Carte Mobilize - Renault

[Raoul_95]

Le 16/09/2025 à 10:03, Fabos a dit :

Je comprends que tu te questionnes.

C'est pourtant le prix pour tous les utilisateurs du pass.

Ci-dessous un screen depuis l'appli sans avoir de Renault.

 

À noter que le prix tombe à 0,356€/kWh avec l'abo.

Effectivement c'est pour les nouveaux clients !

Je suis en Basic et j'avais activé pendant le mois de mai l'option Intense et j'ai pu résilier sans problème début juin. 

 

Mon Pass avait disparu après cette résiliation mais depuis les dernières maj du site, ça refonctionne mais je suis en tarif Basic à 61 cts ! (C'est normal)

Je vois que l'option Intense depuis quelques semaines est disponible, je testerai la prochaine fois que je vais apprendre l'autoroute.

[Haazel]

Bonsoir,

Quelqu'un a pu souscrire à l'abonnement intense depuis quelques jours ?
J'ai l'impression que cela bloque depuis la dernière version de l'app my renault.
Je vois le forfait, je peux lancer le processus, choisir la CB, puis on arrive sur la page pour saisir son adresse de facture et à partir de la, le bouton "Valider et commander" est inopérant. Impossible d'aller plus loin.

Je n'ai pas trouvé comment souscrire en ligne, cela ne se fait que via l'app renault je suppose ?

[chgros1]

oui ça merdouille encore !

client dejà intense auparavant et impossible de le reprendre pour le moment.

[Yan78]

Je viens de le souscrire sans problème ;

le nom de ville de facturation m’a posé problème avec une apostrophe qu’il ne fallait pas mettre.

j’ai eu ma confirmation par mail

Modifié jeudi à 20:57 par Yan78

[Fabos]

Le 15/10/2025 à 21:04, Haazel a dit :

Bonsoir,

Quelqu'un a pu souscrire à l'abonnement intense depuis quelques jours ?
J'ai l'impression que cela bloque depuis la dernière version de l'app my renault.
Je vois le forfait, je peux lancer le processus, choisir la CB, puis on arrive sur la page pour saisir son adresse de facture et à partir de la, le bouton "Valider et commander" est inopérant. Impossible d'aller plus loin.

Je n'ai pas trouvé comment souscrire en ligne, cela ne se fait que via l'app renault je suppose ?

Comme indiqué par @Yan78 on peut souscrire mais bizarrement l'appli est chatouilleuse concernant le format de l'adresse. 

Je n'ai pas pu souscrire avec mon adresse, même en retirant un tiret au nom de ma ville ou en simplifiant le numéro dans la rue (sans le Bis dans mon cas).

Par contre j'ai activé la localisation et je me suis servi de ma position même si elle ne correspond pas à mon domicile. 

Pour ça il faut sélectionner l'épingle à droite au lieu de renseigner soi-même l'adresse. 

L'appli va chercher l'adresse dans un SIG avec le format dont elle a besoin.

J'espère que ça vous aidera.

Modifié vendredi à 10:52 par Fabos

[Haazel]

Merci à tous les deux. J'avais tenté de retirer les appostrophe et autres caractères moins classiques sans succès.
Le coup de la géolocalisation a fonctionné !

 

[Tartiflex]

J'ai réussi à me réabonner ce matin mais j'ai eu quelques soucis après avoir rentré l'adresse également. En rentrant manuellement, en rentrant le début de l'adresse et en cherchant dans le menu déroulant, des deux façons je ne pouvais pas cliquer sur valider. Ce qui a débloqué le truc c'est de cliquer sur le pays et de re-sélectionner France même si c'est déjà entré automatiquement. Après ça j'ai pu valider et ça a marché.

[AkEnemy]

Pas de soucis pour me réabonner ce matin alors que je ne m'étais plus abonnée depuis Décembre 2024.

Par contre mon Charge Pass (livré avec mon Scenic) n'apparait plus dans la liste des pass. Il faut le reactiver ? Quelqu'un a deja eu ca ?

[Yan78]

Je ne sais pas  comment une marque peut sortir un produit qui est toujours en cours de développement et qui n’est pas fiable à l’utilisation. 

[Tartiflex]

Le 18/10/2025 à 17:30, Yan78 a dit :

Je ne sais pas  comment une marque peut sortir un produit qui est toujours en cours de développement et qui n’est pas fiable à l’utilisation. 

[jumpingjackfly]

Le 19/08/2025 à 09:49, sebaba a dit :

D'après cette expérience, cette autorisation existe déjà depuis plusieurs semaines et est de 40€ (ou du moins elle était à ce montant depuis début juillet)

Je viens de faire 5 recharges entre hier et aujourd’hui et à chaque fois, le prélèvement du pre-paiement était de 20€ (carte virtuelle aussi)
 

Pourquoi 40€ pour toi et seulement 20€ pour moi, mystère…

 

Modifié dimanche à 15:22 par jumpingjackfly

[sebaba]

Je n'ai pas rechargé avec mobilize depuis ma 'mésaventure' et depuis j'ai reçu 2 mails de mobilize pour la mise en place de cette pré-autorisation sans trouver de montant indiqué dans les dits mails.

Mon expérience date de début juillet. Ils ont peut être modifié les montants depuis.

 

 

 

Modifié lundi à 09:11 par sebaba

[Raoul_95]

Le 18/10/2025 à 12:44, AkEnemy a dit :

Pas de soucis pour me réabonner ce matin alors que je ne m'étais plus abonnée depuis Décembre 2024.

Par contre mon Charge Pass (livré avec mon Scenic) n'apparait plus dans la liste des pass. Il faut le reactiver ? Quelqu'un a deja eu ca ?

Oui, j'ai eu la même chose: mon Pass avait été désactivé, 😏 après réactivation: je le vois à nouveau ! 😉

 

Par contre, je n'ai pas essayé si je pouvais avoir Intense n'en n'ayant pas besoin actuellement !

[gerardvin]

Je suis en train de recharger à l’aire de Veyre

Branchement, carte Mobilize, pas de demande de caution, nickel !