Retours d'expérience après livraison Model 3

[Redox]

il y a 32 minutes, pailler a dit :

Et te taper 2-300km aller-retour pour venir au rdv pour peu que tu habites un peu loin. On va où là ?

?

Ah ben après c'est le risque si t'es loin d'un SC, moi si ça arrive je leur demanderai de me mettre le RDV au SC de Luxembourg.

Sinon ce serait quoi l'autre solution ? La refuser pour qu'ils corrigent ce qui ne va pas et te la ramène chez toi ? A n'envisager que si problème sérieux...

Perso, sauf gros défaut, je ne la refuserai pas et je ferai réparer soit sur RDV au SC si c'est assez sérieux, soit avec le ranger pour ce qui entre dans ses compétences (à voir si on peut prendre un RDV ranger aussi dans ce cas).

[Richardel]

Citation

Si une des premières TM3 (europe) a été livrée à Mr Pomme

C'est vrai (et si loin dans ce post que je l'ai oublié...)

D'autant plus impardonnable qu'il doit (je pense) être un voisin presque immédiat.

Plusieurs choses me l'ont laissé supposé dont, entre autre, qu'il est passé au SUC de Verviers (ca veut, peut être pas dire grand chose... les distances sont raccourcies en Tesla)?

[REM362]

J'habite dans le nord de la france, croyez-vous qu'il est possible de se faire livrer la voiture en belgique?

[Lord_Casque_Noir]

Non, j'ai posé la question mais en tant que client français, tu ne peux être livré qu'en France, par contre, pour l'entretien ou autre, aucun problème pour aller en Belgique.

Le seul choix possible de livraison pour nous est chambourcy

 

[youpla007]

Moi aussi, je suis dans le Nord. Et je confirme : livraison à Chambourcy mais possibilité de faire l'entretien En Belgique.

[REM362]

il y a 14 minutes, Lord_Casque_Noir a dit :

Non, j'ai posé la question mais en tant que client français, tu ne peux être livré qu'en France, par contre, pour l'entretien ou autre, aucun problème pour aller en Belgique.

Le seul choix possible de livraison pour nous est chambourcy

 

Merci pour la réponse,  je vais me résigner a Chambourcy alors, je n'ai pas encore commandé car j'attends de vendre ma voiture. Peut-être que ca ira mieux dans un ou deux mois quand je passerais commande... ?

[PollyPocket]

Il y a 2 heures, Richardel a dit :

Ceci dit, il y aura peut-être un avantage... d'ici que je la reçoive, il y aura, peut être, une amélioration coté préparation et livraison.

 

Pas encore de model 3 livrées en Belgique (Zaventem) ?

 

Je compte aussi là-dessus, nos malheureux petits camarades essuyant les plâtres (personnel dépassé par les événements) et pâtissant du backlog de commandes déjà passées. Je vise une commande début avril (merci d'avance à mon fleet manager) et livraison pour l'été. J'imagine qu'à ce moment-là la situation dans les DC sera plus sereine. A noter que c'est surtout Chambourcy qui fait l'objet de râleries.

Je suis aussi autour de Bruxelles, on m'a dit que Zaventem ne fait pas de livraisons, il faut aller à Hasselt. Effectivement peu de belges sur ce topic, les acheteurs sont-ils plutôt néerlandophones ? ?

Modifié mars 12, 2019 par PollyPocket

[Richardel]

bah, avec quelqu'un de Chambourcy qui lit le forum (et vu ce qui en est dit), certain qu'ils vont s'améliorer

 

Comme dirait un ancien collègue :

Faut être positif... ne pas dire qu'ils sont mauvais mais dire qu'ils ont un potentiel d'amélioration remarquable...?

[Richardel]

Citation

Effectivement peu de belges sur ce topic, les acheteurs sont-ils plutôt néerlandophones ? ?

Ben avec Zaventem et Hasselt comme seuls points de vente... pas tellement étonnant.

heureusement qu'il y a peu d'entretiens... 200 bornes pour l'effectuer !!!

