147 Euros pour une réparation de crevaison en SC...

[Tony35540]

Bonjour à tous et toutes.

 

Ayant une crevaison lente depuis des mois et rajoutant un peu d'air toutes les semaines, je me décide la semaine dernière à faire réparer ça vu que la pression baisse de plus en plus rapidement. Je pars pour Rennes en me disant que c'est mieux de passer par Tesla vu qu'ils ont un petit rappel (sur la clim) à effectuer en même temps.

Arrivé la bas, la demoiselle m'annonce le tarif en vigueur : 155Euros ! Je lui demande si le prix comprend le pneu, elle me répond que c'est le tarif recherche de fuite... (donc près de 100 euros pour balancer du savon sur un pneu et regarder ou sortent les bulles). Bref, je suis coincé, mon pneu perd plus d'un Bar par heure...J'accepte.

 

Le café offert est beaucoup moins bien passé dans ces conditions.

Ils y on passé moins d'une heure ( Rappel isolation tuyaux de clim compris), donc j'ai payé tout de même la bagatelle de 147Euros, pour un champignon à l'intérieur du pneu...

 

Mis à part l'accueil et la gentillesse de l'équipe, je dis que le tarif est tout simplement du vol.

J'aurai du aller voir mon garagiste du coin et payer 30 ou 40 euros et tout le monde aurait été content (En plus ils sont très sympas aussi ! )

Je suis le seul qui s'est fait "enfler" de la sorte avec le SC Tesla ? 

Connaissez vous un moyen de faire une réclamation au siège de Tesla ?

[cr1cr1]

Je ne comprends pas ton problème : ce n'est pas du vol, ils t'ont bien annoncé la couleur avant que tu n'acceptes, tu n'avais aucune surprise. 

Les SC disposent de techniciens globalement qualifiés dans pleins de sujets. La conséquence est qu'ils ont un coût horaire et forfaitaire bien supérieur à ton "garagiste du coin". D'ailleurs même avec une perte de 1 bar par heure, tu avais bien le temps d'aller voir ton "garagiste du coin" pour te faire poser ton champignon. 

 

Solution pour l'avenir : prends soin d'avoir un kit de réparation dans ton frunk!

[Busquet2]

Le 13/04/2022 à 09:53, Tony35540 a dit :

J'accepte.

Quelle idée !

Le 13/04/2022 à 09:53, Tony35540 a dit :

J'aurai du aller voir mon garagiste du coin et payer 30 ou 40 euros et tout le monde aurait été content

Voilà. (sachant que c'est plutôt 20 euros 🤐 en général)

 

Cela dit, ils ont fumé la moquette pour proposer ce prix, c'est que ça doit les emmerder de poser des champignons. Mettre un tarif hors de prix doit dissuader les clients, apparemment ça n'a pas suffit pour toi 🤐

Modifié avril 13, 2022 par Busquet2

[Ome]

Le 13/04/2022 à 10:09, cr1cr1 a dit :

Je ne comprends pas ton problème : ce n'est pas du vol, ils t'ont bien annoncé la couleur avant que tu n'acceptes, tu n'avais aucune surprise. 

Les SC disposent de techniciens globalement qualifiés dans pleins de sujets. La conséquence est qu'ils ont un coût horaire et forfaitaire bien supérieur à ton "garagiste du coin". D'ailleurs même avec une perte de 1 bar par heure, tu avais bien le temps d'aller voir ton "garagiste du coin" pour te faire poser ton champignon. 

 

Solution pour l'avenir : prends soin d'avoir un kit de réparation dans ton frunk!

Quelle condescendance 🤨 

C'est du vol est une simple expression, cela signifie qu'appliquer un prix 5x supérieur à la concurrence est incroyable

 

Quand aux super techniciens c'est franchement n'importe quoi et irrespectueux  pour ceux des autres marques tout aussi compétent. On dirait un fan d'Apple super content des "Genius" qui remplacent les vendeurs

 

Vous faites beaucoup de mal à Tesla avec ce genre de comportement. On a juste envie de détester la marque et ses fans 

[Pahtath]

Le 13/04/2022 à 11:22, Ome a dit :

Vous faites beaucoup de mal à Tesla avec ce genre de comportement. On a juste envie de détester la marque et ses fans 

 

On rappellera cependant qu'en France, les prix sont libres et, ceci maintenant avec ma casquette de modérateur, il est important de respecter les opinions de chacun.

Dont acte.

[wizz]

Tesla n'est pas intéressé par l'entretien.

C'est bien pour ca que ma modèle 3 n'a pas de carnet d'entretien.

Même ma carrosserie à été refaite par un prestataire à quelques km de mon SC.

 

Les techniciens sont la pour les trucs importants et technique comme les rappels.

Donc il facturent plein pot pour faire comprendre qu'il faut aller ailleurs.

Je l'ai très vite compris et ca m'arrange, mon SC est à 120 km de chez moi.

