Autopilot : Tesla tient-il ses promesses ?

[lameyne]

Malheureusement, je n'ai fait que demander une compensation sans menacer de rétractation une semaine après ma livraison anticipée...on m'a répondu que ma demande était transmise puis qu'il fallait écrire au manager etc. bref on m'a mené en bateau !

Modifié mai 31, 2019 par lameyne

[STSUKX]

Il y a 4 heures, lameyne a dit :

Malheureusement, je n'ai fait que demander une compensation sans menacer de rétractation une semaine après ma livraison anticipée...on m'a répondu que ma demande était transmise puis qu'il fallait écrire au manager etc. bref on m'a mené en bateau !

Ça on le savait depuis des semaines, cela m’a été reconfirmé par un commercial Tesla il y a quelques jours au téléphone.

 

Il fallait menacer de se rétracter et être prêt à ramener le véhicule pour en commander un nouveau. Si cela n’a pas été fait, pour Tesla, le client est satisfait, on passe donc à autre chose. Ce qui me semble logique pour le coup. Ce qui ne l’est pas, c’est d’envoyer des confirmations écrites pour éviter de se retrouver avec des véhicules sur les bras et de chercher à ne pas réaliser la prestation après, ce qui nous arrive pour quelques uns.

 

Finalement, si j’avais ramené le véhicule, cette affaire aurait été close depuis longtemps, je commence à regretter de leur avoir fait confiance.

Modifié mai 31, 2019 par STSUKX

[lameyne]

"Ce qui me semble logique pour le coup." Rien n'est logique dans tout ça, la preuve tu en es toi-même victime malgré un écrit si j'ai bien compris. Des tarifs qui varient d'une semaine à l'autre de plusieurs milliers d'euros plusieurs fois dans un sens ou un autre. Le commerce est une histoire de confiance et d'argent. La menace ne devrait pas à être utilisée dans une relation de confiance. C'est pourquoi les désillusions pleuvent après l'achat concernant les défauts de la model 3 et les réponses apportées, la communication désastreuse (ou son absence pure et simple), les pseudo-promesses orales ou écrites, les informations erronées. Et ce n'est que le début...Pour ma part, avec mes expériences de livraison, de SAV et d'autres, je n'ai plus confiance et des preuves d'incompétence, de mensonges oraux ou écrits, en quelques mois, j'en ai à la pelle. Heureusement ,la voiture est exceptionnelle. Tiens, ça rime et c'est p'têt même un alexandrin.

Modifié mai 31, 2019 par lameyne

[Francg]

Le fonctionnement de Tesla est basé sur une adaptation permanente aux contraintes rencontrées.

Les changements de cap deviennent alors inévitables et parfois difficiles à expliquer. Tesla doit progresser sur sa communication auprès de ses clients.

Je n'oublie quand même pas que quand on achète une Mercedes, une Audi, une BMW et le summum, une Porsche, la moindre option même ridicule, est facturée à des montants juste incompréhensibles.

Alors quand je regarde ce que j'obtiens au final et pour quel prix, je relativise.

[doli]

En février il y avait deux options liées à l'autopilote; EAP à 5300 € et le FDS à xxxx€.

Après le changement de tarifs," il se disait sur les forums" que ceux qui avaient payé à la commende  pour le EAP, auraient le FSD gratuit. A mes yeux le NoA est une approche du FSD, et en fera partie dans le futur si un jour il doit exister.

Si le "navigation on autopilot  (NoA)" est vraiment considéré comme du FSD, alors oui les promesses sont tenues. Ceux qui n'avaient que le EAP reçoivent en ce moment la MAJ NoA. Mais alors que deviennent ceux qui en plus du EAP ont payé pour le FSD ?

Modifié juin 2, 2019 par doli

[Arnaudc06]

@doliSauf erreur de ma part en février on ne pouvait pas commander le FSD (Full Self-Driving) avant la baisse de prix (merci de prendre le bon acronyme pour éviter les confusions). Il y avait AP (Autopilot) et EAP (Enhanced AP).

 

Le FSD a été réintroduit avec la redéfinition de l’AP de base et avec la baisse de prix le FSD a été offert à ceux qui avaient pris l’EAP et qui n’étaient pas livré (qui auraient été tentés d’annuler leurs commandes).

 

NoA fait évidement parti de FSD mais c’est une brique parmi d’autres comme la reconnaissance des feux et stop, la navigation en ville, ... 

 

Modifié juin 1, 2019 par Arnaudc06

[bobjouy]

Il y a 8 heures, Arnaudc06 a dit :

Sauf erreur de ma part en février on ne pouvait pas commander le FSD (Full Self-Driving) avant la baisse de prix (merci de prendre le bon acronyme pour éviter les confusions)

On pouvait, je l'ai fait, c'était "off menu" : 

 

[Stan41]

il y a 4 minutes, bobjouy a dit :

On pouvait, je l'ai fait, c'était "off menu" : 

 

Pour le moment EAP OU FSD il n y a pas de différence. 

[bobjouy]

il y a 7 minutes, Stan41 a dit :

Pour le moment EAP OU FSD il n y a pas de différence. 

Oui pour le moment.

Dans le futur, l'un aura le FSD Computer, pas l'autre.

[Stan41]

il y a 21 minutes, bobjouy a dit :

Oui pour le moment.

Dans le futur, l'un aura le FSD Computer, pas l'autre.

FSD computer c est hardware 3 ou c est du soft. 