 

faut dire qu'il y a peu d'incitants pour les VE, en Wallonie

Modifié mars 12, 2019 par Richardel

[PollyPocket]

Y a la Toison d'Or si tu n'as besoin de rien ?

[bobjouy]

Bonjour à tous, j'avais RDV au Service Center de Nantes ce matin.

- ils ont réglé la géométrie pour que mon volant soit droit

- ils ont recheck les phares

- ils ont pris les photos du dessous de la voiture

- ils ont nettoyé et passé l'aspirateur à l'intérieur (sans que je demande)

 

J'ai discuté avec le Store Manager, il m'a confirmé pas de remboursement pour le FSD, par contre on est dans le EAP (early access program), comme aux US.

 

Je lui avais envoyé les photos de ma livraison, lui aussi convient qu'à Chambourcy ils sont débordés.

Le service center passe commande d'un nouveau pare chocs avant, du cache plastique sous le moteur avant, et prendra en charge le coût de la céramique à refaire sur le pare chocs.

 

Maintenant il y aura des délais pour ça, mais au moins je suis confiant sur le fait que tout va bien se passer à partir de maintenant. J'ai de la chance d'avoir un Service Center à proximité.

[Ulric]

PourHello

Je reviens de Chambourcy à l'instant. Rien à voir avec le 2 mars ou ils étaient sous l'eau. La c'était bien plus calme.

Ils ont réglé les phares qui éclairaient bien trop haut

Ils ont réajusté la vitre passager qui n'appuyait pas assez sur le gros joint en haut lorsque la vitre remontait

Ils ont testé l'umc car j'ai eu pas mal d'interruption de chargement (et en fait c'est du a des variations de tension chez moi car en bout de ligne)

 

J'ai été très bien accueilli. Je n'avais pas pris de rdv comme il m'était impossible de les joindre hier (2 heures au tel à attendre). Mais bien que le SAV était full, ils ont accepté tout de même de s'occuper de la voiture. J'ai attendu 3 heures mais régulièrement tenu au courant et j'avais droit au café et viennoiseries à volontés. Ça aide lol. Voiture lavée lorsque je l'ai récupérée

 

Par contre bizarrement ils n'ont pas tous la même façon de voir les choses pour le rechargement. Le mec me disait qu'il ne fallait pas laisser la voiture branchée une fois terminée à 80 ou 90%. Alors que la notice dit l'inverse...

Modifié mars 12, 2019 par Ulric

[djodjo]

il y a 23 minutes, bobjouy a dit :

Bonjour à tous, j'avais RDV au Service Center de Nantes ce matin.

- ils ont réglé la géométrie pour que mon volant soit droit

- ils ont recheck les phares

- ils ont pris les photos du dessous de la voiture

- ils ont nettoyé et passé l'aspirateur à l'intérieur (sans que je demande)

 

J'ai discuté avec le Store Manager, il m'a confirmé pas de remboursement pour le FSD, par contre on est dans le EAP (early access program), comme aux US.

 

Je lui avais envoyé les photos de ma livraison, lui aussi convient qu'à Chambourcy ils sont débordés.

Le service center passe commande d'un nouveau pare chocs avant, du cache plastique sous le moteur avant, et prendra en charge le coût de la céramique à refaire sur le pare chocs.

 

Maintenant il y aura des délais pour ça, mais au moins je suis confiant sur le fait que tout va bien se passer à partir de maintenant. J'ai de la chance d'avoir un Service Center à proximité.

Tu auras peut-être droit au prêt d'une belle modèle S pendant les réparations de ta M3 qui sait...

[naper49]

il y a 3 minutes, Ulric a dit :

j'avais droit au café et viennoiseries à volontés.

Si je suis livré le matin, pourvu que j'ai des problèmes durant quelques heures, je pourrai profiter aussi du déjeuner avant de repartir ?

[Redox]

il y a 3 minutes, Ulric a dit :

Je reviens de Chambourcy à l'instant. Rien à voir avec le 2 mars ou ils étaient sous l'eau. La c'était bien plus calme.

