il y a 33 minutes, ChrisPau64 a dit :

Mmmmm.... J'ai appelé pour prendre RDV pour le 29/03.

 

La personne de l'accueil "le véhicule de remplacement c'est uniquement dans le cadre de l'entretien habituel de votre véhicule en LLD" donc il faudra payer 39€ de location pour la journée...

Non mais WHAT THE FUCK ! C'est une action de rappel, et en plus on doit payer ?

Non non non, c'est prévu dans la note officielle, sur le site constructeur

https://www.volkswagen.fr/fr/rouler-en-electrique/technologie/software-update.html

 

Modifié mars 8, 20215 a par Fox

Le 07/03/2021 à 09:15, Fox a dit :

Typiquement ça, ça peut se produire si tu consultes ton application WeConnect pendant qu’ils interviennent 

Et du coup ça n’est pas de leur faute.

j'ai pas du tout touché à l'application ( je me douté bien de l'excuse)

Il y a 2 heures, Fox a dit :

Non non non, c'est prévu dans la note officielle, sur le site constructeur

https://www.volkswagen.fr/fr/rouler-en-electrique/technologie/software-update.html

 

Franchement, c'est notre première VW. La voiture on la trouve super, mais on est extrêmement déçus par la concession VW, du commercial au service après vente en passant par le gars qui  gère les véhicules de prêts.

Je m'attendais à un autre niveau de service par rapport à Peugeot et Renault.

Et effectivement, c'est un autre niveau, que je résume à  : le client, c'est de la merde, et on utilise un ton hyper condescendant. Je n'ai vu ça dans aucune concession Peugeot ou Renault que j'ai fréquentées ces 20 dernières années.

Les seuls qui s'en rapprochent : Opel il y a 20 ans quand j'avais une Astra...

Je ne suis pas sûr qu'on gardera une VW à la fin de la LLD...

il y a 16 minutes, ChrisPau64 a dit :

La voiture on la trouve super, mais on est extrêmement déçus par la concession VW

...

Je ne suis pas sûr qu'on gardera une VW à la fin de la LLD...

Ce genre de comportement dépend plus de la concession que de la marque.

 

J'ai récemment eu le même genre de ressenti dans une concession Renault et dans une concession Nissan (mais pas du tout dans une autre à 20 km de là).

 

il y a 48 minutes, Remy a dit :

Ce genre de comportement dépend plus de la concession que de la marque.

 

J'ai récemment eu le même genre de ressenti dans une concession Renault et dans une concession Nissan (mais pas du tout dans une autre à 20 km de là).

Vu que c'est la seule concession VW à proximité de là où on habite...

il y a 9 minutes, ChrisPau64 a dit :

Vu que c'est la seule concession VW à proximité de là où on habite...

Oui, je comprends bien.

 

Je voulais juste réagir au fait que tu disais :

il y a une heure, ChrisPau64 a dit :

Je n'ai vu ça dans aucune concession Peugeot ou Renault que j'ai fréquentées ces 20 dernières années.

Eh bien moi, si...

 

La conclusion c'est que tu ne reprendras peut-être pas de VW mais une Renault, et sans doute que je ne reprendrais pas de Renault mais peut-être une VW

 

Chacun son expérience de proximité 😉

Rdv pris le mercredi 17 mars pour la maj en 2.1, véhicule de prêt du mardi soir au jeudi soir maximum. 

Chaque concession est différente !

 

De mon côté, la mise à jour a planté plusieurs fois. Du coup ils ne savent pas quand je vais la récupérer... 😞

à l’instant, benurl a dit :

De mon côté, la mise à jour a planté plusieurs fois. Du coup ils ne savent pas quand je vais la récupérer... 😞

aïe ! C’est pas très rassurant tout ca !

Il y a 7 heures, Tiberius a dit :

À propos des mises à jour, je suis tombé sur cet article :

https://www.caradisiac.com/volkswagen-deploie-des-mises-a-jour-pour-les-id-3-et-id-4-188578.htm

et notamment la fin de l’article : « Rappelons que ces mises à jour sont soumises à homologation européenne avant d'être déployées. Un membre de l'équipe Audi nous avait par exemple confié lors d'un essai que tout le monde ne suit pas les règles. Tesla, par exemple, déploierait ses mises à jour directement chez les clients dès la sortie du bureau d'études et sans validation et homologation préalable des autorités... »

 

Pas toute à fait. les tesla ont 2 processeurs un actif et l autre en veille. c'est lui qui reçoit les versions beta avant validation. ils font comme cela des simulations en mode fantômes sur des centaines de véhicules avant validation.

Il y a 2 heures, Remy a dit :

Oui, je comprends bien.

 

Je voulais juste réagir au fait que tu disais :

Eh bien moi, si...

 

La conclusion c'est que tu ne reprendras peut-être pas de VW mais une Renault, et sans doute que je ne reprendrais pas de Renault mais peut-être une VW

 

Chacun son expérience de proximité 😉

après c'est une réputation bien connues pour les concessions VW et audi, souvent les agents sauvés le SAV. après plus c'est gros plus c'est méprisant. Dommage BMW renault et Peugeot c'est pareil.

Perso j'attends un mois pour voir si ils me contactent, puis je laisse passer les autres devant. 

