Quand ma Model 3 ne voulait plus s'ouvrir...

[tyman92]

Bonjour à tous

 

Au final voici la réponse du service manager :

 

 

"Nous sommes désolés de lire ce retour d’expérience et des incidents ayant touchés votre Model 3. Ceux-ci ne reflètent pas l’expérience vécue par la majorité de nos clients, toutes nos excuses.

Les mésaventures que vous avez rencontrées ont pu être causées par des exemplaires isolés de contrôleurs de sécurité présentant un dysfonctionnement.

 

Néanmoins, notre procédure de garantie a été suivie conformément à ce qu’elle prévoit et nous ne pourrons ainsi aller au-delà de cette prise en charge.

 

Nous espérons que votre Model 3 vous apportera satisfaction dans les mois à venir.

 

Merci de votre implication à nos côtés."

[Invité]

Il y a 19 heures, Rikium a dit :

A rajouter à la liste des potentielles solutions ; Watch (Apple ou Android) avec l'app tierce qui va bien 😊

C'est une idée mais on retombe dans le travers : plus de batterie sur la montre, tu reste dehors...

[bgz38]

Bonjour,

  

 Cette semaine j'ai eu une aventure un peu similaire a celle de tyman92.

 

Lundi matin, je reçois un avertissement sur le téléphone que le système sentinelle s’est arrêté suite a une erreur. De retour à la voiture il n’y a plus de cameras de recul et bien sur plus de régulateur ni d’autopilote. Je peux quand même rentrer à la maison sans problème.

L’après midi, impossible d’ouvrir la voiture aussi bien avec le téléphone qu’avec les cartes. Premier appel à l’assistance qui  réussit a me débloquer mais j’ai perdu toute la configuration : Bluetooth du téléphone plus reconnu, connexion WIFI sur la box impossible et autres paramètres revenu aux valeurs par défaut. Je les rétablis tous et roule un peu dans le quartier.

 

Le lendemain à nouveau impossible d’ouvrir le véhicule. Rappel a l’assistance qui n’arrive pas à réveiller la voiture et donc impossible d’ouvrir les portières à distance. L’appel est remonté d’un niveau et doivent me rappeler. Entre temps la voiture accepte de m’ouvrir les portes, mais à nouveau plus de configuration et écran noire. Hard reset et l’cran s’affiche mais la carte me situe en Californie. L’assistance me demande de rouler pendant une heure pour rééquilibrer le GPS et effectivement la position GPS se corrige rapidement.

Mais l’après midi impossible d’ouvrir la voiture. Cette fois avec l’assistance on prépare le transport de la voiture sur le centre de service de Dardilly qui est le plus proche. Ils doivent rappeler pour confirmer les rendez vous. Entre temps je peux entrer a nouveau dans la voiture. Comme la voiture peux rouler je dois la mener mois même au centre de service, comme il est un peut tard pour aujourd’hui le voyage est reporté au lendemain.

 

Donc le lendemain en me levant je vérifie que je peux  accéder au véhicule. Ouf ça marche… Je désactive la fermeture par éloignement et la laisse ouverte. Une heure après impossible d’entrer dans la voiture. Appel a l’assistance et pendant que je discute avec eux j’arrive ouvrir les portières. Départ pour Dardilly. Pas de problème sur le trajet mais conduite a l’ancienne en surveillant la vitesse mais le GPS fonctionne.

 

J’ai maintenant une M3 de prêt pour un certain temps je pense et j’attends des nouvelle du centre de service.

Je vous tiendrait au courant……

[tben]

cela ressemble beaucoup à une 12 Volt qui est en train de mourir.

[knorkator6]

Sur une 2021 ça me paraît hard, c'est censé tenir 7-8 ans ces bêtes là.

[tben]

tu nous diras

[atome83]

on peu ouvrir a grande distance ? 100KM avec un autre tel enregistré ?

et autoriser démarrage ?

merci

Modifié mai 9, 2021 par atome83

[bgz38]

Bien sur que je vous tiendrai au courant de la suite ....

 

il y a 19 minutes, atome83 a dit :

on peu ouvrir a grande distance ? 100KM avec un autre tel enregistré ?

et autoriser démarrage ?

merci

 

Oui a partir d'un téléphone enregistré et via l'application Tesla on peut ouvrir la voiture et passer toutes les commandes disponibles dans l'appli. Par contre je suis moins sur pour autoriser le démarrage.

 

J'ai déjà démarré une charge a distance (changé le niveau de charge) a plus de 100Km en fait j’étais a l’étranger.

 

[oxanou]

Il y a 23 heures, knorkator6 a dit :

Sur une 2021 ça me paraît hard, c'est censé tenir 7-8 ans ces bêtes là.

