La connectivité ne fonctionne plus. (MyDacia)

[gafyroots]

Idem confort blanche kaolin! Je vais être le 1er de mon village d'environ 1000 âmes en Spring, Faciiiile!

Patience ça approche pour toi...moi c'est une autre histoire je suis seulement à 5 mois de la commande, j'espère être un Springeur 2022!

[Bergil]

Bonjour,

J'ai reçu ma spring le 31/8 et j'ai appelé le 1er septembre le support multimédia de Renault : 0170489259

pour synchroniser l'appli à ma voiture.

Je viens de rappeler à l'instant, et ça ne fonctionne toujours pas 😡

Je ne sais plus que faire !!

[P.V. RED]

Yo à tous,
La même, nous avons la Spring depuis une semaine et cela ne veux pas marcher, c'est bête ...

[SoReXeR]

Normalement, ils te disent qu'ils te rappelleront pour que tu fasses la synchronisation avec eux. Du moins c'est ce qu'il s'est passé pour moi.
Parce que pour ma part, je n'avais plus le bouton "synchronisé". Ils me l'ont fait réapparaître à distance, par la suite, tout en étant au téléphone avec eux, ils m'ont fait faire la synchro. 
ça a marché au bout de la 3eme fois. 

Modifié septembre 16, 2022 par SoReXeR
Bug cerveau, j'oublie la fin de mon message

[Bergil]

Le 16/09/2022 à 14:25, SoReXeR a dit :

Normalement, ils te disent qu'ils te rappelleront pour que tu fasses la synchronisation avec eux. Du moins c'est ce qu'il s'est passé pour moi.
Parce que pour ma part, je n'avais plus le bouton "synchronisé". Ils me l'ont fait réapparaître à distance, par la suite, tout en étant au téléphone avec eux, ils m'ont fait faire la synchro. 
ça a marché au bout de la 3eme fois. 

Pour ma part, ils m'ont fait supprimer le vehicule de l appli, puis le recreer, mais ça n'a pas marché

et aujourd'hui toujours en attente du bon vouloir du service technique !

[jfrancoisd]

bonjour

excusez ma question d'homme des cavernes mais ç'est quoi la connectivité ? Et à quoi ça sert ?,

merci .

Je retourne surveiller mon mammouth en attendant vos explications

 

Modifié septembre 16, 2022 par jfrancoisd

[stevus]

Le 16/09/2022 à 15:45, jfrancoisd a dit :

bonjour

excusez ma question d'homme des cavernes mais ç'est quoi la connectivité ? Et à quoi ça sert ?,

merci .

Je retourne surveiller mon mammouth en attendant vos explications

 

Bonjour 

c.est ce qui relie ta voiture à l’application smartphone. Avec cette application tu peux lancer ou arrêter la charge. Mettre en route le chauffage ( a condition qu’il soit pré réglé en amont). De géo localiser ton véhicule. Et d’autres choses. 

 

tu devrait trouver pas mal de vidéos qui te montre tout ça. 

[manuher2]

Le 05/09/2022 à 11:27, Bergil a dit :

Bonjour,

J'ai reçu la voiture mercredi.

Je fais un premier test mercredi soir et pareil même message d'erreur.

Je fais un 2eme test jeudi soir et pareil même message d'erreur.

Je fais un 3eme test vendredi soir : idem

Le 05/09/2022 à 11:27, Bergil a dit :

Bonjour,

Spring livrée, la synchro ne fonctionne pas

Quelqu'un a t il eut ce problème 

avec ce message d'erreur ?

ET je viens d'essayer samedi matin : maintenant il dit que la voiture ne semble pas être en partage de données alors que le voyant corresponsdant est allumé sur la voiture...

Ça a l'air bien buggué leur truc..

[SoReXeR]

Le 17/09/2022 à 12:48, manuher2 a dit :

Bonjour,

J'ai reçu la voiture mercredi.

Je fais un premier test mercredi soir et pareil même message d'erreur.

Je fais un 2eme test jeudi soir et pareil même message d'erreur.

Je fais un 3eme test vendredi soir : idem

ET je viens d'essayer samedi matin : maintenant il dit que la voiture ne semble pas être en partage de données alors que le voyant corresponsdant est allumé sur la voiture...

Ça a l'air bien buggué leur truc..

Pour ma part, la seul solution que j'ai eu, c'est de batailler avec le support multimédia de Renault.
En concession, après 3 RDV ils ne savaient pas quoi faire...

[Bergil]

Idem pour moi, j'ai appellé le support multimédia, 3 fois en 15 jours, mais cela ne fonctionne toujours.

 

[SoReXeR]

Le 17/09/2022 à 15:05, Bergil a dit :

Idem pour moi, j'ai appellé le support multimédia, 3 fois en 15 jours, mais cela ne fonctionne toujours.

 

Après, as-tu essayé avec un autre téléphone ? 
Si ça ne fonctionne toujours pas...
Limite rappelle à Renault que t'as payé pour toutes les fonctionnalités de ta voiture.
Au final, ça reste vraiment chiant leur histoire, c'est pas compliqué de faire une voiture connecté en 2022...

[Bergil]

Le 17/09/2022 à 15:09, SoReXeR a dit :

Après, as-tu essayé avec un autre téléphone ? 
Si ça ne fonctionne toujours pas...
Limite rappelle à Renault que t'as payé pour toutes les fonctionnalités de ta voiture.
Au final, ça reste vraiment chiant leur histoire, c'est pas compliqué de faire une voiture connecté en 2022...

Je n'ai pas essayé avec un autre téléphone.

