Hello j'ai fait plusieurs charges depuis Lundi et j'aimerais voir la tarification appliquée, les kW fournis, la durée... Rien dans l'appli  (juste une carte montrant un point censé être là où j'ai chargé) ni sur le site. Il y a un moyen de les avoir?

 

EDIT: j'ai trouvé uniquement les infos de la dernière recharge (bouton en bas au centre de la carte). Les autres sont elles accessibles?

Modifié février 22, 20242 a par gedefah

Le 22/02/2024 à 09:51, gedefah a dit :

Hello j'ai fait plusieurs charges depuis Lundi et j'aimerais voir la tarification appliquée, les kW fournis, la durée... Rien dans l'appli  (juste une carte montrant un point censé être là où j'ai chargé) ni sur le site. Il y a un moyen de les avoir?

 

EDIT: j'ai trouvé uniquement les infos de la dernière recharge (bouton en bas au centre de la carte). Les autres sont elles accessibles?

Hello, tu as essayé sur le symbole du milieu ?

 

Modifié février 22, 20242 a par carthalolo
Photo

Bizarre sur mon application j'ai date heure les kwh et le tarif

En cliquant sur ce bouton, j'ai bien la dernière charge d'hier, mais pas de traces des 2 de Lundi.

Le 22/02/2024 à 11:41, gedefah a dit :

En cliquant sur ce bouton, j'ai bien la dernière charge d'hier, mais pas de traces des 2 de Lundi.

Voici ce que j’obtiens en cliquant sur ce bouton:

J'ai reçu mes cartes electroverse, impossible de les activer. Elles sont en état en cours de préparation. L'activation manuelle me dit carte inconnue. 

 

Et l'email dans le courrier ne fonctionne pas ! [email protected]

 

J'ai trouvé un email dans le site UK, c'est [email protected], je viens d'essayer...

 

Quelqu'un d'autre avec le problème ?

Bonjour,

Electroverse à 0.41€/kWh sur les bornes ENGIE, c'est fini, malheureusement.

Maintenant c'est 0.58€/kWh, contre 0.60€/kWh en paiement direct par CB sur ces bornes ENGIE.

Oh non… il fallait s’y attendre mais quand même. J’ai l’impression que la carte va rester au chaud maintenant.

Le 29/02/2024 à 00:20, LeZardeau a dit :

Oh non… il fallait s’y attendre mais quand même. J’ai l’impression que la carte va rester au chaud maintenant.

Il y a encore plusieurs type de bornes qui restent intéressantes ! (Pk Indigo, bornes Révéo)

sur borne Engie, j’ai chargé hier avec ma carte WeCharge à 0,265€/kWh !(facturation à 0,6/ minute)

Le 29/02/2024 à 09:22, gerardvin a dit :

Il y a encore plusieurs type de bornes qui restent intéressantes ! (Pk Indigo, bornes Révéo)

sur borne Engie, j’ai chargé hier avec ma carte WeCharge à 0,265€/kWh !(facturation à 0,6/ minute)

Et même chez Ionity (0.56 €/kWh), ça évite de sortir le téléphone, d'ouvrir l'appli, de répondre à la vérif de la banque...

En fait, c'est Engie qui est passé à 0,69€/kWh. Donc, Electroverse à 0,58€/kWh sur les bornes Engie reste intéressant.

La vache. Sacrée augmentation si Engie passe a 69 cts !

 

En revanche il y a un truc que je trouve anormal.

J'ai effectué une charge chez Engie le 23/02 avec Electroverse. Elle n'apparaissait pas dans l'historique, jusqu'à aujourd'hui.

Elle est finalement apparue, et bien sûr facturée au nouveau prix de 58 cts ! Alors que ce n'était pas le tarif en vigueur le 23/02 😤

Pareil, je viens de recevoir la facture pour une recharge le 14 février ! C'est pas normal ça, pour un prix affiché différent au moment de la charge !

 

edit : j'ai fait une réclamation à [email protected]

Modifié février 29, 20242 a par LeZardeau

Désolé pour vous.

