Le 10/05/2023 à 22:49, Steph_B a dit :

@sACLe impossible de trouver ces tarifs sur le site ou l'appli. Peux-tu nous donner le lien stp ? 

Merci

https://www.elli.eco/downloads/en/drive-free.pdf

 

@sACLe impossible de trouver ces tarifs sur le site ou l'appli. Peux-tu nous donner le lien stp ? 
Merci

@SamSam t'as donné le lien. Effectivement sur le site on ne voit ... que les tarifs d'un autre pays bizarrement, il faut chercher la France dans un pdf pour avoir l'info.
Mes copies d'écrans proviennent des prix affichés dans l'application, là les prix sont bons.

Merci à vous deux, c'était bien confus.

Le 10/05/2023 à 23:20, Steph_B a dit :

Merci à vous deux, c'était bien confus.

Reste à savoir si vu que mon pays de référence est FRANCE si je vais charger en Espagne est ce le tarif Espagne qui s’applique ou FRANCE ?!

si tu as la réponse @sACLe je veux bien 

 

samsam

Reste à savoir si vu que mon pays de référence est FRANCE si je vais charger en Espagne est ce le tarif Espagne qui s’applique ou FRANCE ?!
si tu as la réponse @sACLe je veux bien 
 
samsam

Non je ne suis pas encore sorti du pays avec la Ioniq. J'aurai la réponse après cet été.

Le 11/05/2023 à 09:20, sACLe a dit :

Le 11/05/2023 à 09:01, SamSam a dit :

Reste à savoir si vu que mon pays de référence est FRANCE si je vais charger en Espagne est ce le tarif Espagne qui s’applique ou FRANCE ?!
si tu as la réponse @sACLe je veux bien 
 
samsam

Non je ne suis pas encore sorti du pays avec la Ioniq. J'aurai la réponse après cet été.

Retour d'expérience perso...

Forfait 320kwh pris en France 99€ et un autre pris depuis l'Italie 99€.

A priori les prix sont les mêmes d'un pays à l'autre.

Le 11/05/2023 à 10:01, Dominique84 a dit :

Retour d'expérience perso...

Forfait 320kwh pris en France 99€ et un autre pris depuis l'Italie 99€.

A priori les prix sont les mêmes d'un pays à l'autre.

Tu parles de Enel là, autre forfait à prendre en Espagne pour l'Espagne.

Le 10/05/2023 à 23:17, sACLe a dit :

@SamSam t'as donné le lien. Effectivement sur le site on ne voit ... que les tarifs d'un autre pays bizarrement, il faut chercher la France dans un pdf pour avoir l'info.
Mes copies d'écrans proviennent des prix affichés dans l'application, là les prix sont bons.

Il suffit de choisir une borne thp et l'on voit le tarif à la minute.

Tu parles de Enel là, autre forfait à prendre en Espagne pour l'Espagne.

Donc un crédit EnelX acheté en France ne peut pas être dépensé en Allemagne ?
Voilà qui refait pencher la balance vers Elli pour cette année.
Je vais traverser l'Allemagne et le Danemark pour aller en Suède. Peut-être même la Belgique au retour.

Non l’Espagne est un cas à part

Avec ton forfait souscrit en France tu peux recharger en Allemagne

Modifié mai 11, 20233 a par ACMC

Et ailleurs, certains sont allés dans le nord de l'Europe avec Enel.

l'Espagne est à part.

Le 08/05/2023 à 19:02, AKM74 a dit :

Avis aux experts: ma CB a expiré, et j'ai donc indiqué la nouvelle dans l'appli.

Mais impossible de la mettre en moyen de paiement principal: quand je clique dessus, l'appli me demande de confirme, charge un peu, puis message d'erreur "something went wrong", pas très utile 🤪

Pareil avec paypal.

Du coup, impossible d'utiliser l'appli pour charger.

 

Et bien sûr, impossible d'effacer l'ancienne carte avant qu'une autre ait été sélectionnée comme moyen de paiement. 

Désinstaller et réinstaller l'appli n'a rien changé, et impossible de se connecter via un site web (à moins que je n'ai pas trouvé le bon)

 

Avez-vous déjà été confrontés à cette situation?

 

 

Pour info, problème réglé par le service client, qui a été très réactif. Ils ne m'ont pas dit ce qu'ils ont fait, mais cela a fonctionné.

