On en est où de la commande ?

[Khayyam]

Le 12/07/2022 à 12:14, polrez a dit :

Ouais enfin quand certains commerciaux Renault Dacia font 1 faute par mot et qu'ils mettent 15 jours pour te sortir un bon de commande c'est qu'il y a des erreurs de recrutement comme partout. Certains ne sont clairement pas voués à être commercial. 

N'oubliez pas que pour qu'une entreprise fonctionne correctement il faut que l'expérience client soit bonne et cela passe par de la communication. Ce sujet du forum ne fait que montrer à travers des dizaines de pages que Dacia n'est pas bon là dessus et que l'expérience client de certains sur leur commande n'est pas bonne... 

Je vous rassure c'est pareil voir pire chez Tesla. 

A titre personnel j'en suis à 1 semaine de retard et je n'ai aucune communication sur la livraison alors que j'ai indiqué à mon commercial l'expiration de mon CT. Du coup c'est l'incertitude complète et je suis incapable de savoir si ça vaut le coup de le refaire ou si je vais être livré le lendemain. Ce n'est pas facile de s'organiser quand les commerciaux ne répondent pas... 

Les plupart des commerciaux sont incompétent et manque de professionnalisme mais malheureusement comme dans tous les corps de métier, les gens s'en tapent si sa ne les concerne pas. Les commerciaux s'en tape texto on m'a dit "si vous êtes pas content résilier votre bon de commande votre voiture ira a quelqu'un d'autre" je suis actuellement en vélo de peur que la voiture que j'ai me lâche car a la base on m'avait assuré une livraison pour le 26 mai malgré plusieurs contacts pour expliquer ma situation depuis début juin. J'ai enfin réussi à joindre le responsable des ventes qui en lui expliquant ma situation depuis 1 mois et demi m'a dit "c bien il fait en beau en se moment" je lui ai demandé de répété il a pas osé et heureusement pour lui. Après je passe sur le forum et on lis faut être patient avec les pauvres commerciaux. 😂😂😂😂😂😂🤣🤣🤣🤣🤣 On s'étonne que la société par en cacahuètes.

[Khayyam]

Livraison estimée entre le 16 juillet au 25 juillet décalé se jour entre le 24 et le 31 juillet. Une question de jour j'espère. 😅

[heisenbug_49]

Ça sent la livraison cette semaine pour ma part ! 🤩 La concession a reçu plein de jolies spring vendredi dernier! 👀 Je sens un petit coup de fil arriver demain 🙏

Modifié juillet 17, 2022 par heisenbug_49

[Khayyam]

Le 18/07/2022 à 00:05, heisenbug_49 a dit :

Ça sent la livraison cette semaine pour ma part ! 🤩 La concession a reçu plein de jolies spring vendredi dernier! 👀 Je sens un petit coup de fil arriver demain 🙏

👍👍 Super depuis le temps, j'espère que la mienne va pas tarder ☺️ tiens nous au courant.

[Jess8486]

Après appelle à ma concession ce jour. La voiture est toujours au port du Havre. Pourtant celle-ci a demandé le déblocage depuis le 17 juin . D’après ma concession, c’est l’embouteillage au port du Havre 😡

[Khayyam]

Le 18/07/2022 à 22:14, Jess8486 a dit :

Après appelle à ma concession ce jour. La voiture est toujours au port du Havre. Pourtant celle-ci a demandé le déblocage depuis le 17 juin . D’après ma concession, c’est l’embouteillage au port du Havre 😡

On est tous dans le même bateau malheureusement ici c pareil, j'ai réussi à me faire prêter une Spring car je n'ai plus de voiture actuellement en attendant la Spring.

[heisenbug_49]

Moi aussi j'ai du nouveau, mais c'est assez insolite. 😅

 

La personne chargée des livraisons m'a appelé ce jour pour me dire que la voiture était arrivée en concession. Mais... 😏 étant donné que j'avais pris l'option "antenne requin", le préparateur dit que cette option n'est pas possible avec la Dacia Spring ! 😱 What?! On parle d'une option qui était disponible sur le configurateur officiel en-ligne et que la commerciale elle-même nous a proposé le jour de la commande... Encore un bug dans la matrice ? 🤪

 

Résultat : le chargé de livraison me rappelle demain pour me confirmer si c'est possible ou pas. Je lui ai dit que si ce n'était pas possible, il n'avait qu'à m'offrir un câble T2 pour le retard et que je recevrai le véhicule sans faire d'histoire...

[mickael92]

Le 18/07/2022 à 23:54, heisenbug_49 a dit :

Je lui ai dit que si ce n'était pas possible, il n'avait qu'à m'offrir un câble T2 pour le retard et que je recevrai le véhicule sans faire d'histoire...

C'est très bien comme cela...