J'appellerai jeudi le support multimédia, et si pas de resultat, j'appelle le commercial qui m'a vendu la voiture

[jfrancoisd]

bonjour   merci des explications .  je ne sais pas si je tenterais le coup quand je l'aurai.

ça me semble bien compliqué même pour des spécialistes , alors pour moi ............... rêves

[SoReXeR]

Le 17/09/2022 à 19:22, jfrancoisd a dit :

bonjour   merci des explications .  je ne sais pas si je tenterais le coup quand je l'aurai.

ça me semble bien compliqué même pour des spécialistes , alors pour moi ............... rêves

Je te conseil d'essayer, la manipulation est très simple pour le coup.

 

Tu dois te créer un compte Mydacia/Renaul

Télécharger l'application sur un téléphone Android ou IOS (Apple)

Te connecter

Ajouter un véhicule

Rentrer ta plaque d'immatriculation et/ou le numéro VIN de ta voiture

Et la si ça fonctionne (pas pour tout le monde)

Tu vas devoir rentrer le kilométrage du véhicule, une fois fait c'est fini.

Cela te permet de savoir quand ta voiture a fini de charger, de savoir l'autonomie restante (la charge de la batterie aussi), de lancer la clim/chauffage à distance. (très pratique)

Et tu peux aussi lancer/arrêter la charge de la voiture à distance. 

 

Si tout fonctionne bien, c'est fait en 2 minutes.

Sinon, tu vas être comme pas mal de personne avec un message d'erreur.

[Alextreme69]

Bonsoir,

quelqu'un a du nouveau? car moi j'ai le même problème impossible de synchroniser la voiture à l'application.

J'ai essayé avec Android et un iPhone mais rien n'a fonctionné !!

[SoReXeR]

Le 18/09/2022 à 20:33, Alextreme69 a dit :

Bonsoir,

quelqu'un a du nouveau? car moi j'ai le même problème impossible de synchroniser la voiture à l'application.

J'ai essayé avec Android et un iPhone mais rien n'a fonctionné !!

Malheureusement, seul le service Multimédia de Renault peut y faire quelque chose...

[P.V. RED]

Bonjour à tous,
J'arrive bien à l'étape ou tu saisi ton kilométrage, mais après bim, erreur ...
Pas bien cool.
Y'a bien un moment ou cela va fonctionner :).

[Bergil]

Le 19/09/2022 à 08:55, P.V. RED a dit :

Bonjour à tous,
J'arrive bien à l'étape ou tu saisi ton kilométrage, mais après bim, erreur ...
Pas bien cool.
Y'a bien un moment ou cela va fonctionner :).

Bonjour,

exactement le même pb, toujours en cours de traitement par le service technique ( 3eme semaine !!! )

[manuher2]

Le 19/09/2022 à 08:55, P.V. RED a dit :

Bonjour à tous,
J'arrive bien à l'étape ou tu saisi ton kilométrage, mais après bim, erreur ...
Pas bien cool.
Y'a bien un moment ou cela va fonctionner :).

oui quand ce jour viendra, merci de publier l'info publiquement, afin que je reteste. 

Marre de leur procédure bugguée.

Ou alors y a trop de ventes et l'infra informatique ne suit pas...

[P.V. RED]

Le 19/09/2022 à 20:21, manuher2 a dit :

oui quand ce jour viendra, merci de publier l'info publiquement, afin que je reteste. 

Marre de leur procédure bugguée.

Ou alors y a trop de ventes et l'infra informatique ne suit pas...

Yo,
Bah, je pense que la connectivité se passe bien, mais c'est au dernier moment pour faire la liaison, c'est NOK.
Pour moi c'est un soucis chez eux, pas sur nos caisses.

[Bergil]

Le 20/09/2022 à 11:10, P.V. RED a dit :

Yo,
Bah, je pense que la connectivité se passe bien, mais c'est au dernier moment pour faire la liaison, c'est NOK.
Pour moi c'est un soucis chez eux, pas sur nos caisses.

Bonjour,

Hier soir à 22h, j'ai pu enfin saisir mon kilométrage ( 3 semaines après livraison de ma spring).

Ce matin, je consulte l'appli, toujours pas activée ( normal à priori, l'activation peut prendre jusqu'à 72 heures )

Patience, j'y suis presque...

[P.V. RED]

Le 21/09/2022 à 09:54, Bergil a dit :

Bonjour,

Hier soir à 22h, j'ai pu enfin saisir mon kilométrage ( 3 semaines après livraison de ma spring).

Ce matin, je consulte l'appli, toujours pas activée ( normal à priori, l'activation peut prendre jusqu'à 72 heures )

Patience, j'y suis presque...

Yo,
J'arrive régulièrement à la même étape, mais j'ai un message d'erreur immédiat après avoir validé mon kilométrage.

[Alextreme69]

Bonjour,

 

Après avoir contacté le service médias et je leur expliquer le problème que je n'avais pas à synchroniser la voiture avec l'application.

Ce matin j'ai essayé et effectivement j'ai pu associer le véhicule.

Je suis sur Android pour ceux que ça intéresse.

 

Bonne route.

 

 

 

[Bergil]

Le 21/09/2022 à 10:19, P.V. RED a dit :

Yo,
J'arrive régulièrement à la même étape, mais j'ai un message d'erreur immédiat après avoir validé mon kilométrage.

Moi, je n'ai plus de message d'erreur, mon kilometrage s'est bien passé, mais maintenant je dois attendre au maximum 72h pour pouvoir profiter de mon appli (arreter la charge ou la lancer...)

[Bergil]

Question nouvelle au sujet du bouton qui permet de synchroniser  l'appli à la voiture:

Ce bouton peut il rester enclenché ( allumé ) lorsque l'on roule ?