Depuis la nouvelle tarification Enel X, l'Espagne semble inclus dans l'Europe. Le forfait doit maintenant être le même.
Je fais un trajet en Espagne dans peu de temps. Je confirmerai cela a ce moment

Le 11/05/2023 à 20:56, opengillou a dit :

Depuis la nouvelle tarification Enel X, l'Espagne semble inclus dans l'Europe. Le forfait doit maintenant être le même.
Je fais un trajet en Espagne dans peu de temps. Je confirmerai cela a ce moment

Je suis client espagnol et français, le tarif ce soir pour l'Espagne via l'appli

 

bonjour

J'ai pris un forfait city pour le week-end dernier que j'ai terminé.J'ai voulu passer en pay per use,impossible.J'ai écrit à Enel pour résoudre ce problème,voici la réponse :

Nous vous remercions de nous avoir contactés,
Concernant votre demande, nous vous informons qu'il n'est pas possible de changer ou de modifier un plan actif, donc pour en acheter un nouveau, vous devez attendre la fin de votre période actuelle.
Pour choisir un plan différent de celui que vous avez, vous devez le sélectionner sur votre application au moins trois jours avant la période de renouvellement, sinon votre plan actuel sera à nouveau renouvelé.

En conclusion, on ne peut plus changer de forfait ou reprendre le même avant la fin du dernier forfait. 

ils avaient des problèmes lorsque les clients choisissaient tardivement un pay per use alors qu'ils leur restaient des kWh à consommer ou pendant la dernière recharge qui vidait le forfait.

J'ai eu le cas: recharge de 60 kWh pour solder mon 320 et pendant la charge j'ai demandé un pay per use pour la suite, résultat je n'ai pas eu trace de ma recharge dans l'historique et ils m'ont offert les kWh restant, à utiliser dans les 2 mois.

Perso j'active le passage au pay per use au moins 5 jours avant l'écheance et il apparait sur l'appli avant la date anniversaire.

ok,je le saurai pour la prochaine fois.merci

Je pars en Italie cet été. Si je vous ai bien lu, je vais bien pouvoir utiliser Enel dans les 2 pays ?

Parce que, clairement, l'offre est canon pour l'utilisation que je vais en avoir, surtout que ça facilitera les recharges en Italie.

 

oui, à priori seule l'Espagne necessite l'achat d'un autre forfait.

Le 11/05/2023 à 21:41, chgros1 a dit :

Je suis client espagnol et français, le tarif ce soir pour l'Espagne via l'appli

 

Tiens, je crois que vous avez les anciens prix qui étaient beaucoup plus intéressant qu'aujourd'hui. Dans mon cas, j'ai droit à 160kWh pour 69€. Le montant a pris 25€ pour à peine 15kWh en plus....Bref, soit, il faut passer sur le gros forfait à 99€ pour 320kWh mais il faut le finir pendant le mois, soit, passer sur becharge avec un forfait à 39€ pour 100kWh.

j'ai toujours ce même tarif ce soir...je parle bien des tarifs espagnols, les 320 kWh pour 99€ concernent la France non ?

Le 23/05/2023 à 19:43, chgros1 a dit :

j'ai toujours ce même tarif ce soir...je parle bien des tarifs espagnols, les 320 kWh pour 99€ concernent la France non ?

En effet... j'ai pas de 320 kwh sur le tarif Espagnol.

Mes 2 forfaits 320kwh à 99€ ont été achetés en France et l'autre en Italie pour mon cas.

Modifié mai 23, 20233 a par Dominique84

Le 23/05/2023 à 19:43, chgros1 a dit :

j'ai toujours ce même tarif ce soir...je parle bien des tarifs espagnols, les 320 kWh pour 99€ concernent la France non ?

Du coup, si je bascule mon app sur l'espagne et que j'achete ce forfait, je peux l'utiliser en France et en Italie ?

Non le forfait doit être acheté et utilisé en Espagne 

Depuis la nouvelle tarification Enel X, l'Espagne semble inclus dans l'Europe. Le forfait doit maintenant être le même.
Je fais un trajet en Espagne dans peu de temps. Je confirmerai cela a ce moment

Bon, je reviens d'Espagne. Je confirme que l'Espagne a ses propres forfaits et que les forfaits achetés en France ne fonctionnent pas en Espagne.

Je n'ai jamais eu de soucis avec Enel X sauf récemment. J'ai tenté de souscrire au forfait Large à 45€ sans succès. Activation en attente durant 3 jours. Activé lors de mon retour en France (forfait non utilisé et inutilisable). J'ai demandé le remboursement a Enel par mail car leur support est injoignable par téléphone. Je suis en attente de leur retour.

Puis, aujourd'hui, impossible de charger. Erreur 119. J'ai l'impression que l'appli pense que je suis en Espagne car affiche le wallet Espagnol. J'ai sollicité le support. Je suis en attente de leur retour également.

Bref, ces mauvaises expériences Enel X me laissent penser que je vais les éviter à l'avenir.