Zeplug > déjà 15 mois d'attente

[Cédric]

Bonjour, 

 

je voudrais vous partager une retour d'expérience avec Zeplug.

En effet j'ai souscris avec eux le raccordement d'une borne au sein du parking de ma copropriété en Juin 2023.
Après quelques travaux début... 2024, ils n'ont toujours pas convenu avec Enedis du raccordement définitif de ma borne au réseau.

Malgré mes nombreuse relance, mon contact me dit depuis plus de 9 mois que la balle est du côté d'Enedis mais de ma vision client final, c'est un problème entre ZEPLUG & Enedis. On est très loin des 8 semaines annoncé par ZEPLUG 

Je voudrais savoir s'il y a des personnes dans mon cas ? 
Ont-elles activé d'autres leviers que les relances (mise en demeure, résiliation) ?

Que feriez vous à ma place ?

[GDuc]

Bonjour !

Ici souscription mi-janvier 2024, 1ère charge réussie sur la borne mi-septembre. On est à 8 mois plutôt que 8 semaines...

Oui j'imagine que tu dois pouvoir résilier ou dénoncer le contrat. Le problème c'est que dans une copropriété qui a cédé à la facilité de signer avec une boîte comme Zeplug, on se retrouve un peu pieds et poings liés. C'est eux ou rien... pas possible de recourir à un autre prestataire... ou alors il faut voir si au niveau de la copropriété il est possible de résilier le contrat avec Zeplug, et de trouver une autre solution... mais alors bon courage...

[Cédric]

Merci pour le retour d'expérience.
Oui je dois voir avec la copropriété... mais cela veut dire attendre la prochaine AG annuelle pour prise de décision... 
C'est très *** car les bornes sont installées mais pas reliées au réseau depuis 9 / 10 mois.

 

 

[GDuc]

Je suppose que ça dépend aussi de l'ampleur des travaux nécessaires côté Enedis. Dans mon cas il n'y a pas eu grand chose à faire. Dans d'autres il faut créer de nouvelles lignes électriques sur la voie publique, ce qui doit nécessiter de solliciter des autorisations administratives.