Quand ma Model 3 ne voulait plus s'ouvrir...

[tyman92]

Bonsoir à tous

 

Petit retour d'expérience après quelques mois en Model 3...

 

Je suis l'heureux propriétaire de cette sublime voiture depuis juin dernier. 

Tout allait bien jusqu'au soir du réveillon de Noël... 

La voiture ne pouvait pas s’ouvrir que ce soit via l’application ou les cartes clés. Le service Tesla à distance ne pouvait rien faire non plus, et évidemment le Père-Noël avait tout laissé dans le coffre...

Appelle de la dépanneuse, manipulation manuelle avec un crochet pour ouvrir la portière (la fonction ventiler marchait encore), vidage de coffre par la banquette arrière et remorquage jusqu'au SC le plus proche... à 200 km. Super réveillon!

 

La panne n’a pas été trouvée à ce moment là mais après 24h et passage au diagnostic, sans erreurs mises en évidence, elle s'était remise à bien vouloir s'ouvrir.

Voiture de location prise en charge par Tesla pour aller la chercher (mais péage + essence à ma charge) et retour pour la région parisienne le lendemain. Trajet sans problème mais avec un peu d'appréhension...

 

Le soir de l'arrivée et après 1000km on était bien inspiré de vider la voiture car le lendemain rebelote : impossible de l'ouvrir...

Deuxième immobilisation, pour la même panne seulement quelques jours après... Direction SC de Chambourcy en dépanneuse. 

Ils ont alors détecté un problème sur le contrôleur de sécurité qui a été changé. Cool l'origine du problème était trouvé !

 

Tout refonctionnait parfaitement jusqu'au dimanche de Pâques où la voiture ne voulait à nouveau pas s'ouvrir... 

Cela a nécessité une troisième immobilisation et nous a empêcher de partir le seul week-end qui était autorisé avant le 3ème confinement...

 

Au final c'est le même contrôleur de sécurité qui est retombé en panne et la pièce a donc été changée une deuxième fois en moins de 4 mois.

Le SC m'assure qu'il n'ont pas eu d'autres alertes en amont de ce contrôleur et que ça ne devrait pas se reproduire une 3ème fois...

 

C'est très inquiétant pour l'avenir et nous sommes dans l'angoisse que cela se reproduise un jour au mauvais moment ! (A l'ascension cette fois ?)

 

Je viens de la récupérer et j'appréhende la suite...

 

Que feriez-vous à ma place ?

 

J'ai fait une demande de geste commercial pour le préjudice subit mais je n'ai pas l'impression qu'ils vont faire quelque chose

 

Bonne soirée

[Thieu75]

Elle a visiblement un problème avec l’institution catholique. Essaye un exorciste peut être ??

 

trêve de plaisanterie, je croise les doigts pour toi que cela ne se reproduise pas. 

[SAABFOREVER]

Je tirerais sérieusement la gueule !  

 

Question bête : puisqu'il y a moyen d'ouvrir la voiture, une fois que l'on connais la manipulation à faire : une fois la voiture ouverte, tu peux la démarrer ?

 

Il y a 20 ans, j'avais une caisse où j'avais laissé les Clés à l'intérieur, le dépanneur a pris une tige (un fil) métallique de 15 cm, passé sur le coté de la portière (pas le long de la vitre) et ouvert la voiture en 1 minute sans rien forcer. Pour la sécurité contre le vol dans la voiture => ZERO !

[tyman92]

Une fois à l'intérieur je pouvais faire joujou (mais pas vraiment l'esprit à ça !) mais ni démarrer ni ouvrir les coffres et boîte gant. En gros tout ce qui touche à la sécurité du véhicule...

 

[metms]

Au bout de 3 fois perso je demanderais le remplacement de la voiture.
Parce que si ta voiture ne reconnait plus tes cartes et ton téléphone , qu'est-ce qui dit qu'elle ne perdrait pas cette reconnaissance en roulant .

[aurone]

Rien que ça , le remplacement de la voiture 1 an après l’avoir achetée

C’est chiant comme soucis , mais déjà ils ont identifié le problème et t’on changé la pièce. Maintenant à voir si ça se reproduit à nouveau, ça n’a pas l’air d’être une panne fréquente.

Le geste commercial je comprends pas trop, la voiture est prise en charge gratuitement sous garantie, il n’y a aucun geste commercial à effectuer de la part de Tesla. Que ça tombe sur des week ends de pandémie, c’est pas de bol et y’a probablement pleins de gens qui ont eu des soucis avec leurs bagnoles ces jours là, on va pas demander un geste commercial dans la mesure où le constructeur a tout fait pour remorquer, diagnostiquer et réparer ta voiture.

[Bart]

Une même panne qui se reproduit plusieurs fois malgré des réparations, ça mérite quand même une petite compensation.

Evidemment, ce n'est pas obligatoire, c'est le principe d'un "geste commercial", un moyen de se faire pardonner et de satisfaire le client et de le dédommager des ennuis causés.

[tben]

comment ont-ils ouvert la voiture alors qu'elle ne pouvait plus s'ouvrir ? peux-tu nous donner plus de détail ?

[pistache]

Ca ne tient pas 3x la même pièce qui serait défectueuse. Soit ils sont en train de changer des pièces au hasard, soit c'est un autre composant qui fait lâcher ce contrôleur et c'est pas lui l'origine du problème.

