Probleme bornes charge rapide Corridor Izivia 50KW

[Samuel]

Participé au sondage avec mes aventures de ces deux dernières semaines.

[Samuel]

Je vais expliquer un peu :

weekend dernier tentative de charge sur la Corri-Door de l'aire du haut Koenigsbourg, ça monte à 43kw, la borne ventile de plus en plus, coupure. Je la relance, idem mais encore plus vite. Après x chargements express on a récupéré 20 % de charge.

Ce weekend, on s'arrête charger à l'aire de Sommesous. Début de charge à 43kw. La même !!! La hotline me dit que tout marche bien c'est mon véhicule qui a un problème.

Fâché je tire un peu et m'arrête sur l'aire Ionity de Reims. 9% à l'arrivée, je serre les fesses, paie mes 8€ forfaitaire pour la charge, et la oh miracle ça charge à 75kw, ça ralenti sur la fin, en 50 min on est à 90%... Donc on a chargé plus longtemps et beaucoup plus fort sans souci, la voiture est hors de cause.

On fait tout le trajet retour jusqu'à Metz et par principe je veux essayer la charge à la station Corri-Door de l'Intermarché, impossible de démarrer la charge. Redémarrage de la borne par la hotline mais ne fonctionne toujours pas.

Bref dommage qu'Ionity ne soit pas plus présent en France car la qualité est la.

J'ai bien sûr tous les relevés et des photos si un responsable d'Izivia voulait contrôler mon histoire pour faire bouger les choses.

Le point noir, ma femme ne veut plus partir en vacances en Août avec la voiture, elle n'a pas confiance dans le réseau.

Véhicule : e-niro 64.

Merci de m'avoir lu c'est le début de la thérapie.

edit : j'ai alimenté le Google Doc de recensement des problèmes

 

Modifié juillet 7, 2019 par Samuel
Ajout de l'info sur le Google doc

[Drovich]

Même problème aujourd'hui sur borne izivia. Obligé de relancer après 5mn...

[Daisy Driver]

C'est une catastrophe ces bornes 

Je vais bientôt rentrer chez moi et je suis sur que ces 900km vont être horrible

Samuel sais tu quelle température il faisait car ça m'a fait pareil mais avec une chaleur de fou, j'aimerais savoir si en roulant de nuit ça irait 

[Daisy Driver]

J’ai fait quasiment que de autoroute et première fois que je charge presque a 100%

513km au devinometre ??

bientot le retour ? ?

[fabala]

Je me suis aussi battu ce week-end avec les bornes en surchauffe de Izivia en Charente Maritime et Vendée

[Samuel]

Pour mon weekend en Alsace il faisait 33° et ce weekend le samedi 32°

Donc je sens que je vais aller en vacances de nuit...

[JCJ49]

Bonjour est ce que cela veut dire que l'on peut charger a 100% car je viens d'acheter le nouveau E SOUL ,qui a les même batteries et j'avais avant le soul 30  il chargeait seulement a 94%  voila merci

[Samuel]

Oui jusqu'à 100% mais ça ralenti fortement sur la fin

[JCJ49]

OK je vais tester prochainement ,merci

[k-Nabeesse]

Le 05/07/2019 à 12:10, k-Nabeesse a dit :

Oui c’est une honte, j’ai fais un tweet à ce sujet au ministère de la transition et à izivia...

Je vais demander sur twitter aussi à M de Rugy si entre deux homards il peut se pencher sur la question....

[Daisy Driver]

Premier arrêt à l’air de Montélimar et la borne izivia de chez Corridorr fonctionne parfaitement à 24 degrés ?

la chaleur et belle et bien le problème majeur de ces bornes 

Un conseil roulez de nuit 

 

[Daisy Driver]

Deuxième charge à Macon et toujours aucun problème ?

[Daisy Driver]

Dernier arrêt à la borne de Langres noidant et toujours impeccable !

Aucun problème, les bornes souffrent lors de grands froids et de fortes chaleurs 

Il va vraiment falloir installer des minis systèmes de pompes à chaleurs à l’intérieur 

[k-Nabeesse]

ou simplement les abriter, elles sont toujours en plein cagnar. 