Entre les forums et les retours qui sont faits à Amsterdam (parce qu'ils avaient bien conscience ceux qu'on a au tel que c'était un peu la galère à Chambourcy), ils ont visiblement tenu compte de l'expérience client qui n'était pas correcte !

Tant mieux en tout cas, y a plus qu'à espérer que ça dure ! Si vous passez par là, on croit en vous les gars ! ?

[bobjouy]

il y a 5 minutes, djodjo a dit :

Tu auras peut-être droit au prêt d'une belle modèle S pendant les réparations de ta M3 qui sait...

Possible mais bon c'est pas indispensable pour moi non plus. Ils ont pris le relais pour me filer le câble T2 aussi, et m'ont proposé un Wall Connector en "dédommagement" de mon expérience, je récupère tout ça dans le semaine.

 

[RolandB]

il y a 4 minutes, Redox a dit :

Entre les forums et les retours qui sont faits à Amsterdam (parce qu'ils avaient bien conscience ceux qu'on a au tel que c'était un peu la galère à Chambourcy), ils ont visiblement tenu compte de l'expérience client qui n'était pas correcte !

Tant mieux en tout cas, y a plus qu'à espérer que ça dure ! Si vous passez par là, on croit en vous les gars ! ?

Les dernières pages de ce fil sont beaucoup plus positives concernant Chambourcy, pourvu que ça dure !

Merci pour vos témoignages.

[Fredoso]

Finalement, je reste aussi sur Chambourcy, ils ne peuvent que s'améliorer, et j'essaierai de respecter la C/L!

[Vpphil]

il y a 30 minutes, bobjouy a dit :

Possible mais bon c'est pas indispensable pour moi non plus. Ils ont pris le relais pour me filer le câble T2 aussi, et m'ont proposé un Wall Connector en "dédommagement" de mon expérience, je récupère tout ça dans le semaine.

 

Gratis, le wallConnestor? Finalement, je vais espérer quelques rayures en bas de caisse?

Etant de Rennes, c’est Nantes le plus près pour moi, j’y suis allé deux fois dont un essai. J’ai toujours été très bien reçu. 

[bobjouy]

à l’instant, Vpphil a dit :

Gratis, le wall Connector ?

Oui, heureusement ahah 

[Mr Pomme]

Il y a 1 heure, bobjouy a dit :

Bonjour à tous, j'avais RDV au Service Center de Nantes ce matin.

- ils ont réglé la géométrie pour que mon volant soit droit

- ils ont recheck les phares

- ils ont pris les photos du dessous de la voiture

- ils ont nettoyé et passé l'aspirateur à l'intérieur (sans que je demande)

 

J'ai discuté avec le Store Manager, il m'a confirmé pas de remboursement pour le FSD, par contre on est dans le EAP (early access program), comme aux US.

 

Je lui avais envoyé les photos de ma livraison, lui aussi convient qu'à Chambourcy ils sont débordés.

Le service center passe commande d'un nouveau pare chocs avant, du cache plastique sous le moteur avant, et prendra en charge le coût de la céramique à refaire sur le pare chocs.

 

Maintenant il y aura des délais pour ça, mais au moins je suis confiant sur le fait que tout va bien se passer à partir de maintenant. J'ai de la chance d'avoir un Service Center à proximité.

Et ton volant ne couine plus? 

[Busquet2]

Il ne me reste plus qu’à déménager à Nantes

[bobjouy]

il y a 6 minutes, Mr Pomme a dit :

Et ton volant ne couine plus? 

Nan, ça c'est parti tout seul après quelques jours.

[toolate]

il y a une heure, bobjouy a dit :

Oui, heureusement ahah 

Je ne sais pas si tu mesures la portée de ton exploit, avec tous les problèmes que j'ai eu dans ma vie avec Tesla je n'ai toujours obtenu que "toute leur gratitude"

[Vpphil]

il y a une heure, bobjouy a dit :

Oui, heureusement ahah 

Ceci dit, tu es un excellent ambassadeur de la marque sur ce forum. 

Je viendrai charger chez toi que je viendrais à Nantes ?