[Bart]

Je suis aussi de cet avis ...

[bug35b]

il y a 12 minutes, tben a dit :

comment ont-ils ouvert la voiture alors qu'elle ne pouvait plus s'ouvrir ? peux-tu nous donner plus de détail ?

Ce genre de question ne doit pas avoir de réponse sur un forum ouvert a tous, des personnes mal intentionnées pourraient ensuite tirer profit de ces renseignements.😢😢

[tben]

Tu as raison. Désolé

[yankee76]

Il y a 1 heure, tben a dit :

comment ont-ils ouvert la voiture alors qu'elle ne pouvait plus s'ouvrir ? peux-tu nous donner plus de détail ?

Si la fonction "Ventiler" fonctionne encore ,tu peux ouvrir (un peu) les fenêtres ,ensuite avec une tige, il suffit d'appuyer sur le bouton d'ouverture.

[Milhooz]

il y a une heure, bug35b a dit :

Ce genre de question ne doit pas avoir de réponse sur un forum ouvert a tous, des personnes mal intentionnées pourraient ensuite tirer profit de ces renseignements.😢😢

En même temps il suffit de regarder une vidéo sur la voiture ou d'être monté une fois dedans pour savoir qu'il y a un levier d'ouverture mécanique sur la portière. Les personnes mal intentionnées sont déjà au courant.

[tyman92]

il y a 4 minutes, yankee76 a dit :

Si la fonction "Ventiler" fonctionne encore ,tu peux ouvrir (un peu) les fenêtres ,ensuite avec une tige, il suffit d'appuyer sur le bouton d'ouverture.

C'est ça mais en utilisant le levier mécanique

[tesl@ddict]

J'ai eu un épisode cocasse moi aussi... 

 

Ma Model 3 s'est refermée avec mon téléphone et ma carte à l'intérieur... Tout cela a 10 km de chez moi... 

 

Impossible d'appeler la femme car pas de téléphone.. 

 

Vraiment cool... 

Modifié avril 30, 2021 par tesl@ddict

[metms]

Et alors comment tu as fait ?

[tesl@ddict]

J'ai pleuré... 

 

J'ai demandé à un passant d'appeler ma femme, qui ne répondait pas à ce numéro inconnu...

[Milhooz]

il y a 43 minutes, tesl@ddict a dit :

J'ai pleuré... 

 

J'ai demandé à un passant d'appeler ma femme, qui ne répondait pas à ce numéro inconnu...

Ta femme a ensuite ouvert la voiture à distance ?

[MrFurieux]

Il y a 9 heures, pistache a dit :

Ca ne tient pas 3x la même pièce qui serait défectueuse. Soit ils sont en train de changer des pièces au hasard, soit c'est un autre composant qui fait lâcher ce contrôleur et c'est pas lui l'origine du problème.

C'est pas 3x c'est 2x - louche quand même mais ça peut faire la différence entre "quasi-impossible" et "pas de bol"

[Invité]

Il y a 21 heures, tesl@ddict a dit :

J'ai eu un épisode cocasse moi aussi... 

 

Ma Model 3 s'est refermée avec mon téléphone et ma carte à l'intérieur... Tout cela a 10 km de chez moi... 

 

Impossible d'appeler la femme car pas de téléphone.. 

 

Vraiment cool... 

Toujours avoir une carte sur soi : bague, bracelet, porte-clé, implant...😎

[stephane7]

Bonjour à tous,

L'expérience de Tesl@ddict me conforte dans l'idée de ne pas laisser son téléphone et sa carte dans son véhicule quand on est à l'extérieur, par exemple lorsqu'on la débranche.
Quand je pars du boulot, j'avais pris l'habitude d'ouvrir la voiture, de poser mon sac et via l'écran tactile de déverrouiller le câble et de fermer la portière le temps de débrancher le tout.

Je m'assurerai dorénavant d'avoir toujours mon téléphone sur moi !!!!

[tesl@ddict]

Mon téléphone n'était pas détecté pour cause de Bluetooth désactivé... 

 

Punition immédiate... 

[Anakil]

Un bon truc c'est d'utiliser un porte carte au lieu d'un portefeuille (notamment pour ceux qui comme moi n'ont jamais beaucoup d'argent liquide par exemple ou n'en utilise simplement pas la plupart du temps) et de garder la carte dedans et dans votre poche en permanence (en plus, il y a pas mal de modèles sympa en métal pour bloquer le signal des puces des cartes - évitant de se faire voler sur nos cartes de crédits...). Comme c'est assez petit, ça peut rester tout le temps dans la poche et ça gêne pas. Et en cas de fermeture inopportune, on est bon. Et ça m'a déjà servi quand je n'avais pas vu que le téléphone était tombé en panne (je l'avais juste déposé dans son emplacement sans le brancher) et que donc la voiture s'est juste verrouillée quand je suis sorti.  

[Rikium]

Le 01/05/2021 à 09:09, kiki33 a dit :

Toujours avoir une carte sur soi : bague, bracelet, porte-clé, implant...

A rajouter à la liste des potentielles solutions ; Watch (Apple ou Android) avec l'app tierce qui va bien 😊