[Devonus]

Le 18/07/2022 à 23:54, heisenbug_49 a dit :

Moi aussi j'ai du nouveau, mais c'est assez insolite. 😅

 

La personne chargée des livraisons m'a appelé ce jour pour me dire que la voiture était arrivée en concession. Mais... 😏 étant donné que j'avais pris l'option "antenne requin", le préparateur dit que cette option n'est pas possible avec la Dacia Spring ! 😱 What?! On parle d'une option qui était disponible sur le configurateur officiel en-ligne et que la commerciale elle-même nous a proposé le jour de la commande... Encore un bug dans la matrice ? 🤪

 

Résultat : le chargé de livraison me rappelle demain pour me confirmer si c'est possible ou pas. Je lui ai dit que si ce n'était pas possible, il n'avait qu'à m'offrir un câble T2 pour le retard et que je recevrai le véhicule sans faire d'histoire...

Je pense que c’est un bug, j’avais pris renseignement il y a quelques mois et encore en ce week-end ça existe pas et du fait de la forme du toit autour de l’antenne ça semble compliqué de mettre une antenne Shark.

 

ma femme compte se prendre une spring kaki, certains ont-ils fait ce choix ? La CC nous annonce février (sans plus de précisions) pour une commande dans les jours à venir et explique le retard du fait d’un atelier peinture qui serait parti en cendre et donc pas de peinture possible actuellement.

 

[Bergil]

Dans le suivi sur le site de ' My renault ', la mention  'Ordertracking ' a disparu !!

Est que cela est déjà arrivé à quelqu'un ?

[heisenbug_49]

Le 19/07/2022 à 09:05, Bergil a dit :

Dans le suivi sur le site de ' My renault ', la mention  'Ordertracking ' a disparu !!

Est que cela est déjà arrivé à quelqu'un ?

Oui, moi c'était disparu il y a peu de temps (je vous laisserai retrouver la date de mon Post). Pour ma part ça s'est passé deux semaines avant l'arrivée du véhicule en concession.

[Bergil]

Le 19/07/2022 à 09:13, heisenbug_49 a dit :

Oui, moi c'était disparu il y a peu de temps (je vous laisserai retrouver la date de mon Post). Pour ma part ça s'est passé deux semaines avant l'arrivée du véhicule en concession.

Super ! j'espere que se sera la meme chose pour moi

Merci

[Richard750]

Le 19/07/2022 à 09:05, Bergil a dit :

Dans le suivi sur le site de ' My renault ', la mention  'Ordertracking ' a disparu !!

Est que cela est déjà arrivé à quelqu'un ?

Moi aussi depuis le 6 ou le 7 juillet.

Livraison toujours estimée entre le 23 et le 31 Août mais pas encore reçu la carte grise.

Après un coup de fil à mon concessionnaire, la mienne est toujours sur le bateau.

Celle de ma conjointe est au port du Havre depuis le 4 juillet (carte grise reçue le 7). Il y a beaucoup de problèmes pour trouver des camions de transport de voiture en France selon mon vendeur, la livraison est repoussée de 15 jours minimum (voir beaucoup plus car période de vacances).

 

Modifié juillet 19, 2022 par Richard750

[Khayyam]

Le 18/07/2022 à 23:54, heisenbug_49 a dit :

Moi aussi j'ai du nouveau, mais c'est assez insolite. 😅

 

La personne chargée des livraisons m'a appelé ce jour pour me dire que la voiture était arrivée en concession. Mais... 😏 étant donné que j'avais pris l'option "antenne requin", le préparateur dit que cette option n'est pas possible avec la Dacia Spring ! 😱 What?! On parle d'une option qui était disponible sur le configurateur officiel en-ligne et que la commerciale elle-même nous a proposé le jour de la commande... Encore un bug dans la matrice ? 🤪

 

Résultat : le chargé de livraison me rappelle demain pour me confirmer si c'est possible ou pas. Je lui ai dit que si ce n'était pas possible, il n'avait qu'à m'offrir un câble T2 pour le retard et que je recevrai le véhicule sans faire d'histoire...

Perso je préfère le câble T2 ☺️☺️

[Khayyam]

Le 19/07/2022 à 09:26, Richard750 a dit :

Moi aussi depuis le 6 ou le 7 juillet.

Livraison toujours estimée entre le 23 et le 31 Août mais pas encore reçu la carte grise.

Certain concessionnaire attendent d'avoir la voiture pour demander la carte grise, d'autre la demande des l'arrivée du bateau. Mon commercial a ordre de sa direction d'attendre d'avoir la voiture pour faire la demande.

[heisenbug_49]

Le 19/07/2022 à 10:15, Khayyam a dit :

Certain concessionnaire attendent d'avoir la voiture pour demander la carte grise, d'autre la demande des l'arrivée du bateau. Mon commercial a ordre de sa direction d'attendre d'avoir la voiture pour faire la demande.

En effet, je pense que ça joue. Peu de temps après avoir reçu la carte grise je n'avais plus accès au suivi. En fait ma concession a dû essayer de griller des étapes.