[Busquet2]

Le 13/04/2022 à 11:51, wizz a dit :

Donc il facturent plein pot pour faire comprendre qu'il faut aller ailleurs

 

Le 13/04/2022 à 10:44, Busquet2 a dit :

Mettre un tarif hors de prix doit dissuader les clients

🤗

[farenas]

Le 13/04/2022 à 09:53, Tony35540 a dit :

Bref, je suis coincé, mon pneu perd plus d'un Bar par heure...J'accepte.

 

Le café offert est beaucoup moins bien passé dans ces conditions.

Ils y on passé moins d'une heure ( Rappel isolation tuyaux de clim compris), donc j'ai payé tout de même la bagatelle de 147Euros, pour un champignon à l'intérieur du pneu...

 

Mis à part l'accueil et la gentillesse de l'équipe, je dis que le tarif est tout simplement du vol.

Tout est dans la première phrase

Tu avais le sentiment de ne pas pouvoir faire autrement.

 

afin d’éviter d’en tomber en rade dans un endroit peu propice à l’arrêt bucolique, j’aurai moi aussi hésité à confier ma voiture à Tesla

Toutefois le tarif est simplement hallucinant 

 

Le 13/04/2022 à 09:53, Tony35540 a dit :

J'aurai du aller voir mon garagiste du coin et payer 30 ou 40 euros et tout le monde aurait été content (En plus ils sont très sympas aussi ! )

Je suis le seul qui s'est fait "enfler" de la sorte avec le SC Tesla ? 

Connaissez vous un moyen de faire une réclamation au siège de Tesla ?

Pas de réclamation possible, tu connaissais le tarif à l’avance, mais oui la prochaine fois je parie que tu iras voir ton garagiste du coin.

[vanquishV12]

Hallucinant ce tarif en effet, mais il a été annoncé avant.

 

Quand on pense que c’est 9€ chez carter cash… (recherche de fuite puis réparation)

[Mathieu82]

Ah oui ça pique. Au moins ce forum permet d'avoir des astuces. Ici, ne pas aller chez Tesla pour une crevaison.

[matesla3etaitsurleglovis]

Même  truc pour mettre mes pneus hiver en octobre. 2 heures de travail facturées... je leur ai demandé si je pouvais le faire ailleurs la prochaine fois.  Réponse immédiate oui, aucun problème. 

Je vais donc chez auto 5 le wé prochain...

 

En gros: oui, ça les ennuie et ils sont contents qu' on aille ailleurs 

[jordane35400]

Le 13/04/2022 à 13:14, vanquishV12 a dit :

Hallucinant ce tarif en effet, mais il a été annoncé avant.

 

Quand on pense que c’est 9€ chez carter cash… (recherche de fuite puis réparation)

Ou euromaster qui est agrée Tesla pour 23€, j'en suis très satisfait pour ma grosse pointe dans mon michelin ps4

[cr1cr1]

Le 13/04/2022 à 11:22, Ome a dit :

Quelle condescendance 🤨 

C'est du vol est une simple expression, cela signifie qu'appliquer un prix 5x supérieur à la concurrence est incroyable

 

Quand aux super techniciens c'est franchement n'importe quoi et irrespectueux  pour ceux des autres marques tout aussi compétent. On dirait un fan d'Apple super content des "Genius" qui remplacent les vendeurs

 

Vous faites beaucoup de mal à Tesla avec ce genre de comportement. On a juste envie de détester la marque et ses fans 

Non, aucune condescendance dans mon propos. 

Et non, je ne suis pas un "Tesla fan" comme tu sembles le sous-entendre. Regarde mes messages plutôt que d'apporter un jugement un peu hâtif...

 

Je réitère, je ne comprends pas trop le comportement de l'acheteur qui se voit annoncer le prix à l'avance, accepte la proposition puis veut faire une réclamation après avoir payé le prix annoncé. Il doit manquer un morceau dans l'histoire : un copain a-il indiqué à @Tony35540 que ça coutait entre 30 et 40€ max ? S'est-il senti floué ? C'est possible et je peux le comprendre.

 

J'ai moi-même fait changer un pneu crevé sur le flanc chez Tesla il y a bientôt 2 ans. Je savais que je payais plus cher qu'en allait autre part mais je m'étais fixé une contrainte : je voulais mon pneu de suite car j'avais un déplacement que je voulais faire avec ma voiture. 

Ils m'avaient bien indiqué par avance que ce type de prestation coûte cher chez eux. Après coup, j'avais d'ailleurs eu les explications du responsable après-vente et c'est lui qui m'a indiqué ce que j'ai écrit dans mon message précédent : des techniciens formés à de nombreuse compétences électriques. A l'époque, ce n'était pas le cas pour la majorité des autres marques, je le maintiens. 

 

Indépendamment des formations, Tesla choisit son business model. Ils ne veulent faire que l'essentiel en après-vente, pas les retouches de carrosserie, les réparations de pneus ou autres petites interventions. C'est leur droit ! On peut ne pas être d'accord mais alors on ne se plaint pas si on accepte. C'est comme si tu allais t'acheter un café sur les Champs et que tu te plains du prix après l'avoir bu : un café en périphérie de Paris est 4x moins cher ! 

Modifié avril 14, 2022 par cr1cr1
ortograf

[Ome]

Le 13/04/2022 à 19:55, cr1cr1 a dit :

Non, aucune condescendance dans mon propos. 