7-8 ans une batterie de 12V, je te trouve très optimiste... mais l'optimisme et une qualité.😉

[knorkator6]

il y a 7 minutes, oxanou a dit :

7-8 ans une batterie de 12V, je te trouve très optimiste... mais l'optimisme et une qualité.😉

Quand on attend sa Tesla SR+ l'optimisme est de rigueur.😀

[d0nd]

Le 30/04/2021 à 11:58, tesl@ddict a dit :

J'ai eu un épisode cocasse moi aussi... 

 

Ma Model 3 s'est refermée avec mon téléphone et ma carte à l'intérieur... Tout cela a 10 km de chez moi... 

 

Impossible d'appeler la femme car pas de téléphone.. 

 

Vraiment cool... 

Pareil pour moi la semaine dernière : je balance mon sac dans le frunk avec à l’intérieur mon iPhone et mon portefeuille (donc carte de démarrage). La voiture se verrouille immédiatement, toute la petite famille à l’intérieur.

Heureusement nous étions à la maison et celle-ci était ouverte, j’ai pu prendre la seconde carte.

Je n’ai pas eu le réflexe de dire à ma femme d’utiliser l’ouverture mécanique.

Quoi qu’il en soit l’ouverture sans clés est très agréable au quotidien mais je me sens néanmoins plus vulnérable depuis que j’ai cette voiture. Je réfléchis à acheter le key fob, même si c’est cher le kilo.

En tous cas conclusion : ne mettez pas votre clé + mobile dans le frunk ^^

[Busquet2]

il y a 38 minutes, d0nd a dit :

toute la petite famille à l’intérieur.

Tu ne pouvais pas ouvrir le frunk par l'écran du coup ?

il y a 39 minutes, d0nd a dit :

Je réfléchis à acheter le key fob, même si c’est cher le kilo.

Surtout qu'elle est très légère 😉

[Mitchell77400]

Moi, j'ai acheté cette bague, je l'ai toujours sur moi, et c'est bien moins cher.

https://fr.aliexpress.com/item/1005002071682324.html?ug_edm_item_id=1005002071682324&edm_click_module=item_detail&tracelog=rowan&rowan_id1=user_browse_remind_1_1_fr_FR_2021-05-11&rowan_msg_id=5258biz_search_product:0:0_1690374$05033bbac2e54daaa93c023b7968b4aa&ck=in_edm_other

[metms]

Bonjour ,

voilà que ça recommence...depuis quelques jours smartphone avec data+bluetooth±GPS actifs dans ma poche , j'arrive et tire sur la poignée mais se présente un grand moment de solitude 🙃 puisque que ma model 3 ne se déverrouille pas .

Je suis alors obligé de sortir le smartphone de ma poche et d'allumer l'écran . Cette fois-ci c'est bon j'arrive à ouvrir la porte.

 

Donc conclusion pour moi => il faut que l'écran de mon smartphone soit allumé pour que la model 3 le détecte.

 

Avez-vous une solution pour éviter ce moment de solitude devant cette voiture si....technologique .

[tity68]

Un keyfob . Je sais c'est 160 balles 

[Thierry60]

Le 12/05/2021 à 08:14, Mitchell77400 a dit :

Moi, j'ai acheté cette bague, je l'ai toujours sur moi, et c'est bien moins cher.

https://fr.aliexpress.com/item/1005002071682324.html?ug_edm_item_id=1005002071682324&edm_click_module=item_detail&tracelog=rowan&rowan_id1=user_browse_remind_1_1_fr_FR_2021-05-11&rowan_msg_id=5258biz_search_product:0:0_1690374$05033bbac2e54daaa93c023b7968b4aa&ck=in_edm_other

Bonjour,

Sur le site il dise : . Mettez une puce vierge dans l'anneau en fibre de carbone, pas besoin de vous soucier de ne pas pouvoir l'ajouter au véhicule.

Il faut rajouter une carte puce?

[Mitchell77400]

Non il faut juste l'appairer comme avec une carte clé Tesla

[Thierry60]

@Mitchell77400.

Merci

[yankee76]

Il y a 4 heures, metms a dit :

 

Donc conclusion pour moi => il faut que l'écran de mon smartphone soit allumé pour que la model 3 le détecte.

 

Avez-vous une solution pour éviter ce moment de solitude devant cette voiture si....technologique .

Parfois,il faut attendre 1 a 2 secondes pour que la voiture reconnaisse le téléphone.

[Milhooz]

Il y a 4 heures, Thierry60 a dit :

Sur le site il dise : . Mettez une puce vierge dans l'anneau en fibre de carbone, pas besoin de vous soucier de ne pas pouvoir l'ajouter au véhicule.

C'est une mauvaise traduction, ça devrait être "Nous avons mis une puce dans un anneau en fibre de carbone"

 

Il y a 4 heures, metms a dit :

Donc conclusion pour moi => il faut que l'écran de mon smartphone soit allumé pour que la model 3 le détecte.

Oui ça peut arriver quand tu arrives vite près de ta voiture et qu'elle est en veille, il faut attendre d'entendre un petit clac qui signifie qu'elle se réveille avant de tirer la poignée.