[tompouss28]

Mail reçu de IZIVIA:     Chers(es) utilisateurs, Afin de se préparer aux fortes chaleurs pouvant impacter les bornes de recharge ou à une sur-utilisation des bornes liées à une haute fréquentation, durant la période de chassé-croisé, le système d’alimentation a été amélioré sur tout le réseau. Or suite à l’installation du nouveau matériel, nous avons constaté des problèmes de qualité de service sur le réseau depuis le 20 juin.   Nous avons immédiatement sollicité la société EVBOX, fabricant de ces bornes qui a mis toutes ses équipes sur le sujet afin de comprendre l’origine du problème et apporter le bon correctif. Selon leur diagnostic, les dysfonctionnements provoquant des coupures intempestives lors de vos recharges, seraient lié à un défaut de mise à jour de leur logiciel. Préalablement à ces dysfonctionnements, et depuis plusieurs semaines, IZIVIA effectue une opération renforcée de maintenance sur tout le réseau Corri-Door pour en assurer la pleine opérabilité durant la période de vacances d’été. Une mesure qui se veut à la fois préventive et corrective pour maintenir une qualité d’utilisation du réseau satisfaisante pour tous les utilisateurs.

UNE MOBILISATION COMPLÈTE DES ÉQUIPES

De nombreux tests ont été effectués par nos équipes et EVBOX pour rétablir au plus vite la situation. Ce correctif a déjà été déployé sur une majorité des bornes du réseau EVBOX, le jeudi 11 juillet à 9h. Afin de vous tenir informé, une hotline d’assistance technique reste joignable 7j/7 24h/24 au : 09 72 58 51 80 (appel non surtaxé). Restez informé de l’avancée des opérations grâce aux informations diffusées sur notre blog www.izivia.com/le-blog-100-electrique et sur nos réseaux sociaux. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour limiter l’impact et la durée de ce problème sur le réseau, nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée sur vos trajets.

Modifié juillet 12, 2019 par tompouss28

[Zzzzz]

il y a 36 minutes, tompouss28 a dit :

UNE MOBILISATION COMPLÈTE DES ÉQUIPES

Ca doit faire 2 personnes à tout casser !

[rodge]

Je viens de faire montargis brides les bains, au lieu de la a6 j'ai pris la n7 avec une charge à lapalisse du sde03 (toute ressemblance avec un reportage tv est complètement fortuite... ) 40min pour faire 44-80%, arrêt suivant à l'isle d'abeau sur une corridor, badge sodetrel non reconnu, redémarrage de la borne, rien a faire... J'appelle l'assistance, le serveur de supervision est tombé plus rien ne fonctionne.... J'avais de quoi aller à l'hôtel ou je charge ce soir... Restait 54km , une pensée pour ceux qui pensaient traverser la France avec easy via et qui se retrouvent avec  hé z'y va !

[Antoine41]

Le 12/07/2019 à 22:49, tompouss28 a dit :

Mail reçu de IZIVIA:     Chers(es) utilisateurs, Afin de se préparer aux fortes chaleurs pouvant impacter les bornes de recharge ou à une sur-utilisation des bornes liées à une haute fréquentation, durant la période de chassé-croisé, le système d’alimentation a été amélioré sur tout le réseau. Or suite à l’installation du nouveau matériel, nous avons constaté des problèmes de qualité de service sur le réseau depuis le 20 juin.   Nous avons immédiatement sollicité la société EVBOX, fabricant de ces bornes qui a mis toutes ses équipes sur le sujet afin de comprendre l’origine du problème et apporter le bon correctif. Selon leur diagnostic, les dysfonctionnements provoquant des coupures intempestives lors de vos recharges, seraient lié à un défaut de mise à jour de leur logiciel. Préalablement à ces dysfonctionnements, et depuis plusieurs semaines, IZIVIA effectue une opération renforcée de maintenance sur tout le réseau Corri-Door pour en assurer la pleine opérabilité durant la période de vacances d’été. Une mesure qui se veut à la fois préventive et corrective pour maintenir une qualité d’utilisation du réseau satisfaisante pour tous les utilisateurs.