[dap35]

Le 19/07/2022 à 09:13, heisenbug_49 a dit :

Oui, moi c'était disparu il y a peu de temps (je vous laisserai retrouver la date de mon Post). Pour ma part ça s'est passé deux semaines avant l'arrivée du véhicule en concession.

Bonjour

Plus de suivi pour moi non plus depuis 2 semaines environ

Je doute que ce soit 2 semaines avant la livraison prévue en novembre...

[heisenbug_49]

Appel de la concession ce matin:

- on m'a confirmé que l'antenne requin n'était pas possible 😔

- j'ai gagné un câble T2 🥳 en dédommagement du retard et de la non faisabilité de l'option

- date de la mise en main le vendredi 22 à 18h00 🤩

 

Les photos sont pour bientôt... 😎

[polrez]

Dacia Spring livrée aujourd'hui, mais cela s'est mal passé car la voiture n'était pas de la bonne couleur...

Impossible d'en avoir une autre avant 2023...

Faites attention car les commerciaux peuvent parfois se tromper avec leur logiciel... 

 

Sinon la finition du véhicule n'est pas super, alignements mauvais, bas de caisse mal réalisé, l'autre spring en livraison était bien plus propre que la mienne, c'est vraiment variable... 

 

Je suis globalement bien déçu de mon achat... 

 

En arrivant a la concession il y avait un poids lourd avec plein de Dacia Spring. 

 

Grosse vague de livraison en ce moment

Modifié juillet 19, 2022 par polrez

[Khayyam]

Le 19/07/2022 à 14:57, polrez a dit :

Dacia Spring livrée aujourd'hui, mais cela s'est mal passé car la voiture n'était pas de la bonne couleur...

Impossible d'en avoir une autre avant 2023...

Faites très attention car les commerciaux se trompent avec leur logiciel... 

 

En arrivant a la concession il y avait un poids lourd avec plein de Dacia Spring. 

 

Grosse vague de livraison en ce moment

Vous avez eu quels couleurs ? Vous avez eu un dédommagement ? Option câble ? Tapis caoutchouc ? Ou autre ? 

[polrez]

Le 19/07/2022 à 15:41, Khayyam a dit :

Vous avez eu quels couleurs ? Vous avez eu un dédommagement ? Option câble ? Tapis caoutchouc ? Ou autre ? 

Blanc

Oui j'ai eu quelques accessoires offert, mais franchement c'est dérisoire. Blanc c'est la peinture par défaut, sur la confort normal c'est 500 euros pour avoir une autre couleur. J'avais pris la confort plus pour avoir une autre peinture, mais là ça perds de son intérêt pour moi d'avoir payé aussi cher cette voiture pour du blanc... 

[Khayyam]

Le 19/07/2022 à 15:56, polrez a dit :

Blanc

Oui j'ai eu quelques accessoires offert, mais franchement c'est dérisoire. Blanc c'est la peinture par défaut, sur la confort normal c'est 500 euros pour avoir une autre couleur. J'avais pris la confort plus pour avoir une autre peinture, mais là ça perds de son intérêt pour moi d'avoir payé aussi cher cette voiture pour du blanc... 

effectivement je comprends, sur votre bon de commande elle était de quel couleur ? Où l'erreur a t'elle eu lieu ? C'était un achat ou une Loa ou Lld ? quel modèle confort + ou normal ? et quand l'avez vous commander ? après si mes questions vous dérange je ne vous oblige pas de répondre bien sur ^^

[polrez]

Le 19/07/2022 à 16:35, Khayyam a dit :

effectivement je comprends, sur votre bon de commande elle était de quel couleur ? Où l'erreur a t'elle eu lieu ? C'était un achat ou une Loa ou Lld ? quel modèle confort + ou normal ? et quand l'avez vous commander ? après si mes questions vous dérange je ne vous oblige pas de répondre bien sur ^^

Gris sur le bon de commande. 

Erreur dans l'affection du VIN

Achat comptant spring confort + mars 2022

[Khayyam]

Le 19/07/2022 à 16:39, polrez a dit :

Gris sur le bon de commande. 

Erreur dans l'affection du VIN

Achat comptant spring confort + mars 2022

Elle a été livré dans les délais? Y vraiment il manque de professionnalisme qui laisse a désirer chez Dacia comme dans la plupart des entreprises remarque mais bon c toujours le client qui trinque. Je suis désolé pour votre expérience désagréable en espérant que sa arrive pas a d'autres personnes. 

[polrez]

Le 19/07/2022 à 17:26, Khayyam a dit :

Elle a été livré dans les délais? Y vraiment il manque de professionnalisme qui laisse a désirer chez Dacia comme dans la plupart des entreprises remarque mais bon c toujours le client qui trinque. Je suis désolé pour votre expérience désagréable en espérant que sa arrive pas a d'autres personnes. 

3 semaines de retard, donc c'est clairement acceptable