Sinon ça m'est arrivé 3 ou 4 fois en 14 mois que ça ne veuille pas du tout et dans ce cas, je coupe et remet le Bluetooth de mon téléphone et ensuite ça fonctionne tout de suite.

[laucox]

Bonjour à vous 

Il m'est arrivé la même mésaventure sur ma Renault Zoé ZE50 de 2020

Il y a 2 mois le matin je partais au travail j'ouvre mon portail je monte dans la voiture ( carte mains libre dans la poche du jeans)

Je démarre recule la Zoé dans la rue 

Je descends pour fermer mon portail

Et là j'entends le bip de fermeture des portes

Phares allumés moteur en route et la radio je saisis la poignée de porte

Et stupéfaction rien ne s'ouvre 

J'essaie le coffre les autres portes rien !

J'appuie sur la télécommande rien nada !! La voiture au milieu de la route 

Plus moyen d'ouvrir dépité je rentre prendre la deuxième télécommande et rien ne s'ouvre j'ai beau appuyer rien ne se passe 

Quand j'ai voulu regarder la pile de la télécommande j'ai vu qu'il y avait une mini clé de secours et j'ai pû ouvrir 

Sinon c'était la dépanneuse Renault assistance

Comme quoi il n'y a pas que la model 3 

Je suis persuadé qu'il y a eu dès interférences au niveau des ondes des télécommandes 

Depuis quand je pars je fais attention de ne pas refermer ma porte de voiture

Quand je ferme mon portail

J'espère que cela ne m'arrivera pas sur la Tesla 

Je voulais vous partager ce petit moment de solitude 

 

 

 

 

 

[Patrick-S]

Il y a 5 heures, laucox a dit :

Je suis persuadé qu'il y a eu dès interférences au niveau des ondes des télécommandes 

Dans mon ancienne maison, la télécommande du portail ne fonctionnait pas quand le fils du voisin utilisait sa petite voiture télécommandée…

[Marplij]

J'ai eu un petit soucis, quasiment entièrement imputable à ma négligence, mais qui aurait pu être lourd en conséquences.

 

Je stationne ma Model 3 pour 10 jours dans un parking sous-terrain dans lequel je suis abonné, pour un déplacement professionnel. C'est mon téléphone qui me sert de clé, donc le voiture se verrouille par éloignement dès mon départ.

 

A l'époque, j'avais perdu une de mes cartes (retrouvée depuis) et l'autre était censée être avec moi.

 

A noter qu'on ne capte absolument pas le réseau dans le parking, et pas de wifi non plus.

 

Je rentre de ces dix jours de déplacement, bien crevé et avec une grosse valise. Je vais à ma voiture est là : aucune reconnaissance de mon téléphone. Elle me déclenche même le mode Sentinelle.

 

Pas grave, me dis-je, je vais ouvrir avec ma carte. Et là : impossible de la trouver !

 

Moment de panique, j'essaye d'ouvrir à nouveau avec mon tel, sans succès. Je sors du parking pour trouver du réseau et essayer d'ouvrir la voiture à distance : évidemment la voiture ne capte pas le réseau non plus.

 

Je retourne à la voiture, je tente toutes les portières, le coffre : RIEN.

 

Dépité, je remonte pour appeler mon assurance et demander un dépannage. Je me rends compte que je n'ai pas pris en photo la vignette d'assurance pour donner le numéro de contrat, je retourne donc à la voiture et là : MIRACLE ! Elle détecte mon téléphone et s'ouvre. Quel soulagement ! Et j'ai retrouvé la carte qui était censé être avec moi dans le dossier conducteur. Quel boulet !

 

Maintenant, je m'assure d'avoir toujours la carte à disposition car la reconnaissance du téléphone peut être capricieuse dans les pires moments.

 

Modifié mai 14, 2021 par Marplij

[yankee76]

Il y a 2 heures, Marplij a dit :

 

Pas grave, me dis-je, je vais ouvrir avec ma carte. Et là : impossible de la trouver !

 

Moment de panique, j'essaye d'ouvrir à nouveau avec mon tel, sans succès. Je sors du parking pour trouver du réseau et essayer d'ouvrir la voiture à distance : évidemment la voiture ne capte pas le réseau non plus.

 

Je retourne à la voiture, je tente toutes les portières, le coffre : RIEN.

 

Il n'y a pas besoin de réseau pour ouvrir la voiture, ca marche aussi en Bluetooth !

(Je viens tester a l'instant avec mon téléphone en mode avion.)

[Marplij]

il y a 34 minutes, yankee76 a dit :

Il n'y a pas besoin de réseau pour ouvrir la voiture, ca marche aussi en Bluetooth !

(Je viens tester a l'instant avec mon téléphone en mode avion.)

Ca ne fonctionnaire pas. Ca marquait "Clé sur téléphonne : déconnecté" et impossible d'accéder aux commandes. Je pense que le problème venait justement du Bluetooth.