai pas chercher trop longtemps.

 

Ca m'a déjà un peu soulé de perdre 10min pour charger... 10 min  
Mon but était de faire l'appoint pour rentrer chez moi simplement.

Par contre ca a chargé vite, j'ai bien pris mes 150kw comme il faut. 

[marm0tt]

Mauvaise surprise ce matin sur ma borne driveco habituelle...

Après plusieurs charges sans problème au tarif très avantageux de 0.08€/minute...

Aujourd'hui, une fois la charge finie je me retrouve avec une facture hallucinante à + de 1€ du kWh!

Et pourtant c'est toujours l'ancien tarif qui est indiqué sur l'application.

J'ai contacté leur service clients, on va bien voir...

[thom75]

J'ai eu aussi une erreur sur une recharge affichée à 0,08€/minute et facturée presque le double. Réclamation faite dans la foulée (c'était lundi 26/02). Pas de réponse pour l'instant en revanche la fiche de la station a été modifiée avec un tarif à 0,15€/min (mais j'avais fait une capture d'écran de l'ancien tarif). 

[Mathieu82]

Ah merde fin du bon plan driveco...?!

Tout fout le camp 😜 

 

Moi j'ai toujours d' affiché 8 cts la minute.

Modifié 4 mars par Mathieu82

[Mouss87]

C'est bien la fin du bon plan Driveco, toutes mes stations favorites sont passées à 1€19 le kW en plus des frais de connexion et des frais Shell

 

Dégouté...

 

[NinoQuincampoix]

Cette carte devient de moins en moins intéressante.

Les prix ont beaucoup changé ces dernières semaines.

Sur certaines bornes je payais à la minute, sans frais supplémentaires, ou alors c'était au kWh, mais à un tarif avantageux.

Désormais il y a des frais fixes sur quasi chaque borne.

Il me semble que sur IZIVIA en région Lyonnaise, les frais fixes sont de 5€!

A croire qu'ils veulent se saborder.

 

*-*nino*-*

[Mokkette]

Elle reste encore bien intéressante sur les bornes... New motion devant les Decathlon :

 

[id3]

Le 10/03/2024 à 13:19, Mouss87 a dit :

C'est bien la fin du bon plan Driveco, toutes mes stations favorites sont passées à 1€19 le kW en plus des frais de connexion et des frais Shell

 

Dégouté...

 

A ce tarif ça vaut même plus la peine d'y aller. 

[NinoQuincampoix]

Le 10/03/2024 à 15:01, Mokkette a dit :

Elle reste encore bien intéressante sur les bornes... New motion devant les Decathlon :

 

Là c'est certain que cela vaut encore le coup! 👍

[NinoQuincampoix]

[NinoQuincampoix]

Mais voilà ce que cela donne désormais en région Lyonnaise, quand il y a quelques ois on payait environ 20ct le kWh sur une borne AC 22kW.🤨🤔

[Mokkette]

Le 10/03/2024 à 15:54, NinoQuincampoix a dit :

Mais voilà ce que cela donne désormais en région Lyonnaise, quand il y a quelques ois on payait environ 20ct le kWh sur une borne AC 22kW.🤨🤔

ça pique !!! 🤔

[Mathieu82]

Je confirme, 8 cts la minute à 1,19€ le kWh 🤑

[marm0tt]

N'ayant pas reçu de réponse à mon mail, j'ai appelé Shell Recharge.

Support téléphonique en français, bon point pour eux.

09 77 55 43 39

 

Ils m'ont dit en gros:

- il y a un problème de tarif chez driveco

- ils vont corriger la facture. mais ils ne sont pas sûrs de pouvoir la corriger avant qu'elle soit émise. si je reçois la facture au mauvais tarif, je dois les recontacter pour contester.

- en attendant, il faut éviter d'utiliser driveco avec leur badge.

 

Il me semble que les factures arrivent tard chez Shell (avec 1 ou 2 mois de délai) donc ça va prendre un petit moment pour être fixé.

[Lofky]

Bonjour, je viens de recevoir ma première facture Shell Recharge. Ils me demande de procéder par virement afin de régler cette facture. J'ai pourtant entré mon IBAN comme moyen de paiement et il est bien relié à ma carte. Le paiement n'est pas effectué par prélèvement automatique? 

[chgros1]

oui attend le prélevement

[Lofky]

OK merci. C'est un peu étrange de demander explicitement de faire un virement avant l'échéance avec les coordonnées bancaires sur lesquelles virer l'argent, c'est écrit dans l'email et une nouvelle fois sur la facture. C'est pareil pour vous ? À aucun moment sur la facture il n'est écrit que le prélèvement se fera automatiquement. 

[Eomer27]

Le 14/03/2024 à 19:28, Lofky a dit :

OK merci. C'est un peu étrange de demander explicitement de faire un virement avant l'échéance avec les coordonnées bancaires sur lesquelles virer l'argent, c'est écrit dans l'email et une nouvelle fois sur la facture. C'est pareil pour vous ? À aucun moment sur la facture il n'est écrit que le prélèvement se fera automatiquement. 

bonsoir, je viens de recevoir par mel ma première facture, et même topo : j'avais renseigné mes coordonnées dans l'app mais rien ne mentionne un prélèvement... s'il faut gérer les virement à la main, franchement c'est pas génial.

[wolfgangamadeus]

Non, non. les prélèvements sont bien automatiques après l'activation de la carte. Jamais eu de souci avec la mienne.