De toute façon je suis en 2.0 donc hormis l'OTA pour dans 3/6mois.. 

Je risque pas de panne dans l'immédiat.. Je vais lire les retours ici avant.

Modifié mars 8, 20215 a par Ranu

Moi non plus je ne suis pas si pressé, c’est juste le « défaut du système d’entraînement » qui revient très très soivent chez moi. 
A part ça elle est opérationnelle....

Ma voiture est toujours au garage depuis le 01/03.

La mise à jour plante tous le temps et ils reçoivent des correctifs constamment. 

 

Aujourd'hui le correctif à résolu le problème des sièges et volant chauffant mais l'autoradio ne fonctionne toujours pas ... 

J'ai le droit à un sms du technicien de la CC tous les jours, il m'a même envoyé des photos de la mise à jour 😅 

Vivement les mises à jour OTA.

 

Mais ca devient long, et j'ai pas payé ce prix pour avoir une polo essence !!

 

Bonjour , après 3 semaines , j'ai pu récupérer mon ID3 avec la version 0792 (appellation :  ID.3 2.1 ) , je croise les doigts pour que ça fonctionne correctement maintenant , jusque là , je n'ai  pas vu de différence entre la version 0783 . 

La chance !!! 

Bon, toujours pas récupéré mon ID3... Ils sont vraiment pas pro. Je regrette mon achat. J'ai plus qu'à subir leurs incompétence et attendre ( demain soir ça fera 1 semaine pour une mise à jour de 7 h) 

il y a 43 minutes, Pat_9633 a dit :

Bon, toujours pas récupéré mon ID3... Ils sont vraiment pas pro. Je regrette mon achat. J'ai plus qu'à subir leurs incompétence et attendre ( demain soir ça fera 1 semaine pour une mise à jour de 7 h) 

En effet - ça fait pas sérieux. Ils ton donner une explication pourquoi ils n’arrivent pas ‽  

Il y a 2 heures, Théo68 a dit :

Bonjour , après 3 semaines , j'ai pu récupérer mon ID3 avec la version 0792 (appellation :  ID.3 2.1 ) , je croise les doigts pour que ça fonctionne correctement maintenant , jusque là , je n'ai  pas vu de différence entre la version 0783 . 

Bonsoir, je viens d'avoir le Rdv pour le 22/03 pour maj 2.1 il m'annonce une journée avec prêt véhicule ID3 mais j'ai peur que cela est un peu court.Deja pour la 783 ils ont mis une semaine.

Le 01/03/2021 à 16:19, azeaze123 a dit :

rdv le 8 mars pour la 2.1! j espere de bonnes améliorations !! 😀

 je récupère ma voiture apres 2 jours d'immobilisation pour mise a jour en 2.1 sachant que je suis déjà en 2.0 et  lorsque je monte dans ma voiture....... je suis toujours en 0783 🤣🤣🤣

 

sont trop fort dans cette concession !!

 

 

 

 

il y a 35 minutes, azeaze123 a dit :

 je récupère ma voiture apres 2 jours d'immobilisation pour mise a jour en 2.1 sachant que je suis déjà en 2.0 et  lorsque je monte dans ma voiture....... je suis toujours en 0783 🤣🤣🤣

 

sont trop fort dans cette concession !!

 

 

 

 

Bonsoir, quelle est votre concession?

il y a 43 minutes, azeaze123 a dit :

sont trop fort dans cette concession !!

 

Des noms, des noms !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Il y a 5 heures, Kansas a dit :

Ma voiture est toujours au garage depuis le 01/03.

La mise à jour plante tous le temps et ils reçoivent des correctifs constamment. 

 

Aujourd'hui le correctif à résolu le problème des sièges et volant chauffant mais l'autoradio ne fonctionne toujours pas ... 

J'ai le droit à un sms du technicien de la CC tous les jours, il m'a même envoyé des photos de la mise à jour 😅 

Vivement les mises à jour OTA.

 

Mais ca devient long, et j'ai pas payé ce prix pour avoir une polo essence !!

 

La mienne est reste 6 semaines au garage. 

Le temps de trouver qu'une Focus c'est pas si mal...

Il y a 1 heure, Odyssée a dit :

Bonsoir, quelle est votre concession?

Moi j ai eu aussi le cas, et pour l instant ils sont formelles la 0783 c est la dernière version ..... ça va être long et j en ai marre de passer à la CC par contre j ai pu voir l id4 il est magnifique 

Il y a 2 heures, azeaze123 a dit :

 je récupère ma voiture apres 2 jours d'immobilisation pour mise a jour en 2.1 sachant que je suis déjà en 2.0 et  lorsque je monte dans ma voiture....... je suis toujours en 0783 🤣🤣🤣

 

sont trop fort dans cette concession !!

 

 

 

 

Pas mal, ta concession fait presqu'aussi fort que la mienne (Jean Lain à Fontaine en Isère, pour ne pas les nommer) qui m'avait gardée mon ID3 une semaine de plus à la livraison pour la mettre à la version "2.0"  et qui me l'ont livrée en 0564 (tout en m'affirmant que c'était la dernière version alors que la 2.0 était déjà sortie depuis plusieurs semaines...).