Et non, je ne suis pas un "Tesla fan" comme tu sembles le sous-entendre. Regarde mes messages plutôt que d'apporter un jugement un peu hâtif...

 

Je réitère, je ne comprends pas trop le comportement de l'acheteur qui se voit annoncer le prix à l'avance, accepte la proposition puis veut faire une réclamation après avoir payé le prix annoncé.

Oui Tony35540 ne peut s'en prendre qu'a lui même sur le papier.

Toutefois il a tout de même le droit de se plaindre ici de ce tarif hors sol

 

Pour la justification du prix je préfère ce genre d'explication que la 1ère. Ça sonnait à mes oreilles donneurs de leçon et surtout apportait une justification total à Tesla sans aucun recul. Un gros fan boy quoi

[Pahtath]

Le 13/04/2022 à 20:13, Ome a dit :

Un gros fan boy quoi

(Modération) Dernier avertissement, pas d'attaque personnelle.

Tu as parfaitement le droit de commenter l'actualité Tesla dans les forums dédiés mais tu te dois de respecter la charte.

 

Dont acte (bis), je fais déjà preuve de tolérance.

 

Merci par ailleurs aux participants de ce topic de ne pas attaquer directement @Ome, il n'est nul nécessaire de répondre à une transgression par une autre, sinon je me devrais de faire le ménage.

[MrFurieux]

Le 13/04/2022 à 20:50, Pahtath a dit :

(Modération) Dernier avertissement, pas d'attaque personnelle.

Tu as parfaitement le droit de commenter l'actualité Tesla dans les forums dédiés mais tu te dois de respecter la charte.

 

Dont acte (bis), je fais déjà preuve de tolérance.

Si je traduis correctement le propos de @Ome, "gros fan boy" est le sentiment qu'il avait suite à la 1ere réponse, et il explique que la 2eme réponse plus détaillée l'a fait changer d'avis - c'est pas une 2eme attaque, c'est plutôt un amendement de la 1ere...

[Obs]

Je suis d’accord le prix est prohibitif, mais à ce prix je ne leur fais pas faire et je file chez le premier garagiste du coin... Au pire je leur demande de me regonfler juste pour la route

Modifié avril 13, 2022 par Obs
oublie

[rifilou]

Le 13/04/2022 à 22:05, Obs a dit :

Au pire je leur demande de me regonfler juste pour la route

Pour 140 euros  

[rifilou]

Hello le voisin @Tony35540 avec la TM3 qui m'a fait choisir la mienne  

Honnêtement, ça t'aurait coûté moins cher de passer par l'assistance de ton assurance je pense. Le "dépanneur" aurait certainement pu te mettre une mèche directement.

[Davydive]

Ne blamez pas Tesla, tous les constructeurs font pareil et en plus cela dépend aussi des concessions ou Service Center.

 

Avant de passer chez Tesla j'ai eu du Opel, Renault et Mercedes.

Sur la dernière Mercedes c'était du runflat, j'ai eu une crevaison et je me suis arrêté chez Mercedes pour réparer... "le runflat ne se répare pas, faut changer les pneus !" --> 460€ pour 2 pneus hors pose !

 

Et bien j'ai fait 50kms de plus pour aller au Norauto à côté de mon boulot et eux ils ont réparé mon pneu pour 18€ je crois !

 

Alors oui, suivant la situation, l'urgence ou l'impossibilité de faire autrement, on risque de se faire pigeonner !

PS : et c'est pire si c'est une femme qui arrive chez le garagiste...😧

Modifié avril 14, 2022 par Davydive

[amiral_sub]

à 110€ de l'heure c'est pas déconnant

[Bart]

Tesla ne veut plus s'occuper des pneus, carrosserie etc.

Pour les pneus, ils envoient directement chez Euromaster.

Pour la carrosserie chez leurs carrossiers agrées qui coutent la poduku.

Ils ne font que les opérations "techniques".

De toutes façons, pour tout ce qui est intervention sur les pneus, ce n'est jamais une bonne idée de le faire chez son concessionnaire, ils n'ont aucune plus value et comme c'est le seul domaine où on peut faire marcher la concurrence sans être pieds et poings liés au constructeur, autant en profiter.

Si on m'annonce 147€ pour reboucher un trou, c'est très simple, je vais voir ailleurs ...

[Tony35540]

Le 13/04/2022 à 23:24, rifilou a dit :

Pour 140 euros  

C'est ce que j'aurai du faire...mais vas savoir quand j'aurai pu avoir un autre RDV ailleurs. Je ne peux m'en prendre qu'à moi même ! Mais c'est quand même du vol.

[Bart]

Il est en général plus facile et pratique d'avoir un RDV immédiat chez n'importe quel marchand de pneus (qu'on trouve à tous les coins de rue) que chez Tesla.

[Tony35540]

Tout ça pour dire, que même en étant pas plus bête qu'un autre il arrive de se retrouver "pigeonné" 

Une surfacturation chez le concess n'a rien d'étonnant en temps normal, mais la...🙄