[mardar63]

il y a 5 minutes, Stan41 a dit :

FSD computer c est hardware 3 ou c est du soft. 

=hardware 3

[njul]

FSD computer c est hardware 3 ou c est du soft. 

C'est les deux

[Patrick7814]

Je vais être un peu  hors sujet mais il ne faudrait pas oublier le principal : la voiture est merveilleuse et nous avons eu un cadeau inestimable : la prise CCS EU qui n'était pas prévue quand j'ai réservé (juillet 2017) et qui nous a (gratuitement) ouvert tous les nouveaux chargeurs rapides d'Europe. merci Tesla❤️

Personnellement si le FSD est vraiment bien et si Tesla ne me le fournit pas gratuitement, je changerai la voiture ( model Y??)

[Busquet2]

Oui pour le moment.
Dans le futur, l'un aura le FSD Computer, pas l'autre.

Le futur... y’a pas d’unités la dedans

[doli]

Il y a 9 heures, Arnaudc06 a dit :

@doliSauf erreur de ma part en février on ne pouvait pas commander le FSD (Full Self-Driving) avant la baisse de prix (merci de prendre le bon acronyme pour éviter les confusions). Il y avait AP (Autopilot) et EAP (Enhanced AP).

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NoA fait évidement parti de FSD mais c’est une brique parmi d’autres comme la reconnaissance des feux et stop, la navigation en ville, ... 

 

A la configuration en Dec 2018 (pour livraison en 2019) on pouvait prendre le FSD pour environ 1200 € de mémoire, sachant qu'a l'époque il n'était pas encore vraiment disponible.C'était un pari sur l'avenir. En cas de regret après livraison, le "rétrofit" était bien plus cher.

Nota: merci j'ai corrigé FSD

[Mia]

En décembre, le FSD n'était pas configurable directement sur le site, il fallait appeler pour modifier sa commande (et donc être au courant que c'était possible)

En décembre, c'était rien ou EAP, il n'y avait pas l'AP seul

[bobjouy]

Il y a 3 heures, doli a dit :

A la configuration en Dec 2018 (pour livraison en 2019) on pouvait prendre le FSD pour environ 1200 € de mémoire, sachant qu'a l'époque il n'était pas encore vraiment disponible.C'était un pari sur l'avenir. En cas de regret après livraison, le "rétrofit" était bien plus cher.

Nota: merci j'ai corrigé FSD

3200€

[doli]

il y a 56 minutes, bobjouy a dit :

3200€

Bon, on va pas chipoter pour 2000 €, mais j'avais bon pour les centaines !   

[Diabzox]

Après un SMS le 04/03 m'indiquant la gratuité de l'AP sur ma TM3, livraison le 02/04

Mail reçu ce jour vers 18H00: 

 

Objet : Free Autopilot upgrade - update 

Hello Ludovic,

We have received an update about the free Autopilot upgrade. It will be pushed out here in June to the customers that are eligible for it, I double checked to make sure that you would be on that list and you are! 


Kind regards,
Cecilia | Customer Support Specialist, EMEA Customer Support
Call Us | [email protected]

 

On dirait que les choses bouges... mais toujours rien sur la voiture x)

[Hart]

Le 02/06/2019 à 09:14, bobjouy a dit :

Le 02/06/2019 à 09:06, Stan41 a dit :

Pour le moment EAP OU FSD il n y a pas de différence. 

Oui pour le moment.

Dans le futur, l'un aura le FSD Computer, pas l'autre.

 

Ceux qui on commandé l'EAP et ont été livré à partir du 1 Mars auront le FSD (donc le HW3) sans coût supplémentaire.

 

[STSUKX]

Il y a 3 heures, Diabzox a dit :

Après un SMS le 04/03 m'indiquant la gratuité de l'AP sur ma TM3, livraison le 02/04

Mail reçu ce jour vers 18H00: 

 

Objet : Free Autopilot upgrade - update 

Hello Ludovic,

We have received an update about the free Autopilot upgrade. It will be pushed out here in June to the customers that are eligible for it, I double checked to make sure that you would be on that list and you are! 


Kind regards,
Cecilia | Customer Support Specialist, EMEA Customer Support
Call Us | [email protected]

 

On dirait que les choses bouges... mais toujours rien sur la voiture x)

Comme j’aimerais y croire mais pour l’instant, je ne leur fait plus confiance, je jugerai sur pièce.

[adrien3781]

bonjour,

 

je les ai eu en début de semaine pour un problème de facturation. 

 

Il m'a été confirmé que j'aurais le FSD et qu'il faudrait une intervention en atelier pour changer la carte. On m'a dit que cela se déclenchait par vagues, un peu comme les mises à jour, au petit bonheur la chance. Mais on m'a confirmé que cela était indiqué dans le dossier et confirmer. Bref Wait and see comme d'habitude. 

[Diabzox]

Promesse tenue pour ma part !!!!

[STSUKX]

Il semblerait que la résistance commence à s’organiser.

 

Ceux là ont reçu leur activation sur le champ.

 

https://electrek.co/2019/06/09/tesla-owners-protest-factory-model-3-price-drop/

 

Tesla n’aime pas la mauvaise pub.

[jefdj]

Il y a 3 heures, Diabzox a dit :

Promesse tenue pour ma part !!!!

NICE ! 

Sur ton compte Tesla, sur le site, tu vois l'ajout du FSD?

 

Merci.