UNE MOBILISATION COMPLÈTE DES ÉQUIPES

De nombreux tests ont été effectués par nos équipes et EVBOX pour rétablir au plus vite la situation. Ce correctif a déjà été déployé sur une majorité des bornes du réseau EVBOX, le jeudi 11 juillet à 9h. Afin de vous tenir informé, une hotline d’assistance technique reste joignable 7j/7 24h/24 au : 09 72 58 51 80 (appel non surtaxé). Restez informé de l’avancée des opérations grâce aux informations diffusées sur notre blog www.izivia.com/le-blog-100-electrique et sur nos réseaux sociaux. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour limiter l’impact et la durée de ce problème sur le réseau, nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée sur vos trajets.

yzon même pas honte...

[cuagny]

Bonsoir,

Je n'ai eu aucun soucis vendredi passé et j'ai testé plusieurs bornes :

https://forums.automobile-propre.com/topic/1er-long-trajet-nord-sud-16849/

[rodge]

il y a ecrit des problemes depuis le 20 juin mais l'année n'est pas indiquée... vu que j'ai eu ma premiere zoé en oct 2015, ma premiere tentative ratée (suivie de beaucoup d'autres) sur sodetrel en juillet 2016 ....ca fait donc 3 ans qu'ils sont au courant ..

 

Modifié juillet 17, 2019 par rodge

[Positron]

Echange par mail avec Izivia suite à un problème rencontré sur une borne Izivia samedi 13 juillet... Je suis client puisque j'ai le badge Access:

 

Mon message:

"Bonjour, samedi 13 juillet, j’ai expérimenté des problèmes de charge avec mon badge Izivia XXXX sur la borne de l’A72 - Aire de la Plaine du Forez EST. La charge s’est systématiquement interrompue après 2 ou 3 minutes. Après 4 lancements, j’ai dû renoncer. Je n’ai pu charger que 4% de ma batterie, or mon compte fait état de 4 euros de frais au total pour ces 4 tentatives. Cela ne me semble pas très correct de faire payer alors que le service n’a pas été rendu. Mes autres sessions sur le réseau Izivia ont fonctionné normalement (à Gerzat, puis sur l’A75). Merci. Cordialement."

 

La réponse laconique du "service client":

"Suite à votre mail, nous vous informons que vous êtes facturé au temps de branchement et non à l’énergie délivrée. Or les sessions de charges facturées sont des charges ou l’énergie à bien été délivrée. Aucune anomalie n’a été détectée sur cette station, nous ne pouvons donc faire de geste commercial."

 

Et bien, dès que Ionity sera là... comment dire, je me passerai d'EDF !

[fabala]

j'ai eu la même réponse, je leur ai dit que c'était faux, je pouvait parfaitement brancher sans être facturé, c'est bien le lancement de la charge qui déclenche la facturation et accessoirement dans leurs conditions générales, à aucun moment ils ne parlent de facturation au temps de branchement mais bien de charge. Il ne faut pas les lâcher, me concernant je m'oppose au prélèvement tant que je n'ai pas trouvé un accord satisfaisant sur ce qu'ils me facturent

[Agfa]

Il y a 3 heures, Positron a dit :

Et bien, dès que Ionity sera là... comment dire, je me passerai d'EDF !

J'espère que tu as déjà changé de fournisseur d'électricité à ton domicile? 

Moi je suis passé chez Ilek, et je sais que ce qui reste de mon paiement après impôts, TVA, taxes, est versé à un petit producteur d'hydro-électricité dans l'Ariège.

Et non plus à ces gros lourdauds d'EDF, avec leur fameux Comité Central d'Entreprise

[Positron]

Oui, j'ai viré EDF depuis 5 ans, et avec mes 6,7 kWc de PV, je n'achète plus grand chose au réseau... mais sur l'autoroute, pour le moment, on n'a pas trop le choix