Ça confirme tout ce que je pense de cette carte. Volatilité des tarifs (souvent au sein d'un même réseau) et facturation parfois différée.

Je veux des cartes qui facturent immédiatement pour checker le jour-même.

C'est le moment de la consommation qui compte, même dans le droit anglais. Il faut faire une réclamation.

 

Et pour répondre a mon problème d'activation de carte, l'email [email protected] m'a répondu et ils ont activé la carte.

Le 29/02/2024 à 14:50, sim_v a dit :

Désolé pour vous.

Ça confirme tout ce que je pense de cette carte. Volatilité des tarifs (souvent au sein d'un même réseau) et facturation parfois différée.

Je veux des cartes qui facturent immédiatement pour checker le jour-même.

Parfois la facture différée n’arrive jamais! Ça donne une recharge gratuite!

j’en ai eu plusieurs comme ça!

(avec EV) 

Le 29/02/2024 à 17:51, Elesar a dit :

C'est le moment de la consommation qui compte, même dans le droit anglais. Il faut faire une réclamation.

oui je me doute bien, je suis en contact avec le service client, ils me demandent une capture d'écran du prix de 0,41 €/wKh, comme si j'avais fait ça au moment de la charge...

Modifié février 29, 20242 a par LeZardeau

La photo (ou vidage d'écran depuis l'application) est un réflexe qui permet de se justifier facilement et rapidement.

Pour ma part cela se révèle utile au moins une recharge sur deux, les dernières en date le tarif affiché était d'un euro de l'heure mais facturé 2,40€. Message avec en PJ le vidage d'écran à l'adresse citée précédemment et remboursement le lendemain.

 

Moi aussi, je fais des captures d' écran juste avant la recharge... Au cas où.

 

Le 29/02/2024 à 14:43, LeZardeau a dit :

Pareil, je viens de recevoir la facture pour une recharge le 14 février ! C'est pas normal ça, pour un prix affiché différent au moment de la charge !

 

edit : j'ai fait une réclamation à [email protected]

Idem 5 charges affichées à 0,41€ facturées à 0,58, soit 40€ de surfacture! Pas sérieux.

 

En plus l'adresse mail et le numéro dans les CG sont faux:

Réclamations

1. Nous espérons que vous n’aurez jamais à vous plaindre de nos services, mais si vous souhaitez le faire, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse hello@theelectroverse ou nous appeler au 0808 164 1088, entre 9 h et 17 h, du lundi au jeudi, et de 9 h à 16 h le vendredi dans votre juridiction. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec vous.

Modifié mars 1, 20242 a par gedefah

Bonjour,

Moi aussi j'ai été surfacturé sur des recharges effectuées les 16 et 23 février dernier.

J'ai fait une réclamation (en français) hier à l'adresse [email protected] comme indiqué par @LeZardeau(merci !).

Réponse à l'instant (en français) :

"Pour expliquer rapidement ce qui s'est passé, il semble que les informations que nous avons reçues pour vos sessions de charge aient été légèrement retardées et que les informations tarifaires aient été mises à jour pendant que les reçus étaient générés.

Cela signifie que le prix actualisé vous a été facturé, alors que l'ancien prix vous avait été indiqué au moment de la charge. Comme il s'agit d'un problème de notre côté, nous sommes allés de l'avant et avons crédité le montant qui vous a été facturé en trop sur votre compte Electroverse, ce montant devrait vous parvenir dans les prochaines heures."

 

Donc si vous êtes aussi dans le même cas, n'hésitez pas à réclamer !

J'ai eu le même mail 😉

Donc ils sont réglo si on réclame 😜

Aujourd'hui, à Cahors.

Sur connecteur Combo CCS et sur Type 2.

Puis 1 heure plus tard dans village, toujours du Lot.

Carte RFID Electroverse non reconnue, très précisément échec de l'authentification.

.

Sur les 2 bornes, sur les 2 sites visités, l'instant d'apès.

Carte RFID ULYS immédiatement reconnue et aussitôt démarrage de la charge.

(donc bornes pas en panne)

.

Electroverse ?

C'est une boîte sérieuse ?

🤨